| 分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度 | お客様の声 |
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[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | やや不満 ] |
弁護士特約がソニー損保さんの方で話し合ってくれないのががっかりです。[2011/09] |
[ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
深夜にもかかわらず 現場スタッフにも迅速に対応していただき 本当に助かりました。現場スタッフが天の助けに思えたくらいです。困っているときに やさしくしていただくと じーんと心に響きますね。[2011/09] |
[ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
修理した車の引き取りにかかった費用について、自分で引き取りに行った場合、陸送と同等程度の費用を出してほしい。[2011/09] |
[ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
突然の故障で困っていましたが、とても迅速に対応していただき助かりました。
ロードサービスがついていてよかったです。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
まだまだ運転に不慣れな息子が夜の外出。そこでのバッテリー上がり。本当に不安だったと思います。迅速に手配をしてくださり1時間後には直してもらうことが出来ました。助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回対物でお世話になり、すごく対応に感謝しています。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回初めての事故で慌てましたが、相手方の落ち着いた対応で、こちらも冷静になれました。ソニー損保で良かったです。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | 不満 ] |
自分の車輌保険で自分の車を修理すればよいと言われた。今後、この担当者はおことわりします。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
通販型の保険が初めてで、且つ保険利用も初めてだったので、不安だったが、ていねいで感じよく、好感が持てた。安心した。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
気持ちのよいご対応に感謝しています。アンケートの返送忘れていてすみません。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
今回車両保険に入ってませんでしたが、契約更新時に判りやすく、注意をするサービスを入れてほしい。契約金が３つ更新する中に入れてほしい。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
年齢がますと、早口に聞こえるので、少しゆっくり大きな声で（普通〜）お願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
丁寧で親切な対応をして頂き大変心強かったです。若干めげていたのでお心使いがうれしかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
全ての対応に満足でした。ありがとうございます。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
これからもよろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
解決ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
全部対応して頂きありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
今のままでとても親切に丁寧にしていって頂ければ良いと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
携帯に出れなくて伝言を残してくれるが、次に連絡すると言っていたがこなかった。次に連絡するまでなにもない。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
私が何を伝えたらいいおかわからなくても、担当者の方が○○○の場合は○○○になってなど、色々教えてくれたのが、心強かった。ありがとう。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
自損事故ではありましたが初めての経験で精神的にショックだった部分もあり気も落ち着かなかったのですが、担当の方が女性で本当に良かったです。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めてロードサービスを利用しましたが、こんなに親切に対応して下さるとは思いませんでした。周りに紹介しようと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
当初、受付とロードサービスの部門分担がわからず少しとまどったが現在は充分理解した。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
今回、加害者側だったが、よい対応をしてもらいました。事故報告すると、すぐに担当者の方が電話をくれた。相手方は４−５日後だった。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故直後はどうしていいかわからず、震えてソニ−損保さんに電話をしました。第一声が「お怪我はありませんか？」だったと思います。その声でホッとし、そのあと話をしていくうちにとても気持ちが落ち着いていったのを記憶しています。相手の方にもどうしていいかわからずいろいろと相談いたしました。適切な対応のおかげで、すべてスム−ズに処理することができ感謝しております。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
事故後の対応で、相手に連絡をして頂きましたのが、３時間を越しました。でも結局的には良かったと思っています。事故を起こした時、相手の母親に、「何でこれっぽっちで病院に行かなくては？」と言っていました。少しだけのバックでナンバ−プレ−トが少しだけへこみました。それで腰痛？。前にも病院に行っていたらしい。あっちの医者、こっちの医者、１０カ月も絶対必要はなかった思いました。弁護士をたてて、払っていただきましたお金を取り返したいと思っています。掛け金の少しだけの私が偉そうに申し訳ありません。担当して頂きました○○様にはお礼を言いたいと思っております、ありがとうございましたと。これから先も払っていただきました何倍かの掛け金が貯まるようソニ−損保を利用させて頂きます。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
語尾のくせのせいか口調が機械的で適当な印象を受けたが、ちゃんと話を聞いてくれ、納得のできる内容で交渉が進んだので、よかった。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
親身になって話を聞いてくれました。めんどくさいような態度も全くなくきちんと最後まで話を聞く対応がとても嬉しかったし頑張ろうという気になりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
貴社の損害サ−ビスを受けたのは２回目ですが、いつも対応がよく、特に今回の担当者は説明が簡潔かつ要領よく、安心できました。今後も継続します。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
はじめての事故に対応に戸惑っていましたが、適切な説明とアドバイスで大変安心でした。仕事中に御社からの連絡の電話に出られなくても掲示板で内容を確認することができ大変助かった。[2011/09] |
[ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
携帯のGPSで場所を伝えることができたらもっとよいと思います。
[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故等の対応は親切で分り易くていねいに説明して下さり、その上対応が早いので安心いたしました。今後も継続をさせて頂きます。どうぞよろしくお願い致します。[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
６／１５に事故をして、６／２４時点で相手保険会社が相手の方に経緯の説明がなかった、と判明した時も冷静なご対応してくださり、相手の方のご気分を損ねることはなかったです。本当に感謝しています。[2011/08] |
[ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
パンクをしてしまい困惑していました。
電話受付の方に事情を話すと、直ぐに折り返しの電話で担当業者の
説明があり、30分以内に担当の方が来てくれました。
スペアタイヤの交換で費用は無料でした。
ロードサービスを利用するのは初めてで少し不安だったのですが、
連絡から作業までが迅速で、かつ的確な対応にとても助かりました。[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
丁寧な対応、印象に残りました。これからも宜しくお願いします。[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
指定工場について、工場の選択肢（数）が少ない。今回の工場はあまり良くなかった（同じ地区で１社）（営業マンの対応）不快感を感じさせる。[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
事故の相手がとても厄介な人で精神的にもかなり参っていましたが、担当者の方が親身に対応してくれて感謝しています。[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
部署別の連絡先がわからず２度手間です。[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
自損（バイクで柱にぶつかった程度）で３等級も下がるとは思いませんでした。[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
メールアドレスの変更がすぐにできなかった。継続手続の最後でやっとできたので、もう少しわかりやすくしてほしい。[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
相手がなかなか納得しないとのことで長びきましたが、最後まで親切に対応して頂きました。[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
対応が迅速でかつ説明がわかりやすく大変良かった[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
迅速で丁寧な対応でしたので、これからも継続したいと思いました。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
相談したことに対して、迅速に適切な方法を導き出してくれて、とても感謝しています。落ち込んでいる時に、とても頼りがいがある存在で本当に助かりました。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
加害者である私のけがの心配をして頂いて嬉しかったです。また言葉づかいがきちんとしていてとても良い印象でした。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今回、愛車への車キズ（いたずら）であり、相手も分からず不安もあったが、大変感じよく対応していただきました。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回担当して頂いた○○さんはとても感じが良く、好感がもてる接客でした。ネット保険なんてと思っていただんなも大変満足していました。今後も継続させて頂ますのでよろしくお願いします。[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
メールはこの時期PCを開かず携帯への連絡がありがたかったです。深夜（早朝）にもかかわず、素早く丁寧な対応には満足した。[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
丁寧に対応してもらい状況が解りやすくて良かったです。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
多分ソニ−損保が車の保険料の中では安いと思うけど、もう少しお手頃な料金設定のプランを考えて欲しい。一年ごとの更新は、面倒です[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
お世話になりました。○○さん、●●さんには随分精神的にも助けていただきました。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
今まで他社の保険を３０年以上利用していましたが一度もお世話にならず無事故でした。今回、貴社に乗り換えた途端保険を利用するはめになり申し訳なく思っています。今後とも利用させていただきます。お世話になりました。等級ガ−ドのオプションがあれば少しくらい割高でも利用したいと思います。[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
小額の損害事故において等級が下がれば次回からの保険料が上がり相殺されるので保険の意味は無いかと思いました担当者はほぼマニュアル通りの対応と思われほぼ満足でした[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
こちらの希望に達するようにご尽力頂き、誠にありがとうございました。私の話も根気よく聞いて下さり感謝致します。[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
前お世話になっていた保険会社は電話対応の際言葉使いや対応が気になって変えたのですが、ソニ−損保さんに変えて事故対応の速さや電話対応の安心感が違い正直驚いています変えて良かったと今回事故を起こして心から思いました[2011/08] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
保険金請求の手続きがこんなに簡単だったと初めて知りました。親切に対応して頂きありがとうございました。折鶴のしおりも温かでした。[2011/07] |
[ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 20代 | やや満足 ] |
夫婦ともに自宅でのパンクで何度か利用したのとバッテリー故障で利用したことがありますが、サービス自体は満足に近い印象です。某損保とは違い、自宅でのトラブルも対応できるのは非常にありがたいです。[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当頂いた、○○さんの対応は非常に好感が持てました。[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
はじめての利用でしたが解決までの中途経過報告が担当者様よりていねいにされて感心しました。[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
対応が早く、ありがとうございました。事故を起こさないよう、今後気を付けて運転します。[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
今後は事故はしないように心掛けます。[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
対応が迅速で親切でとても頼りになりました。今後も末永く継続したいと思いました。[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故処理に時間がかある。[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
土日祝も担当者（代理店）と連絡がとれない。事故発生時の流れの詳しいパンフ（マンガ入り）でいんきなパタンがのっているとわかりやすいので、初めての事故だと全体の流れが１回で不明。[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
すぐに対応して頂き、途中経過なども連絡して頂き、安心しておまかせでき、ありがとうございました。[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
ここ数年の間に、ソニー損保さんに保険を切り替えたばかりでしたが、コールセンター担当者さん、すべての人がとても親切でした。警察の担当者の方も「ここまで対応してくれる会社はなかなかないし、良い保険会社だね」と言っておられたくらい、丁寧かつ迅速でした。[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
いわゆる営業不在でやっているスタイルなので、もう少しリアルタイムで情報を頂ければよかった。その他は言う事なし。[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
以前契約していた大手損保会社は対応が最悪でヒドイ目にあいましたが、御社の対応には本当に感謝しています。[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | 普通 ] |
今回は千葉の方でお世話になったが、普通と思いますが、同じソニーでも以前の担当の○○さんには気配りでは誰もかなわないと思う。現在、中部から東京も転勤との事、感謝しています。[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今年通販型に変えたので多少不安もあったが、今回の対応は安心できるものだった。[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当は○○さんという女性の方でしたが、バッチリＯＫでした。何の不満も全然ありません。[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
ソニー損保を利用したいと思うが２０歳未満が利用する為今年より金額が変更になった。他会社の方が安く今年度は契約しなかったが次回は検討したい。[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
２０等級で継続して無事故の場合、ポイントを貯められるとか？[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
とにかく対応が親切。車に保険を掛けていて本当に良かった、と時間しました。担当者の○○さん、本当にありがとうございました。[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんの親切丁寧な対応に、感謝の一言につきます。スピ−ディな解決で、不安もなく大変助かりました。ありがとうございました。[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
数年前退職を機会に勤務先系列の損害保険会社との自動車保険の満了をもって貴社との自動車保険に切り替え、初めて保険適用のケ−スに遭遇し改めて貴社との契約で良かったと痛感しております。相談窓口から担当者の方との話し合い、そして無事に修理が済むまでの一連の貴社対応には心より感謝申し上げます。本当に大丈夫？かなという当初の不安や心配が見事に吹き飛ばされる、そういう思いでいっぱいです。心のこもりました貴社並びに担当の方の対応に重ねて御礼申し上げます。[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
今回は本当にお世話になりました。アンケ−トの事をすっかり忘れていて、かなり遅くなり申し訳ありません。とても気持ちの良い対応でしたので、ずっと継続していきたいです。ありがとうございました。[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今まで事故を起こしたことがなかったので、もっと面倒かなと思っていましたが、担当者さんの対応が良く、安心してお任せできました。[2011/07] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | やや不満 ] |
４０年以上無事故だったので、事故処理や責任分担が分かり難い。事故の責任割合について、警察も保険会社もあいまいであり分かり難い[2011/06] |
[ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
どうもお世話になりました。
これからもソニー損保を選びます。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
応対がとても優しい担当○○さんありがとうございました。これからも気をつけなくてはと強く思いました。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | やや不満 ] |
地元の担当者がほしいと思った。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故後の心理的な負担をほとんど感じさせることのない対応に感謝しています。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
お世話になりました。はがき出し忘れ申し訳ありません。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
・保険内容を素人でも分かりやすいような説明文にしてほしいです。（言葉が難しい） ・ロードサービスをもっと充実してほしいです。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
自動車保険加入をしてすぐの事故で御迷惑おかけしました。御社さまの電話での対応、中途経過の報告、とても感謝しております。人対人の保険でずっと加入してきたので、インターネットでの保険不安でしたが、加入してよかったなって思います。この度はいろいろありがとうございました。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
お世話になりました。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今の状態でいいです。ありがとうございました。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
担当○○様、今回は大変お世話になりました。とても安心しておまかせすることができました。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
迅速かつ的確に対応していただきありがとうございました。今後共宜しくお願いします。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
とても丁寧に対応して頂きました。アドバイスが的確で大変助かりました。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
請求書類等の手続きが省略されていたので、助かりました。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | 不満 ] |
途中からまったく連絡がなく、手続きが終了したものと思っていたら、ディーラー（修理工場）から支払いが終了していないので支払うように請求書がきた。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
担当の○○さんにとてもお世話になりました。お客さんの立場に立って、対応してくださったので、とても気持ち良く、事故も解決致しました。ありがとうございました。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
こちらが忙しい時期であった為、連絡に即応出来なかったが、繰り返し連絡を取ってくれた。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | やや不満 ] |
今回の事故は裁判まで行きましたが、結局人と車では車が不利の過去の事例で判決が決まるのはおかしい。担当者も同じだった。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
柔軟性の対応に満足[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回、相手が○○損保だったが、ソニ−に比べ、高い慰謝料を払ってくれた。金額的に差が大きかった為、自分が保険を使う時のことを思うと、不安になった。正直、担当の○○さんの対応がなかったら、保険を変えていたかもしれない。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
引き続きよろしくお願いします。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
車両保険も、いろいろ制約があることがわかりました。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
今回の件については、妻から途中報告を聞きながら、担当○○様の電話対応での感じの良い処、親切な対応に感謝です。ソニ−損保様の方々（●●様）に任せておけば心配ないと実感できました。損保ジャパンからの切り替えで、通販保険について心配もありましたが、その心配も無くなりました。あまり保険でお世話にならない方が良い事だと思いますが、今後もよろしくお願い致します。ソニ−損保様が通販ナンバ−ワンを継続されている理由も当然ですね。最後に、今回担当して下さった○○様に書面ですが「ありがとう」と言いたいです。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 普通 ] |
金曜日に、連絡が取れない状態でそのまま休日となてしまう、担当者は、せめてメ−ルで一報ほしいです。[2011/06] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
ありがとうございました。[2011/06] |
[ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
満足どころか、大変満足です。本当に助かりました。[2011/05] |
[ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
出先の故障を助けてくれたサービスの方を子供がヒーローみたいって言ってました。[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
お話しされた方にお人柄が感じれてる様の方でとても安心してお願いできました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
インターネットで経過を確認する事で、担当者との連絡が省けて良いと思います。修理内容やレンタカー使用の修理工場での代車対応、必要性など精査されているのか少し疑問でした。[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
今回、ソニー損保様には、大変お世話になりました。特にご担当者の○○様の親切・丁寧・迅速な対応に感謝とお礼をいたします。今後もよろしくお願いします。[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
特に対応に不安を感じることもなく満足しています。[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
仕事の都合で電話に出られないことが多くありましたが、何度もお電話をいただき、ルス電にも入れてもらえたので助かりました。きめ細やかな対応で安心してお任せできました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
車両保険金の支払いが大変スピーディだったので次の車を探すうえで助かりました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
高齢者にわかりやすい言葉、文字の大きさにより配慮して下さい、[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
ネットでの保険に少し不安がありましたが、迅速な対応で、大変助かりました。お手数をおかけしました。[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
保険を適用するかどうかの相談にも快く対応してもらえたので良かったです。[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
指定工場が増えると良いと思う。[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
担当の○○さんには優しく丁寧に対応して頂き助かりました。ありがとうございました。[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 20代 | 普通 ] |
担当者が休みで相手と交渉できておらず、車の修理が遅くなった。それも私の方から連絡しなけければ分からなかった。担当者が休む場合はサポートする人がいても良いのではないかと思います。[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
これからもよろしくお願いします。[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
事故の状況が単純だった事もあるが、短期間ですべての処理が終了して満足している。[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
係りの○○様には始めから終わりまで大変お世話になり感謝の気持で一杯です。今後共よろしく。ありがとうございました。大切に使用します。[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
丁寧すぎる位の対応で感謝しています。直接修理工場さんと交渉して頂きこれも助かりました。始めての経験でしたが、スムーズにして頂きお礼申します。[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
本当に有難うございました。[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
対応には全く問題なく、何度もお礼を言ってしまうほど気持ちの良い対応でした。ただ担当の方にも申し上げましたが・・・等級プロテクトがないのが残念で仕方ありません。次回からも継続したいですが、１事故で３等級下がってしまうと思うと等級プロテクトのある保険も捨てがたいです。是非 ご検討よろしくお願いします！[2011/05] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
担当者様のご親切な対応ありがとうございました。[2011/05] |
[ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今回は保険契約10年目？にして初めての利用で、サービスの内容は全く問題のない満足なもので感謝ですが、内容が自宅でバッテリー上がりという分かりやすく初歩的なトラブルだったのでサービスの評価には適してないと思います。過去の経験から、荒天時の夜中に山中でトラブルを起こし動けなくなったときにどのようなサービスが受けられるのか？今後の難しいトラブル時のサービスに期待します。[2011/04] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
修理代金が高額すぎると思われます。[2011/04] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | やや満足 ] |
事故報告を初めして電話で伝えましたが、担当の方には伝わっていないような点がありました。[2011/04] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当の○○様の御対応に感心しました。いい社員がいらっしゃいますね。会社の姿勢の流れもあります。ご負担をおかけし誠にすみませんでした。これからは丁寧に車を運転します。ありがとうございました。[2011/04] |
[ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
とても対応が早くて驚きました。
電話をしてからスタッフの人が到着するまでとても早くて助かりました。
現状の連絡もその都度連絡があり、とても安心できました。
全体においてとても満足しています。[2011/04] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
対応が親切で、説明がわかりやすかったです。ありがとうございました。[2011/04] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
郵便物が多く（更新とかさなった為）どの書類が重要か困った。[2011/04] |
[ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
不満はありません大変満足している。[2011/04] |
[ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
初めて利用させていただきました。家内が車を使ってライトをつけっぱなしにしてバッテリーがあがってしまいました。電話ではとても慌てていました。私は遠くにいたので心配しましたが、連絡後対応も早く説明も丁寧にしていただきとてもよかったようです。処置後かかってきた電話の声は安心した様子でした。無料でのロードサービスが確かついていると私は思っていたのですが、家内ははっきりはわからなかったようで、また初めての利用ということもあって料金はどうなるの？と少し疑問に感じたようです。そこの部分も現場で簡単に説明していただければよかったと思います。ありがとうございました。[2011/04] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
ありがとうございました。[2011/04] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
満足でした。[2011/04] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 普通 ] |
初回の事故の対応は非常によく嬉しく思えたが事故担当者の方の最初の対応は腹立たしく不満に思った。相手方の車を思わず自分の（貴社）の車ばかり考えていた。[2011/04] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
昨年より家族全員他社よりソニー損保へ変更しましたが、大正解だったと思いました。今後も宜しくお願いします。[2011/04] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
次の契約の時、等級が下がり、保険金額がどの位上がりますと知らせて欲しい。[2011/04] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
引き続き、親切な対応をお願いします。[2011/04] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
初めて事故をして何からしてよいか、わからなかったけど、親切に教えてもらえました。[2011/04] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
交渉、示談などは素人にはとても困難なことで想像もできませんが担当の○○様の迅速・丁寧な対応でたいへん助かりました。ネットでの進捗状況の確認などとても便利でよかったです。[2011/04] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
担当の○○様が当初対応してくれていました。○○様を含めソニ−損保の担当者の方はとても適切に対応してくださいました。感謝しております。今後も引続き契約させていただきたいと思います。[2011/04] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
私は保険の仕組みについてはよくわかりませんが、対物保険に加入していれば自分に過失がある物損、事故を起こした場合被害者は代車が貸してもらえますが、加害者も貸してもらえるような保険もあればよいなと思います。[2011/04] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
非常にスピ−ディで、対応もよかった。（依頼された自己状況マップについては、こちらで見聞して丁寧に記載させて送付）受け取った際には、リタ−ンの一報は欲しい（メ−ルｏｒ電話で）それ以外は満足です→厳しくいえば満足とやや満足の間ですね。[2011/04] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今後は事故を起こさないように気をつけます[2011/04] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
事故受付サ−ビスセンタ−が２４時間３６５日対応なのに電話がつながらない。仕方なくロ−ドサ−ビスデスクに電話したが、時間外との事で対応できなかった。担当者と連絡が取れたのは電話後、３０分後だった。最悪。[2011/04] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
満足にしなかった点は、免責部分の支払方法・タイミングの説明が不明確だったことです。即ち、修理完了時に５万円持って行ったのですが、「一旦ソニ−損保に全額請求するから、修理業者には支払わなくて良い」みたいな話だったので、御社から当方宛に請求がされるのかと思った訳です。当方は、４０年間で初めて保険を使う為、要領が分かっていないことによる素朴な戸惑いでしたが、次の点を要望します。�@私のような、理解できていない人の為にも、初期段階で説明があれば、動き方が安心できる。�A修理完了時に修理業者に免責部分を支払うシステムになれば、支払の為もう一度業者に出向く手間が省ける。[2011/04] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
請求書の送付が遅れて申し訳ありませんでした。[2011/03] |
[ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
バッテリー不足でエンジンがかからず、連絡させていただきました。
とても迅速で、感じの良い対応で大変嬉しかったです。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
相手保険会社が担当者を週明けに決定したのに対し、すぐに担当者を決めて頂けて良かった。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回で充分安心運転心掛けます。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
相手方保険会社と話をしたが、対応が遅く不十分であった。これに対しソニー損保さんの対応は早く、適切であったので感謝しています。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
担当者の対応はスピーディ＆親切＆テキパキ。１事故で３等級下がるのは辛い。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
理解できない事を聞くと何度もわかりやすく説明して頂けて助かった。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
この度はお世話になりました。このハガキと共に保険金支払案内状、そして対応完了案内と同日に３通届きました。出来からまとめて送付していただければこちらも楽ですし、ECOだと思うのですが。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
担当者の○○さんには大変お世話になりました。保険を使った事故は初めてだったのでとても助かりました。ありがとうございました。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
補償の内容は契約ですので変わらないと思いますが、保険を利用する時はやむを得ずとても困っている時です。丁寧で心のこもった対応をして頂いて本当に助かりました。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
事故後の経過が長くかかってしまったのでその間に担当者が交替してしまい、少し不便でした。（連絡先が横浜から東京へ変更になったりしたのでその点が不便でした）[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
この様な修損になる保障の有無には無知だったが、事情を説明したところ非常に親切に対応して頂き満足な気分になりました。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | 不満 ] |
�@指名した工場の携帯が伝達されず１日連絡取れなかった。
�A午後の電話と約束したのに朝一で電話してきた�@�Aを指摘するとハガキが届かないことで連絡して欲しいと伝言しても逆切れして修理工場に私に「怒られて困っている」と言いつけ、工場から（指名した工場なのに）私に電話をされた。恥をかかされた。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
今まで、数回ぶつけられて嫌な思いをして来たが、担当者の○○さんの対応はとても早く親切で過去の保険会社の担当では最高でした。感謝しています。ありがとうございました。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
保険を今回は金額が安いため使用しませんでした。この様な場合保険会社経由での振込ができたらと思いました。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さん、とても感じがよかったです。車上荒らしで対応してもらえるとは思わなかったので有難かったです。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
今回は、自分に非があったので、これ以上の対応は難しいが事前に事故時の写真等の送付はしてもらいたかった。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
終始きめ細かく親切な対応で安心してお任せすることができました。何かあるとすぐに連絡を頂けたのでインターネットで見なくても状況がよくわかりました。大変お手数をお掛けしました。いろいろとありがとうございました。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
保険を使うかどうか金額が決まってからでいいとのこと、それでもその事前の話しの立会いもして下さり、助かりました。結局保険を使わせて頂きましたが、とても迅速で丁寧な対応をして下さり、またこちらが気づかなかったサービスについても教えて頂き、とても信頼できました。ありがとうございました。今後とも宜しくお願いします。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めての事故で自分は大変どまどいました。相手方の人も念のため病院にと云った割りに長い治療がかかり少々驚きました。が担当者の○○さんの懇切丁寧な対応に安心感をもっておまかせしました。事故後の処理においてソニーさんの対応に大変満足していまる。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今まで２０等級になるまで、他社の保険に加入しておりました。保険を利用することはめったいになかたので、安心料だとおもい、保険担当社のすすめるまま加入内容を自分で比較検討することもしませんでしたが、このたび、ソニ−損保さんに切り替えてより自分たちでひとつひとつ吟味し必要なものをチョイスした結果、まず安い！←これにはびっくりしました。正直安いなりに不安もあったのですが、このたび利用させていただき、�@早い対応、�Aわかりやすい、�B気持ちよい応対をしていただきたいへん満足しております。ありがとうございました。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
日常事故賠償責任補償特約（弁護士）の依頼に関して利用させていただきました。当初はソニ−損保様のご紹介になる予定でしたが、当方にて弁護士を選出しました。担当者様からの説明では弁護士選択の余地が無かったと思われます。できれば各地域にて数名から選択できると良いかと思います。そうそう利用するサ−ビスでは無いですが、万が一紹介された弁護士と相性があわなかったり、多忙な弁護士でスケジュ−ルがあわない、事務所が遠いなどの場合、変更できると良いかと思います。今回は大変お世話になりました。今後ともよろしくお願いいたします。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
初めての接触事故で不安だらけでした。そんな中、担当の方がとても親身に受け答えて下さって、とても心強かったです。正直、私がちょっと不安になり過ぎたせいなのか、ネットでの事故経過報告だけだと専門用語も使ったり簡略化された文章に見受けられたところがあるように感じてしまい、私自身から電話で問い合わせてしまったことがありました。なんだか生の声のほうが落ち着くのでしょうかね・・。保険会社さんも担当する件数が多いのでしょうから、メ−ルでの対応は仕方のないことなのかと、自分に言い聞かせていたことも正直ありました。示談解決でのお手紙に折り鶴が入っていてとても嬉しかったです。お世話になりました。ありがとうございました。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 20代 | やや満足 ] |
やはり、先立つものはお金なので、これからも、相手との円満解決を目指しつつ、少しでもこちらの賠償額を減らす交渉をしてほしい。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
自動車保険のおりても特約で、水漏れ事故の損害まで補償していただき、本当に助かりました。以後あっては困ることですが、身近な知人にお話ししています。友人は、自動車保険の会社を見直すと言っています。これからもよろしくお願いいたします。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
私は言うことなし、満足でした。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | やや不満 ] |
当て逃げ事故で車両保険を利用いたしました。当方には過失がないにもかかわらず、３等級も下がってしまうのはとても残念です。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
全体に高感度の対応に満足しています。特に最終段階で当方の知識の足りなさを補足して、有利になるようにしていただき有難うございました。感謝しております。機会があれば御社を紹介したいと思います。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
代車のサ−ビスもあったら良かったと思います。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
担当の方が途中かわりましたが、一生懸命していただき感謝します。これからは事故をおこさない様に安全運転したいと思います。お世話になりました。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
細分化により、保険料が安くなるのはいいと思います。項目が多いので逆に更新時に迷う事（保障内容）も多いです。おすすめパックとかセット商品にして安くて選びやすいとうれしいです。[2011/03] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
土日に、担当者に連絡がつかないのが、少しなんとかならないでしょか。せめて、対応くらいしてもらえたいと思う。[2011/02] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
対応担当者は別人ですが、以前事故の被害者側になり、貴社担当者と接した事がありました。正確な対応で不愉快が残るものでした。[2011/02] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
紹介してもらった修理工場も親切で、本当によかったです。対応が迅速でおどろきました。保険料が安いのに、しっかり対応して頂き、とてもうれしかったです。担当してくれた○○さん、ありがとうございました。[2011/02] |
[ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
車で買い物に出ようとしたらバッテリーあがり（室内灯の消し忘れ）で困惑しましたが、ロードサービスで親切かつスピーディな対応をしていただきました。ロードサービスに感謝です。 [2011/02] |
[ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
旅先でタイヤがパンクして困っていましたので助かりました。[2011/02] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
別の車両保険も検討中[2011/02] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
安心出来る対応でしたので、特に・・これまで通りお願いしたいです。[2011/02] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
特になし。お世話になりました。[2011/02] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
素早い対応と親切な説明で、無事帰宅できた。感謝しています。[2011/02] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 普通 ] |
電話の応対の声が暗い、もっと明るくハキハキした声で話して欲しい。[2011/02] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
はじめての事故でわからない事だらけ、不安でしたが親切に対応して頂きました。[2011/02] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
親身に相談にのって頂いて満足だったのですが、最後の書類の宛名が違っていて残念でした。名前を間違えるって・・。気をつけた方がいいと思います。[2011/02] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | 普通 ] |
私の対応してくれた方は良かったと思いますが、ソニー損保に入っているお知り合いから、なかなか金銭的には、対応のきつい会社と伺いました。今後の事をこちらから伺いたいと思います。[2011/02] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
ご迷惑かけまして、今後も信頼安心のソニーに車の保険はお願いします。[2011/02] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
ソニー損保さんは、加入１年目の事故でしたが、いろいろ相談にも応じて下さり先方との事柄も随時報告を頂き感謝しています。ありがとうございました。[2011/02] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
ありがとうございました。今後もよろしくお願いします。[2011/02] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
留守だったのですが、何度も連絡くれました。感じが良かったです。[2011/02] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
相手側保険担当との連絡が遅く（双方共お互いの連絡待ち状態）中々話しが前に進まない時期があった。その点の改善。[2011/02] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
電話は忙しくて出れない事があるので、情報提供は、コミュニケーションボードが便利で良い。[2011/02] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
携帯で状況（進展）が確認できるのは、とても良いサービスと思います。何の不満もありません。今後共よろしくお願い致します。ありがとうございました。[2011/02] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
調べてもらいたいことがあり（保険料）土日対応は担当者でないとわからないということがあって違う番号からかけたら調べてもらえたので不思議だった。[2011/02] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回は、とても敏速、親切な対応で感謝致しますネットの保険でしたので内心少し不安でしたが、ソニ−損保さんの丁寧な対応でもっと早くからお願いすればよかったと感じました今後も宜しくお願い致します[2011/02] |
