ソニー損保の自動車保険・ロードサービス　実際のご利用者の声

早く対応してもらってとても助かりました。

当方の指定した工場での対応についても素直な取組をしていただいた。今後のことは他の保険会社よりも保険内容や料金についてよりすぐれたものにして下さい。

指定の工場を、もう少し増やして欲しい。

全体的に親切な対応だったと思います。このたびはありがとうございました。

とても満足しました。今後ともよろしくお願いします。

長期にわたる対応、無事に示談としていただいた事、大変感謝しております。もうこういう形ではお世話にならないよう、安全運転で保険のほうを続けさせて頂ければ、と考えております。今後もどうかよろしくお願いいたします。

トラブルは、バッテリーの寿命が尽きたことで、エンジンが始動しなかった。当方、携帯電話を持っておらず、事故となったのが、ショッピングセンター内で、公衆電話があり、幸運でした。
車の運転をして40年になりますが、ロードサービスをお願いしたのは、今回が初めてです。
想像していたとおりの処置で、「普通」の評価にさせていただきました。
バッテリーの不調は、気が付いていたので、今後は、より整備に気をつけようと思っています。お世話になりました。お礼を申し上げます。

○○様の仕事は、親切・迅速で１００点です。

初めての事で不安でしたが、親切に対応して頂いて、有難うございました。

いつ事故解決したかわからなかったので、書類は届いたのですが、電話での一報があるとありがたいと思いました。

一番力になってほしかった時の対応が、マニュアル通りで残念だった。こちらは事故が初めてで、事故慣れしている先方に対応で失敗した感あり。

当初は平日の日中しか連絡が無く、仕事中でＴＥＬが取れにくい身としては、夜や土日に打合せができると良いと要望したところ、それに応えてくれた。

連絡を入れてから作業の方が到着するまでに１５分くらいだったので思ったより早く、作業自体も迅速だったので全部含めても３０分くらいで終わり、助かりました。

電話での対応は、迅速且つ親切な対応でしたが、電子メールでの返信が全くなかったのが、少し残念でした。

仕方ないのかもしれないのですが、土日･祝日の担当の方や、夕方以降の方などバラバラで、分かりにくかったかなと思いました。でも皆さん親切でした。○○さん、有難うございました。

今回は代理の人が交渉してもらったので、今後聴覚障害者でもスムーズな対応を求めたいです。FAXとか携帯のEメールetc。

初めての物損事故でしたが、十二分の対応をして頂きました。深謝いたします。

もうちょっと全国に拠点を増やして欲しい。せめて、中部地方は東海地方と北陸地方に分割すべきである。

私の立場に立って努力してくれました。ありがとうございました。

愛知だと遠いので、富山にセンターがあると有難いです。

高速道路上で始めての故障トラブルで不安でしたが、親切丁寧な対応に感謝しております。
これからも、万一の際にご連絡する際も、よろしくお願いします。

早急に対応修理して頂いたことに、感謝致します。今後共事故防止に注意する決意です。貴社の発展を祈念します。

現状に満足しています。

ネットで途中経過を確認できて、とても便利だと思った。

・今回の対応は満足でしたが、過去に別件でいやな思いをしたので今後の契約は考え中です。$$・はじめての事故で、事故対応の程度はわかりませんが、保険会社からの電話のみでの対応はいかがなものか、各地に調査員も配置していると思いますので、その方と面談する等、要は当事者をもっと安心させる手立てを御検討ください。

このたびはお世話になりました。大変助かりました。
国道沿いでガス欠になり、わかりやすいところでよかったと思ったのですが、
オペレーターさんがどんな地図を見ているのかわかりませんので、
JRの駅の北ですか？南ですか？なんて聞かれてもちょっと困りました。
さらに周辺に建物がなかったので、近隣の「工場の付近」と伝えた後、
実際にわたしがいた場所を確認されなかったので、その工場の前と思われたらしく
スタッフさんが、実際の場所と違うところに来られたのですが、
その工場の前から電話をくれたので、程なくサービスを受けられました。
ただ、トラブル地点の把握以外の対応は十分満足のいくものでした。
どうもありがとうございました。

事故の相手先から「保険会社の対応が悪い」と言われました。何をさしているのかは不明ですが、参考にして下さい。

接触事故を起こしましたが、相手方の名・社名・損保会社と、こちらが持ち込んだ修理会社を伝えた後、全てスムーズに解決して下さり、対応も早く感謝しています。有難うございました。

オイルキャップをエンジンルームに落とし、拾えなくて途方に暮れて連絡しました。非常に親切に対応頂き、助かりました。ありがとうございました。

不注意で起した事故。不安でいっぱいの時、担当者の的確な指示がありがたかった。

事故があった時にコールセンターの対応の人が事務的で、こちらが状況言っているのに、ヒアリング不足であちこちたらいまわしになった。契約担当者に連絡しなければ、何も分からずごまかされそうだった。

大変お世話になりました。どうもありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。

とても助かりました。

料金説明書のようなものを作業スタッフが持っているといいと思います。