| 分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度 | お客様の声 |
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[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
とび石の小さな事故にも素早い対応で、修理を依頼する工場にもすぐ連絡をとってくれて良かった。以前他の保険会社は解決までに時間がかかったが、今回早く解決して良かった。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
対応は良いが、保険の説明が難しいため、保険の利用判断に迷いました。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
車両保険の免責１回目の５万円は高くないですか？（年間保険代より高いのでは）[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
電話対応は行違いになることも多いので、コミュニケーションボードとメールを主に連絡のために使用して頂いたほうが有難い。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今後もソニー損保にお世話になります。よろしく。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
土日祝日も電話できるとなお安心です。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
本年より利用してます。最初は事故対応等とても心配しましたが、十分満足と思ってます。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
返信遅れて申し訳ありません。ご対応ありがとうございました。補償項目、特約等の再確認できてありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
担当者の対応に感謝しています。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 不満 ] |
ム事故（ゴールドできたものに対して３等級も下げてはいけない。１等級で十分だ。また、この後の対応（来年度の見積書が来た来ないのはなぜか？早く送れ!!）[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回は自動車盗難で、個人的に初めてのケ−スでした。ＣＭ等では「事故対応満足度１位」といってましたが、あながちウソではないなという感想です。担当者の方や、現地調査員の方は皆親切丁寧でとても気持ちよかったです。（担当の●●●さん ありがとうございました。）次の車でも引き続きお世話になります。 ｍ（＿ ＿）ｍ[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
事故当日、相手方の保険会社の方がすぐに来て、いろいろと対応していただいたのですが、ソニ−損保さんは電話対応のみなので、もし相手方も同じような保険会社のかたが来ない場合はどうなるのかを考えると、少し不安になりました。こまめに連絡をいただけたのには、とても安心しました。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今の対応を継続して頂ければ十分です。お世話になりました。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
初めてのことで動揺もしていましたが、担当の女性の明るく優しい話し方に心が救われました。また送っていただいた書類の中に書かれていた内容はとても参考になりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
このたびは、私の不注意でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。そんな中、迅速、丁寧にご対応いただきましたことを大変感謝しております。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | やや満足 ] |
はじめての事故で保険の事もよくわからずにいましたが、丁寧で分かりやすい対応でよかったです。保険料の安さで選びましたが、実際の対応もよくこれからも安心してソニ−損保に加入してられると思いました。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
知り合いの工場に入金されるのが遅かったような話を聞いたので早くしてほしい。指定工場に頼むのも手ですがお世話になってきた分知り合いの工場に頼みたいと思うので。[2011/09] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
ガス欠の時のガソリン１０L無料サービスは助かるので、ぜひ契約一年目からOKにしていただきたいです。[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
とても感謝しております。[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
どなたの電話応対でも非常に好感が持てます。担当者不在の場合でも、他人の人にも一環して通じる所が大変スムーズで良い。[2011/08] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
旅行先でのトラブルはちょっとしたことでも不安です。
実際に旅の途中でパンクをしてしまい、赤ちゃんを含め家族全員が乗ってました。対応が遅れれば又別の問題も起こりかねませんが、丁寧な応対と迅速な対応で心配することなく元通り旅を続けることができました。
普段は”保険なんて”と思っていたが実際トラブルに遭うとそのありがた味が実感しました。[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
運転足掛け50年始めての事故に戸惑いました。こんご安全運転に心掛けたい。[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
事故後に車両を入れ替えをした。契約部署の男性の対応がやや不親切だった。前日に電話した際に翌日�рｷるようにとのことだったので電話をしたら、先に車検証をＦＡＸしてまたかけ直すよう言われた。ならば前日にＦＡＸするよう言ってほしかった。[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
電話対応、状況報告がとても丁寧で安心してお任せできました。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
御社に変わってから初めての事故でしたし、相手があったので不安ありましたが、早くて丁寧で助かりました。[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
ありがとう。[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
きちんとした対応この積み重ねが顧客満足度��1につながっていると思います。[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者○○さんによろしくお伝えください。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんは体のつらさや相手へのクチ、細々と聞いて下さり、保険の内容についてもその都度しっかり調べて教えて下さいました。感謝しています。[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | やや満足 ] |
年齢制限区分の幅をせまくしてもらいたいです。[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ハガキか手紙をもう少しまとめても良いと思う。[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
対応の悪さが目立った。こんなだったら自分で対応した方がよかった。全てがこっちからの指示ってどういう事？[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんは本当にきちんと担当して下さいました。精神的にもほんと助けて頂きました。ソニー損保で○○さん担当して頂いて良かったです。ありがとうございます。[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
ＣＭのイメ−ジ通りの対応をして頂き満足しています。[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
ありがとうございました。対応もよく安心してまかせられました。[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
担当の方は丁寧に対応してくれました。しかし、まだ示談も決まっていない時点で別の担当から継続契約の話があり、まして解約するならと解約の話を強調された（と私は受け取った）。また、全損で車両保険適用で責任割合に関係なく受け取り金額は変わらないとのことであった。ただし事故内容としては自分自身の割合は低いと思われたが、それほどでもなかった。相手保険会社の内容で交渉となり、自分の味方と思っていた自分の保険会社と相手保険会社とに交渉されている感覚になった。今回は自分の優位な状況であったが、自分の不利な状況では期待できないと感じた。保険金の支払いは早くすばやい対応であったが、総合的には気持ちよい対応とは言いがたい。時間がたってからの連絡で申し訳ありません[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
有難うございました[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
ただ当て逃げに対しての保険等級が下がるのにがっかりしましたそのための相手なしの車両保険なのにと思いました良いんですけど何かすっきりなぜかな−と思います結構駐車場で置いてて出てきたら当てられていた事がありますなにかそれに対してのサ−ビスをお願いします[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
Ｑ４の情報で不在の場合は別として、相手方が納得しない理由が今一つわからなかったです。ビンテ−ジ物破損の保険に入る必要を感じました。今回もご迷惑おかけしました、多大なご努力に感謝いたします。今後も宜しくおねがいします[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 普通 ] |
事故をしたのが土曜日でした。土日のため、担当者からの連絡は月曜日になります。→今回は単独の自損事故でしたので、困りませんでしたが、相手のある事故であった場合でも、土日だからと対応がしてもらえないのかな？と心配になりました。[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | やや不満 ] |
たまたま担当者があまり良くなかったかも[2011/08] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回申し込んでおいたのですが、急遽、身内の知り合いに車を直してもらえることになり、キャンセルのお願いをしました。こちらの勝手な申し出にも関わらず親切に対応して頂き助かりました。ご迷惑おかけしました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
予定より30分以上早く来て頂けたのだが、その場から離れていたので、かえって困ってしまった。[2011/07] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
適切な対応であった。[2011/07] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
事故車を工場に運ぶのではなく、自宅が近かったので、一担自宅までレッカーしてもらい落ち着いた状態で修理工場を探したかった。担当の○○さんは大変すばらしく感激しました。[2011/07] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
修理は速くて満足でしたが、代車をもう少し新しいのにしてほしい。[2011/07] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
ありがとうございました。[2011/07] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 不満 ] |
安くするために保険会社をかえたばかりだったが、保険を使わせないようにする意図が強くどう得なのかという説明も不十分。相手の保険会社の対応が１ヶ月も早かった。[2011/07] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
他社が価格的にまったくついてこれないぐらい料金が安くなるとありがたいです。[2011/07] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
修理に対する考え方がディーラーと損保でちがう。損保の知識が古いでしょ![2011/07] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 不満 ] |
今まで、地域の個人事務所の保険を利用してきたので、このような形態のサービスに慣れないせいも大きいかとは思いますが、担当の方が本当に頼りなくて不安になりました。新人さんだったのでしょうか。申し訳ありませんが、担当を変えてほしいと思ったし、保険会社を変えようかとも思いました。改善されることを強く望みます。[2011/07] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんはとても応対がよく親切で大変満足です。ありがとうございました。[2011/07] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
しっかり対応してもらえ、大変満足している。[2011/07] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
指定のサ−ビス工場を紹介して欲しいと電話で言ったが紹介して貰え無かった。だからディ−ラ−で修理したが、その時には代車が出ないとの説明も無し。入院していて、修理が遅くなってしまった為か、他社に変える為か任意保険の中断書も出して貰えなかった。説明も無し。又、利用する積もりも有ったが無くなった。安さだけで、対応が悪い。安心して入れない。[2011/07] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今回は有難うございましたあらゆる対応に満足しています更なるご活躍願っています[2011/07] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
昨年、保険料金の安さだけで加入決定して、正直事故対応などはあまり期待していなかったが、とても迅速丁寧で通販型保険を見直した。妻の保険見直しはもちろん、親や知人にも薦めてみようと思う。今回の件でソニ−損保さんにお世話になって、とてもよかったと思います。[2011/07] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
すぐに来ていただき助かりました。大満足です。以前は他の保険に入っていて対応の悪さにイライラしましたがソニー損保さんには迅速丁寧に２回も助けていただき感謝しています。ありがとうございました。[2011/06] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
父がいつもお世話になっている指定工場がわからず、近くのトヨタにお願いしました。[2011/06] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
到着まで1時間弱かかってしまいましたが、現場作業スタッフの方は大変感じのいい方でした。
[2011/06] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
大変ありがたいサービスです、古い外車に乗ってるので、心強いです。[2011/06] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
初めての ロードサービスを利用し、すばやい対応をしていただきましてありがとうございました。
今後お世話になる事のないように、注意し戒めてまいります。
[2011/06] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
親切に対応していただきありがとうございました。[2011/06] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
全般の信頼で、安心で素早い対応がすばらしい。[2011/06] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
とても親切に対応して下さりありがとうございました。[2011/06] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
何度も途中経過報告をして頂いたので安心できました。担当の○○さん感じ良かったです。ありがとうございました。[2011/06] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
代車についてサービスでお願いしたい。[2011/06] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
全く問題ありませんでした。親切迅速な対応ありがとうございました。[2011/06] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
車両保険を使って、修理をして頂いたが、今後の修理の補償がどうなるのか？（特に何も書面など覚書も付いていないので・・）が気になります。見た目はとてもきれいですが、洗車など今後のケアに対して今までと変わらずでいいのか？不安です。[2011/06] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
本当に親切でわかり易く、対応には大満足です。今後もいざという時にはお願いします。無事故を目指しますが・・・。[2011/06] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 普通 ] |
お世話になりました。今後共よろしくお願いします。[2011/06] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
これまで契約した他社の自動車保険と比べて一番。かなりＧＯＯＤ！。[2011/06] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
満足しているので特にない[2011/06] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
関東の担当者と比べ、中部の担当者は能力が足りない。[2011/06] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今後ともよろしくお願いいたします。[2011/06] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
初めての損害サ−ビスを利用しましたが、丁寧な対応で担当（○○様）に厚く御礼いたします。[2011/06] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
初めての事故なので心配していたが、とても親切にされたので気が楽になりました。[2011/05] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
たいへん満足してます。
過去に息子3回と私2回利用させてもらいましたがすべて満足でした。[2011/05] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
突然のトラブルで不安なとき、受付の方からどのような手配或いは対応をするかなどを何回かお電話で丁寧に説明を受けたので、現場作業スタッフが到着するまでの時間が長くても、落ち着いて待っていられました。
現場作業スタッフの敏速な対応と、親切なアドバイスはとても嬉しかった。
ありがとうございました[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
満足しています。今後の御活躍を。[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故時の対応を知らなかったことが多くあり、親切な対応でとても助かりました。[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
無事故の長い時保険金を安くしてほしい。[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
ありがとうございました。とてもありがたかったです。[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 普通 ] |
特になし。ただし今の価格で他社と同じサービスは充分満足できる。[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
事故後の等級、保険料の説明もあって良かった。[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
事故が発生した時当方は動揺しているので、安心が得られる言葉かけが欲しい。[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
HPで情報を確認しているので、はがきは不要だったかも・・。[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
申し分ありません。他の人にも紹介したいと思います。[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
御社さんとディーラーの休みが続き、対応はすぐしてもらえたものの日数がかかったのがやや不満でした。[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
修理対応期間が４０日と長い、できれば関連部品（ホロ）を交換すればもっと早く完了していたと思う。査定員が柔軟に対応してほしかった修理が完了したが、不具合出た場合いつまで保障できるか不安です。これを機会に医療保険に入ろうと思う[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
順序をおって説明いただき、難しい話しではなく、ゆっくりとした説明は安心していられました。特に担当の○○さんは被害者さまにも、私へのお気遣いも下さり、とにかく感謝の言葉ばかりです。[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 20代 | やや満足 ] |
担当の方はとても慣れている感じで、説明なども落ち着いていて丁寧でわかりやすかったです。また、インタ−ネットで途中経過を随時見ることができたので、どこまで進んでいるか分かり、安心できました。初めての事故でしたが、比較的スム−ズに済んだと思います。これからもお願いしたいと思います。[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
できれば、人身と車両の担当者は同じ人がよかったです。[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今まで経験したことの無い、信号機見落としにより大きな事故を起こしてしまい相手の方、警察官、ソニ−損保の担当者さんには大変なご迷惑を掛けてしまい深く反省しています。 幸いにも相手の方に大きな怪我が無かったことが救いでした。 サ−ビスセンタ−担当の○○様には相手方にも懇切丁寧な対応をしていただき、事故処理がスム−ズに出来ましたことに心より感謝いたしております。 火災・地震、交通傷害、賠償責任、旅行など自動車以外の色々な損害保険に加入していますが、今回の事故で損害保険加入の必要性とありがたさを実感しました。 今後はソニ−損保の自動車保険を、積極的に自信を持って紹介して参りたいと思っています。本当に有り難うございました。[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
当初、相手方の保険会社と、私が交渉していましたが、相手保険会社の横柄な態度で、３ヶ月近く行き詰っていましたが、御社の担当者にお願いしたら、こちらに有利な条件で解決する事が出来ましたありがとう御座いました。保険会社も色々あるんですね！！[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
御社の対応に非常に満足しています。機会あれば、御社との契約を他の方にも進めたいと思っています。[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
対応に特に不満はなっかたのでこれからも継続するつもりです[2011/05] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
これからも今のような対応の丁寧さを続けていってほしいと思います。このたびは、ありがとうございました。[2011/05] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
電話対応の方＆ロードサービスの方も親切で有難かったが、現在地を伝えるのに苦労した。[2011/04] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
初めてお世話になりましたが、現場までの到着時間はとても早かったです。
実際に現場でもとても親切に説明などしてくれたり、希望の修理工場まで快く引き受けてくれたりと・・・。
本当に最後まで親切にしてくださって助かりました。
ありがとうございました。
[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
満足しています。[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
対応に全く嫌みが無く、本当にわかり易かった。また、こちら側に押し付けではなく選択肢を教えてくださり、親切であった。迅速さもあった。[2011/04] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
ロードサービスは地元の業者が来てくれましたが、応急処置後に状態を説明し「専門の所で見てもらうとよい」とアドバイスされました。しかし、その業者自身が専門家であるのに「うちに来い」と言われないところが押しつけがましくなくてよかったです。[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回の担当者のような方が増えてほしい。ありがとうございました。[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
見舞金がもらえることは知らなかった。加害者の方からだけと思っていた。[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 普通 ] |
事故後の保険料の変動が分かるとありがたい。[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
丁寧に対応して頂き、満足しています。ありがとうございました。[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
○○損保は最悪だったので、ソニーさんは非常に満足している。[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
これからもがんばってください。改めてソニー損保でよかったです。[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
満足しています。[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
指定工場がもっと近くにあればベストだったので数を増やした方がいいと思う。[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
インターネットでの申し込みがもう少し簡単だと良いです。パソコンが苦手。[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
随時連絡あることはとても良いがハガキが少し多いように思います。[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | 不満 ] |
事故をしてから解決までの一年間で担当が２回も代わり、会社について不安になった。一人目の対応も冷たく、その人の対応をうけ、ソニー損保をやめました。[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
言葉がはっきりしていてよくわかった。充分満足しています。[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
大変お世話になりました。有難うございました。[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | 不満 ] |
交渉も下手。車屋への連絡がまったくなくこちらが恥をかいた。こんな保険で支払額が高額なのには全く腹が立つ[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回は不注意による自損事故で、わずかな修理費での負担で済んだが、今後も無事故に務めるつもりです、万一の場合はよろしくお願いいたします。[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
加入したばかりですぐ事故をしてしまったが、親切に対応してもらい、ソニ−損保に加入して良かったと感じた。[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
突発的な災害などの損害サ−ビス。[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
事故後、直ぐに担当者を決めて欲しい。[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
担当の○○さんは非常に丁寧で親切な印象がもてました。また何かあったら○○さんにお願いしたいなと思いました。[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 20代 | 不満 ] |
担当者さんには悪いが役不足だった。さすがにナメられすぎですよ？相手を怒らせただけ。今回はソニ−損保に電話するだけ無駄であったと感じます。途中で担当者を変えられるサ−ビスがあるなら教えて頂きたいし、無いのであれば是非導入していただきたい。[2011/04] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
対応に満足しすぎて特にありません。本当にありがとうございました。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | やや不満 ] |
相手との話がどのような内容であったのか具体的に知りたかった。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
迅速で親切な対応に感謝しています。また指定工場の人も親切でした。本当にありがとうございました。折鶴プレゼントも嬉しく思いました。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
前回の事故の時もそうでしたが、親切に丁寧な対応に助けられました。今後ともよろしくお願いします。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
とても親切迅速で、助かりました。ありがとうございました。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
対応がとてもよく助かりました。今後もまたお願いしたいと感じました。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
３４年間、自動車保険に入っていたけど、事故もなくもったいないなあと思っていたけど、今回初めての事故をしてありがたさがわかりました。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
事故で保険会社様へ連絡するのが初めての事だったので、不安だったが親切に対応して下さったので、安心してお願い出来た。ありがとうございました。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
はがきで報告がある前に担当者から完了に連絡がありました。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
インターネットでの報告はアクセスは手間でほとんど見ていません。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
今回の件で、すごく安心しました。今後もソニー損保様にお願いします。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
ソニー損保に期待しすぎていた。誠に残念。担当者を変えてもらった。ひどい対応だった。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
接触事故の場合は相手は止まっていたの証言ばかりを信用して当方の言い分を全く聞いてくれなかった点が不満である。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故で車が使えなくなり、ソニ−損保さんに紹介して頂いた指定工場にて代車を貸して頂けたのは大変助かりました。ただ、３日後でないと代車が戻ってこないとの事だったので、この様に代車が無い場合に短期間（三日程度）レンタカ−が借りられるの様、代車費用補償特約があれば良いと思います。（代車費用補償特約の修理期間定額払方式ではない）[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
初めて事故してしまってとても落ち込みましたが、担当者の方の話し方など本当に対応に心強かったです。ありがとうございました。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
人生、初めて保険を利用させていただく事にあたり、不明な点まで納得するまでご説明をいただき誠にありがとうございました。修理期間など目に見えない点も頻繁なメ−ルをいただき、安心してとても気持よくスム−ズに取引ができました。担当者（○○様）のお陰さまで、無事終了できたことに心より感謝しております。アンケ−トのご連絡遅くなりまして申し訳ございませんでした。また、今後も宜しくお願い申し上げます。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 普通 ] |
最初の担当の方は良かったが、その後急遽タイヤとホイ−ルを交換しないと翌日自宅へ乗って帰れない状況だったので、すべてのタイヤとホイ−ルの代金も保険の対象になるかどうかの確認を取ったところ、担当の方が休日対応の方で、親切さや誠実さが感じられなかった。単に保険の約款で決められているからとの理由で、私たちの状況を考えた発言になってなかったのは非常に残念です。もう少し当事者の気持ちも考えた発言をされた方が良いと思います。その後の担当者はこちらの気持ちも考えて対応していただき、最善の対応をされていたように感じました。休日対応の方は慣れていないのかもしれませんが、敢えて休日にベテランの方を配置していただいた方が良いと思います。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
仕事納めの時期に事故を起こしてしまったにも拘わらず、その不便さを感じる事無くスム−ズに様々な手続きが進みました。これが代理店経由だったらどうなっていただろうかと、今思い返してみて通販型の強みというものを実感しています。これだけの手厚いサポ−トを、手頃な保険料でして頂けるのはとても嬉しいです。もっと早く切り替えておけば良かったと思う一方、このタイミングで切り替えていて本当に良かったと思いました。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回、担当していただいた○○さんには大変ご迷惑をおかけしました。最後にお礼を言えなかった事が残念です。保障よりも、この方の対応で今後の契約の延長を決めました。これからもお世話になります。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
ご担当の○○様にはたいへんお世話になりました。ありがとうございました。ＰＳ．御社のＣＳ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ）対応が頼もしく感じられます。今後とも御社の更なるご発展をお祈りします。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
継続して行きたいと思います。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
今回の程度で満足。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
ありがとうございました。[2011/03] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
土日も２４時間受付で事故当日に連絡できたので安心できました。[2011/03] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
丁寧な対応ありがとうございました。[2011/02] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
TVのCMでの通り事故対応満足度NO1は本当でした。今まで高い保険料を払ってた某社とは大違い。入ったばかりで本当に申し訳なかったのですがこれからもよろしくお願いします。皆にすすめます。[2011/02] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
折鶴ありがとう。CM通りの丁寧な対応、事故を起こした不安な心情へのサポートGOOD。担当の○○さんありがとう。[2011/02] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
困っている時で、不安を抱えて電話しましたが、受付のお姉さんの声が優しくてほっとしました。
また、夜中にも関わらず、一時間もかからないうちに手配していただけ助かりました。
現場に来ていただいた業者さんも、感じの良い方でよかったです。
ただ、バッテリーを交換していただいたのですが、少し高かったです。9000円くらい？
現場に来ていただくまでが、無料とするなら、バッテリー代と取付工賃だけでこの値段だと、ちょっと高いと感じます。(もちろん、頼む頼まないは、私の任意ですが、、。)
とはいえ、総合的にかなり満足しています。他の方の口コミで貴社の保険に入ったのですが、間違いなかったと思っています。[2011/02] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
対応がスピーディで判りやすい。[2011/02] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
指定工場制度に不安がある。工場が遠い、信頼性が分からない等。[2011/02] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | やや不満 ] |
工場からは連絡がきていても担当者からは連絡がなかったり、ＣＭで言う様に１人の担当なのかと思っていたのに札幌から名古屋に変更があったり・・思っていたのと現状が違いがありすぎた。[2011/02] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
保険料が安いのに思っていたより対応が良かった。大変安心できました。[2011/02] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
保険金請求については大変満足していますが、次年度の契約にこの程度不利になるか、（等級が下がるのは知っていました。）契約できない内容がでてくるかなど、教えてほしかった。わかっていれば、保険金を請求しなかったかもしれない。[2011/02] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | 不満 ] |
新聞・テレビの宣伝内容とは大違いだと思います。[2011/02] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当者の方、本当にありがとうございました。質問にも親切に答えてくださり、分かりやすく、とても心強かったです。[2011/02] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
ソニー損保でよかったと思いました。ありがとうございました。[2011/02] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
相手の人間が悪い性格だと思い、ソニーさんも弁護士の先生にも大変だったと思います。お世話になりました。感謝しています。[2011/02] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
現状を維持願います。[2011/02] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
事故報告時点で相手サイドの状況確認、警察への届けに対する助言を頂き、その通り行動しましたが、事故後の経過の連絡、修理に関し、ディラ−への連絡交渉までやって頂き感謝しています。私の方が報告の詳細報告、連絡を怠っていたと反省しています。修理完了し愛車が届くまで心配し電話頂き、有難うございました。[2011/02] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
今回の事故に対する迅速な対応満足しています[2011/02] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
事故時の検証により、今回の事故割合はどのように判断しますか？妥協点ではなく、過失等の総合的判断を聞かせて欲しいです。[2011/02] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
土日の事故でも対応とあるのにもかかわらず、担当者がいないといわれたのはどうかと思います。ただ、以降対応いただいた担当者の方は大変親切で誠意ある対応いただけたので感謝しております。[2011/02] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
まず担当者のとても迅速な対応に救われました。すぐに動いてくれていることがよくわかりましたし、早く知りたい、早く何とかしたいという私の気持ちを安心させてくれました。また、担当者の電話の印象が、「（相手方との交渉において）この人なら大丈夫そう」と思わせる感じでうれしかったです。まさか自分がこんなことをするとは思っていなかったのですが、本当にソニ−損保に入っていて良かったと、今回は思いました。[2011/02] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
丁寧に対応して頂けてうれしかったです。ありがとうございました。[2011/01] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
とても親身になって対応して頂けました。ありがとうございました。[2011/01] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
はじめて、利用したんだけど、思っていたより、
とても良かったです。(^O^)[2011/01] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
とても気持ちのよい対応で、満足しています。今後ともよろしくお願いします。[2011/01] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
対応が良く、何の問題もありませんでした。[2011/01] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
深夜にもかかわらす、丁寧に対応していただけました。
まさかのガス欠でしたが、待機時間も我慢できる範囲内でした。
[2011/01] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
その場で対応不可（交換や購入）の場合に、Shopや修理工場の手配（別料金が発生しても可）をしていただけると助かった。
自分の場合はBT交換が必要だったため、後日新規で購入したため。（その間、歩きで探すことに・・・・・・・・・・・）[2011/01] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
過去6年間で、バッテリー切れ2回、パンク2回、事故1回を経験しロードサービスを利用したが、全てにおいて近くの契約自動車整備会社からの派遣で、30分以内にＴＥＬ対応があり満足している。また、現場での対応も丁寧で迅速であった。以上[2011/01] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
通販型だったので、最初は心配していましたが、迅速な対応で分かり易く説明してくれました。前担当者：（○○）様には感謝しています。[2011/01] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
電話受付〜現場の対応まで、とても丁寧に対応いただきました。大変満足してます。バッテリー上がりのため現場（自宅）へ急行いただいたのですが、通勤時間帯にもかかわらず３０分程度で来ていただけました。ありがとうございました！[2011/01] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
キビキビした態度でスピーディーなタイヤ交換、聞いたことに対しても親切でした。
ソニーに替えてよかったと思いました。[2011/01] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
すべてに感謝しています。知り合いにも進めましたし、これからもお世話になります。[2011/01] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
代車が届くまでに時間がかかり、仕事があったので、少し不安で連絡してしまいました。けど、総合的にとても満足し、今後も期待しています。ありがとうございました。[2011/01] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
対応が親切で説明がわかりやすく満足しました。[2011/01] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
今回は車上荒らし（盗難）に遭い、精神的に落ち込んでいたので、担当の○○さんが親切に対応してくれたので、安心しました。お世話になりました。[2011/01] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
大変結構でした。貴社の保険に入っていて助かりました。[2011/01] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
保険を友達にも「安かったよ」といって進めてきましたが、今回事故をしてお世話になり「安いし安心だよ、対応も早いし」といって進めることが出来そうです。１００点です。ありがとうございました。[2011/01] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
丁寧に対応して頂けるので安心して頼むことができました。ありがとうございました。[2011/01] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
対応ありがとうございました。[2011/01] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
頼りになりました。心強く思いました。[2011/01] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
保険会社より始めはスタッフが到着するまでに40分ぐらいかかります。と言われたのに10分以内で到着し 作業が終了するころに 保険会社から 到着しましたか？・・・と連絡があり 実際は迅速にできてよかったのですが 保険会社と現場スタッフとの連絡がもう少ししっかりできていれば 良かったです。[2010/12] |
[ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
トラブル現場に到着するまでの途中経過（到着時間等）報告に関しては、私が携帯電話を所持していなかったためなのでやむをえなかったと思います。
友人は大手会員制ロードサービスに登録しているらしいのですが、ソニーさんに入っていればそんなお金もいらないし安心なのでとてもうれしいです。
欲を言えば、ロードサービスの到着がもう少し早ければうれしいです。
オペレーターの方の言われた時間よりは早く到着したのですが、それでも四十分以上待ったので、
もう少し早く来ていただけるとうれしいです。
ロードサービスの方は本当にいい方で、大変よかったです。
[2010/12] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
色々と対応してもらえて、大変助かりました。お世話になりました。ありがとうございました。[2010/12] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
今回は一時中断もあり、少し異例であったが、全体としては、概良好であった。[2010/12] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 不満 ] |
相手保険会社のいいなりで、こちらの主張も聞き入れてもらえなかった。[2010/12] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
手早い対応、ありがとうございました。[2010/12] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 不満 ] |
事故状況の把握をしようとする姿勢が全く感じられない。原因も握まずどうやって事故対応が出来ると思うのか説明を聞きたい。ソニー関係者でなければどなり込みしたい心情です。[2010/12] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
初めての事故ではなかったですが、前の会社と比べ非常に親身になって相談に乗って頂けた印象です。ありがたいなと思いました。[2010/12] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
非常に丁寧な対応でしたので安心してお任せできました。車両修理の際にも、提携している指定工場の紹介など迅速に行って頂き、スム−ズに話を進めることが出来ました。[2010/12] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
お世話に成りました。いたずら されたという事故でしたが、敏速に対応していただき感謝致しております。何も申し上げることは御座いません。有難う御座いました。[2010/12] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
初めての事故でパニックになりましたが事故後の電話での対応はスピ−ディ−で良かったです。他保険会社と比較はできませんがこんなに早くはビックリしました。[2010/12] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
電話でのやり取りだけでなく、携帯でも経過が調べられてよかったです。[2010/12] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者の対応で、ソニ−損保の会社がすべて理解できたような気持ちです。[2010/12] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 普通 ] |
はがきは頻繁に送ってもらったが、医療費等支払いの都度送ってもらっても・・・その後の交渉状況、相手の怪我の進捗状況を電話等で話してもらえたほうがわかりやすかった。そんなに大きい怪我されましたっけ？って位何度も医療費支払いのはがきが来たので、どうしたの？その後大きな怪我がみつかったの？って思ってたら、後日電話で相手の対応の問題と教えてもらい、安心した。はがきだけだとなぜそれほど医療費がかかっているのか理由がわからず不安になってしまう。[2010/12] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
対応完了のはがきのお知らせがとてもめくりにくかった。対応には満足している。[2010/11] |
