| 分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度 | お客様の声 |
|---|
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
大変満足してすぐ次の保険もソニー損保に入りました。今後共よろしくお願い致します。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
丁寧に、且つ迅速にご対応頂き大変助かりました。
不満は一切ありません。
引き続き宜しくお願い致します。
[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めての体験でしたが、余り不安を感じなくすむました。ありがとう。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
ﾚﾂｶｰを2回程度依頼しただけなので(市内及び近郊)
万が一地方で故障、事故にあった時にどうなるか？
現時点では意見、要望、不満なところは有りません。
[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
現場作業スタッフの到着がもっと早いと良かった[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんの対応は良い[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
電話での対応も丁寧に応対していただき、レッカー車の到着も30分位の待ち時間で済み大変助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
車両が古いこともあり、今まで２回利用させていただきましたが、いずれも迅速に対応下さり、また親切な業者さんで本当に助かりました。もっと安い保険会社へ変更しようと何社か見積をとったこともあるのですが、なぜかそんな時にソニー損保さんにお世話になってしまうので、やっぱり変えられず、現在に至っています。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
４月に他社から乗り換え、７月に初めてロードサービスを利用したが、保険料が安いことで契約したものの、サービスの質に感じていた不安が杞憂に終わり、とても満足した。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
車の修理が数日に及ぶ可能性があったのですが、代車や鉄道等での帰宅サービスが２４時間以内という規定は、しばらく旅行先に滞在予定だった我々の場合全く役に立たないサービスになるところであった。故障したときの帰宅費用補償の期間はもっと伸ばした方がよいのでは。
（結果的にその日の夜には修理完了したので事なきを得ましたが）
レッカー時にやはり代車があるとよかった、、、[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
親切、丁寧な言葉遣いでよかった。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
大手会員制ロードサービスは、ロードサービス専門なのに、ソニー損保のロードサービスの方が到着時間も速いし、受付・現場スタッフの対応も素晴らしかったです。
夏場の暑い中のバッテリー上がりだったので、どうなることか？と思いましたが本当スピーディーな対応に感謝です。
今後の混雑時も３０分以内で来てくれると、多くのお客さんが喜んでくれると思います。
ちなみに大手会員制ロードサービスは、１時間以上かかります。近くにきたら電話します。か、現場にいてくださいと普通に言う会社です。残念ですね
今後とも宜しくお願い致します又、ありがとうございました。
[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 不満 ] |
数回事故対応をしてもらった経験からすると貴社は先方に連絡をつかないという不平と、こちらから相手方の保険会社より貴社に連絡してもらった旨を話したら、「あ、そう」という対応でビックリ。全体的におばさん対応でプロとはとても考えられませんでした。一度、別の担当者にクレームを伝えたが、上司等からの連絡はありませんでした。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今までの対応に満足しています。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
評価につきましては、鍵を車内に閉じこんで閉まったときの対応についてです。
迅速、丁寧、素晴らしい。最高のお助けマンでした。ありがとうございました。
しかし、別途鍵紛失の件で連絡したときの対応はちょっと…。
対応不可能なのはいいけど、そんなにイヤイヤ感が伝わるような感じで対応しないで欲しい。とちょっと思った。
最終的に見つかったから良かったけど。
でも、トータル的には本当に素晴らしい。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
この度は大変助かりました。
ありがとうございます。
あえて気になることをお伝えするとしたら、帰宅時や修理後のピックアップ時に高速料金が保証対象外なのが理解できません。
契約者としては自分の車でも同じ状態を維持できるから保険の意味があると考えるのが普通だと思います。
自分で支払わなければならい高速料金の領収証は確定申告するので返却して下さい。
宜しくお願い致します。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
初めて、ロードサービスを利用しました。
バッテリー上がりでしたが、迅速に対応してくれました。
以前大手会員制ロードサービスに入会していたときに、一度だけバッテリー上がりで利用したことがあった以来でしたが、全く遜色ありませんでした。（御社に保険を切り替えた際に、長年入っていた大手会員制ロードサービスを退会しました。）
自動車保険のサービスでこのようなサービスが利用できるとは、便利ですし、大手会員制ロードサービスの年会費も必要ないので、大手会員制ロードサービスさんには申し訳ないですが、とても助かります。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
２つの事故に対する対応がバラバラだった。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
何事も親切、丁寧、迅速が良い[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
最終連絡が４通別に来ましたが、同封にして経費を減しても良いのは。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
・今回直す事がなかったので保険は使いませんでしたが、担当の方が適確に対応してくれた。・等級が下がった通知が早すぎる。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
山間等で場所が不明な場合で現在地をバーコードにて表示出来るサービスがあると良いと思います。
私は以前は別の保険会社でのロードサービスを受けたことがありますがソニー損保での電話でのサービス対応はその場での不安解消が出来たので良かったです、ありがとう。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
インターネットでの中途経過報告はケイタイでメール確認できるようにしてほしい。ダイレクトでメールを入れてほしい。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | 不満 ] |
鑑定人（？）の判断に間違いがあり、納得出来ない。鑑定時に立ち合い説明を受けたかった。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
親切で素早い対応にソニー損保に入っていて良かったと思っています。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
当方の状況を的確に把握され、親身になってアドバイスなどを戴き本当に感謝しております。
遠隔地でのトラブルであったため大変助かりました。
ありがとうございました。
初めての利用であったためか、ロードサービスと保険担当者の区分に戸惑い、ロードサービスがイコール保険担当者と誤解してしまいました。
落ち着いてから思い返すと、ロードサービスと保険担当者は違いますよと説明されたように思いますが、何しろこちらは冷静なようで相当頭に血が上っていたようで、ロードサービスのご担当者にはご迷惑をお掛けしたことと思います。
改めて粗忽をお詫びいたします。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
id,パスワードは保険証に記入してはいかがでしょうか。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
はじめての人身事故で最初とても不安でしたが、迅速に解決して頂きホッとしました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
事故を起こした時は本人がかなり気持ちがショック状態であったが、担当者の対応に心落ち着くことが出来ました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
事故当初が一番不安な時なので、当初にもう少し頻繁に連絡ほしい。だが全体としては、丁寧で安心できる対応でした。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
色々お世話になりました。事故をしない様気を付けていきます。遅くなり申し訳ありません。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
代車をレンタカーで用意して下さいました。たすかりました。ただ燃料費の件、当方で使った分の負担は承知していますが、満タン返却と言われその通りにしましたが、少々納得しない点が残りました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
対応に満足している[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
アフターサービスランクNO1とは言え、提携工場に車輌引取り時間厳守の指導必要。下請けだから難しいでしょうが。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
手続等ありがとうございました。完了時の通知（支払の案内、対応完了の案内系３通は省略しても良いと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
１０ゼロでは、保険の出番はないという話だけではなく、交渉をどう進めるか、などのアドバイスが欲しかった。まるで、どこかのお役所の窓口対応のようだった。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 普通 ] |
地味でもかんじんなやりとりが出来るようにもっと工夫したらと感じた。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当の○○さんありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今後共よろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
事故後の不安な気持ちにすぐ対応して頂けたこと[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
接遇がしっかり教育されているので大変よかったです。初めての事故だったのでかなりあわてましたが、気遣いがありがたかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 70代 | やや満足 ] |
相手保険会社の対応がどうなっているか良く判らない点をもう少し詳しく知らせて欲しい。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
アフターケアの連絡も丁寧で逆にこちらが恐縮する程です。感謝しています。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故を起こし、どうしてよいか分かりませんでしたが、しっかりと説明をして下さり心強かったです。折り鶴のプレゼントもお気遣いに感謝感謝です。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
不在時の留守電に連絡及び伝言を残して頂いていたの際、折り返し連絡して下さいとのことだったので、連絡したところ、ご担当者がお休みだった。他の方から連絡頂いたが少々２度できかかったように感じる・・[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
初めての人身事故で、相手方との交渉など丁寧にやって頂き安心しておまかせできました。バイクの転倒で軽い事故だと思っていたのに１０ヶ月にわたりお世話になりました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
迅速、丁寧にご対応下さり感謝しています。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
顧客に対しての対応が不親切に感じた。相手の方を持ちすぎ。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
担当者の対応は親切、丁寧でした。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
親切に対応して頂きありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
対応がすばやく、車の修理が早くできたので良かった。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故の時は心細くなるのですが、温かい対応で安心できました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
メールサービスのパスワードは簡単な４桁で良いのでは？IDも同じく。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
細かく進捗状況をご報告頂き大変分かり易かったです。又念の為翌日病院で検査を受け何事もなく安心しました。又思いかけず見舞金を頂き恐縮しております。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
板金修理価格が異状に高い。Ｄｅａｌａｒと板金屋がクルになっている。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
電話での対応がしっかりしていた。担当者が決まるまで時間が早いので安心です。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
「等級すえおき」は実質−１等級である。自分自身にまったく費の無い事故ですえおきとされる理由が理解できない。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
処理担当者の対応が丁寧で素早く、安心してまかせられた[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
○○さんをはじめ、各担当の方々の対応は非常に親切で、且ついろいろと機転をきかせていただき大変お世話になりました。初めての事故で最初は不安でしたが、不安を取り除いていただき、また短期間で解決していただき感謝しております。以前、妻が事故を起こした時には●●損保が事故対応しましたが、非常に不満が多い対応だったのを記憶しております。ソニ−損保に変えておいて良かったと実感致しました。今後ともよろしくお願い致します。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
最初から安心のできるサービスでした。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今後共顧客の立場になって今まで以上の顧客満足向上に努めて下さい。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
継続してお付き合いさせて頂ければ幸いです。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
小さな事故であっても本人にとっては、大変な事！それを相手方と話さなくとも全てお任せ出来たのは、良かったと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
示談金の算出がどのようにおこなわれたかの記載がなく、どうしてこの数字になったのか疑問。コミュニケ−ションボ−ドに専門用語？（業界用語？）が記入さてていて、こちらとしては意味不明な内容の時もあった。土日の事故対応者の男性が、とても早口で聞き取りずらかったし「ご自身の車の修理費を保障する保険には加入されていないので、修理費はこちらからはお支払できません」の確認の話を何度もされてうざい。もう理解してるからそんなに何度も言わなくてもいいのに。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
コミュニケ−ションボ−ドでの返信が出来るといいと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
保険内容についての確認時、こちらの契約は、○○なので今回対象は、△△になりますとあって、今回の契約の対象範囲を確認して欲しい。 [2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
〔感想〕・担当者の対応には満足していますが、事故の程度から考えて 修理費が高額だった。御社の査定員が妥当とのことで了解 しましたが、世間の相場からみて高額だと思っています。 保険会社が支払うのだからというかもしれないが、金額によ っては保険を使用せずに実費で支払う場合もあるので、考慮 する必要があるのではないか。 場合によっては、保険者指定の修理工場に入れるとか、修理 中の写真を工場から貰って妥当か判断する等。 現在、デジカメの普及でどちらにとっても手間にはならない と思います。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや不満 ] |
御社の専門用語で説明されても理解できません。重要なことは電話説明後にコミュニケ−ションボ−ド・メ−ル・書類などを併用してください。（お願いした事項が実施されず再依頼が必要であった）また、対応を一任しているので、詳細の説明は受けられません。この点はかなり疑問です。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
充分満足しています。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
伝言版がパスワ−ドを入力するのと、ＨＰでリンク場所がわかりにくかったのが少し面倒でした。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
アンケ−ト解答が遅くなり大変失礼しました．今後ともよろしくお願いいたします．[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
今のままのサ−ビスを続けていっていただきたい。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 60代 | やや満足 ] |
担当者が二人でしたから、Ｑ５ の回答は迷いました。どちらの人に対してなのか。一応最終的にお世話になった男性の担当者の方に回答しました。親切にしていただきましたので。貴社の弁護士特約を使わせていただいて、自分では対処できなかった相手保険会社の圧力に屈しないで解決できたことが、本当にありがたかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今後ともよろしく。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
事故当日（土曜日）には休日担当者による受付だけで、月曜日に担当者に引き継ぐシステムになっているが、やはり当日に対応してもらった方が安心できる。（今回は軽微な物損事故なので全く問題はないが、大きな事故の場合は最初から担当者が対応してくれた方が安心できる）[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
車を所持して３０年くらいだが、初めて他人の車を傷つけ初めて保険を利用した。不安だらけであった。が、担当者（○○さん）は顧客を安心させるような説明・姿勢で助かった。しかし、保険など二度と利用しないように気を付けたい。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
満足しております。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
担当の○○さん、ありがとうございました。ひとつだけ申し上げるなら、メ−ルは直接送っていただきたい。いちいちログインして文通するのは面倒です。これは○○さんがお決めになることではないのでここに書いても仕方が無いことですが。おせわになりありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
金額が決まるまでに時間がかかったのは仕方ないですが、その間になにも連絡がないのは不安になります。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
初めての経験でどうしたらいいかわかりませんでしたが、担当の方が丁寧に案内してくださったので安心できました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
今回の自損事故に対し担当の方には親切に説明を頂き、スピ−デ−に対応して頂きました有難う御座いました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当者はとても良かった。唯一の不満は等級が３下がること。「当て逃げ」と「いたずら」「落書き」「その他偶然」に差があると感じない。他も等級が下がるなら理解出来るが、据え置きになるなら「当て逃げ」だって据え置きでいいと思う。私のミスによる事故のように感じてしまう。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
全ての面で大変満足しています。ＳＯＮＹ損保さんに入っていて本当に良かったと感謝しています。担当の○○様に改めて御礼を申し上げます。尚 ソニ−さんに高額の出費をお掛けして申し訳なく思っています。有難うございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
対応にはとても満足しています。ただ、今回の事故で初めて判ったことが、「代車特約」に入っていないことでした。ホ−ムペ−ジ上で契約したのですが、私がよく見ていなかったせいもあるのですが、「代車特約」が別途になっているのに気づきませんでした。私のような、うっかりものでも気づくようにしていただけると助かります。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 20代 | やや満足 ] |
土日・祝日の事故対応の方と事故担当方の引継ぎがなされておらず、大変困りました。事故後ディ−ラ−にて見積もりを取っている際に御社の土日・祝日の事故対応の方とディ−ラ−営業間で当方電話口にて確認されていたのですがまったく引継ぎがされていませんでした。また、コミュニケ−ションボ−ドにログインできないと連絡しても回答がありませんでした。その為、事故担当者と当方のやり取りが迅速にいかず大変遺憾に思います。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや不満 ] |
対物処理のみ（相手の保険もあり）で、内容的に優先順位が落ちるのだとは思いますが、それにしても電話での連絡もタイミング悪いことが続き、連絡が遅いので「ネットの連絡でもよいですよ」とお伝えしましたが、以後電話連絡ゼロというのもどうかと思います。これまでの他の件でもお世話になっていて、総合的にはおそらく契約継続すると思いますが、他社も調査してみようと思っています。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
迅速かつ丁寧な対応でとても良かった。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 30代 | やや不満 ] |
最後まで説明がわかりずらかった。こちらは初めての事故なので全体的にわからないことが多いのでもう少しわかりやすく説明してほしい。こちらが聞いたことに対しても、後で調べて答えますみたいなことがあり不安になった。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
早い対応には満足しています。今後も対応を充実することを期待します。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
担当して頂いた、○○様有難うございました。より安全運転する様心掛けて行きます。（もしも）の時はよろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
迅速で安心感のある対応をしていただき、感謝しております。今回は、電話によって十分な説明がありましたので、特に、インタ−ネット情報の必要性は感じませんでした。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
担当の○○様には、私の不注意で長期にわたりご厄介をかけてしまい、本当に申し訳なく思っています。また、相手方に対する粘り強い交渉には、頭が下がる思いです。私一人では、途方にくれるばかりでどうしてよいか分かりませんでした。これからは、一層注意して運転してまいりたいと思います。誠意あるサポ−ト、心よりありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
親切なご対応に感謝してます[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
とても、迅速な対応ありがとうございまいした。事故の相手がご近所の方でしたので、感謝しております。金額的に、任意保険を使うかどうか、悩みました。なかなか決められず、担当者の方もイラついていましたよね。すみませんでした。お世話になりました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
満足しているので特にありません。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回の事故では、お世話になりました。大変満足しております。『お願い”保険金サギには、慎重に絶対に引っかかるな』ユ−ザ−の保険金額を抑えてください。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
７−８年程前に一度事故を起こした経験があり。（勿論ソニ−損保に加入時）。その事故は、女性の乗用車が一時停止しないで、脇道から主道路に飛び込んできた（ブレ−キとアクセルを間違えたとの事、人身事故はなし）。ソニ−側の対応が非常に遅く、レスポンスも悪く、事故の状況報告が（中間）遅かった。特に、担当が女性のため、相手側の状況と今後どう対応するかなど、此方から聞かないと返事がなかった。 今回の事故対応は、担当が女性でしたが、隔世の感がありました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
このたびは、ありがとうございました。今後も、貴社にてお世話になります。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
「１事故１担当者制」に大満足をしています。今後もよろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当者の方には大変満足しております。もしそのような対応がソニ−損保の「普通」なのだとしたら、友人などにも心からすすめたいと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
保険料を下げてください。[2011/09] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
以前 タイミングベルトが切れた時 某販売ディーラー店に緊急に入ってしまい サービスが受けられなかったので 今回も少し不安でしたが とても素早く対応してくださり よかったです[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
大変お手数をおかけして申し訳ございませんでした。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
バッテリーあがりという初歩的なトラブルでしたが、
電話対応、そして駆けつけてくれた業者さんもとてもよい対応でした。
車の異常で２日続けてお願いすることになってしまったのですが、
両日とも素晴らしい対応でした。そして無料なのが助かりました。
ありがとうございました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
非常に満足しています。引っ越し前は郊外でしたが、現在は首都圏のターミナル駅の近くに住んでいるので、しばしばバッテリーがあがってしまうことがあります。電話対応ではその時いつも迅速に対応頂き、手配も早く、現場スタッフさんもしっかりと到着予定時間と到着時に連絡をくれるので、安心です。これからも継続して加入していきたいと考えています。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 不満 ] |
相手の気持・状態を理解して話ない。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
素早いご対応ありがとうございました。指定工場の方の対応も大変丁寧でさすがでした。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
担当者の対応がやさしくて大変満足しました。ありがとうございました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
きてくださった業者さんが
とても親切こころより感謝しております。
ありがとうございました♪[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
自動車の購入直後で使い勝手がわからず、バッテリーを上げてしまいました。迅速な対応で、ソニー損保にしておいて良かったと思いました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
以前、自宅の駐車場でパンクさせてしまった時に、あわてて、ディーラーさんを呼んでしまいましたが、こんなに早い対応をしてくださるなら、こちらにお願いすればよかったと反省しました。
今後も、どうぞよろしくお願いします。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
高額な請求も迅速に対応して頂きありがとうございました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
意見や要望ではないのですが、何年か前に、バッテリーあがりのトラブルでお電話をさせていただいたことがあるのですが、その際は電話が混み合っていてつながらず、結局当時同時加入していた大手会員制ロードサービスの方に来ていただきました。今回はスムーズにつながり、トラブル解決までの流れも非常にスムーズでした。このクオリティであれば大手会員制ロードサービスの加入は必要ないかなと思いました。また余談ですが、今回電話対応をしてくださった方の言葉遣いの正しさ、美しさに感心させられました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
貴担当者の親切なスピーディーな対応は非常に良かった。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
即金額提示があったので安心感あり。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
かぎが車の中に指したままで、車のドアがロックをかかってしまいました。
初めての体験で、とても不安でしたが、
対応料金も無料で、迅速＆ご親切な対応で、大変助かりました。
[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
とても感じが良かったです。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
対応が早くてよかったと思います。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
ロードサービスを初めて利用しましたが、電話での対応、現場での適切かつ丁寧な対応に少々驚いてしまいました。本当に助かりました。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
丁寧・親切・迅速な対応ありがとうございました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
電話対応やレッカー業者の対応は満足だったのですが、
レッカーされた先が一番近いディーラーではなく、
少し離れたディーラーだったのが残念でした。
[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
時間帯がよかったのか、作業車が近くにいたせいなのか、予め連絡を受けた予定時間よりも早く到着し、次の行動に素早く移行できたことが大変助かった。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
お世話をかけました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
事故受付の方の優しい対応にホッとし、担当の○○さんからの細やかな報告、事故対応に安心しておまかせできました。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
長期間の加入中初めての保険金請求、車両保険の付保の必要性を認識しました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回、初めて使用させていただいたのですが、対応の素晴らしさにただただ、驚くばかりです。今後共、どうぞよろしくお願い致します。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
電話対応の良さに関心しました。
初めてのレッカーでしたが、落ち着いて待つ事が出来ました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
対応も迅速で、業者さんの対応も非常に良いものでした。ありがとうございました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
今回はじめてロードサービスを使いましたが満足の対応でした。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
最低。ひどすぎる。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
保険料金の低価格化、免責額の低価格化。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
対応、説明ともに丁寧で親切満足しました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや不満 ] |
解決に向けた進め方の情報をもう少し頻度を多く連絡が欲しかった。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
対応が細かく、早いので大変助かりました。車以外の保険も検討してみようと思います。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
対応が早く安心してお任せできました。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
日常生活賠償責任担保特約にも示談交渉をしてもらえるものを作ってもらえると助かります。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
対応が早く満足しています。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
対応はパーフェクトでした。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
示談まで約１年半かかりましたが、その長期間よく対応して下さいました。どうもありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 30代 | 普通 ] |
初めに事実とちがう事を案内され、とても困りました。今後はこの様な事がないようお願いします。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
相手方と平行線の状態が続き時間がかかったが常に親身に対応してくれて感謝しています。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
等級が下がりすぎと思います。１０年以上無事故だったのでわからなかったが。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
自損事故ではあるが、スムーズに処理してくれて助かりました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
自損事故なのに、担当者のお人柄迄感じとれるような、懇切丁寧な御対応にソニー損保に変更した事が正しいと感じた。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
自損事故であったが、車の購入店での修理を迅速に認めてくれた。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
親切に対応して頂き、感謝しています。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
加害の事故は冷静になろうとしても気持は異常な状態になっているので、受付の方の冷静な話し方、担当者の親切、丁寧さは助かりました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
親切、丁寧、迅速な対応、ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
現状で充分。今後とも期待しています。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | やや不満 ] |
事故を起こし不安状況下で、担当○○さんにはよくして頂いたが、その後の担当者からは状況報告はなく、こちらから問い合わせるまで説明がなかった。１ヶ月に一回位は状況に変化がなくても連絡がほしかった。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
現在のシステムを継続してほしい。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
安心して自動車運転が出来る支えになってほしい。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 80代 | やや満足 ] |
もの慣れたベテランらしい対応には感心したが、修理等にかかる金額は最後迄教えられなかった。忘れたのかと思うが不満。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
とても親切な対応でした。はじめてのことだったので不安でしたが安心しました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
こちらの意見も尊重してもらいよかったと思います。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
少しでも保険料が安くなる様にお願いします。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当の○○さんの対応が良く、連絡、報告等分かりやすくありがとうございました。満足しています。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 30代 | 不満 ] |
説明が不十分でとても不満です。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
歯切れが良い対応、安心感が有る。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
インターネット契約で、こんなに親切で丁寧で正直おどろきました。今後もずっと利用したいです。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
非常に親切で良心的だった。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
電話だけでも説明がわかりやすいし、対応の早さに驚きました。とても丁寧な対応で本当に有りがたかったです。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 20代 | やや不満 ] |
通販型で�ｂPというけど、どこがいいのか理解でいｋない。事故にあって初めてその会社の良し悪しが分かった。今後は期待しません。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
知人等に貴社を勧めたいと思います。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
車両保険に入っていて良かったと思いました。ご対応ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故発生時に妻の気が動転している時から担当の●●様にわかりやすくサポートして頂き大変助かりました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今回は当て逃げで犯人は分かりませんが担当者の方は親切に色々やってくれました。有難うございました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
・最終的な、被害額査定／金額／振込先口座の連絡・問い合わせ は、全て電話であった。 ＊ソニ−損保の規定でそうなっているの？ ＊金額／口座は、書類かインタ−ネットでは？[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
事故状況の図面を当事者で書けるような工夫または、警察の事故調書等により過失相殺を決定できるシステムやドライブレコ−ダ−搭載車両の保険金割引があるよ良いと思います。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
事故対応では大変お世話になりありがとうございました。これに関連して保険契約更新と前後してしまい、その更新に際して少々トラブリました。契約更新見積もり、事故後の更新見積もりにおいて、表示方法に誤解をしてしまうような書き方が大変不満。一括払いの保険料にはインタ−ネット割引適用後を、そして分割払いのほうには同割引不適用の保険料を表示してあり誤解をしてしまった。電話で改善の苦情を担当のＳＰＶに述べたが、「理解は出来る」「趣旨は上に報告する」と云ってくれたので今後に期待します。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
初期対応をしていただいた○○さんありがとうございました。また●●さんに担当が変わり、迅速な処理をしていただき感謝しています。ありがとうございました。本当に助かりました。改めて保険の重要性、大切さを痛感しました。新契約では価格よりも補償を重視して契約を見直しました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
車両保険適用の際に、バンパ−交換時に取り付けていたＬＥＤテ−プは保安基準に通らないということで支払ってもらえませんでしたが、車検に通っているのに基準外と言われたのが納得できませんでしたが、全体的には対応はよかったので満足しています。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
●●さんに大変プロフェッショナルな対応を頂きました。有難う御座います。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回は非常に迅速な対応、有難うございました。今後もよろしくお願いいたします。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
以前他社保険を利用した際は、非常に対応が悪く憤慨して御社に切り替えた経緯がありました。今回の御社の対応は迅速丁寧寛大であると思います。今後も御社の対応力に期待をして、継続契約をできればと思っております。今回は誠に有難う御座いました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
継続したいと思っていましたが、都合で変えることにしました。�@今回の事故を機に、車を運転しないようにします。子供に任せることにしました。�A子供のすすめる保険会社とし、支払いも子供名義としました。大変お世話になったこと感謝申し上げます。車両保険を考えているような方がいましたら「ソニー損保」を推奨したく思います。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 30代 | 不満 ] |
土日祝日も電話対応できるように。できないのであれば、電話受付時間を長く。本当に連絡ができない！担当者については感情的にならず、声の高すぎない人物で、専門用語を多用しないことを望む。また、会話が下手なのか毎回毎回同じ内容の返しだったので、マニュアルどうりですね…と少々うんざりした。相手の車を写真ではなく確認をと求めても、わかりましたといいながら何も行っておらず、口ばかりの印象。相手に連絡をしても、こちらから電話をしなければどうなったのかわからずにいる状況。怪我の担当者については、え−あの−ばかりで会話がわかりにくい。まず、まともに会話をできる人物をそろえてほしい。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
担当の○○さんには、大変丁寧に対応して頂き、なんの不安もなく、すべて終わらすことが出来ました。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
何かの折には、また連絡します。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者は必ず事故現場を調査して対応すること：最初の担当者は現場も見ず、相手側の言分を鵜呑みして、当方に重大なミスがあり、事故原因の大部分は当方にあると報告してきた。私が現場を調査すると、相手が言うような一時停止の標識はなく、単なる停止を呼びかける自治会の看板があるだけであった。もしも最初の担当者が今回の事故を担当し続けていたら、満足の行く解決は得られなかったであろう。現場も見ずにデスクワ−クだけで事項に対応しようとうするような人物はソニ−損保の担当者として失格であると私は考える。それに比べると交代した後任の担当者（○○ 様）の対応は見事であった。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
初めての保険適用経験であったが受付、途中経過報告、修理工場の車両引き取り修理後の納車等すべてにスピード感があり満足しています。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
現状の対応に満足しています。今度とも、より良いサ−ビスを期待しています。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
今後もしっかりとした、サ−ビスを提供願います。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
修理が早くて安い場合の特典があれば、双方お得と思います。今回ディラ−見積りに対して、近所の板金屋は半額、４日で完了致しました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
今後も、Ｅメ−ルとコミュニケ−ションボ−ドを活用して事故処理をお願いします。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
契約初年度に事故を起こしてしまいましたが、丁寧な対応で非常に満足しています。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回はじめて、フロントガラスの飛び石破損で利用いたしましたが、何事もなくお世話にならないのが一番ですが、今回の担当者の方の対応もよく、万が一の場合も御社の対応は大丈夫と認識しました。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
今のところ、現状で満足しています。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
長距離での事故が発生した場合いのロ−ドサ−ビスについてのフォロ−に期待しています。ロ−ドサ−ビスについては遠近関係なくお願いします。いままで一度も利用していません。（わからなかった）[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
極力事故を起こさないのはもちろんですが、またもしものときにはよろしくお願いいたします。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
一担当制ですと担当者の能力の差が出てしまうと思います。言葉は悪いですがハズレの担当者にあたってしまうと、、運が悪かったでは納得いかない思いがあります。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
お世話になりました。継続契約割引はないのでしょうか？[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
この度は、大変お世話になりました。夏季旅行へ向かう途中で、追突事故を起こしました。（不幸中の幸いで、自分の車は見た目では判らない程度でした。）事故後、数分間後から、「担当者の○○」さんの第一報の連絡いただき、此方の怪我等をお心遣いされながら、損害・原因の確認、必要な情報に応じた御連絡を頂戴しました。（私からすれば、適度な電話回数でした）旅行先で事故発生により、家族達は何事もなく楽しんで、帰宅出来たのは大変感謝しております。帰宅して、顔写真入りの案内上を拝見して、この方に対応して下さっている事が分かり、他人事な事故対応はしないし、示談対応をお任せ出来る心境でした。数日後、発生から９日間に「示談成立しました。」と御連絡いただき、他の自動車保険で対応した事はありますが、これ程「満足と納得」を感じたのは初めてです。○○さんには「有難う御座います！」の連発で、示談書や等級ダウン等の話が切り出せず驚いておりました。ＣＭで「８年連続・お客様満足度Ｎｏ１」は事実と感じました、今後とも宜しくお願い申し上げます。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
相手方に納得してもらえる様、取り計らって下さってありがとうございます。早く結論が出たので、心配を沢山しなくてすみました。これからはソニ−損保さんにお世話にならぬように気をつけます。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
いい加減なことがいえないことや、貴社対応以外のことの回答が出来ないことはわかるが、事故対応の一般的な事例などについてもっと教えて欲しい、貴社は日々事故対応をされておりノウハウがあると思う。私は、事故に遭遇する機会は、人生で数回なのでわからないことが多い。事故対応ト−タルでサポ−トいただけたとの感想は持っていない。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
非常に良い対応でした。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
通販型の損保の加入は初めてで大変対応が良かったので、喜んでおります。最後にお送りいただいた折り鶴も良かった。これを機会に事故を起こさぬ様、気を付けたいと思っております。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
担当の○○氏に、「ありがとう」。[2011/08] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
連絡頻度が事前に選択出来るようになっていると良い。[2011/08] |
[ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回バッテリーあがりトラブルで３度もロードサービスにお世話になりました。普通なら、何度も面倒かけるなと思われるところですが、大変親切にご対応いただき満足しております。ありがとうございます。[2011/07] |
