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お客様の声絞込み：滋賀

分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度お客様の声
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] 家族で現在３台契約していますが、子供達が車に乗るようになったら、まよわず契約します。[2011/09]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | やや満足 ] ○○さんが担当でよかったです。相談に対して、よく回答してくれました。もし次に何かあった時も担当にして下さい。[2011/09]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] 悪質な相手方の保険会社の誠意が全くなく、ソニー損保さんは責任がないのに、困っていましたら、担当の○○さんにはいろいろと相談にのって頂き、相手方の弁護士の対応、自賠責の被害者請求の方法とか、○○さんのおかげで、心強く、なんとか、物損、人身共無事完了し、感謝しています。思ってみなかったソニー損保さんからのお見舞金も頂き本当にありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 30代 | 満足 ] 私はインターネットを利用していないので、ご担当者にはご不便だったかなと思います。御社はインターネットにて中途経過をご報告されておられますし、インターネットの契約時には5,000円の割引をされておられますし、消費者にとって便利で満足だと思います。１事故１担当制が一般的なのか分かりませんが、大変なお仕事だと思いました。今回大変お世話になり、誠にありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 普通 ] 今回、初めて事故関連で利用しましたが、現在の状況が分かりやすいシステムになっており、利用することには安心できました。ただ今回は相手側の書類の遅延で時間が必要以上にかかった部分は不満が残りました。対応の点ではよくして頂き満足です。[2011/09]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] 前回、飛石時は受付の対応が悪かったので今回少し心配でしたが、担当の○○さんはとても良い方でした。[2011/09]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 不満 ] コマーシャルと大幅な相違がある。不安と疑問の連続、顧客満足度ゼロ。迅速な対応はミジンも感じられず、当方から状況説明求めて初めて返答・・その内容も的を得ず、今後他社と契約する。頼れる社員を求む。名をいれても結構です。[2011/09]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 普通 ] 途中で担当者（○○様→●●様に）が変り少し不安でした。できれば初めの担当で最後までお願いしたいと思います。国保使用と指示された場合はキチット説明して欲しい。それと手続きをされたらその旨も連絡願いたい。（○○様から国保の使用手続きがされてなく、役所ともめました。)[2011/09]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 50代 | 満足 ] 大変ご迷惑をおかけしました。ありがとう。[2011/09]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | 満足 ] 何よりお客様の立場になって対応して下さった事はとても心強く安心して損保に任せる事が出来ました。すばらしい担当者でした。[2011/09]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] 今回の事故対応ありがとうございました。事故は起こしてはならない事ですが、もし起こりましたらよろしくお願いします。[2011/09]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] 忙しい身としてはコミュニケ−ションボ−ドが大変ありがたく感じた。相手方の損害賠償請求が不当に高いと感じたが、それに対して値切り交渉などはしてくれないのだなと少し残念に思った。[2011/09]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] 前回の事故対応に続き、今回も大変満足しております。担当者の方、ご苦労様でした。ありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] 愚息が自宅と別に住んでおり、本人とソニ−さんとの両方の連絡や確認で、苦労しました。契約者と主な使用者が違う場合の連絡方法に、もう一工夫がほしい。とくに、初めての事故なので、どう対応してよいかがわからない。できれば、事故直後に現場または本人に面談・指導をお願いしたい。いづれにしても、大変おせわになりました。[2011/09]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 30代 | 満足 ] 本当に親切にしていただき、とても助かった。これからもソニ−損保で契約します！[2011/09]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 50代 | 満足 ] 今回の事故解決を担当していただきました○○様に大変感謝しております。　　　事故解決では今後お世話にならないよう安全運転を心がけますが、もしもの時はよろしくお願いいたします。ありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] 証券等の記載がもう少し分かり易かったら・・と思います。[2011/09]
[ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 30代 | やや満足 ] 到着予定時刻（電話時点から1時間後）よりもさらに遅く到着したが、途中連絡がなかった[2011/08]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 20代 | 普通 ] ソニー損保は個人的に好きで信頼も大きい。そのため、しっかりしていない部分が何度も見えて総合的に見たら最悪と言ってもおかしくないくらいの対応をされたと感じています。だいたい保険金の対応が間朗したとは一切思っていません。[2011/08]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 20代 | 不満 ] 最終的にはきちんと連絡頂けたので、今後も継続利用します。[2011/08]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 30代 | 不満 ] 日時とか事務手続に不備が多い。契約内容で会社側に不満があったり損害が多ければ打ち切られるのは不当!!担当者が勝手に病院を決めてしまい後遺症が大きくなった。[2011/08]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 30代 | 満足 ] 本当に良い対応をして頂き良かったです。車のトラブルで気分的に落ち込んでいる時だったので・・[2011/08]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] 事故はしたくないがもしもの時に安心できます。[2011/08]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] 担当者には大変お世話になりました。親切丁寧、迅速な対応で大変助かりました。本当にありがとうございました。今後は充分気をつけて車の運転を致します。[2011/08]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] 丁寧かつわかりやすく対応して下さりとても満足です。次回も契約継続しようと思います。[2011/08]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] TVのCM通り、とても親切で適切な対応して下さいました。[2011/08]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 50代 | 不満 ] どうせ、この処理で、良かったくらいに思っていますよね。情報社会をなめたら駄目ですよ。温情のない会社、潰れますよ。[2011/08]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] 今回非常に迅速にご対応いただき満足しております。代車等の特約の有無などについては、今回の事故をきっかけに知りましたので、もっと事前に分かっていれば良かったと思います。多分、このような顧客は多いのではと思います。[2011/08]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | 満足 ] この度は何かとご尽力頂きましたこと心より感謝申し上げます。当初は、先方の修理に係る費用の一切を当方の個人負担ということで、先方の修理代の見積もり金額の確認に始まり、台車の費用を切り詰めて頂いたり、精一杯のお力添えを頂きましたのに、私の都合でお応えできない結果となりましたこと、心苦しく思っております。「事故示談解決のご案内」にご同封頂きました折鶴に浅野様のお人柄を感じ、改めて感謝の気持ちでいっぱいです。今後は事故のないように、よりいっそう心引き締め、運転したいと思います。ありがとうございました。[2011/08]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 70代 | やや満足 ] 修理費用が適切かどうか判断の資料を当方持ち合わせていないが高価すぎるのでわ？修理やの言いなりに支払いをせず。修理費の高騰を抑え、保険契約金額を安くする努力を期待する。[2011/08]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] 現状で問題ないと思われます。今後ともよろしくお願いします。[2011/08]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | 満足 ] 親切にありがとうございました。[2011/07]
[ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 60代 | やや満足 ] 今回ホテル駐車場内でのキーの閉じ込めであったため、フロントに依頼しました。 ケータイも閉じ込めたため電話番号も分からず、タウンページで探してもらうも確認できず。 たまたま覚えていた０１２０９１９９１９に教えてもらい、サービスの依頼をしました。 そのため対応については分かりません。１０時２０分頃の依頼に１１時頃との回答。１１時２０分頃１０分後に到着予定との連絡。せめて回答時間までに何らかの連絡は頂きたいものです。[2011/07]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 60代 | やや満足 ] 本社の担当者の対応は大体良かったのですが、指定工場は遠く、特に代車はタバコのニオイがひどく消すために香料が又一層きつかったです。[2011/07]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 普通 ] 事故当日の土曜日、そちらから一方的に話すばかりでこちらの質問に答えてもらえなかった。おまけに名前くらい正確に呼んでほしい。[2011/07]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 普通 ] とても親切に対応頂きありがとうございました。メールはみてないのですぐ対応出来る携帯メールとかに対応してほしかったです。[2011/07]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 普通 ] 低年式の車でも車両保険に入れますようにして下さい。[2011/07]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 70代 | やや不満 ] 安心出来るような対応がなかった。[2011/07]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | やや不満 ] もう少し、こまやかに対応してほしい。[2011/07]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] 今のままで、充分満足出来ています。[2011/06]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 不満 ] 担当者の○○は、素人で言葉に感情があらわれる。対応が素人。後任の●●は、丁寧な言葉遣いで、対応がすばやいのでよかった。[2011/06]
[ ロードサービス | 滋賀 | 女性 | 50代 | 満足 ] 以前の自動車保険から変えて、初めてロードサービスを利用しました。「あーー、ソニー損保に変えておいて良かった！」て、思ったのが正直な実感です。その後、家族が別件でまたお世話になり、同じ感想を話してました。ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 不満 ] CMでやっている事故対応とは大きくズレている。担当者によって対応がバラバラなので、もう少し社員の管理と対応のスピードの状況を把握する必要があると思う。[2011/06]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 20代 | やや不満 ] 事故を起こしたこと事体にイライラしているところ、そちらの対応にて不満な転が多くよけいにイライラしました。話し方や言い回しをもう少し考えて対応していただきたかったです。[2011/06]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] こちらの質問に、イライラせず、丁寧にわかりやすく対応して下さり、安心できました。[2011/06]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 60代 | 満足 ] 迅速に丁寧な対応に満足し感謝しました。[2011/06]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] 今回事故対応には満足でした。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。[2011/06]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] 担当者が丁寧に詳細に報告して頂くことはありがたい。安心してまかせられる○○さんには感謝しています。[2011/06]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] 今回の事故については納得出来ない事故だったが、担当の方に親切に対応してもらえたので安心出来た。[2011/06]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] ユーザーに合う安価な設定を追求してほしい。[2011/06]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] すばらしい出来でした。ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] 電話はお昼や夕刻にいただきましたが、その時間帯だと電話に出れないことがほとんどでした。夜間２０：００以降でも連絡が取れるようだとありがたい。[2011/06]
[ ロードサービス | 滋賀 | 女性 | 40代 | やや満足 ] 今回、車の急な故障でレッカー移動をお願いしました。 ディーラーが休業の日だったので、後日修理に出すようにして、 とりあえず故障車を自宅に移動してもらいました。 レッカー作業の方は、大変礼儀正しく親切で、女性一人で対応していても 安心してお話できる方で、とてもよかったです。 作業も迅速でした。 電話応対について要望があります。 現場からは携帯電話で連絡をしているわけで、通話に長い時間がかかると 電池が無くなったりすることもありえます。 客を安心させるために、落ち着いた対応をされているのかもしれませんが、 必要最小限の内容での、迅速な受付をしてほしいと思います。 後からの連絡でも良いことは、作業が終了してから、自宅への連絡でもいいのではないでしょうか？ [2011/05]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] 担当者の方の対応など御社のサービスには満足していますが、事故の程度の割りには、相手方の費用が少し高すぎるのではないかという印象をもっています。[2011/05]
[ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] ロードサービス利用時はガソリンスタンドに故障車を預けて利用させて頂きました。 迅速な対応で大変満足しています。 今後とも宜しくお願い致します。[2011/05]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 普通 ] 相手のある事故の場合過失割合において保険会社としての判説をしてユーザにアドバイスすべきである。相手も変わらず中立的な解答をしている。担当者が事故状況においての基本的な過失割合を知らなさすぎる。[2011/05]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 20代 | 満足 ] 今回、自損事故で壊したガードレールの修繕を適切に処理して頂きましてありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] 現状維持で良いと思います。[2011/05]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] 担当者の○○さんの対応が非常に丁寧で、精神的にかなり助けられました。本当にありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] 初めての事故で、不安いっぱいでしたが、丁寧に対応して頂き、うれしかったです。ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 30代 | 満足 ] 主人の車もこちらでお願いしようと思ったのですが、今入っている保険の方が安かったのが意外でした。[2011/05]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 不満 ] やっぱり「安い」だけでは・・「早く解決して、安心したい」双方の気持ちに対し、他人事の対応は。[2011/05]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] 先日、バッテリーがあがってしまいＴＥＬさせて頂いたが、対応も素早くありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回は相手も親切な対応でしたし、よかった。親切に導いて頂きありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] 担当の○○さんのおかげで、今回の件では助けられた所があります。ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 20代 | 満足 ] 今回は適切なご対応をありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | やや満足 ] メ−ルでの案内だとＩＤ等が不明で使いにくい。アクセス方法考えてほしい[2011/05]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 普通 ] 昨日　６日に電話にて（○○？さん対応）保険を使用しない旨の連絡をしましたが、伝わっておりますか？昨日、修理工場に修理代を振り込みをしましたので、あわせて連絡しておきます。お世話になりました。[2011/05]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] お世話になりました。ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] 感動はないが満足であった。現状維持でよいと思う。[2011/05]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | やや満足 ] 担当者から冒頭２０等級から１７等級に変わると事故の処理前にいきなり言われムッとした不愉快。このことは処理の事で言うべきと思うが。[2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] 初めての利用でしたが、車両保険に加入していてよかったと思える。スピーディな対応で満足できました。[2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | 満足 ] 「飛石」という、注意で防げるものではない、不意の車両損害にも快く対応して下さり、助かりました。ありがとうございました。[2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 60代 | 満足 ] 続けて事故をしていまい、気持ちが落ち込んでいる時、ソニーの担当者の方、指定工場の方いつも優しく答えて下さり、有りがたかったです。今後も宜しくお願いします。[2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | 満足 ] 指定工場制度があってよかった。修理も早く、手続きが簡単でよかった。[2011/04]
[ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] 初めて利用しました。 大手会員制ロードサービスに入る必要がある気がしてましたが、不要だと改めて感じました。 ありがとうございました。[2011/04]
[ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] 突然雪が降り始め、携帯電話の電波も800メートル移動しなければ届かない、家一軒無い山道で動けなくなりました。危ない道を救出に来ていただいた●●自動車の▲▲さんに謹んで御礼申し上げます。　 [2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 普通 ] 保険加入後、初めて対応願いましたが、特に対応してもらい終了しました。代車費用が付いてない事に始めて気づきました。わかりにくかった。[2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] 対応が速く大変満足しました。[2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | 満足 ] 担当者の方の対応が大変良くソニー損保で良かったと思いました。[2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] 以前、加入していた損保会社よりも断然気持ちの良い対応に非常に満足しています。サービスが落ちないよう期待します。[2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 普通 ] 相手様への保険金の支払実行が遅れた理由の説明、及び遅れている事の連絡があれば良かったです。[2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] 今後も今まで同様の対応維持願います。[2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 30代 | 満足 ] 現状で満足[2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | 満足 ] 事故後もずっと安心出来て有難かったです。ありがとうございました。[2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | やや満足 ] 丁寧な対応ありがとうございました。[2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] 保険サービスのよりよい明瞭明確化[2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 20代 | 満足 ] 専任の担当者には、本当にお世話になりました。ありがとうございました[2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] 今後も宜しくお願いします。[2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] 特に不満はありません。今後もよろしくお願い致します。[2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] 前任の担当者には非常に不安を感じてしまいましたがすぐに担当者の変更を決断された事やその後の対応の迅速さは非常に安心感をもちました。保険内容を把握しきれておらず車両保険が支払われないかもという際にもきちんと対応の上、支払いがなされた事大変感謝しています。総合評価としては「さすが！」というような素晴らしい対応でした。一つだけあげるとすれば（保険内容等こちらがある程度把握していないといけないのでしょうが…）保険適用範囲や、その事例がどういった事なのかという説明をもう少し分かりやすく伝えて頂けたらなと思いました。この度は本当にありがとうございました。[2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 30代 | 満足 ] 前回の事故の時は、担当者からの最初の連絡が遅く不安に感じたが今回は翌日の午前中に連絡をしていただきすごく安心した。今後ともよろしくお願い申し上げます。[2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | 満足 ] 満足しておりますのでとくに有りません。[2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] 対応がこれほど丁寧であるとは思ってなかった。ソニ−に切り替えてよかった。１０年ほどゼネラリ社を利用してきたが対応が最低だった。６年前に事故られたとには、修理費を立て替えさせられたうえ、いわゆる出し渋りをされた。国民生活センタ−に連絡すると通知したところやっと支払いがありうんざりしていた。ゼネラリのまま今回の事故にあっていたらと思うとぞっとする。ソニ−に切り替えて本当によかった。助かった。[2011/04]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 70代 | 満足 ] 対応が迅速で親切でした。[2011/03]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | 不満 ] 不満内容につきましては、ご担当者様宛にメールさせて頂いた通りです。[2011/03]
[ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 40代 | 普通 ] バッテリーが上がってしまって対応してもらったが、数日後にまたバッテリーが上がってしまった。　 このまま使い続けるとどうなるか予め教えておいてもらいたかった。[2011/03]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | 満足 ] フリーダイヤルでの電話は、取らないようにしています。お手数をかけてしまって、すみませんでした。[2011/03]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] とても親切に対応して頂きました。私が仕事や育児でなかなか電話を受けれなくても、時間を変えご連絡頂けました。[2011/03]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] 前回もそうでしたが、今回もきめ細やかな対応に満足できましたので、今後も今回のような対応を期待しています。[2011/03]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 30代 | 満足 ] 今後もよろしくお願いします。[2011/03]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 70代 | 満足 ] 30年事故もなく過ごし今回の対応に感じ心今後事故のない様に心がけます。[2011/03]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] 自動車保険の利用で後の保険料ｕｐを考えると実際は１０万以下の損害に使えない。何とかならないか？[2011/03]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | 満足 ] 今回、初めて保険を使うことになって、何もわからず、不安でしたが、最初から最後まで親切丁寧に対処して頂いて安心しておまかせできました。ありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] まさか自分が事故を起こす、しかも全く考えられない程の不注意が招いた逆突。何しろバックを後方も見ずにサイドミラーのみで行ってしまったためにドア発生。大変テキパキとした対応で安心でき助かりました。担当の○○さんに感謝しています。[2011/03]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] 年末間近の12/30夕刻の事故というあわただしい時節事の中でほとんどの修理工場は既に正月休暇に入られており、貴社には大変お世話になりました。又事故後の交渉には担当の○○様はじめ関係者各位のご尽力を頂きました事をお礼申し上げます。[2011/03]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 20代 | やや満足 ] 今後も同じく担当者に担当してもらえるように、してほしい[2011/03]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] 対応が早く、誠実で満足しました。[2011/03]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] 現在、車両保険の対象外の車種に乗っているのですが、同車種でも車両保険がかけられるようになると嬉しいです。[2011/03]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 50代 | 満足 ] 損保から保険関係ソニ−様にお世話になっています。今後も宜しくお願いします[2011/03]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | やや満足 ] 長期化しても、当初の訴えを最後まで主張していただけたのは心強かったです。ありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | 満足 ] 今回車両保険の利用でしたが、迅速かつ丁寧な対応に大変満足致しました。保険を利用するのは、実は初めてでしたので少し不安もありましたが、今後も引き続き継続させていただきたいと思いました。[2011/03]
[ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 20代 | 普通 ] 電話の方と現場の方で温度差があるように感じました。また電話対応の方も色んな方がいらっしゃるので、少し不愉快な思いをしたこともあります。[2011/02]
[ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] 満足しています。此れからも宜しく♪[2011/02]
[ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] 正月三日の朝にパンクでロードサービス（非常タイヤへの交換）をお願いしましたが、正月にもかかわらず迅速・適切に対応してもらい、またサービスの方の処理も手早く、大変助かりました。 とても感謝しております。　今後ともこのようなサービス体制が維持されることを望みます。 ありがとうございました。[2011/02]
[ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 40代 | 不満 ] 子供の入院日にトラブルがあり、来てはいただいたがその場では解決せず、修理が必要との事でした。しかし代車の手配はいただけず、電車で3時間近く大荷物を抱え、車椅子を押しながら病院へ行きました。修理できると言うことで、後日自宅に引き取りに来て頂きましたが、見積もりや進捗状況がはっきりせず、結局3日後に出来ないとの返答です。その後私がディーラーに引き取り依頼をし、ディーラーで修理しました。修理に余分な日数を有し、その間車が無く、非常に不便な日々でした。契約更新をしたばかりでのトラブルで、期待しての依頼でしたが非常にがっかりです。もう少しマシなロードサービスと業者の指導を是非お願いします。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 70代 | やや満足 ] 去年１０月に起こした事故の処理報告が年明けの１月というのはちょっと遅すぎるのではないでしょうか。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] ありがとうございました。[2011/02]
[ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] バッテリー上がりで初めて利用しました。オペレーターの方もとても親切丁寧で、サービスの方も対応が良く、非常に満足です。テレビＣＭの通りだなと思いました。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] 代車店からソニーへかえたので心配でしたが途中経過の連絡や、当方の対応にも御指導頂き本当にありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] 担当者の対応は安心出来てよかったです。損害サービスも相手さんとの業者の方にも喜んで頂けた程です。（物損）。このまま地道に進んでもらえれば・・嬉しいです。ありがとう。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] 顔写真をもう少し笑顔にされても良いのではと思います。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 70代 | 満足 ] 状況報告のみで、すべて貴社で対応・処理して頂き有難いと思っています。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当者の○○さんは本当によくして下さり、事故後も親切に対応して下さいました。新車購入の際、営業の方にすすめられた保険に入りましたが、又利用したいと思います。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | やや満足 ] システム、担当のサービスは大変良い。事例に基すぐ結果ありきで、事実検証と評価が弱い。（各分野のプロフェッショナルとの連絡が形式化しているように思われる。）[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] 等級プロテクトを付けて欲しい。可能じゃないでしょうか？[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] ○○様には大変親切に対応して頂きソニー損保でよかったと実感しました。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | やや不満 ] （担当者、○○さんには感謝）結果としてそこそここの条件で示談となったが、当初は専門用語で”何国の話であるか？”と耳を疑った。損保業界はどうかしている。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] インターネットでも事故報告が出来れば良い。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] 事故対応が早く、早期解決したので助かりました。今後もよろしくお願いします。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 70代 | 満足 ] 手続きが初めてでしたが対応説明等わかりやすくて安心しました。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] 保険金詐欺まがいの相手に(何度もあるとのこと）丁寧に処理してもらった。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 50代 | やや満足 ] 車種により保険料が違うのがよくわからない。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 保険会社を変更し、昨年ソニー損保様にして初めての対応をして頂きました。ネット申込のため、最初不安でしたが、しっかり対応して頂き、良かったと感じました。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 30代 | 普通 ] 不満点は、担当者から最初の連絡が遅かったこと。提携工場で代車を貸してもらえないとのことで、自分で修理先を探しました。その後話を進めていきたいのに、担当者と連絡が取れないまま電話を待つだけで半日が過ぎ、非常に苛立ちと不安を感じた。担当者の方と実際電話で話をしてみると、とても気持ちのよい対応をしていただいただけに上記の件が残念に思う。できれば事故翌日の午前中には連絡をもらえるよう改善して欲しい。[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 20代 | 満足 ] 示談書類の内容について、「入金の確認をもって示談とする」というものであったが、「車の修理＋入金」という形のほうが良かったのではないでしょうか。（結果的に、トラブルなく終了しましたので、大きな問題はありませんでした。）[2011/02]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] 今回の対応をして戴いて、大変満足しております。今後もよろしくお願い致します。[2011/02]
[ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] 初めての要請に加え、年始2日からの利用だったので心配でしたが、大変丁寧かつ迅速にご対応頂きました。 ありがとうございました。 [2011/01]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 不満 ] 今回、私の事故はやや特例かもしれません。保険そのもののの意味も、主には加害者となり、被害者への補償というのが第一義かもしれません。しかし、全くの被害者なのに、担当者が言われるように「私」が直接相手と交渉するなら、何のための保険かわかりませんでした。[2011/01]
[ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 60代 | やや不満 ] 通勤時のタイヤパンクトラブルで連絡したが、応援者がなかなか見つからず時間が経過した。その後１．３時間後に現場に到着予定が実質２時間経過した。無料サービスが会社のうたい文句だが、対応が余りにも遅すぎた。これでは誇大広告だ。無料だからと余りにもいい加減な対応だ。大手会員制ロードサービスなら２０分で到着可能とのことだったよ。パソコン契約では信頼できない事実が判明。２度と契約したくない。[2011/01]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 普通 ] 初めての電話の時の対応がいかにもマニュアル的で親切を感じなかった。後の対応がよかっただけに少し残念でした。[2011/01]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] 今回の事故処理とは別ですが、先日バッテリーがあがりロードサービスを活用させてもらった時の対応時間が６０分位かかり、もう少し早目の対応を希望します。[2011/01]
[ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] 電話をしてから、ロードサービス到着までの待機時間が非常に不安。[2011/01]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] できるなら、もう少しゆっくりと話して頂ければ嬉しいです。[2011/01]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] 今回はお世話になりありがとうございました。[2011/01]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] レッカー対応時の保険会社の負担割合を改善してほしい。[2011/01]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 70代 | 満足 ] 事故の処理にあたり、本当に親切に対応して頂きました。相手との示談が円満に解決できましたこと、本当にありがとうございました。仕事とはいえ心から感謝しています。[2011/01]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] お世話になりました。ありがとうございました。[2011/01]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 50代 | 満足 ] 感じの良い対応に不満なし[2011/01]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 70代 | 満足 ] 損害サービスは満足しています。今後の保険料がびっくりする程高くならないように願いたいです。[2011/01]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] 色々とありがとうございました。まさか事故をおこすなんて思ってませんでしたが、高い保険に入ってて良かったです。対応にも全て満足しています。[2011/01]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当者様の対応にはとても満足しております。また、次回継続時の等級と保険料についても説明がありましたので、安心して、次回も継続させていただこうと思います。[2011/01]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | やや満足 ] 車種や条件によっては他社より高くなることがあるので残念。[2010/12]
[ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 70代 | 普通 ] 到着時間などがはっきりしない。近くなのに40分とか言われる。来たのは15分後。[2010/12]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] ソニー損保を何人かに紹介して、全ての人が入られました。担当の○○さんにもよろしくお伝え下さい。[2010/12]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] 終始、安心してお任せすることができました。担当の○○さん、本当にありがとうございました。[2010/12]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | やや満足 ] 連絡がいつ、何回かまでは覚えていませんが、親切に丁寧に対応して頂き、今後も安心して、継続させて頂きます。[2010/12]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] 初めての事故で不安でしたが、丁寧に対応して頂いて、安心できました。郵便物の数が多いように感じられました。[2010/12]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 30代 | 満足 ] 保険料が安いのでソニー損保に加入しましたが、正直不安でした。でもとても親切で丁寧な対応にとても満足しました。これからもお世話になりました。[2010/12]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 60代 | 満足 ] 特にありません。等級が低い時は、車両保険は使えない事がよくわかりました。[2010/12]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] 全般的に丁寧であった。担当者の対応よかった。[2010/12]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 70代 | 満足 ] ありがとうございました。[2010/12]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 30代 | 満足 ] 事故そのものに関する連絡は、その都度頂け良かったですが、保険を使用した事で、次年度の保険料が変わる旨は、口頭（電話）ではなく書面で頂きたかったです。準備があるのに口頭で金額を言われても覚えられません。（外出中だった為）[2010/12]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 30代 | 満足 ] 保険をソニー損保に切り替えて数ヶ月での事故だったので申し訳ない気持ちと不安でいっぱいでしたが、担当の方がとても親身になって話して下さり安心できました。保険料も安いのでソニー損保にかえて良かったです。ありがとうございました。[2010/12]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | 満足 ] 特になし、今後ともよろしくお願いします。[2010/12]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] 指定工場制度がご自宅からどこにあるか？記載して頂ければ幸いです。[2010/12]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] 相手に色々な問題があったけれど、こちらの心配事や不安な気持ちを聞いてくれた。担当の○○さんには感謝しています。[2010/12]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] 高齢者やパソコンが解らない方、パソコンがない方もあるので、ハガキや電話での対応にも重点を置いてもらうともっと顧客も増えると思います。[2010/12]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 不満 ] 次回より○○損保に変更します。[2010/12]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | やや満足 ] 担当者も丁寧な対応で総合的には今回満足できた。ただ、今回は自損事故だったため相手がいなかったが、相手側がいる事故の場合に時間外　担当者と連絡がつかないと不安な点もあります。今回の事故の際に翌年の保険料が下がると聞きましたが、車両ごとに保険料を変えていたり、距離数に応じた保険料など、細分化された保険で色々と企業努力されているんだなと感心しました。[2010/12]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] ロ−ドサ−ビスで呼んで頂いた車屋の対応が非常に悪く、ソニ−担当者から、４５分で到着聞かされ、４５分経っても車屋が来ないので、車屋に電話した所、横柄な態度で、今から更に４５分以上掛かるとの事だった。担当の車屋が地元の車屋で、その車屋から、事故現場まで、４５分も掛からない事を指摘すると、道が混んでいると嘘をついたので、その場で断り、行きつけの車屋を手配した。行きつけの車屋は、手配後１０分ほどで現場に到着した。担当者の○○さんについては、とても親切な方で、何事も誠実に対応して頂き、大変助かりました。仕事も速く、確実にこちらの要望にお応えして頂け感謝しております。[2010/12]
[ ロードサービス | 滋賀 | 女性 | 50代 | 満足 ] 親切に対応していただきまして心強かったです。　今後ともよろしくお願い致します。 [2010/11]
[ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] 朝方、１０月の４時半頃、高速道路でのパーキングにて睡眠中、うっかりミスのバッテリーあがりで、実家から単身赴任先の会社出勤途中だっただけに、大変うろたえてしまい、どうしようかな？と思った時に、家族に電話して、「証券を見て電話をして尋ねてごらん？」で、すぐにしたら、３０分以内に到着との事で、安心と同時に、朝帰りの会社までが、遅刻なくも出勤でき、大変助かりました。 お世話になり本当に有難うございました。[2010/11]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] 対物補償に際しての、車両保険に加入している場合と、いない場合の自己負担の違いについてのわかりやすい説明が欲しかった。[2010/11]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 70代 | 満足 ] 大変満足しています。今後もソニー損保継続したいと思います。[2010/11]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 60代 | 満足 ] 困っている時に（事故に会い）即刻、電話で対応して頂き、担当者の方に解決して頂きありがとうございました。安心して修理してもらえました。[2010/11]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 60代 | やや満足 ] 今回お世話になりありがとうございました。[2010/11]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] インターネットでの途中経過の報告や、メールでの報告について、そういうものがある（できる）ことを知りませんでした。[2010/11]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 普通 ] 100：0の事故でしたが相手側の両親があやまりのTELがありましたが、本人とは顔も合わせず事故が終わってしまったのがあまり納得できなかった。[2010/11]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] はじめての人身事故で加害者となり不安で一杯でしたが、丁寧で分かり易い対応をして下さり、又示談成立との事でありがとうございました。[2010/11]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | やや不満 ] 双方ともにソニー損保の事故。損害額（車の時価）を紙切れ１枚で通知してきた。物を見ていないのにどうしてわかるのか。[2010/11]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 30代 | 満足 ] 車上あらしだったので、ショックをうけておりましたが、対応が早かったので車もすぐ戻ってきましたし、助かりました。本当にありがとうございました。[2010/11]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 70代 | やや満足 ] ７月の事故処理（車輌事故）の報告が今頃（１１月）来るのはちょっと遅いのではありませんか。もう少し迅速にしてください。[2010/11]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 70代 | 満足 ] 相手との情報がなるべく早く知らせてほしいです。 （相手様）の代車費用が高すぎると共に代車期間が長すぎる。修理工場に問題あるとしか、思えない。当社（ソニーの場合）代車費用は１円も支払っていない。代車費用26,735円修理に何日掛かった知りたいと思う。[2010/11]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 60代 | 普通 ] 担当者に不満があったので、我慢しきれなくなってかえてもらいました。結果（責任割合）には満足、課程には不満足というところです。担当者制、コミュニケ−ションボ−ドはいいと思います。[2010/11]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] 事故をするまでは、保険は念のためぐらいしか考えておらず、内容のことはむずかしい、めんどくさいぐらいの気持ちでした。対物超過補償などあることも知りませんでした。この事故から保険について考えて、保険の担当者がいることや相手の対応をしてくれる人がいることは、頼もしくありがたく思いました。有難うございました。[2010/11]
[ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 50代 | やや不満 ] とにかく対応が遅すぎる。暑い中　電話をかけてから1時間待たされた。[2010/10]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 20代 | 満足 ] 自分で事故処理、交渉をしていたらと思うとぞっとしました。ありがとうございました。[2010/10]
[ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] サービスのひとつとしては非常によいと思います。 とても助かりました。[2010/10]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 20代 | 満足 ] とてもよかったです。通販の保険少し心配だったけど、自分が事故して親切に対応して解決までがとても早くてびっくりしました。これからもお願いします。[2010/10]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 30代 | やや満足 ] 事故担当との電話がかさみましたので、ぜひフリーダイヤルにして下さい。[2010/10]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] 事故処理に際し、電話やインターネットだけの対応だったので大変心配していましたが、その不安がふっとびました。[2010/10]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] 今回初めての利用であった。テレビ宣伝の様にスムーズに処理して頂き、満足している。外資系に負ける事なく頑張ってほしい。[2010/10]
[ ロードサービス | 滋賀 | 女性 | 30代 | 満足 ] 何度もお世話になって申し訳ございません。 毎回親切にしていただきうれしく思います。 ありがとうございました [2010/10]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | 満足 ] このサービスを保ったまま、保険料がもっと安くなればいいと思う。[2010/10]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 普通 ] 保険会社間のルールみたいですが、駐車場での事故は100:0ではないと言われました。こちらはあそこを注意すればよかったという点が思いつかないので当てられ損の思いがぬぐえません。[2010/10]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | 満足 ] 今回の事故処理で、ソニー損保に加入していてよかったと、感謝しています。[2010/10]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | やや満足 ] 車両確認の担当の方が「土日は休みだから動けない」とか待ち合わせ時間に遅れる等といった事があり修理にかかるまで時間がかかりました。[2010/10]
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ] 業務撤退しないよう経営下さい。[2010/10]
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 30代 | 満足 ] 私の知らない事を、担当者の方が分かりやすく説明してくれて良かった。[2010/10]

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