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お客様の声絞込み：奈良

分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度お客様の声
[ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] はじめて貴社のロードサービスを利用させていただきました（いままでは大手会員制ロードサービス利用）。 すべての対応が大手会員制ロードサービスの場合よりすぐれていたので大満足です。 私としては事前になんとなく、大手会員制ロードサービスほどではないだろう、と思っていたので予想外の 結果に驚いています。 ありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] ○○様、担当の方の対応に特に満足しました。素人でもわかりやすく丁寧な内容でした。ありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 満足 ] 現在社会に於いて車は必安不可欠なものですが、一旦事故や故障になると先ず不安感が頭をよぎりますが、貴社のように迅速な対応で大変満足しました。ありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 車輌保険を使うと３年間も保険料が高くなると聞かされて気分が重くなった。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] とても満足しており、何も言う事はありません。ありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] 説明等の理解の早さ、対応の早さ、バッチリだったと思います。事故なんて、したことなかったから、１〜１０まで教えてもらうカンジで良かった。満足していますよ。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] 文句なし、次回も契約継続します。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 満足 ] 全幅の信頼を置くことあが出来ました。本当に大変ご迷惑をお掛けいたしました。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 満足 ] 良し[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | 満足 ] 今回はお世話になりました。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] Q１で述べたように事故して気分が落ち込んでいたので心が和んでとても助かりました。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] バイクでもロードサービスが利用できればいいと思います。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 修理代パーツ（純正）NZ、HKもくらべて高い。純正パーツが海外で安いのは何故？貴社に直接関係ないですが。納得不可今後国際競争力低下してしまう。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 全体的に流れがスムーズ。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | やや不満 ] 大小の事故の大きさに関係なく、迅速に対処してほしい。対応遅すぎる。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 不満 ] 担当者の方の対応は良いのですが、安い保険料だけあって、相手保険会社の力に負けています。やっぱりソニー損保はダメですかね。他の保険会社考えます。自動車保険考える友人数名にも伝えます。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | 満足 ] とても丁寧で安心できた。また心遣いがうれしかった。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] 事故対応全般に丁寧に対応していただき満足しています。事故の経過について私自身はコミュニケ−ションボ−ドで確認していましたが、父親がＰＣを持っていないので、印刷機能があればよいと思いました。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 満足 ] 丁寧に対応していただきました。ありがとうがざいました。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 相手との処理状況説明が（相手の人柄も）よく理解出来てよかった。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | 満足 ] 貴社と修理工場と直接交渉してくれるので楽ですが、どんな話が進んでいるのか分からない部分あり。修理の内容がこんなに大きくて金額的に御迷惑をおかけしたことも申し訳ないやら、なぜ？という思いやら。私は単に左後側面をこすったという程度に考えていたのですが、金額が意外に大きかったので、びっくりしたのです。お陰さまで完全に直していただき、感謝しています。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○さんの対応に感謝しております。また、目撃情報も無く、双方の言い分が正反対だった中、事故調査会社の方にもお手数をお掛けしました。実は事故直後に相手と話した時に、相手の第一声が罵声であったり、話している時に相手が大音量のおならをしたにもかかわらず侘びの言葉も無く、お互いの連絡先を交換する時にメモ用紙を持っていなくて私に用紙を要求してきましたが用紙を渡した事に対しての「ありがとう」や「すまん」の言葉も無く、とにかく接触事故に直接関係無い事でも侘びや礼の言葉は一切言いませんでした。相手がご年配の人であっても、こちらがへりくだったり敬ったりしなければ、という気持ちになれず、逆に事故場所を通ったり事故の時の事を思い出すと「吐き気」「頭痛」「手の痺れ」の症状が１ヶ月ほどありました。これらの事は直接事故には関係なく、私の精神的な事でしたので、担当者の○○さんにはお話しませんでしたが、このような“精神面のサポ−トをして頂ける窓口”があれば、と思います。回答が遅くなり申し訳ありませんでした。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 満足 ] 車両保険を利用した対応は大変よかったです。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 担当者以外でもいいので、夜遅くまで対応して欲しい。現在は平日の１８時までなので、仕事時間が終わってから連絡することが出来ない時があった。携帯に、また連絡しますと録音があったが、こちらから連絡しないといけない状態だった。出来れば２１時くらいまで出来ればいいと感じる。[2011/09]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回特に交渉が難航したため長期に渡ったが、最後まで対応していただき助かりました。コミュニケ−ションボ−ドは、電話で説明を受けるより、内容の確認が容易（確実）でいいと思います。ただ少しの難点は、情報の更新が電話連絡と一部タイムリ−でなかったことです。−交渉が難航したことが原因かもしれませんが。。。[2011/09]
[ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] 初めて大手会員制ロードサービス以外のロードサービスを受けましたが全く心配が無かったです。[2011/08]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 終始安心してお任せできました。今後共よろしくお願いします。[2011/08]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | やや満足 ] ディラーとの修理費の交渉に時間がかかりすぎたと思います。[2011/08]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 満足 ] 車両保険も含めて安き希望します。[2011/08]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | やや満足 ] 示談金の金額に対しての説明がない、金額の妥当性がわからない。[2011/08]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 契約の継続時の連絡は�рﾅもしてもらえたら助かります。[2011/08]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 80代 | 満足 ] 素早い対応に感謝しています。[2011/08]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] 親切、丁寧でよかった。[2011/08]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 普通 ] 口頭での事故説明は難しい。[2011/08]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 恥ずかしい話、ソニー損保さんには、けっこうお世話になりました。今回の事案も相手の出方に少々腹も立ちましたが、私には迷惑もかからず、丁寧に対応して頂けたと思っています。[2011/08]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 満足 ] 事故による登録、車両変更の手続（違う担当者）の方も大変親切でした。[2011/08]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 小生難聴で電話は家内を窓口にしましたが、親切な対応をして頂き感謝しています。初めての事故で心配していましたが、今はほっとしています。[2011/08]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 当て逃げ事故でその時点での処理を承知してなかったので、戸惑いがあった。車両保険において当て逃げされた場合の対処及び保障をわかりやすくおおきく提示してほしい。読みきってない当方に非があるかもしれませんが？[2011/08]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今後も頑張って下さい。[2011/08]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] こちらの希望よりいい結果がでたので、たいへんたすかりました。以前の事故のときは、がっかりしていたので今回で信頼は回復しましたね[2011/08]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | やや満足 ] 等級のダウン幅については、契約期間に応じてダウン幅を変更しては？[2011/08]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | 不満 ] いたずらに相手方のペースに乗り、長期間多大の苦情をしいられた。責任逃れ（？）の損保だと思った。[2011/07]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 60代 | 満足 ] 初めての利用でとまどいましたが親切でした。[2011/07]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] 報告当初、自分の過失ゼロ（保険を使わない）としており、その時から適切なサポート、助言を頂けたことに非常に感謝しています。ありがとうございました。[2011/07]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | やや満足 ] 情報の管理に気をつけて下さい。セキュリティー面を強化願います。[2011/07]
[ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 40代 | 満足 ] 電話対応も現場スタッフの方も言葉づかいが丁寧で好感がもてました。 要望として、道路や住宅は日々変化すると思いますが、できるだけ最新の地図を持ってほしいと思います。[2011/07]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 満足 ] 今回の対応を受け満足している。[2011/07]
[ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] トラブル地点の把握にはGPSを使うのがいいと思います。[2011/07]
[ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 今回の対象に付いては満足しました。[2011/07]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 満足 ] 被保険者７０歳以上の保険料が高いのが困りますね。[2011/07]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] テレビのコマーシャルと同じ程度で文句なし。[2011/07]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 保険会社としては何も問題ないが、保険で修理する場合、過剰修理になりがちのような気がする。[2011/07]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | やや不満 ] 修理工場の依頼等迅速で有難かったです。事故相手と私の状況説明のくい違いがあったようですが、私の仕事が忙しいからか連絡簿のためか全く私の主張が通らず、解決（10:0）となった。全く代弁とならず、逆の立場でも同じことになったかと心配。お金の問題ではない。[2011/07]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | 満足 ] 詳しくわかりやすく説明して下さって良かったです。今後もていねいな対応を期待します。[2011/07]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] わかりやすい説明と、親切な対応、ありがとうございました。[2011/07]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 20代 | 満足 ] 対応がしっかりしているので他社保険と比べ安心してまかせられました。[2011/07]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | やや満足 ] ロードサービス（レッカー）をキョリ無制限にしてほしい。相手側にも対応（レッカー）できるようにしてほしい（１００対０の場合）[2011/07]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | 満足 ] 丁寧で親切だったので不安がなく、安心して任せられた。[2011/07]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | 満足 ] 今回は車上荒らしにあい、車内の釣り道具など金目のものを全部持っていかれました。警察の方が言うにはプロの手口で車をキズつけず特別なキ−を使っていて、被害にあうケースが最近増えてるそうで防ぎようがないらしいです。セキュリティ−をつけてもドアロックと同じく解除されるので、手立ては保険のオプション加入しかなさそうです。車内に大事な物を置かないようにするのはもちろんなのですが、いい予防策がありましたら情報提供お願いします。[2011/07]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 60代 | 満足 ] 最初の対応がまずかったが二人目から良かった。最初によく話を聞いて欲しかった。[2011/07]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 不満 ] 当て逃げなのに次回の更新で等級が下がるのはおかしい。　いたずら等と、どう違うのでしょうか　？　　犯人を捜して欲しい。[2011/07]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] 敏速な対応で満足しております。有難うございました。[2011/06]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] きめ細い対応と説明がすごくていねいで大変良かったと思います。また、経過もわかりやすく不安がなくなり安心しておまかせできました。[2011/06]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 20代 | 満足 ] 事故にあうのははじめてだったので、いろいろ不安でしたけどソニー損保さんのおけげでうまくいきました。ありがとうございました。[2011/06]
[ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 40代 | 満足 ] 初めてロードサービスを使いましたが、対応が素早く丁寧でわかりやすくとても助かりました。 ロードサービスが付いていて、とてもよかったです。[2011/06]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 大満足で申し分なし。ありがとうございました。今後とも安心してお世話になることができます。[2011/06]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | 満足 ] 守ってもらえている事をひしひしと感じました。本当にありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 今回はどうもありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回は過失割合についての疑問や、その後の相談にも快くのって頂きとても感謝しています。ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 60代 | 満足 ] 車両、対物共保険の大切さを痛感しました。お世話になりました。ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | やや不満 ] 車種によって事故数がカウントされ保険料が上がるというシステムはあまり納得いかない。[2011/06]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | やや不満 ] 加入に条件がないようにしてほしい。[2011/06]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 普通 ] 保険料の件、免許証ゴールドが７０才を過ぎて更新したらブルーになり、保険料UP、２３年度より貴社の決定で７０才以上は保険料UP、貴社に問い合わせたらどの会社も同じですとのこと、不合理である。[2011/06]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | やや満足 ] 修理決定金額の通知に時間がかかり過ぎと感じる[2011/06]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | 満足 ] 有り難うございました。これからも継続したいと思っています。よろしくお願いいたします。[2011/06]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 20代 | やや不満 ] 担当の○○氏の紋切り口調をどうにかしてほしい。●●氏に教えてもらって下さい。[2011/05]
[ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 50代 | 満足 ] 朝の通勤途上で、Ｕ字溝のグレーチングを引っ掛け、後輪左タイヤをバースト。新型プリウスには、スペアタイヤの積載は無く、応急修理キットのみで、バーストタイヤには役立たず。 ディーラーは、開店前の時間帯であせりもあったが、慎重にレッカー車に積載し、日頃から懇意にしている民間車検場に搬送していただき、事無きをえました。ありがとうございました。 受付は男性の方でしたが、対応が丁寧過ぎて、かえってまどろっこしく、あせりもある時なので、顧客レベルに合わせたもう少しスピーディーな対応をお願いしたい。[2011/05]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | やや不満 ] 事故調査までして頂きましたが、結果としてニーズに対応して頂けなかった。[2011/05]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 保険会社の査定は、一般的には過少評価であると聞くが御社は適正に評価され満足しています。[2011/05]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 満足 ] 指定工場（○○自動車�梶jからの丁寧な応対と修理仕上がりに大満足しています。[2011/05]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | やや満足 ] ソニーのプレステーションの顧客情報流出事件対応の不手際が非常に残念でソニー損保も同様に電子契約である為個人情報のセキュリティを十分に行って欲しい。株主として残念です。信用を無くす事が非常に。[2011/05]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | やや不満 ] 相手の方に１０時に電話しても、「他の電話に出ていておりかえし電話します」とのことでもかかってきたのは１２時だったり、けいたいの着信があったので折り返し電話して、「折り返し電話します」と言われて、１週間電話もなかったり、またこちらからとても忙しそうでした。１人の人が何件の事故対応をしているのか大変そうだと思いました。[2011/05]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 60代 | 満足 ] 担当者の○○さんには感謝しています。相手方の理不尽な言い方に情けない思いや悔しい思いをしている私共家族の思いを受け止め支えて下さり、５分５分という相手方に粘って４対６まで粘って下さり、嬉しく思っています。ありがとうございました。通販のソニー損保さんへの一様の不安もなくなり、良かったと思っています。ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] はじめに電話した時に保険が出るか出ないかわからないといわれた時は、正直何のための保険かと思いました。結果的に保険で対応して頂き満足でした。[2011/05]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | 満足 ] 女性の担当の方が、話し方が事務的で少し話しにくかった。[2011/05]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] これまでもロードサービスなど対応に感謝[2011/05]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | 満足 ] 丁寧に教えて頂き安心することができました。[2011/05]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | やや不満 ] 去年ソニー保険に入って事故をしたので今年も保険にははいりますが対応がいまいちだったので来年ははいるかどうかまよっています。[2011/05]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 20代 | 不満 ] 対応がいつも後手だった。担当が換わったのも報告がなかった。最後に代金不足の手紙が届いた。お詫びの電話もなし。不満でした。[2011/05]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 20代 | 満足 ] 事故発生時、動揺してた為に警察への連絡を忘れており、先にソニ−さんへ連絡していました。その時に、警察への連絡は済んでいるか？を早いタイミングで確認して頂けたらよかったと思いました。それからは、担当者さんの対応も金銭的補償（治療費・休業補償・精神的損害）も満足できるものでした。また、私は仕事の都合上連絡の取れる時間帯が決まっていなく電話での連絡はスム−ズにいかない為、コミュニケ−ションボ−ドは非常に重宝しました。手厚い対応を有難うございました。[2011/05]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 20代 | やや不満 ] 最近の自動車保険の事情を知らなかった事は、自身の責任だが、初回の事故に対して等級を下げるとは知らなかった。てっきり初回事故は等級が同じと思っていたので、正直がっかりだ。[2011/05]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 普通 ] 初期の対応で、ｅ−ｍａｉｌ不通や、Ｗｅｂ経由での事故写真の取り扱いでトラブルになってしまった事が残念です。特に、ｅ−ｍａｉｌで写真がなぜ送れていないのか？　結局理由が解決していないので今後不安の残るところです。あと私の車のように古い車で全損になった場合、修理費用が全額でないのも不満です。多少金額がかかってもきちんと全額カバ−できる特約は是非作って欲しいです。（安心して乗れないので、、、）　トラブル以降の対応については、時間はかかってしまいましたが、とてもスマ−トで安心しておまかせできました。初期のコミュニケ−ション不足で色々とトラブルが発生してしまって、解決に時間がかかりましたが、結果としては満足です。ありがとうございました。[2011/05]
[ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 50代 | 満足 ] バッテリーがあがった為、来ていただいたのですが、とても感じの良い方だったので、つい新品に交換してしまいました。[2011/04]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 不満 ] 調査等、全面的に協力したのに、修理迄の時間がかかすぎ、そこまで時間かけるなら代車でも用意してくれれば。次は他社を選ぶと思う。[2011/04]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | 満足 ] 今回担当の○○さんにとてもお世話になり、ありがとうございました。”走った分だけ”という事であまり走らない方には、とてもいい保険だと思います。ある程度は走る方には他の保険会社の方がメリットがあるのではと思います。[2011/04]
[ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 継続契約１０年以上でロードサービスを初めて利用させてもらったが、対応の早さに少し驚いたぐらいだ。現在のままの対応で業務を行っていって欲しい。[2011/04]
[ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 70代 | 満足 ] 　貴社のロードサービスの利用は今回が初めてでした。それで、大手会員制ロードサービスや、かつてアメリカで受けたロードサービスなどと比べて、内容と迅速さにおいて、どの程度の質が期待できるのかやや不安でしたが、結果的にはなかなかどうして、十分期待に応えてくれました。 　受けたサービス内容は、自宅ガレージで、ハーフドアーのためバッテリーあがりだったというお粗末くんで、サービス内容としては単純なものでした。が、お陰さまで迅速な復旧ができて、結果的には満足でした。ありがたかったです。 　ただ、その際勧められた交換用バッテリーの金額は、後日、使用車メーカーの修理店で買い求めたバッテリーよりも２５％程度高い提示でした。この点はやや期待外れで残念でした。[2011/04]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | 満足 ] 代車をすぐ出してくれ、また料金もかかなかったことがうれしかった。ディーラと全く違い、ソニー損保への信用が高まった。[2011/04]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | 満足 ] これからもよろしくお願いします。[2011/04]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 60代 | 満足 ] 迅速でよかった[2011/04]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | 満足 ] 日中は電話に出られないので、“経過報告のメ−ルサ−ビス”や“コミュニケ−ション・ボ−ドへの書き込み・返信サ−ビス”は大変役立ちました。ＰＣだけでなく、携帯からも使用できるのには助かりました。[2011/04]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] 小さな事故でしたが、とても丁寧に対応してくださったので、安心してまかせることができました。ありがとうございました。[2011/04]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 満足 ] ロ−ドサ−ビス及び指定工場の拡幅充実と車両保険の複数回自己負担免除。そして保険料を少しでも安くしてください。[2011/04]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | 満足 ] 長年他の保険会社で世話になっていてその間一度も保険を利用した事がなかったのに、今回はじめて御社に乗り換えるといなや事故になりました。全くどう対処していいのわからなかったのですが　親切なアドバイスもあり助かりました。ありがとうございました。[2011/04]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 満足 ] 日曜日に拘わらずすぐに対応して貰った。[2011/03]
[ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 30代 | 満足 ] 早くきていただいたし、すごく親切な方で助かりました！ありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 満足 ] 担当者の迅速な対応が本当に良かった。親切さも良かった。[2011/03]
[ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] 人当たりの良い作業スタッフの方で、気分も楽になりました。[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 満足 ] 今回、解決までに少し時間がかかってしまったように思いますが、すごく親切に対応して頂いて、安心しておまかせすることができました。これからも今みたいな信頼できるソニー損保さんで居てください。この度は本当にありがとうございました。（特に○○さん）[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 普通 ] 今回は、全額車の修理代を支払って頂いて助かりました。ただ次回の保険料がガバッと値上げするような事でちょっと不満です。[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] コミュニケーションボードは使用しなかったけど、電話で何回も連絡をとりあいましたし、インターネットで事故途中、経過を知る事が出来て、大変役立ちました。○○さんの対応とても良かったです。[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 初めての事故だったのですが、担当者の対応等全体的に満足しています。[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | やや満足 ] 事故受付と保険係との横の連絡がうまくいっていない。[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] こちらで予想もしなかった保険金、治療費等受領し、大変喜んでいます。そしてご担当者の方の親切さに感謝しています。[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 満足 ] 自損事故であった為連絡回数は少なかった。事故状況の確認について当初の電話での説明が現場に行かれた方に十分伝わっていなかったようで再度連絡があった。全額保険にてきれいに修理して頂き感謝しています。[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 特になし（良い印象をもった）。事故のお支払いの額に応じて、次回の等級を決めて欲しい。[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] 安かろう悪かろうの保険会社ではないです！しっかりとした対応で、安心しました。[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | やや満足 ] （お問い合わせ先）電話が土日祝も通じるようにしてほしい。時間も１７：３０以降もつながるように。[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 不満 ] 夜の帰宅時、電車乗車時に電話があり留守電に連絡してくれとの事で修理終了の連絡と思いきや　電車降車後に連絡すれば　業務終了で後日連絡とのガイダンス？後日連絡すれば、車を預けて日数が経つのにまだ、修理していないとの事。ガレ−ジの接触箇所はＳｍｉｌｅ工房の人に連絡済なのに今頃になってから確認？ソニ−損保さんとは長い付き合いでしたが今後は、まともな保険屋さんにお世話になります。ＴＶのＣＭでＮＯ１と言っているのは、ワ−スト１の間違いでは？[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 普通 ] 返信が遅くなり申し訳ありません。　事故を起こさない事が大前提ですが、何かあった場合お金はもちろんですが、心の寄りどころになるのが担当者様の一言一言です。今回、問い合わせのみとなりましたが、担当の○○様の助言に感謝しております。[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | やや不満 ] 免責事項の金額も　金額から　選択して選べるようパタ−ン化すべき。[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今後とも末長い、ついあいを望みます。[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 満足 ] 最後の重要書類には担当者様のコメントが書いてくだっさっていて、うれしかったです。ありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 迅速に連絡いただき誠意のある対応でした。[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] 土・日曜日、祝祭日の対応も、平日同様にしてほしい。[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 満足 ] この歳（７１歳）まで自動車保険を利用しての修理経験はなく、今回初めて保険を利用させて頂いての、車の修理でありました。当初は、直接貴社担当の方とお会いしない中での、修理進行にやや不安を感じていましたが、担当の方より非常にタイミング良く電話及びメ−ルでご連絡・ご案内頂き、安心して修理を終えることが出来ました。有り難う御座いました。[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 満足 ] 丁寧な対応に満足です。[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 普通 ] 今回、妻が軽い接触事故を起こし、相手方が全く悪くないとの主張から過失割合１０対０になったものだが、普通は車同士の事故でこのような割合は考えにくいが、ソニ−さんが先方との交渉を何処まで突っ込んで行っておられるのか疑問が残ります。職場でも事故はつきものですが、普通は７対３なり８対２です。一応申しておこうと思いまして。[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | やや不満 ] 一方的に交渉して結果を出していただくよりも、当方でも納得できる説明を事前にしていただき、交渉経過が理解できる説明をお願いします。[2011/03]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] 担当者さんは、対応もよく凄く安心できたが、今回の指定工場さんは、地元意識強すぎ、悪気がないにしろ、丁寧な対応からは、ほど遠い。車両保険使用だったが、結局自分で、ディ−ラ−に持ち込んだ。動かなくなった車を廃車で移動する際、すべてロ−ドサ−ビスが無効になる。修理前提だけってのには、驚いた。[2011/03]
[ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 50代 | 満足 ] これまで、奈良と東京で２度お世話になりましたが、大変迅速で、かつご親切なご対応、大変感謝いたしております。ありがとうございました。 [2011/02]
[ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] 今回は仕事の都合で立ち会えなかったのですが、連絡をこまめにいただき目的地まで運んで貰えたので満足しております。[2011/02]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 満足 ] 他社に比べ満足できる[2011/02]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 満足 ] 担当者の対応は極めてよかった。[2011/02]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | 満足 ] 突然の娘の事故に大変おどろきましたが迅速、丁寧に対応して頂き、落ち着いて話が聞けました。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 20代 | 満足 ] 少し通院したのですが、そのことを報告するとすぐに担当者の方が病院と話してくれたのが、すごく嬉しかったです。解決も全てお任せできて、よかったです。[2011/02]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 満足 ] ご迷惑をおかけして申し訳ありません。非の打ち所がない対応に満足しています。[2011/02]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 満足 ] 結果としてW事故と付き本件は保険を請求しないが良く連絡して頂いた。[2011/02]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] 年末（12／31）の利用でしたので、コールセンターに応対の人が不足してないかと思ったが、すぐに応対してもらい満足です。[2011/02]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○さんにはとても感謝しています。大変なお仕事をされていると思いますが、これからも宜しくお願いします。がんばって下さいね。[2011/02]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 売上げＮＯ１が納得できた。[2011/02]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] ソニー損保に加入し、今まで事故が起きた時の対応について、若干の不安を感じていましたが、今回利用して大変満足でした。今後も安心して契約を継続していただきたです。[2011/02]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 全て迅速な処理を行って頂き感謝しています。昨年大手損保より貴社に切り替えましたが、クイック・クイックが嘘でない事を実感しました。[2011/02]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | やや満足 ] 友人の中でソニ−損保だと相手方への対応が不十分だと聞いていて不安だったが、今回担当してくれた件は問題ありませんでした。円満に解決して頂けるとこちらも安心して保険に入れるものと思いますので宜しくお願いします。[2011/02]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回は自損事故でしたが、初めての事で動揺していました。しかし、担当の方が親切に対応して下さったので安心して手続きができ感謝しております。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当者の対応は明るく、解りやすく対応をして頂きました。ソニ−損保に期待する事は、いま、○○自動車はリコ−ル問題で代車が不足して居りました。最初は○○自動車側から３週間先に修理を出して欲しいとの事でしたが、○○自動車の担当者の計らいで１週間先で済みました。有り難かったです。この様な緊急事態時は代車特約？が付帯されていなくても（○○自動車の担当者により確認済み）ソニ−損保としても何らかの計らいが有っても良いのではと思います。○○自動車の担当者の計らいが無ければ、未だに修理を出す事が出来なかったところです。ご健闘をお願いします。[2011/02]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 20代 | 満足 ] ２４時間の事故対応で、夜遅くの事故にもすぐに対応してもらえて安心できました。[2011/01]
[ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] バッテリー上がりでロードサービスをお願いしました。一緒に居た４歳の息子が作業にとても興味を持って色々と質問したりしたのですが、とてもにこやかに丁寧に説明をしながら作業をしていただきました。レッカー車の牽引部分の動かし方も教えて貰って、息子もとても喜んでいました。[2011/01]
[ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] 大変助かり、有難かったで。[2011/01]
[ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 60代 | 満足 ] 昨年大晦日の繁忙時にもかかわらず、的確に対応していただいて満足。[2011/01]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 安価な保険料を期待します。[2011/01]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 普通 ] ロードサービスを無料でつけてほしいです。[2011/01]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 80代 | 満足 ] 御世話になりました。ありがとうございました。[2011/01]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | やや満足 ] 相手との交渉経過全てを連絡する必要があるのでしょうか。[2011/01]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 満足 ] スピーディな対応解決は予想以上で、年内解決で穏やかな新年を迎える事ができ、感謝しています。また相手側保険会社は相手側ということもあるのでしょうが、不愉快でしたので、相手側にも同印象で対応して頂けることを希望します。[2011/01]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | やや不満 ] 初めて保険の利用しましたが、もう少し勉強して下さい。説明が殆ど出来ていない。[2011/01]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 満足 ] 気分がよかった。[2011/01]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] 年末に事故をしてしまい何処も休みになるというのに適切に事故の解決をして下さりありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。[2011/01]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | 不満 ] 担当の○○に対して非常に腹立たしく許せない気持ちで一杯です。調査会社に依頼すると言っていたのに２ヶ月も放置し、結局依頼もしていないなんて約束が違います。手違いと言われても納得できるわけがありません。依頼を忘れていたのか何の手違いなのかきちんと説明し、謝罪すべきだ。約束したことはきちんとするそれは社会人の常識でそれすべきではないと思う。手違いの原因をあきらかにしてほしい。すごい精神的苦痛を味わった。どうして「もしもの時に」と思って保険料を払い続けてきたのに結局多大な精神的苦痛を味わって終わらなければいけなかったのか・・最初から「調査会社に依頼する」なんて期待させることを言わなかったら、又精神的苦痛も違っていたかもしれないが、連絡なしの２ヶ月！そして依頼をしていないという返事！裏切られた気持ち、そして○○に対しての腹立たしさで一杯でした。次何かあった時には絶対○○の担当だけはやめてほしい。[2010/12]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] いつも親切丁寧に対応して頂き本当にありがとうございました。[2010/12]
[ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 30代 | 不満 ] 道に迷って何度も電話しないでほしい。イラつく。 駐車場内で点検するからといって動かしていないその場でハンドルを左右に切らないでもらいたい。駐車場のコンクリートにタイヤ痕がついた。[2010/12]
[ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 50代 | 満足 ] 地元のロードサービスの方が来てくれたので地の利があり、スムーズに来てくれたのがよかったです。 到着時間がもう少し早いとありがたいですが、これは仕方がないかな。朝の出勤途中だったのでどうしてもあせりました。[2010/12]
[ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] バッテリーあがりに、迅速、丁寧、しかも無料で、対応して頂いて感激しました。[2010/12]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 不満なし。○○火災から替えてよかった。[2010/12]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 電話での対応でしたが、担当が決まっていて、大変親切でした。・・安心できました。[2010/12]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 相手方との交渉も気分もそこねずにされたらしく思いやはり始めての利用でしたが入って良かったと思いました。ありがとうございました。[2010/12]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] これからも強い味方であってほしい。対応の早さ感謝しています。[2010/12]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 普通 ] 現在の私の御社との契約内容が全て理解して頂いていないので、保険請求するべきかどうか決定がやりにくい。[2010/12]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 80代 | やや満足 ] 担当者の対応は好かった。会社が合併した途端に保険料値上がりが困る。[2010/12]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 満足 ] 受付けてくださった○○さん、担当の●●さん共に丁寧で安心する事が出来ました。特に●●さんは対応も速くわかりやすく説明してくださいました。本当にありがとうございました。[2010/12]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 不満 ] ・用件があって、当方から電話するとフルネームを言わなければ取り次いでくれない→不便 ・過失負担の決定が当事者の意見と違う。当事者が１００％被害者なのに、意見をくみとらない。 過失割合の決定について（付記）当方が、真横から当てられているのに、９：１とされた。このような決定方法は業界の損害？を持ち込んだもので、当事者の見解が無視されている。「金を払わずに済すなら良いだろう」「不満なら、個人的に訴訟しろ」という態度は不満。イノベーターであるSONYの血を引く企業の態度とは見えない。きわめて不満である[2010/12]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 満足 ] 担当の○○様お世話になりました。[2010/12]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 満足 ] スピーディでよかった[2010/12]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | やや満足 ] 途中経過はメールで何回かして欲しかった。電話では対応できないため。[2010/12]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | やや満足 ] しっかりとした対応しているので安心できた。担当者にが満足しています。[2010/12]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 車両保険の利用で３等級下がるというのは理解していますが、実質利用しなければ１等級上がるのが３つ下がるのだから４等級下がる事ですよね。どの保険会社でも説明は同じですが、ずっと疑問に思っています。下げすぎかなあ。[2010/12]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] 全てにおいて満足です。[2010/12]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] 電話での報告が多かったが、メ−ル活用の方が有難い面も有り。[2010/12]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 普通 ] 車を修理中の経過報告がほしかった。連絡の回数を増やしてもらいたい。[2010/12]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 不満 ] 　該当事故による傷か否かを判断する基準がアジャスタの経験のみに頼るのは科学的根拠に欠ける。　傷の破断面の汚れのサンプル（今回ではコケや排ガスの汚れ）や、色サンプルと一緒に撮影するなどの対応できることは行うべきである。　当該事故の保険処理において解決までに長い期間を労したのもそのようなことが行われていなかった結果である。　契約者はいろいろなメディアの発達で科学的な知識も得ることができるので、合点の行かないことには反論する。　当該事故による傷と認めた後の対応については契約者の利益を配慮した対応で有ったと思われる。[2010/12]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○さん　いつも丁寧な対応ありがとうございました。余談ですが、○○さんは鹿児島出身ですか。めずらしいお名前なので。　私も母も大阪堺市に住んでいたころ（約３５年前）お世話になった女性の方が同じ姓でした。　現在８０歳前後で鹿児島に帰られたと聞いております。ご親戚か、もしそうなら母親がよろしくお伝え下さいとのことでした。　　お仕事頑張って下さいね。　大変助かりました。[2010/12]
[ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 60代 | やや満足 ] サービスエリアが広いと思われ、到着時間が長かった。 [2010/11]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | 満足 ] 親切な対応ありがとうございました。[2010/11]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | 満足 ] 色々お世話になりました。早い対応で安心できました。今後共よろしくお願いします。[2010/11]
[ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 50代 | 満足 ] 　数年に一度ぐらい利用（他社のサービスを含めて）する程度ですので、あまり良くわかりませんが、以前他社のサービスを利用したときよりは、今回は対応が早かったと思いますので、総じて満足しております。[2010/11]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 60代 | 満足 ] 事故った時に対応が、知人に加入しておく方が安心なのかと通販に不安覚えていましたが実際事故にあって全く安心しておまかせできるのにびっくりです。[2010/11]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | 満足 ] 連絡は少し少ないように感じたが安心して任せることができました。[2010/11]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | 不満 ] とにかく工事が非常に遅すぎる。理由を尋ねると材料が揃うまでに日数が必要、加工する日数が必要。それまでに１ヶ月経過。早くしてほしいと要望すると、中途半端な工事が出来ない。○○損保さんはもっと早く完璧にされます。CMのお客様満足という放送は詐欺です。担当を分ける事で質問が二度手間。電話回数が増え大変な時期に困りました。[2010/11]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] 対応も早くて、説明もわかり易く、手続きも電話一本だけで望み通りの処理で大変助かりました。[2010/11]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | やや満足 ] 携帯に留守電が３回入っていたが、年寄りには持ち歩かないことが多いので、留守が多かったら固定電話に掛けなおしてほしい。[2010/11]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | やや不満 ] 大変お世話になりましたが、私から連絡しないと連絡下さらなく、対応がおそいと思います。[2010/11]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] ご担当者様は親切に対応いただき、ありがとうございました。お電話したときはお電話中でも、その後すぐに電話してくださいました。コミュニケ−ションボ−ドも便利でした。[2010/11]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] 本当にありがとうございました。[2010/11]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ] インタ−ネットでの中途経過について、何回かメ−ルを頂いたんですが、具体的に保険金請求受付のご案内で連絡しております・・の文言を頂きましたが、クリックしてその文言を探すのでが、どの箇所をクリックして、見たら良いか不慣れな為、あちこちクリックして探す次第です。もう少し手順を詳細に案内して頂いた方が、不慣れな者には助かります。[2010/11]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] 本当に迅速に対応して頂き、とても心強かったです。必要以上に連絡があるわけでもなく適切な処置をして頂き、とてもスム−ズでした。ありがとうございました。[2010/11]
[ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 30代 | 満足 ] 初めて、お願いするのに少し不安でしたが、わかりやすく説明していただいて安心して利用できました。業者さんも名刺をきちんといただき、暑い中、来て頂いて、仕事中の休憩時間内で、すばやく作業をしてくださったので、とても助かりました。 又、機会がありましたら、よろしくお願いします＾＾＠[2010/10]
[ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | やや不満 ] 結果うまくまとまったので、ホッとしておりますが、担当者からの連絡不足にはがっかりでした。[2010/10]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 不満 ] 指定工場業者や私の意見をきき納得済みで修理をして欲しい。対応を迅速に。[2010/10]
[ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 40代 | 満足 ] 親切、丁寧に助けてもらいました。[2010/10]
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 20代 | やや不満 ] 相手ての交渉内容が不透明。結果だけ言われたので担当者がどれぐらいがんばってくれたのか伝わらなかった。初期対応では一体どっちの味方なんだと思うような対応をされた。[2010/10]

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