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お客様の声絞込み：三重

分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度お客様の声
[ 事故 | 三重 | 男性 | 80代 | 満足 ] �рﾆはがきで御丁寧に御連絡戴きました。重複するところはもう少し少なくしても可と思いましたが？？[2011/09]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] 素早いご対応ありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] 対応良かったので相手側の（保険会社）対応の悪さ遅さが気になった。[2011/09]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 20代 | 満足 ] 安心して任せられた。丁寧な対応ありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 大変良かったです。ソニー損保にして良かったです。[2011/09]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 等級の上下については不満あり[2011/09]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 50代 | 満足 ] 等級が大きく下がったのが少し残念でしたが、仕方ないですネ。担当の方がやさしかったのでとても良かったです。ありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 40代 | 満足 ] 担当者様の対応はすごく満足しています。（○○様）今後も契約を継続したいと思います。[2011/09]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回の事故は、こちらから言えば、当てられた事故なのですが、車が動いていたという事で、１０：０にならなかったのですが、担当の○○さんは、非常に優しく対応して下さいました。本当にありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | 満足 ] 他社の割安な保険のＣＭや勧誘に心が揺れていましたが、今回の貴社（社員）の対応を体感し、その気持は吹き飛びました。ソニー損保にしておいてよかったと実感しました。ありがとうございました。今後とも・・[2011/09]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | やや不満 ] 仕事が夜遅くまでかかるので、メ−ルにて詳しく教えていただけると良かったのに。話を聞いた、嫁が意味を良く理解できていないのもわるいが、電話で、伝えるだけでは、何をどう伝えていたのか理解にくるしみました。事故について、知識のない嫁は、免責金の意味さえわかってないのに話だけして終わるから、修理後に請求がきて嫁がビックリしてぃましたよ。[2011/09]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 20代 | 満足 ] 担当していただいた○○さんには非常に感謝しております。電話もなかなか繋がらず、提出資料もぎりぎりに出しご迷惑をお掛けしましたが、丁寧に対応して頂きました。これからもソニ−損保さんにお願いしようと思いました。[2011/09]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 漠然と自動車保険をかけているが、加害者側になったとき何にどれくらい費用がかかるのか知りたい。（自前で発生する費用→被害者お見舞い・葬式費用などできるだけ細かく具体的に知っておきたい）[2011/09]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 結局保険での処理ではなかったのにも関わらずしっかり親切に対応頂き、最高でした。ありがとうございました。[2011/09]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 満足 ] 特に担当○○さんの対応は素敵でした。こちらの気持ちも理解しての対応は感謝しています。今後も宜しくお願いします。部門間の連絡がないようで、事故対応やロードサービス、保険金（毎月の）等一々説明しなければならなかったのが残念。大きな会社なので限界はあるだろうが改善を望む[2011/08]
[ ロードサービス | 三重 | 男性 | 50代 | 満足 ] 夜なのにスタッフの対応は早く丁寧でした。[2011/08]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 80代 | 満足 ] 事故のあと電話したが事故を話さなかった。よくよく聞くとこの日は土曜なので土日は担当者が休日になっているとこことであった。[2011/08]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 70代 | やや満足 ] 修理工場の技術が不満でした。修理部の塗装部分が解かってしまう。[2011/08]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] スムーズに対応してもらってよかったです[2011/08]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 不満 ] 最初の対応の○○は最悪。二番目に対応した●●も話にならない。[2011/08]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当者の方に大変お世話になりました。色々と有難うございました。[2011/08]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] ソニ−損保さんに変更後、初事故でしたが、今までの保険会社に比べて格段に対応が良く、助かりました。担当してくださった○○さんにも大変お世話になり、感謝しております。迅速な対応をしてくださったおかげで、早期に問題なく終了してホッとしています。ありがとうございました。[2011/08]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 素早く、丁寧な対応ありがとうございました。[2011/08]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 満足 ] 親切に契約更新時に封書での案内が届きますが、ネットで契約している者にとっては、メ−ルでまず案内をし、封書での案内が必要かをメ−ルで問う方法で十分だと思う。（経費も浮きますよネ）[2011/08]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 満足 ] 十分なサ−ビスでした[2011/08]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 修理工場からの連絡が不充分で、行き違い思い違いが発生しました。ソニ−損保からも修理工場の状況をもう少し確認していただけないでしょうか。代車が新車だったのは、よかったです。コミュニケ−ションボ−ドの機能は、いいですが、他の情報を表示させると同じｗｉｎｄｏｗに上書き表示するので、別々のｗｉｎｄｏｗで見られるようにして欲しいです。[2011/08]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 20代 | 満足 ] 大変満足させていただきました。ちょうど保険の更新時期で、他社の保険会社で働いている友人から、うちに入ってほしいと言われましたが、すぐに断りました。これからもソニ−損保でいくつもりです。ありがとうございました。。[2011/08]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 40代 | 満足 ] 的確なアドバイスをいただき本当にありがとうございます。物損事故のほうも資料等ご提示いただき助かりました。[2011/08]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 50代 | やや不満 ] 初のこちらのミスでの事故だったので相手様への対応をもう少しわかりやすくしてほしかった。[2011/07]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | 満足 ] 対応が早く親切であり今後もソニー損保を利用したいです。[2011/07]
[ ロードサービス | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] すごく安心出来た。[2011/07]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 解決までに時間がかりすぎたと思います。連絡も遅かったように思います。[2011/07]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | やや満足 ] 事故後の内容による対応の流れを目で見える形にして欲しい。[2011/07]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | 満足 ] 事故後（私本人がこんなひどい事故と認識がなかった為）ずいぶん経過していたのに親切に処理して頂いた。感謝しています。[2011/07]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 20代 | 満足 ] 土日に聞きたいこと（相手との話合いが急にすすんだりこじれたりした時）に担当の人でないとということで少し困ったけど、全体的に満足です。[2011/07]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 70代 | 満足 ] 担当者の対応、サ−ビス等良好であり、問題点は無かった。今後は、このサ−ビス内容を維持されたうえ、できるだけ保険料を安くしていただく経営努力を希望します。[2011/07]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 満足 ] どうもありがとうございました。[2011/07]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 20代 | 満足 ] 着信があり、かけ直した際に電話代がかかるからと親切に折り返しお電話いただきました。[2011/07]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 50代 | 満足 ] 我が家の車（４台）全てを、ソニ−損保に変えたい。[2011/07]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 40代 | 満足 ] 事故報告の連絡を入れてから、不安でいる時間がないくらい早い対応でした。ほんとにありがとうございました。ずっとお願いします。[2011/06]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | やや満足 ] １回の事故に傷が２ヶ所だったことに対し、「考えられにくい」との回答でしたが、ありうる話ではないでないでしょうか。少し不満です。[2011/06]
[ ロードサービス | 三重 | 男性 | 30代 | やや不満 ] 高速道路での現場スタッフの対応は非常に良く満足しております。ただ、高速道路上での無料運送距離限度でＩＣが無い時には、無料運送距離を超過してた最寄のＩＣまでサービスして頂けたら非常に良かったと思います。[2011/06]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | 普通 ] 今後も契約を継続したかったが、逆に契約を断られた。理解不明。[2011/06]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 20代 | 満足 ] 時間帯で担当者が変わった際に担当者毎に同じ説明を求められたので、引きつぎをしっかりしていただければよいと思いました。[2011/06]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 20代 | 満足 ] 今回は本当にありがとうございました。不運な出来事で、とてもショックでしたが、気遣いのある対応にとても救われました。感謝です。[2011/06]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 満足 ] 弁護士特約が日常の事故に対応しているのがいい。継続するかどうかは○○社との保険料の上とする。[2011/06]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 迅速対応ありがとうございました。[2011/06]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] インターネットを利用する時間があまりとれないのでケータイメールでの専用伝言板などがあればいいなと思います。[2011/06]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 20代 | 満足 ] 今回はご迷惑をおかけしました。休日対応の方、担当者の方、電話応対された方、みなさんにとても親切丁寧にしていただき、感謝しています。初めての事故でわからないことだらけだったので、相手の方へお詫びのの電話のタイミングまで気にしていただいてとても安心できました。[2011/06]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 普通 ] 直接顔を突き合わせるサ−ビスでないことはわかっているが、だからこそ顧客に不安を抱かせないような対応をお願いしたい。[2011/06]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 20代 | 満足 ] 対応が迅速かつ丁寧で、不安を感じることがありませんでした。また、機械的な処理だけではなく、担当者の温かい心遣いも感じられました。[2011/06]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] ご担当の方の対応については非常に満足しております。今後も御社と継続したいとおもっております。ネガティブな商品のため普段は保険料しか興味がありませんでしたが、自分が困ったときに頼れることの有難味を痛感しました。ありがとうございました。ご担当の方にも宜しくお伝えいただけることを強く希望します。[2011/06]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 50代 | 満足 ] レッカ−サ−ビスですが無料距離数がもっと長いと良いと思います。[2011/06]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 40代 | 満足 ] 今回、交差点の真ん中で事故を起こし、動かなくなった。たいへん迷惑な場所だったので、「ロ−ドサ−ビスの到着まで５０分かかる」といわれたときには目の前が暗くなった。その後、その時間よりはずいぶん早めに来ていただけたのでほっとしたのだが、さらに早ければなおありがたい。来ていただいたロ−ドサ−ビスの方には、その後、柔軟で現実的な対応をしていただき、たいへん助かった。[2011/06]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回、代車等費用保険金に追加して加入したが、自分は足に障害があり車椅子の為、手動装置の付いた代車が必要になります。一般的では無いため、一日７０００円必要になります。御社の保証特約では、一日５０００円しか出ないので、２０００円の持ち出しになります。身体に障害が有っても自分で運転する人が居ることを認識して頂き、サ−ビスの向上に努めて欲しいと思います。[2011/06]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 普通 ] ありがとうございました。以後、利用しないよう安全運転に心掛けます。[2011/06]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 60代 | 満足 ] 御担当者の方の対応と損害サービスについては、大変満足しています。今までのサービスで十分だと思います。[2011/05]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 普通 ] 同じ件で数人の人からTELが有り。情報の一元化はできませんか？[2011/05]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 50代 | 満足 ] お世話になりました。２４時間対応電話で全てすむ。思いやりある言葉、折り紙など保険が利用出来なかった時も親切にして頂きました。全て満足しました。[2011/05]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | やや満足 ] 等級が一気に３ランク下がるのを1〜２程度にして欲しい[2011/05]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 満足 ] 担当の○○氏に感謝、それが全てです。[2011/05]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 満足 ] 総合的に満足しています[2011/05]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 満足 ] 契約更新時の等級がインタ−ネットでの確認で判った。[2011/05]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] ネットで入れない（説明がない）特約があることをはじめて知りました（代車費用）。[2011/05]
[ ロードサービス | 三重 | 男性 | 20代 | やや満足 ] 国道沿いのわかりやすい場所にあるガソリンスタンドより救援要請したが、現場作業スタッフが迷い到着が遅れた。国道沿いでこの状況なので、仮に裏道などで救援要請をしたときに現場作業スタッフがたどり着けるかどうかという不安が残りました。[2011/04]
[ ロードサービス | 三重 | 男性 | 30代 | 満足 ] 思ったより早く来ていただけて助かりました。[2011/04]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 満足 ] ソニーさんで３台加入の保険のうち、２台目の事故で、今回はこちらが１００％悪かったのですが、前回以上に良く対応して頂いて感謝しています。２回共対応して頂いた、担当の○○様本当にありがとうございました。[2011/04]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] コミュニケーションボードへアクセスする時、毎回IDとパスワードを入力するのが煩わしい。もう少し簡単にできないのか？[2011/04]
[ ロードサービス | 三重 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 後何分ぐらいで到着する連絡が改めて欲しい。[2011/04]
[ ロードサービス | 三重 | 男性 | 30代 | やや満足 ] レッカー到着まで、１時間ほどトラックなど交通量の多いところで怖い思いをした。[2011/04]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 20代 | 満足 ] CM通りの迅速、丁寧な対応でとても満足しています。ずっとソニーさんにお願いしたいと思っています。[2011/04]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 50代 | 満足 ] 運転歴３０年以上、その間、地元の保険会社に加入していました。大手の会社ですと�@担当者があいまい�A迅速な対応はむずかしいと聞いていましたが、実際には地元の会社より対応が良かったです。保険料もやさしい価格設定で、全体的にすごく満足しています。担当してくださった○○様によろしくお伝えください。[2011/04]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] ＴＶＣＭの通り、スピーディで親切でしたので、今後とも宜しくお願いします。（担当○○様）ありがとうございました。[2011/04]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] 今回は、フロントガラスのひびだけでしたが、何かの衝撃で割れるのでは・・と心配していました。迅速な対応に救われました。ありがとうございました。[2011/04]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | 満足 ] 担当者の方には大変お世話になり、ありがとうございました。[2011/04]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | 満足 ] 今回の事故後に妻の予定手術があり入院での世話や、子供も４歳と２歳で小さかったので当方が連日バタバタしていました。担当の○○さんからの電話連絡にもほとんど出れずご迷惑をおかけしました。丁寧に最後まで対応をしていただき、誠に感謝しております。妻も先週退院出来ましたが、卵巣腫瘍の切開除去のため、まだ子供たちを抱っこできず、歩くのもゆっくりなのでみんなで車で出かけるときは慎重な安全運転を心がけてます。今回の事故が今起きたと思うとゾッとします。今回の事故では多大な方々にご迷惑をおかけしましたし、自身の傲慢な運転を痛感しました。ソニ−損保さんはとても迅速に対応していただきました。また、担当の○○さんにも丁寧に応対していただきまして、本当にありがとうございました。[2011/04]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 60代 | 満足 ] 今回に事故で相手方への交渉に関して御社に大変ご苦労をおかけしました。無事解決したことに感謝申し上げます。ありがとうございました。[2011/04]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 相手方の示談交渉などは全て任せましたが、自分がどう対応すればよいのかもアドバイスをもらって助かりました。多少事務的な部分もありましたが、満足してます。[2011/04]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] ○○さん、担当して頂きありがとうございました。今後も契約者の力になり、よりよいサービスが行われることを期待しています。[2011/03]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 不満 ] 担当○○。被害者に対する対応が悪すぎる。保険会社の見直しを考えている。[2011/03]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | やや満足 ] 相手に損害を与えてしまい不安になっていたが満足いく対応をして頂いたおかげで安心しました。[2011/03]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 40代 | 満足 ] 生まれて初めて、保険を使いました。受付の方も、担当者の方もとても親切でいろいろ不安でしたが、安心しました。担当の方がきちんと決まっているので話やすくて、いいと思います。土日と連絡がつかないのは困る。[2011/03]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 60代 | 満足 ] 最初の対応で分かり易く安心した。加入保険の内容を自分で知っていること。[2011/03]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 60代 | やや満足 ] 写真を郵送した際、到着した事をメールで記載してほしかった。手違いで届いていないかと不安になる。現場を見て分かる事もあるので見れないなら、現場の写真を要求した方がいい。今回は自ら提案して送りました。[2011/03]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 大変お世話になりました。気持ち良い対応に感謝しています。[2011/03]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 20代 | 満足 ] 担当　○○様。とても丁寧に対応して頂き、助かりました。本当にありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | やや不満 ] もっと正しい日本語を使えようにしてください。障害１級者です。[2011/03]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 40代 | 満足 ] 相手がある事故は初めてで心配がありましたが、お任せにし、情報も頂き大変有難かったです。ご苦労様でした。[2011/03]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 40代 | 満足 ] 相手との示談の時は金額が妥当なものか相談にのってもらったりして始めてのことであったが不安なくすますことができた。ありがとう。[2011/03]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] 不安があったので「体は大丈夫ですか？ご安心ください」の一言で勇気づけられました。ありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 40代 | 満足 ] とても親切に対応して下さり助かりました。[2011/03]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 20代 | 満足 ] 担当者さん（○○さん）のアドバイスのおかげで、今回の事故で自己負担はせず済みました。丁寧な対応ありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | 不満 ] 連絡等の受けた内容が、マニュアル通りの対応か不明だが、状況に応じた対応が出来る様にマニュアルを作り直すか、チェックシ−トを作る等の対応方法を見直すべきである。[2011/03]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 普通 ] 友達の工場へ車入れられたので気楽だった。[2011/03]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 最後まで親切丁寧で大変助かりました。ありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] 安心してお任せしていました。不安な気持ちを察して頂き、適切なアドバイスを頂きました。本当にありがとうございました。[2011/02]
[ ロードサービス | 三重 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 桑名での事故でしたので、到着までに１時間近く待ったので、対応業者をもう少し増やしてはどうですか？（名古屋から来ているみたいでしたので） 無料ロードサービスを宣伝してるくらいなので、到着するまでの時間は不満足でした。 業者さんの応対は、すごく良かったです。感謝してます。 [2011/02]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 満足 ] 他社と比較してサービスは安心してお任せできると思いますが、価格面をもう少し頑張って頂きたいですね。[2011/02]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 満足 ] ソニー損保さんの事案処理は、最後までこちらが納得出来る形で終えてくれてとても好感大です。１つ電話のやりとりだけで終始するのが？で、担当者の方と対面して経過報告とか説明を聞ければとてもうれしいです。ほかは業界NO1だと思います、すべて。[2011/02]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○さんにお世話になりました。大変誠実で親身的なご対応でお世話になりました。安心してお任せできました。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 70代 | 満足 ] 一生懸命ご対応頂くのはわかりますが、自損事故なのでこんなに手紙ハガキ不要。 契約更新時も連絡類が多すぎる。 読まないパンフをそんなに必要ありません。[2011/02]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 60代 | やや満足 ] 親切、丁寧にまた安心して相談も出来感謝しています。[2011/02]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 40代 | 満足 ] 以前加入していた保険と比較して本当に早いです。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | やや満足 ] 分かりやすい説明は心配なかった。[2011/02]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | 満足 ] 今回の保険更新時より、運転者限定に本人のみが新設され、有り難く思っています。[2011/02]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 大変迅速に対応していただき、ありがとうございました。考えていた以上のサ−ビスを提供頂き、感謝しております。初めは電話のみの対応では・・・と少し不安に感じましたが、丁　寧に説明いただきまた、家の近くの良心的なお店を紹介頂き本当にうれしく思いました。友達にも是非薦めたい、知ってほしいと心から思います。どうもありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 50代 | やや不満 ] やはり、事故には安心感が欲しい。今回、事故に遭って最低限必要な保障を見直す必要を感じました。当初担当者の対応で、仕事をなめた論外の接遇に驚き、ソニ−損保の印象を著しく損ないました。それで、以前の記憶で事故時には駆けつけてくれる損保にしようと思いました。金額が張っても、安心が優先されると強く感じた次第です。[2011/02]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] ソニー損保さんは対応が親切なので悩んでも相談したら安心することができました。[2011/01]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] 事故をしてしまって、あわててしまってる所、ゆっくり丁寧に対応して下さり、大変安心しました。今回、相手方に保険を使うまでもない！と言われましたが、使わせて頂き、とてもよかったです。示談の封書に折りづるが入っていて、少しほっとしました。（終わってと思って）ありがとうございました。[2011/01]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | やや満足 ] 仕事をしていますと、担当の方への連絡がなかなか業務時間内にさせて頂くのが難しい時が多いのでもう少し時間帯の幅が広いといいです。[2011/01]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 60代 | 満足 ] お怪我はございませんかのお声でどれだけおちついたことか。ありがとうございました。４５年無事故でも状況判断のおとろえを自覚するとともに保険の大切さを痛感。車両保険も追加加入しようと思っています。[2011/01]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 20代 | 不満 ] 対応が冷たい。土日の担当者への連絡がイマイチ。修理に必要な金額が出ない。[2011/01]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 70代 | やや不満 ] 担当者の言い方が高飛車、対応が遅く、書類作成が多すぎる[2011/01]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 不満 ] 単独の接触事故で2事故扱いとされ、（バックでの接触・回避するための前進を2カウント）それではバックで接触したらどうしたら良かったのか・・・・横移動出来ないし。外資系はやはり出し渋り感を強く感じました。結局1事故扱いになりましたが、全く納得いきません。その説明がありませんでした。[2011/01]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 60代 | 満足 ] 今はそんなに、重大な事故に遭遇していないので、何とも言えないのですが私が今回の事で感じた限りでは十分満足が得られるものでした。[2011/01]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | やや満足 ] もう少し、修理店とのやり取りをスム−ズに行って欲しい。[2011/01]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | 満足 ] よりお値打ちな保険料の提供をお願いします。[2011/01]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | 満足 ] 以前、契約内容の変更の際の受付担当者の対応が非常に悪く、今期限りで他の保険会社に乗り換えようと考えていましたが、事故担当者の対応が良好でしたので思いとどまりました。　ただ、相手側に対するレンタカ−費用等の補償がもう少し…という所ですね。[2011/01]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当者の対応が早く親切でうれしかった。思った以上に印象が良いので。[2010/12]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | やや不満 ] 定期的報告ナシ、上司のチェック？要。上司が時々TELしてくる事。分かり易い説明が必要、以上改善要。[2010/12]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 70代 | 満足 ] 担当者の対応は好感が持てた。修理工場は約１ヶ月かかり、もう少し早く出来ないかと思った。[2010/12]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | 満足 ] 責任者だけでなく担当の顔写真も入れてほしい。[2010/12]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 20代 | 満足 ] 今のままで親切な対応をお願いします。[2010/12]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 20代 | 不満 ] 相手側の言いなりで、結局こちらが妥協するしかなかった。ごねた者勝ちということがわかった。[2010/12]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] 事故の相手が他社の保険だったのですが、そこの対応に比べると、電話の感じや、説明の親切さ等、全く異なっていました。ソニー損保の対応の良さをつくづく実感しました。[2010/12]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 50代 | 満足 ] 離れて暮らしている息子が旅先で起こした事故でしたのでもう担当者様にお任せする以外なく、また相手の方が少し癖のあるかただったので息子も困っており、その点でもこちらには一切関わりのないように取り仕切って下さり本当にありがたかったです。　幸い、相手の方の車の傷も保険を使うほどではなく、それでも最後の示談書を送って頂くまで（長くかかったのですが）なんどもお電話を入れて下さり、保険継続の期日が迫っていることも考えて　お相手をせかしてくださったり　お世話になりました。遠方での事故で　自分では動けない今回のような場合、このように対応してくださったのは本当に助かりました。どちらかといえば　保険料の安さにひかれて・・・という部分が大きかったのですが大きな会社の対応の速さ、訓練されていると感じる担当者様、コマ−シャルではありませんがＳＯＮＹでよかったと心から思います。　本当にありがとうございました。[2010/12]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 満足 ] 代車をお借りしたが、ダイナモの故障でトラブルを起こした時に、時間も時間だったが、少し不満を感じた。[2010/12]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 事故でとても不安だったのですが　担当の方の言葉や説明で　とても安心できました。本当にありがとうございました。[2010/12]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 賠償責任割合が、相手からほとんど一方的に横から体当たりされたのにもかかわらず、相手の都合で３：７であったことは事故解決を速やかにしたかったとは言ってもやはり少し残念です。ただ、担当者の方は、親身に対応して頂けたことにはとても感謝しています。インタ−ネットで事故経過の情報を、確認できることは便利だと思います。これからもよろしくお願いします。ありがとうございました。[2010/12]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 40代 | 満足 ] 連絡もこまめに入り、途中経過もよくわかり、迅速な対応で相手の心境がかわることなくよかった。ダイレクトでの事故は初めてだが、JAや損保よりずっと事故対応がよく感心した。[2010/11]
[ ロードサービス | 三重 | 男性 | 30代 | やや不満 ] 田舎だからと言う事もあるけど、業者と連絡が付くまでの時間がかかりすぎ。 そして返事も遅い。ロードサービスを頼んでも、実際に来て貰うまでに用件が済んでいる。 意味ないんじゃない？[2010/11]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] スピーディな対応で説明もわかりやすかった[2010/11]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] （私の携帯メール登録漏れと思いますが）仕事中でなかなか携帯にでられなかったので、情報を携帯メールに（落ち着いてから気づいたのですが・・）するように提案して欲しいなあ。[2010/11]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] ソニーさんでの、初めての事故で、当方０、相手１００の状況で、○○様から連絡を頂き、事故当日にかなり気持ちが楽になり、又日曜に事故後の質問で応対して頂いた●●様にも感謝しています。ありがとうございました。[2010/11]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | やや不満 ] 担当者さんとの話がちがった言葉で相手に伝わり、相手からＴＥＬがあり自分自身で対応できない状態になってしまいました。言葉には気をつけて下さい。時間がたってしまいました。[2010/11]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | やや不満 ] 電話での対応は表情が分からない分、もっと気をつかって話してほしい。（特に事故直後の報告時）[2010/11]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 満足 ] この度は大変お世話になりまして、ありがとうございました。お電話のたびに担当者の方から「今、何か心配なことはありませんか？」と声をかけて頂き、とても安心できました。感謝しています。[2010/11]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 70代 | 満足 ] ソニーさん以外の保険料金を比較してしまいませんが保険料金の下がるのを期待しています。[2010/11]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] 今回は自分の不注意で車をこすってしまい車両保険で直してもらいました。とても不安だったけれど親切丁寧な対応で安心できました。ありがとうございました。[2010/11]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] ”お客様満足度No.1”はダテではないと思います。素晴しい対応でした。実は去年も物損事故を起こしてしるのですが、その際の保険会社の対応が散々で、今年ソニー損保さんに変更したのです。ソニー損保さんで本当に良かった！と思います。事務的な書類の中に折鶴を入れて頂き担当の○○さんの心遣いに感動しました。次にもし事故があったら（ない方がいいのですが）是非また○○さんにお願いしたいです。本当にありがとうございました。[2010/11]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 不満 ] １）責任者がもっと積極的に対応すべき。２）担当者の方がよくやって頂いたことは評価します。３）ただ、社会的経験の浅さからか、少々の物足りない面がありました。４）特に今回のような、困難な相手の場合は、電話対応のみでなく、面会等による直接的な対応をして頂ければ、当方の安心感も増すと感じました。５）とはいえ、無事解決したことは、幸いでした。[2010/11]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | 満足 ] 現状で満足している。[2010/11]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] 細めに連絡があり、安心。今後も丁寧かつ迅速な対応を期待したい。[2010/11]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 満足 ] 大変迅速、丁寧で安心しておまかせすることができました。お世話になりありがとうございました。[2010/11]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 40代 | 満足 ] 誰がTELに出ても親切ですね！[2010/10]
[ ロードサービス | 三重 | 男性 | 60代 | やや満足 ] ロードサービス作業員の到着が、もう少し迅速であれば、満足度がより一層上昇するでしょう。[2010/10]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | 満足 ] 対応完了の便りと共に折鶴が入っていたのが印象に残りました。ありがとうございました。[2010/10]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 50代 | 満足 ] 自転車での事故に対する保険（相手と自分を救済するためのもの）も検討して頂きたい。[2010/10]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | 満足 ] 心の不安があるまま、電話しました。でも対応が良かったので、やすらぎました。ありがとうございました。[2010/10]
[ ロードサービス | 三重 | 男性 | 60代 | 満足 ] 電話の方、来てくれた方 丁寧でしたし、的確で良かったです。 ロードサービスを頼むのは初めてだったので、ちょっと緊張しましたが いやな思いもすることなく、安心しました。 ありがとうございました。[2010/10]
[ ロードサービス | 三重 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 唯一、到着するまでの時間がかかったことが不満足。30分くらいで来て欲しいと思った。他は概ね満足の行く対応だった。[2010/10]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | やや満足 ] 問い合わせ先をフリーダイヤルにしてほしい。今まで○○損保だったが1年目（弟の紹介で）の契約中に事故がおきた。今まで無事故無違反19年間の私が事故をおこし、不安だらけだった。優しい気づかいに安心してできたが途中もう少し情報がほしかった。[2010/10]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | 満足 ] 今後ともよろしくお願いします。[2010/10]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | 満足 ] 鍵閉じ込め、バッテリ−上がりなどのトラブル処理もパンフでは可能なようですが、実際にサ−ビスカ−等見たことが無いので、不安感もあり、サ−ビスを利用したことがなく、大手会員制ロードサービスに入会し、トラブル時も大手会員制ロードサービスを利用しています。パンフなどで実際の利用例を紹介して欲しいです。[2010/10]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] ＣＭどおりの、対応、十分にありがたかったです、今、車両保険の加入を検討中です。[2010/10]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | 満足 ] 初めて車両保険を使ったが思っている以上に満足いくもでした。迅速な対応も大変満足しています。[2010/10]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 70代 | 満足 ] 事故で一番苦しいのは、相手の出方でいろいろ要求さえることです。貴社の対応は、すべて取り仕切り、事故処理していただける事に、安心して生活できます。今後も今の対応を続けてください。[2010/10]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 70代 | 満足 ] 運転する者にとって、何時どこで何が起こるか分からない現状・・の中、どんな小さな事でも安心して相談ができ、即座に的確な対応をしていただける有り難いサ−ビスの充実したソニ−損保の保険会社に今後とも宜しくお願い致します。[2010/09]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | 満足 ] 今回、免許を取得してから初めて保険を利用させて頂きました。事故対応については、初めての事ばかりであり、混乱している最中連絡をする際に不安なこともありました。実際連絡をしてみると受付担当者及びメイン担当者の方々には、事故の状態から今後の流れについて、丁寧で分かりやすく説明をして頂いたのでとてもありがたかったです。今後も宜しくお願いします。[2010/09]
[ ロードサービス | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 深夜、自宅から離れた土地でのパンクに困りましたが、素早い対応をいただき安心できました。 深夜ということもあり、サービススタッフの到着に若干時間がかかりましたが、所要時間の連絡もあり安心して待っていることができました。 本当にありがとうございました。[2010/09]
[ ロードサービス | 三重 | 女性 | 40代 | 満足 ] 最初に伺った到着時間が１時間後だったので、かなりナーバスになりましたが 予定よりも早くきていただき、良かったです。[2010/09]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 今回の事故が、損害サ−ビスの対象になることを、経験のある知人より教えてもらいました。どのような事故が対象となるのか、具体的な事例を記載したわかりやすい冊子などがあれば、良かったのにと感じました。[2010/09]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | 満足 ] 本当にとても助かりました。初めての事故で不安でしたが通販型の割に、対人型の保険サービスより安心感がありました。ありがとうございました。[2010/09]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 40代 | 満足 ] ３０年近くの運転歴で初の任意保険適用でした。自動車保険には、良い印象を持っていませんでしたが、今回で変わりました。今後ともよろしくお願いします。[2010/09]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | 満足 ] 保険契約の趣旨は事故負担能力で支払能力がないことから保険契約をする。免責の件については好んで事故を起こす人はいないとの性格等に則って考えれば、今後免責条件？を減額するか無くす方向で考えて欲しい[2010/09]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 20代 | 満足 ] 事故の報告時は、すごく細かくきかれ、少し怖かった。取調べのような・・・ウソをついていないのに、ドキドキした。[2010/09]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 40代 | 満足 ] 何も分からなかったので、質問をしてのですが、丁寧にこたえて頂き、好印象です。[2010/09]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] １度に等級がさがりすぎる。めんせき金の負担が大きい[2010/09]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 80代 | 満足 ] 応対は迅速で親切、損害サービス（搭乗者傷害）も予想外で満足している[2010/09]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 70代 | 満足 ] 小さな事故なのでこんなにしなくて良いと思う[2010/09]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | 満足 ] 始めての経験でしたので、わからない事ばかりでしたので、丁寧に対応して頂き助かりました。[2010/09]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | 普通 ] インタ−ネットによる途中経過報告などがみられることを知りませんでした。そのようなシステムがあるなら最初に一言お知らせいただければ助かります。[2010/08]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | 満足 ] いろいろお世話になりました。担当の○○さんありがとうございました。[2010/08]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | やや不満 ] 他の保険会社は事故係りが駆けつけ、対応しているが当社はネット販売の為か、省人化で不安は有る。レッカ−にしても本当に必要あるのか・・・わざわざ来るのでつかわざるを得ない（相手もお金がからんでいる様で）何か連絡を取っても北海道とか東北での話しになり、いらいらする。少し金額が高くても地元に一拠点方式がベタ−なのでは・・・この程度のサ−ビスなら契約金が高くても契約しますよ！！[2010/08]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 不満 ] ソニ−損保が相手保険会社と力関係に非常に弱いと感じました。人に勧められないので、残念でなりません。[2010/08]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 20代 | 満足 ] お世話になりました。[2010/08]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | 満足 ] 運転免許を取得し４９年になりますが、初めて保険請求しました。とてもスピーディでした。ありがとうございました。[2010/08]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | 満足 ] 本当にありがとうございました。お世話になる機会があってはいけませんが、また機会に遭ってしまったらよろしくお願いします。[2010/08]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 休日の電話で担当者がみえないときも質問に対して代わりの方がとても詳しく親切、丁寧に説明してくださったので安心しました。[2010/08]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | 満足 ] 担当される方の写真入りの案内等があり安心が出来ます。フォローも充分です、担当の○○さん。[2010/08]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] 相談した時に、ちゃんと話をきいてくれて、わかりやすかったです。話をちゃんときいてくれることがうれしかった。[2010/08]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 満足 ] 対応が早くてよいと思いますよ。[2010/08]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 不満 ] 担当者に交渉能力無し、警察がこちらに過失無しとの事だったが、こちらの過失割合の方が大きくなった。次は他社にします。[2010/08]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 50代 | 満足 ] 担当者の対応にはとても感謝しています。お世話になりました。[2010/08]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 普通 ] 修理見積もり後、保険金が振り込まれるまでの期間が他社に比べ倍位かかったのでもう少し早くして欲しい[2010/08]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | 満足 ] 一番心配な事故を起こしたときの対応ができると思えば、運転も安心してできる。結果。重大事故がなくなると思います。ありがとうございました。[2010/07]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 40代 | 満足 ] 今回初めての事故で、担当者の方の対応が良く、これからも安心して継続しようと思った。（サービス代車もいい車で良かった）[2010/07]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 等級据え置きで、修理をして頂き保険の有難みが分かりました。[2010/07]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] 土日も連絡がつくようにしてほしい。[2010/07]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 20代 | 不満 ] 内容説明不足。最後に不備がでて、言い訳ばかり。私の信用を著しく落とす結果となり、不満です。[2010/07]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | 満足 ] ロードサービスの対応もすばらしく、迅速で満足、義兄もソニーに切替しました。[2010/07]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 保険金お支払いのご案内等のご連絡の欄は担当者の自筆の方が気持ちが込もっていいと思った。[2010/07]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | 満足 ] たいへん助かりました[2010/07]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 普通 ] ・冷静ではなく感情的になりやすい対応でした。 ・どちらの保険担当かわからないくらいに、相手方よりの説明、対応でした。 ・相手方の保険担当の方が親切に対応してくれました。 ・担当の方を変更して欲しいと思いました。[2010/07]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 40代 | 満足 ] 事故自体、大きなものではなく、事故解決もスムーズではあっても、気持ちがかなり落ち込んでいました。そんな時、最後のお便りに同封されたピンク色の折鶴にとても癒され感動しました。ありがとうございました。[2010/07]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 20代 | 満足 ] こちらの不注意にもかかわらずいろいろお世話になりありがとうございました。ソニー損保さんでよかったと思っております。今後ともよろしくお願いします。[2010/07]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 相手保険会社より対応が早いと感じました。物損（近所の畑）に対する保障がもう少しあったら、という気持ちはありますが、示談まで素早い対応や、相手保険会社との交渉に力を尽くして頂いたと思います。有難うございました。[2010/06]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | 満足 ] この度は、担当者様のおかげで、無事、解決のお運びとなりました。本当にありがとうございました。今後とも、何かありましたら、宜しくお願い致します。[2010/06]
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] 担当者の方にとても親切に色々教えて頂き迅速に解決しました。とても感謝しております。ありがとうございました。[2010/06]
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] 親切丁寧な対応、ありがとうございました。[2010/06]

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