ソニー損保の自動車保険・ロードサービス　実際のご利用者の声

事故発生時にＴＥＬした後しばらくしてもう一度ＴＥＬを入れ、相手の連絡先を知らせたのに対応してくれず、相手に怒られた。

今後も契約する。

迅速な対応で、とても助かりました。どうもお世話になりました。

特にありません。お世話になりました。

18：00以降にTELくれと言っているのに、何回も12：00～13：00にTEL有り。営業時間以外は対応しないのか？１回ロードサービス使おうとしたが、あやまって河原に下りてスタックしたのでTELしたが、レッカーは呼ぶが金払えと言われた。会員制ロードサービスに入っていないのかとも聞かれた。会員制ロードサービスに入らんでいいんとちゃうのか？その為のロードサービスと違うのか？今思い出しても、腹立つわ！！困ったときのロードサービスや思うたのに、それやったらどんなケースでやったらただで対応して、どんなケースやったら

○○さんが、事故解決点１００％やってくれました。有難う！！

他契約者からの良い意見があれば、どんどん取り入れて、より一層のサービス・繁栄に結び付けて、契約者の喜ぶサービスをしていただきたい。

とても親切な対応で、本当に助かりました。有難うございました！

到着までの時間が30分程度ならより満足できます。到着までに50分以上かかると待ち時間が長いと感じます。

初めての契約でしたので、ロードサービスについて半信半疑でしたが、実際に経験してみて全てにおいて満足できるものでした。引き続き契約を継続しようと思います。

バイパスでエンジンの故障に気が付きここで止まってしまったらどうしようかと考えて電話したところ適切にアドバイスしていただき安心しました。私は運送業をしておりまして車には詳しい方ですが、オペレーターの女性の方は親切にアドバイスしており一般のドライバーの方になら心強いと思います。付き合いもある為車両をソニーに変えるわけにはいきませんが、自分の車はソニー損保で行きたいと考えております。

お盆休暇前の帰省時のトラブルでしたが、休暇前に修理が完了したが、提携陸運業者が近隣に２件しかなく、結果的に修理は１週間で完了、自車が届くまで更に２週間（計３週間）かかり、帰省時の御土産ものを捨てるとこになり非常に残念でした。陸運業者の利便性がもっとあった方がよいと感じました。

担当者の対応　○○さんでしたが、とてもわかりすく丁寧でした。有難うございました。

複数担当者になっても構わないので、夜間にも担当者(事故の詳細を把握している人)と連絡ができるように(相談できるように）してほしい。

対応に満足しています。

インターネットで見た時、相手の金額が段々増えたが、何でか説明不足。

度々世話になって居るが、サービスが一層良くなって居て満足に思います。

指定工場でないと代車が出ないため出来ればいつも利用している整備工場（ディ－ラ－）で修理する場合でも「代車サ－ビス」があったら嬉しい。「指定工場」とされると信用していないわけではないが、いつも整備を頼んでいるところの方が言いやすいので・・・。

ソニー損保と業者との関係が良くわからなかった。

ソニー損保と契約している会社があり、そこに登録している業者が派遣されてくると理解しましたがいかがでしょうか。今回はバッテリーあがりだったので良かったのですが、夜中の事故で遠方で代車が必要な状況等を想像すると不安。全てソニー損保との交渉ということではないので。

始めて相手方にぶつけてしまったので、ビックリしてどうしていいか分らなくて免許証にソニーのメモを入れていたのですぐ電話していろいろ説明してすべてに対応して下さりありがたく思っています。

情報の更新があった時は、メールで連絡してほしい。（更新があったかどうか見るのがめんどう）

初めての事故で心配したが、処理すべき事項、手順を全体像で明確に連絡いただき安心でした。

インターネット利用か否か確認後は、それ相応の対応を、メールで即送って欲しい。

事故状況を最初にきちんと聞いてくれなかったので、一部二重事故扱いということで修理が出来ずにいた。後日説明により修理し、解決した。少し後味が悪い。

車をぶつけてしまい、ショックで目の前が真っ黒の気持ちになりましたが、終始落着いて優しく温かいご対応をしていただけまして、車も元通りにしていただくことができて、本当にありがたく、心から深く深く感謝しています。

等級が下がりすぎる。

オペレーターの方の対応、現場に来ていただいた方の対応は大変親切でわかりやすく安心できました。また、作業完了後に再度ソニー損保さんから確認の電話があり、大変気持ちの良い対応でした。これからもソニー損保さんにお願いしようと思っています。

事故に際して専門的な事はわからなかったが、丁寧な説明があり安心しておまかせできた。

色々ありがとうございました。

・担当者より修理箇所の再確認の旨の連絡があり、見直してみると不具合を発見。すぐにメーカーに再修理してもらえ良かった。ただ保険料が高い気がする。

バッテリーが切れて呼びました。すぐに来てくれて本当に助かりました。ありがとうございました。

とにかく助かってます。

3年前に○○損保から貴社に変更し、対応の良さに満足しております。

事故処理完了時、金額（処理に掛かった金額）の確認をされるが、専門外なので正否の返事がしにくい。

土日の休みをなくしてサービス係も土日も連絡がとれるようにして欲しい。

指定工場制度に、かなり不満でした。しっかり修理されていないのにクレームを受け付けてくれなかったのが、残念です。結局自腹で修理したのには、納得できません。

後遺症が認められなかったのは残念でしたが、それは医学的な問題で、電話と手紙だけのやり取りで、スムーズに保険の処理が出来たと思います。

付保していたことを、満足させて頂きました。良心的な保険会社＆○○さんに御礼申します。今後は運転に、より留意します。

担当者の方には、本当に良くして頂きました。こちらの意見をとても尊重してもらいましたし、きちんとお互いの考えを話しあえたので、とても満足です。

とても親切で対応も良かった　説明が解りやすかった　安心度No1でした

時間が５：３０までの対応だと早過ぎるのでは？今回の方も感じの良い方でしたが、前回担当の○○さんという方のほうが更に良かった。

駐車場から路上に出る時の擦過損害自損によるものでしたが、担当者の素早い対応と、親切･満足できる補償を得られました。有難うございました。

担当者の対応は、非常によかったと思います。ただ、指定工場が少し遠く同一市内にあればもっと良かったです。

担当者の方がとても丁寧に対応してくれたので、安心して経過を待つことができました

お世話になりました。ありがとうございました。

この度は大変お世話になりましてありがとうございました。（自宅ＰＣの調子が悪く、直ぐにアンケ－トの回答を送れずにすみません）週末の事故でしたが、週末のご担当の方にも大変丁寧かつ親切にご対応いただきました。そのせいもあるかもしれませんが、時間帯等によって連絡先と担当者が変わってしまうのが、心理的に少し残念に感じた部分でした。ご担当いただきました○○さんには初めての事故でわからないことも多い中、毎回丁寧なご対応とアドバイスをいただきました。また相手の方とのストレスのかかる交渉も解決まで根気強くご対応いただきまして大変感謝しております。本当にどうもありがとうございました！

ディーラからの帰りの交通費について、支給されると言われたが、その後何時間か
経って「支給なし」との連絡が入った。大した金額ではないが、即座に判断できるよう
さらにスタッフの教育を望む。

迅速な対応で助かりました。ありがとうございました。

ロードサービスは始めてでしたが安心して治していただけたし、非常に迅速だったと思っております。

指定工場に一般的なディーラーも入れて欲しい。

○○さん、有難うございました。親身になってくれたところが、一番うれしかったです。

今後も同様のサービス提供をお願い致します。

担当してくださったのは、○○さんです。落着いた確実な対応でした。お世話になりました。

初めての事故でしたが、不安な気持ちに対して的確に答えて頂き、安心しました。

ご担当者の方は、馴れた対応かもしれませんが、事故を起こした私の方は、初めてのことで、言われていることが十分に理解できなかったりするので、もう少し丁寧に応答してほしい。相手の保険会社との間で、どの様に進んでいるのか進捗を電話でフォロ－してほしい。（コミュニケ－ションボ－ドの活用には気づきませんでした）※これも、もう少しＰＲしてもらっても良かったのでは？よろしくお願いします。

ありがとうございました。

ケイタイより自宅の電話にかけてもらって直接話をしたかった、以外は申し分ありません。

今回の単独事故は、無謀な対向車に対する憤りと、冷静な判断が取れなかったと恥じております。４５年間の運転歴となりますが、これまでの自信過剰と年齢のせいもあり、今後二度とおこしてはならないと反省し、戒めております。

直後の担当者が不慣れだったのだと思う。先方や病院に対するcontactもそうだったのではないか？車･人とも極めて軽傷だったのに、多くの時間を要した。（小さい事故でも真っ当に扱って欲しい）

担当の女性の電話の対応がもう少し良ければ・・・。

受付、現場作業とも迅速で大変満足しました。
さすが業界一と実感しました。
ありがとうございました。

迅速さに欠け、心配になってしまった。

事故を起こし気持ちが沈んでいる時に、面倒な相手との交渉を全て任せることができ、安心できました。

満足しており、別にありません。

娘が以前にソニー損保さんにお世話になり評判を聞いておりましたが、想像以上に早く処理して頂きました。先方と少々トラブルもありましたが、その都度相談に乗って頂き、本当に感謝しています。心よりお礼申上げます。

とてもよかったです。有難うございました。

３０年以上無事故な私にとって、不安でした。事故車に対する気持ちを、先ず落着かせる配慮が必要だと思います。コミュニケーションが大切かと思います。まだ２～３有りますが、書ききれません。

事故の相手がなかなか同意しなかったせいもあると思いますが、対応が遅いし、相手の主張に翻弄されすぎているような気がします。

対応全体では満足してますが、事故の相手の車を直す見積の金額が一回目の報告時間違っていた。（レンタカー代が含まれていなかった。）保険を使うかどうかの判断材料なので間違っていては困ります。

事故で保険を使った場合の翌年度だけでなくトータルの保険料上昇分を教えて欲しい。

お世話になりました。

３年前に九州へ旅行中、車が故障した時に連絡させて頂いたのですが、その時は担当者の方の対応がぶっきらぼうで嫌な感じでした。今回は全くそんなことはなく、とても良かったです。有難うございました。

対応がスムーズだったと思う。

事故後に（土日でしたので）すぐに担当者が決まらなかった事は、少々不安でした。又代車費用が最初は自分で払い、後日振込みと言うのは不便と思います。

現状で満足できる。

顔写真入り事故受付ハガキ・中途経過の案内ハガキ・担当者の顔が見えて直接話しているようで、好感が持てる。

何度も起こる事ではなく、どうしてよいか分からないので、細やかな説明や経過報告、又今後の保険料の案内等本当に丁寧で、不安がなくなりました。お世話になりました。有難うございます。

インターネットやパソコンを使いなれない方の為にも途中経過を知らせてくれると安心できると思う。

とても良かったです。

事故受付から事故解決まで、対応がよくシステム化されていて、とてもよかったです。

良好。

業務上AM8：30～17：30（18：00頃まで）連絡ケータイ電話には出られないと伝えてあるにもかかわらず、何度も連絡があった。17：30以降は時間外という仕組もいかがなものかと感じました。

担当者の熱意、誠意がかんじられない。

外資系ということで、利用した事が無かった為不安な面も少々ありましたが、今回お世話になり親切で安心しました。有難うございました。

1事故1担当制について、ケガの部分が分かれていなければ更に良いと思います。

今回は、バッテリー上がりで初めてロードサービスを使いましたが、思っていた以上に親切な対応で保険の有り難さを実感しました。（ちょっとしたトラブルのサービス、これが本当に有り難い）

以前大手ロードサービスの会員サービスを利用したことがありましたが、3時間とかなり待たされてこんなものかと
感じていましたが、先日鍵閉じ込めをしてしまって電話にて問い合わせた所、30分程度で対応しても
らい大変満足しています。これからもSONY損保でいこうかと考えています。

これからも長くソニー損保に入って、お願いしたいです。

「受付担当なので」「土日祝担当なので」担当が決まらないと判らないとたらいまわし。事故が起きたその時に対処して欲しいのに、これじゃぁ意味なし。休み明け、事が落ち着いてから担当ですって電話かけてこられても、今更って感じでした。1番親切だったのは、車の写真を取りに来てくれたＳｏｎｙ損保の下請の人でした。

スピーディで、親切で解り易かった。

指定工場制度について普段からＰＲしてもらいたい。代車特約についてもＰＲが必要である。

乗って安心見て安心、ソニー損保様の自動車保険！！心から感謝し、今後ともソニー損保様のＰＲをさせて頂きます。自動車保険はソニー損保一社あれば充分。スタッフ一同様に、最敬礼です。

初めての事故、不安でいたところ担当者の方の優しさに、本当に安心致しました。本当に心からお礼申上げます。

特になし。

事故後１年間他社の保険の入っていましたが、高い上に対応も悪くガッカリ。その後今は又、ソニーさんにお世話になっています。

今迄通り、頑張ってください。

相手への対応もしっかりしていて、とても安心できました。すごく助かりました。

・指定工場が少ないのか、土曜日だった為か受け入れ工場が決まるのに時間がかかっていました。・今回の修理工場の対応は満足できませんでした。

お電話受付時間を１９時までにしてほしい

実質の担当様には、大満足ですが、唯一の改善依頼として、今回のフロントガラス交換について、最初に相談のＴｅｌ受付にてお話中に転送を案内されました。時間的には、十数秒の段階であり、確かに担当は違うのかもしれないが、キチンとお話を聞いて頂いてから転送案内していただけると、より良かったと思います。

現在妻は他の会社に入っているが、替えようと思っている。

インターネットの「途中経過のご報告」がアクセスしずらい。使いにくいと思います。

とても親身かつ丁寧に対応していただいた。
状況の把握も早く、情報や提案の提供も細かいところまで気を配っていて好感がもてた。
とても満足している。

電話で対応してくれた方がとても親切で好感がもてました。
大変満足です。

こちらが誠心誠意尽くした分は報われない。何ら影響なし。こんな事なら、今後は誠心誠意尽くしたくない。やめる。

対応が親切丁寧で事故後の不安が軽減した。事故後の経過の詳細がよく理解できた。

敏速な対応で相手ともトラブルもなく解決しました事をとても嬉しく思っています。ありがとうございました。

電話1本で（こちらの）修理までスピーディーに親切に対応してくれて大変助かりました。

今回等級ダウン、保険料アップが心配でしたので、何とかこちらの希望を入れてもらい、できました。感謝してます。

初めての事故だったのですが、分かりやすく丁寧に対応いただいて、とても安心してお任せできました。有難うございました。

非常にスムースな対応で満足しています。

事故処理はスピ－ドと丁寧な対応だと思う。

こちらからの問い合わせに対し全体的に対応が遅かった。話しの行き違い等もあり何度も確認しないと先に進まない状況でもありました。ソニ－損保さんの評判が良いという事で契約しましたが少し期待外れでした。今後よくなる事を期待します。

途中で担当者の方が何の連絡もなく変更になっていた。御社側から報告があったわけではなく用があってこちらから連絡したときに報告してもらいました。あと、電話連絡したくても１８時までだとなかなか時間的に難しかったです。このアンケ－トも忘れた頃にやってきて正しい答えかどうか正直分からないです。

事故処理の進捗状況を逐一御連絡いただき、まかせっきりでも全く不安を感じませんでした。

相手側の同意がなかなか得られず、解決までにとても長い期間かかってしまいました。ご苦労をおかけして申し訳ありませんでした。大変感謝しております。

大変親切で温みのある対応に不安が和みました。頼りになり安心できました。ありがとうございました。

タイヤのパンクで依頼しましたが、とても迅速で丁寧な対応をしていただき感謝しております。
ありがとうございました。

付保４５年無事故で、保険請求の経験無く、他保険との比較は出来ないが、貴社の対応・応答（言動）に無駄がなく、迅速な処理に感謝しております。有難う。

長年、保険料を払ってきて初めてのサービス利用でしたが、滞りなく問題解決できて、概ね満足です。

顔写真入りの事故受付ハガキはやりすぎでは。経費もかかるだろうし、場合によっては逆恨みの対象になりかねない。

たまたま１ヶ月に２度トラブルがあり、ロードサービスを立て続けに利用したのですが本当に助かりました。ありがとうございました。
毎日乗る車なのに、どうしても点検等を疎かにしがちです。そして、女性にとってはあまり得意な分野ではありません。
今回は脱輪・パンクのためスペアタイヤの交換でお世話になりました。
ちゃんと車内には器具やタイヤが用意されているのに、いざとなると使い方もわからず、どうしていいかわからないものです。
ロードサービスがあることを思い出して電話をしました。
まずフリーダイヤルなので時間を気にせずに状況の話ができたこと。
状況説明がうまくないながらも丁寧に応対してくれたこと。
業者との連絡もスムーズにいったこと。
業者の手際も大変良かったこと。
非常に満足しました。

的確かつ迅速なご対応にただ感謝あるのみでした。

保険をソニー損保に変更してから初めてロードサービスを利用しましたが、迅速かつ親切な対応に大変満足しております。有難うございました。

担当者の説明が親切で安心致しました。

ソニー損保の対応には、大変満足しております。しかし事故相手の修理代が予想外に高かったこと、何故私の方と同額なのかがわかりません。破損はなかったし、白い塗料がついたぐらいでしたのに、と思いました。しかし不注意だったのは認めるので、強く言えません。

過失割合の交渉に関して、相手が大手保険会社であろうとも交渉負けしないような、強い交渉力を全ての担当者様が持ってくれる事。（コミュニケーションボードの字数制限が小さすぎます。）

今回は物損、自損であったので十分でした。もし、車対車や人身の場合は近く担当者が来て下さるなら心強いだろうと思いました。

相手方と何のトラブルもなくスムーズに事故処理していただき大変よかった。

適切な対応で、安心してお任せできました。当逃げで３等級ダウンは厳しいかも。

年末だったにも関らず、迅速に対応して頂き、安心してお正月を過ごせました。有難うございました。

修理代がやや高い感じ。ボラれてないか？

車上荒らしだったので、事故の状況を地図みたいに書けと言われても無理だと思う。

一人で出かけている時のトラブルだったので大変心強く感じました。ありがとうございました。

軽微な事故ながら、親身に対応して頂き、感謝している。

一度、伝達不足等で、不満を言った事があります。　はじめに問い合わせした事で、OK出たのに、後からNGとか言われると、がっかりしてクレームもでますので、そのへんの事、宜しくお願いします。

事故受付担当者の対応、専任担当者○○さんには最初から最後迄事故示談解決に親切にわかりやすくしていただきありがとうございました。心より感謝しています。

レッカー車での移動の無料区間をもっと長くして欲しい。

今回はバッテリーをあげてしまってロードサービスのお世話になりましたが、対応も良く、近隣の自動車用品屋さんよりも安くして頂けたので、結局バッテリーも購入させていただきました。

担当の方も好印象で事故解決まで不事なくすごせました。担当の○○さんありがとうございました。

迅速な対応、感謝してます。本当に有難うございました。

1) 電話連絡からロードサービスを　受けるまでの　時間短縮　（状況にも拠るが・・・・）
2）GAS欠時の　給油量の柔軟性が必要では・・・・・　

相手方の担当者にすでにこちらがかける前に電話連絡がされてあり、気持ちよく感じられた。

これからもよろしく！です。

担当をしていただいた○○さんの誠実さ、温厚さ等さすがプロの職業人と感じました。たいへんお世話になりました。

思ったより良いと思いました。ありがとうございました。

事故なんていろんな状況があるのに、教科書どおりに○対○ですって言われるのには、本当に納得できませんでした。しかも何週間も連絡が無いことも。時間かかりすぎです。

保険料の安さのため事故後の対応が心配でしたが、今回初めての利用でその不安が一掃されました。ありがとうございました。

十分な対応で安心感がある反面、不遜なる表現で恐縮ですが、過剰サ－ビスとも思える部分がありました。例えば、顔写真入り事故受付はがきは、ご担当者様の責任感を表現するツ－ルと感じましたが、目的である事故処理遂行に必要不可欠なものではなく、顧客満足度を高めることを目的とした過剰サ－ビスとの印象を持ちました。実効性ある適切なサ－ビスに抑えることでコスト低減を図り、保険料を下げる企業努力の方が契約者には歓迎されると考えます。

私の場合、車が動かなくなってしまったのが、夜中だったのでロードサービスがあって本当に助かった。
昼間なら友人を呼びつけて迎えに来てもらうことも可能だったけど…。

　先日、職場からの帰宅途中、バッテリーがあがってしまい初めてソニー損保のロードサービスを利用させていただきました。その日は夜勤だったので帰りの時間が午前１時を過ぎていたと思います。夜中だったので、電話してから作業スタッフさんが到着するまで時間がかかるだろうと思っていたのですが、短時間で現場に到着して対応してくれました。とても有難いサービスだと思います。有難うございました。

お世話になりました。ありがとうございました。

サービス、対応はもちろん満足です！！！折鶴に感動しました！相手の方にも同じ様であると良いと思います。

以前にも家族の者が事故処理対応して満足しているので、そのまま継続して下さい。

若干事務的な対応に感じましたが、親切で気持ちの良い担当者の方でした。

1事故1担当制なので、安心して話ができる。又、初めて電話してもすぐつながりすぐ対応してくれたので安心できる。

過失割合が１：９や２：８の場合の様に、片側に主な事故責任がある場合でも、保険を使用した場合、両者とも同じ３等級ダウンとなるのは納得いかない。過失割合に応じて、等級ダウン幅を持たせて欲しい。

19.10.29事故、19.11.1責任者・担当者顔写真入り受付ハガキ受信、運転歴45年で初めての事故後の落着かない気持ちが鎮まった。

故障の時も事故の時も、迅速な対応に安心でき、その都度対応してくださる方の丁寧さ、不安を安心にしてくれて、有難うの気持ちでいっぱいです。
○○様へ：今回は色々有難うございました。事故の電話をしてから、迅速な対応に安心できました。ソニー損保さんの方にお願いする前の保険会社の方が何もしてくれず、相手の方にも嫌な思いをさせてしまいました。不安ばかり募り、すがる思いでソニー損保さんに電話をしました。心のある対応に、今でも思い出すと胸が熱くなります。ソニー損保さんで良かったと思います。これからも宜しくお願いします。

今回の対応にはとても満足しています。当初はこちらも何が原因かわからずにかなり動転していましたので、停車時における飛び石の可能性という案内を受けてほっとした気持ちになれたこと、費用の負担の可能性についても解りやすく教えていただけました。本当にありがとうございました。

今回車両保険を利用したことで等級ダウンになるが、他損保などのように等級プロテクト特約を是非導入してほしいと思いますこれは等級が上がれば上がるほど助かるのでお願いしたいものです

修理代金決定に対する問合せが日中だけで、昼休みに電話をしたが、担当者が昼食に出てしまって不在だった為、直接話が出来なくてちょっと不満あり。

なお一層の保険料（掛金）の低減に向けて、経営努力を望みます。

自宅から遠く離れた場所での故障でしたが、迅速かつ的確な電話対応だったので不安もなく、大変助かりました。現場に駆けつけてくれた作業の方は手際がよく、応対も非常に丁寧でよかったです。
ソニー損保にしていて本当に良かったと思いました。

迅速懇切丁寧なＣＳに感謝してます。カスタマーの立場に立っての対応に大いに満足しています。御社の益々の発展をお祈りしております。

人身事故等の複雑な事故の場合の対応に、一抹の不安を感じる。

当月中に示談までの状態にする事が出来、感謝しております。

何度も電話をいただき、すみませんでした。

走行中に洪水で動けなくなり、慌ててしまいましたが、電話での対応も丁寧だったので、安心できました。有難うございました。

ディーラー利用でも代車サービスを受けられるととてもうれしい。全般的にとても迅速で判り易くサービスを受けられました。

指定修理工場をもう少し増やせないか。

担当者の○○さんのおかげでスム－ズに処理できました。ありがとうございました。また、自宅に来ていただいた鑑定事務所の○○さんにも色々と丁寧な説明をしていただきありがとうございました。是非、お礼を言っておいてほしいです。

代車あった方がいい。

レッカー車の到着までの時間がかかり過ぎと思う。３０分以上かかった。
半径１～２キロに最低２０から３０の修理工場があるはず。
大手ロードサービスともめた為，お願いした。　対応は数段よかったのでもう大手ロードサービスはやめる。
出来れば契約修理工場を増やして欲しい。

旅行先での車の故障で、土地勘も無くどうしようか困り果てていましたが、ロードサービスがあることを思い出し電話しました。電話受付の対応もよく、レッカーの運転手の方も親身になって対応して下さり、非常に助かりました。故障した車は近くのデーラーにて修理を行い、無事帰宅することが出来ました。

今回の事故は、相手車が追越車線の直進車を確認せず、コンビニ入した左折の大型車の陰から、右折しようと横切った為、避けきれず衝突した。いわば被害者。それなのにノンフリート等級を下げるのは、納得しにくい。
反省：事故10分後に、相手側保険会社担当と警察が現場に来たので、それに頼りすぎというか、事後の進行を任せる形になってしまった。

Ｅメールで情報を送ってくれたら、もっと連絡が楽だったかなと思いました。

修理指定工場等での修理以外でも、代車が利用できますよう希望します。（今回修理完了まで、２週間を要した）

事故解決がスピーディーで、感謝しています。

当日携帯を所持しておらず、いまどき珍しい公衆電話からのサービス依頼だったと思いますが、
丁寧に応対して頂きありがとうございました。

とてもよかったです。
助かりました。
ありがとうございます。

　　出勤時のトラブルで、出勤を優先し、退勤後の８時に来てもらうお願いをしました。
快諾してもらい、お願いしていた時間の５分前に到着され、暗くなった中でしたが、スムーズに対応して頂き大変助かりました。
　　また、受付時にも、携帯からの電話が電池切れで切れてしまったのですが、再度、電話をした折に、先程の担当者の方を探して頂き、無事、つないで頂け、大変ありがたく感じました。

我が家で初めてキーロックをしてしまいました。（キーロックをした本人は、主人ですが…）でも今年からソニー損保さんに替えていたので安心でした。ダイレクト系の損保に切り替える際、各社の内容・口コミすごく調べました。そんなに割安な保険料ではなかったですが、ロードサービスの充実・地域での修理工場等を比べた結果、入ったソニー損保さんに満足しています。

迅速に対応頂き大変助かりました。親切に有難うです。

駐車場でバッテリー上がりをしてしまい、２、３時間かかるだろうと、がっかりしていたところ、すぐに対応していただき、待ち時間合わせて２０分くらいだった。作業は５分くらい。びっくりしました。何もなかったかのように家に帰ることができました。

迅速で丁寧な対応でとても助かりました。夕方の混雑時だったのであまりの早い到着にびっくりしたくらいです。

主に娘が使っています。メカのこともあまり詳しくないらしく・・・・・軽微なトラブルでも「心良く」親切に対応して頂いてるそうです。今後とも宜しくお願いします。

始めて利用させてもらいました。とっても親切に対応して頂き感謝しています。

とにかく親切丁寧。そして迅速な対応が素敵でした。

今回初めて貴社のロードサービスを受けましたが、迅速に対応して頂き大変ありがとうございました。貴社のこのような親切なロードサービスが行われるようでしたら、私のような高齢者には大変心強いサービスだと思います。今後もよろしくお願いします。

夜中のパンクでかなり不安になりましたが、すぐに対応してくれてとても助かりました。電話の対応も安心できるのもので良かったです。

初めてのロードサービス利用でドキドキしましたが、電話で対応してくださった方も、ロードサービスの業者さんもとても良く対応して下さり感謝しております。バッテリー上がりのトラブルだったのですが・・・その後の車のメンテナンス等のアドバイスも業者の方がしてくださり、本当にたすかりました。ありがとうございました。

高速道路走行中のトラブルでどうしたらよいものかと不安でいっぱいの気持ちで連絡したのですが対応が親切ていねいで迅速に処理してくださいましたので、安心して任せることができました。ありがとうございました。

ロードサービスは年何回までとかの制限はあるのでしょうか？

対象外でしたが業者を紹介しくれてよかったです。　デ－ラ－では業者名までは紹介してもらえませんでした。

想像以上にスムースで、迅速だったので、知識のない自分にとって大変助かりました。

バッテリー上がりだったのですが、このサービスはありがたいです。

現場で対応してくださった方が大変親切で、不安な気持ちも吹き飛びました。ペット連れだったのですが『途中で休憩したほうがいいですか？？』などと気遣ってくださったのも大変嬉しかったです。どうもありがとうございました。

ロードサービスを初めて利用しました。故障が朝でしたので対応が不安でしたが、迅速な対応と作業に安心できました。ソニー損保にして良かったと思っています。