| 分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度 | お客様の声 |
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[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
事故時の対応が親切で満足しています。[2010/06] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
SPEEDも内容もすべて大満足です。今後も何かあったときは利用させていただきます。ありがとうございました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
不満はありません。今後も同様のサ−ビス継続をお願い致します。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 普通 ] |
平日は電話に出れない可能性が高い中、掲示板でやり取りが出来るシステムは良いと思います。ただ進捗状況の更新が遅いと思います。１ヶ月近く何もないことも。当方しては状況が気になっているので相手との連絡が取れない等でも状況の更新をして欲しかったです。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
今回、相手方様に被害妄想等の問題があり、ソニ−損保のご担当者様には、大変ご迷惑をお掛けしたかと思います。事故解決に向けて、色々とご尽力いただき、大変有り難く思っております。「客の立場」としては、私の事を考えながら、きちんと話し合い、最良の解決をしていただけたと思います。ありがとうございました。また、メ−ルで連絡が取れる事や、事故経過報告など、大変充実していて、仕事を持っている人間には、とても良いサ−ビスと思います。これからも、ソニ−損保様のより良い対応を続けて行っていただきたいと思います。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | やや不満 ] |
当て逃げされた車の修理代金について、保険で賄った場合の見積もりを出してもらいました。その段階で、担当者に「では、修理工場に連絡を取って修理を進めさせていただいてよろしいですか」と聞かれました。修理を進めさせるのは「私」であって、御社ではありません。マニュアル通りの対応なのかもしれませんが、”迅速さ”ばかりを重視した勝手な対応のように感じ、非常に不愉快でした。[2010/06] |
[ ロードサービス | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
初めての利用でしたが、色々と教えてもらえてとても安心しました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
軽自動車が代車で、１０日の付き合いだと思ってなにも言わなかったが、結局３週間掛かり、不自由だった。（１） 車両保険を使う場合は、「同等な代車を用意してくれる」という契約があると嬉しい。（２） 重要でない部品のために完成が遅れる場合は、車を戻すことを優先する対応が望まれる。[2010/06] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | やや不満 ] |
トラブル現場の住所確認において、電話オペレータの方のぶしつけで、配慮にかけた対応には、とても困惑し、
言葉遣いが丁寧なだけに、慇懃無礼でバカにされているように感じられた。
その内容は、
住所確認のため、最初に150mほど離れた場所のコンピニに店名を聞きにいかされたのだが、(そこまでは仕方がない)、
その後現場にもどってから、再びオペレータさんがそのコンビニの住所を聞いて来た、知らないと答えると、また聞きに行けと言う。
結局また聞きに150m(計2往復で600m)あるかされた。 なぜ、一度に指示できないのだろうか。
当然、すでに店名がわかっている以上、そちらのPCのマップでしらべれば済むはずなのだが、、、
その上、そのオベレータさんは、それが当然ですという上から目線の態度で、(言葉遣いが丁寧なだけに)非常に屈辱的だった。
結局、マニュアル化されたシステムに従っているだけで、まったく相手の状況を想像してもいないし、
まったく気持ちがこもっていない。
それ以外の対応は、いつも通り、迅速でとても満足できるものだった。
あと、急行してくださった現場作業スタッフの方が、とても経験不足の方で
現場で30分近く格闘した後、結局先輩の応援を要請することに、、
その後、先輩スタッフが到着し、その方は1分で解決してしまった。
30分以上も時間を無駄にしたが、まぁ、一生懸命だったので。
オペレーターさんのように不快というほどではなかった。[2010/06] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
迅速に対応いただきありがとうございました。
契約していて助かりました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
特にありません。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回は相手がいない事故で、怪我もなかったこともありスム−ズに問題なく処理していただいた。ありがとうございました。１００％相手責任の事故の際に、相手への交渉など全く手を貸してもらえない残念な経験があったので（他社利用の友人は同じパタ−ンでも保険やさんが全て対応してくれたということ）、今回は保険に入ってて良かったと初めて実感しました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | やや不満 ] |
・初めての事故で比較する術もないが、可もなく不可もなく、必要最低限の対応であったように思われる。・帰省中の事故であり、経験がないので比べようもないが、御社の地方での事故対応は少々お粗末なような気がした。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
最初の担当の方には連絡がなかなか取れずご迷惑おかけしましたが、後任の方がスム−スに対応してくれました。今後ともよろしくお願いします。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
このクオリティを保っていただければ。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
低速でバックした車を相手の車のバンパ−に当てて、バンパ−の塗装を小豆の半分くらい削った事故でしたが、バンパ−そのものを替えなければならないというのは、過剰な保証のようにも思います。これでは対物保険料が高くなるのは当たり前ですね。バンパ−は元々車体の本体を守るもので、車を大切にしすることは良いことですが、いろいろな事情でバンパ−にキズがつくのが当たり前だと私は思っています。こういう考えは少数なのでしょうか。保険が保証するなら関係ないとは考えていないでしょうが。これは感想です。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
保険料の支払いの時にちょっとトラぶった（システムエラ−）ので、利用しやすいシステムに改善してほしい。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
丁寧で迅速、必要なことをきちんと進めている印象でした。今後もよろしくお願いします。ただ、伝言板へのアクセスル−トが面倒くさい。伝言メッセ−ジありのアラ−トが、伝言を見たのちも消えない。などＷＥＢペ−ジのナビゲ−ションに改善の余地あり。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
自損だったので保険はきかないと思っていたので、助かりました。迅速に対応していただき感謝してます。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
お世話になりました。誠にありがとうございました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
担当者との連絡は平日９時−５時に限られるということで、都合で電話できないためコミュニケ−ションボ−ドを使用しました。伝言履歴が残るのが良いと思いました。しかし、中途経過の更新がほとんどなく、こちらから書き込みをして質問したことがあり対応には不満でした。また、事故相手側との責任割合交渉では何対何など数字のみの回答しかないことが多く、交渉の経緯や事故相手側の主張など説明を付け加えるなどしていただきたかったです。事故相手側からの返答が遅かった際も、ほったらかしでした。交渉中なのかもしれませんがもっと定期的に連絡をいただきたかったです。「現在交渉しています」などだけでも、連絡なしよりマシです。そのための伝言板ではないのでしょうか？担当者は多くの事故を担当しているのかもしれませんが責任者もいるようなので、定期的に連絡をとっているか確認していただきたいものです。定期的な連絡や交渉の状況説明などがあれば双方が納得して早期に解決できたと思いますが、それがなかったため、なかなか納得できず解決までに長期化してしまいました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
家族皆慣れないことで不安でしたが、迅速ていねいな応対で助かりました。ありがとうございました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
担当者の対応、事故解決までの手続きには、とても満足しており、感謝しています。私の場合、比較的軽度だった事とＳＦＨの関係もあり好感度に影響ありませんが、一般のお客様には、上記のような（Ｑ１，Ｑ３）点は少し心配です。１００％の満足は難しい世界かも知れません、不安や混乱の中で連絡される方には第一印象は大事だと思います。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
対応も早くして頂きありがとうございました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
ガードレールにぶつけ、前後の左ドア交換と云う私にとっては大きな事故で心細い時ていねいに対応して頂き有難うございました。安全第一を改めて心に誓いました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回初めて車の損害を受けて修理経験しましたが、今後も安心して継続したいと思う経験になりました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回初めて保険金を使う側になりましたが、担当の方が非常によかったので、満足しています。会社としての教育、「スマイル工房」などのサ−ビス、担当者を支えるサ−ビスの体制などしっかりしているなと思いました。保険規約を読み込んでいるわけではないので、事故の状況を聞いてどんな保障とサ−ビスがあるかを確認するのが最初に一番大事なところだと思うのですが、そこがしっかりしていたので、安心して段取りを進めることができました。非常に満足したので、今後も継続したいと思います。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
初期対応の方、担当者の方ともに軽微な事故に際し「お怪我がなくて良かったですね」と心遣いされるのは有難いことです。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 不満 ] |
求償を受ける人は、大半初めてと思います。お客の立場になって、ていねいな説明が必要[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故後（２年も前の）転居しており、あいまいな記憶意外に資料が何も見つからなかったにもかかわらず、対処して頂き本当に親切丁寧な対応です。ソニー損保に入ってよかったです。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
示談交渉を自分で行う事になり戸惑いがあり、担当者のアドバイスがありすごく助かりました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
知りたいことを適切に説明してくれ、安心出来た。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | やや不満 ] |
当初（最初）の受付の方は、過失割合ゼロの場合の対応方法が一切示されず、また問い合わ窓口で、弁護士特約の利用を回答にもらえませんでした。担当交替後になり初めて詳細説明がようやく受けられました。要再教育。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
他の人より対応が遅いけど保険料は安いと聞いていたが、とても早い対応でびっくりした。お友達にも紹介したいくらいです。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
フリーダイヤルにして欲しいと思った。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当者が責任を持って最後まできちんと案内するところがとても満足。これからも継続したい。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
全体的には、迅速で満足のいく対応だったと思います。等級ダウンについては事故内容によって配慮があればと思います。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者の対応のより敏速化、損害等の連絡の敏速化[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
契約したばかりでの事故で不安でしたが、とても丁寧親切でよかったです。ありがとうございました。このまま継続していきたいです。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 不満 ] |
早期解決希望にもかかわらず結局何もしてくれなかった。大変不満に尽きる！[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
(各社一律ではないのでしょうから)事故の大小に関係なく、3等級下がるのは、分かりづらい！(保険の支払額によって、2等級下がったりがあっても良いのでは・・・)[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
全てに満足。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
顧客満足度NO1とは思えない対応でした。何のために車両保険に入っているのかわかりません。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
佐トウさん、色々ありがとうございました。ホットしました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
これからもお願い致します。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
保険使用と不使用の場合の金額の差額を提示。対応が迅速だった。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
子どもの傷害保険等があったら良いです。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
Ｅさんには親身になって対応して頂きました。ありがとうございました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
大手既存損保とは、サービスレベルや保険料、対応など、レベルが明らかに違います。とても満足しています。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ご相談だけでしたので、特に問題はありませんでした。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
今回、車両保険に入っていて良かったと思います。迷っていた所、「新車だと入っていた方が良い」とのすすめで決めました。適格なアドバイスをもらい助かりました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
ご親切な対応ありがとうございました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
以前（別会社）バイクがぶつかってきた時、相手方が弱者ということで、こちらの言い分を信用せず、（契約者側の）たいへん腹立たしい思いをしたおとがあるので、御社に変更してからは相手方の有子事故はないが、その場合は契約者側に立って欲しい。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今回の事故で保険をかけることの重要さを知りました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
車をすぐに見に来て、支払いも早く、大変気持ちが良かったです。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ご丁寧な対応に感謝しています。本当にありがとうございました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
手続き完了、解決までスムーズかつストレスなく対応して頂きました。ありがとうございました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
急ブレーキをふまず（信号待ちで）少し当たっただけで、あんなにとられるとは、相手を少し不信に思う。ナンバープレートがへこんだ位。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
即、対応して頂き、ありがとうございました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
特にありません、今後も継続しますので、よろしく。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
レッカー異動の無料キョリをもう少し長くしてほしい。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
CM等宣伝の通り、非常に満足しています。ありがとうございました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
安心して手続き終了しました。ありがとうございました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
担当者の方はこちらの身になってとり計らってくださり有り難かったです。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
安心、安全、親切を感じています。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
保険料を安くする方向に行くのではなく、よりサービスの向上にむかってほしい。安いよりサービスが良い方が継続率がいいと考えます。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
サービスについてもっとこまかく説明（書類に）書いてほしい。ノンフリートA級だけではわかりづらい！具体的にお願いします。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
窓口受付時間の延長[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
相手方もあり時間がかかりました（半年）がなんとか解決して良かったです。ありがとうございました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
相手保険会社との折衝力に大きな力不足を感じた。当方が何度も相手保険会社にプレッシャーをかける必要があり、それによって初めて物事が動き始める状況だった。そういうことが何度も契約者の立場にたって少しでよい結果をという意欲なし！
Q5は、対応は丁寧で言っている内容はわかりやすいが、子供のおつかいのようだった。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
通販の保険は正直に言って不安がありましたが、今回の対応で充分に安心ということがわかった。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
保険金多く使い申し訳ありません。今後共よろしくお願いします。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
迅速で誠意ある対応をして頂き、とても感謝しています。ソニー損保に入っていて、本当によかったと思います。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故担当者、示談までありがとうございました。（青田 文様）[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
示談交渉等、ソニー損保さんで全てやって頂き、本当に助かりました。[2010/06] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
手続きに関する説明が欲しかったです。[2010/06] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めてのロードサービス利用であったが、大体額面どおりの対応で安心した。
作業スタッフは要領の良い説明に終始し、それ以降の対処法に参考になった。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
Ｓ・ｍｉｌｅ工房がもっと増えるとありがたい。今回のＢＭＷは参加していなかったので、代車サ−ビスを受けられなかった。 [2010/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
パンクであったが、大変迅速に対応してくれてとても良かった、ソニー損保でよかった。ポルシェであったが、他に依頼したところでは全くあてにならなかった。今後も2台とも（もう1台はベンツハイブリッド）、ソニー損保で継続する。修理に来た業者の人もとても良い対応をしてくれて感謝している。[2010/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
事故ではなく自宅駐車場でのパンクという危険も緊急度もないトラブルだったので、「こんなことまで頼んでいいのだろうか？」とも思いましたが、迅速丁寧に対応いただきました。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
お世話にありがとうございました。安心して事後処理をお任せすることが出来ました。今後ともよろしくおねがいもうしあげます。[2010/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
何度もお世話になりましたが、毎回助かってます。
事故や故障は、精神的にも不安になるので、
そういう意味でもスタッフの丁寧な対応がありがたいです。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
想像以上に迅速な対応で、びっくりしました。特に顔写真入りの事故受付はがきには、安心させられました。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
ご担当者の対応がとてもよく感謝しております。事故解決もスム−ズに済み助かりました。[2010/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
電話の応対をされた方、業者さんの応対は全て的確・迅速で感謝してます
今回初めてお世話になりましたお願いしたサービスは自宅でのバッテリー上がりでした、
当方の点検不十分でした 早速電池交換しました 有難うございました[2010/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
突然の車の左側前輪のタイヤのパンクでした。
コールセンターの方の対応もそんなあわてた私でも、やさしく対応してくださいました。
丁寧ですが、迅速で安心な対応でした、
到着も３０分前後にすぐ伺えますとのことでしたが、本当に２５分くらいで来てくださり、
業者の方も１０分でスペアタイヤに交換してくださり、
その後のタイヤの交換や車のアドバイスなども頂きました。
ストレスが無く、本当に安心できるサービスで感謝しています、
ありがとうございました。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
初経験ですが，満足です。継続契約しました。[2010/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
大手会員制ロードサービスより対応が速く、業者の態度も満足できた。大手会員制ロードサービスをキャンセルしてソニー損保を利用することにしたのは正解と思う。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
ご担当者からの電話、ハガキ、Ｅメ−ルの回数等は、ハッキリ記憶しておりませんので、大体こんなものかなといった数字です。経過も良く判り、満足でした。今後は事故を起こさないように、充分気をつけます。有り難う御座いました。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
相当以前に自宅近くの信号で追突事故を起こした時、現在の前の車の時のバッテリ−上がり時の対応、そして今回の自損事故の処理、いづれもとても分かり易く親切でなおかつスピ−ディ−な対応をしていただいて大変満足＆安心しております。このような安心サ−ビス体制に裏打ちされている保険であれば、これからも継続して利用したいと強く思いました。今回ご担当いただいたＴ様にはとても感謝しております。ＰＳ．ご担当者の顔が分かるはがきが届いた事はとても親近感が湧いて、顔の見えない電話やメ−ルだけのやりとりを補うとても良いアイディアだ[2010/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
初めて利用させていただきました。 まず電話で応対して下さった人、とても解り易く親切に応対して下さいました。 次に車が到着する迄に５，６分（いえ、 もっと短時間だったかもしれません）そして、 どうしてバッテリーがあがってしまったのか、 その後どう対処すれば良いのかを説明して下さいました。 最高です！
有難うございました。[2010/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
電話対応及び作業スタッフ共に対応が良かったです。
特に作業スタッフは作業も早く、丁寧に説明して頂き、大変安心できました。[2010/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
急なトラブルで困っていたところ、丁寧な説明と迅速な対応にとても満足しています。
安心感を与えてくれた事が何よりも代えがたいものでした。
ありがとうございます。
[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
多忙で、ネットでの途中経過の報告サ−ビス等は利用できなかったが、今回の対応でよかったと思います。ありがとうございます。今回は特に、自分が加害者ではありつつも、被害者側の「言いがかり」により法外な修理金額をふっかけられ、加害者側がなかなか妥当な金額を飲むことが困難な状況であり、それを解決していただいたことが助かりました。（それでも妥結額は「法外」な金額ではあったが）[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
今回、交通状況が数年前間ｄと変わってきていると感じました。是非事故を避けるためのノウハウ（歩行者や自転車が左右の確認なく飛び出すとこが多くなっている等）を冊子にして配布（有料で可）していただければと思います。[2010/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
バッテリー上がりで何度かロードサービスを利用しましたが、毎回迅速で的確な対応でした。費用も発生せず満足しています。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
このままで充分満足できます。このサ−ビスを変わらずに継続していただきたいです。[2010/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
迅速に対応していただいて大変ありがたかったです。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
自分の手間がほとんどなく、ほとんどまかせっきりでを対応行って頂き、解決に至ったのでとても満足です。この対応ならば安心してソニ−損保さんで今後も契約継続したいと思います。ありがとうございました。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
現在の進捗状況を適度に連絡して貰えると良かったと思います（進展無くても１週間単位とかで）[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
ご親切で丁寧な対応誠にありがとうございました。大変感謝しています。今後も宜しくお願い致します。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
担当者の対応にはＴＥＬのたびに安心させられました！[2010/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
親切で.作業も手際良く.大変満足です。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
担当者が、恩着せがましい。[2010/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
現場スタッフの対応は親切で、大満足であった。
[2010/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
電話一本で、的確なアドバイスと丁寧な対応に大満足です。すっごい助かりました。[2010/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
バッテリー上がりでしたが、ロードサービスの方が到着してイグニッション・キーをひねると、そのときは少しバッテリーが復活してセルモーターが回ったのですが、すぐにキーを元に戻して切ってしまわれました。
そのまま続けて、実際にエンジンがかかるかどうか試していただきたかったです。今後の参考になりますので。
[2010/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
いつも助かってます。 今後とも、よろしくお願いします。[2010/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
女性の整備士さんでしたが、とても親切で説明も適切でした。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
ＯさんにはTELで適切な対応して頂きました。宜しくお伝えください。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
指定工場制度について
・ディーラーでの修理が安心できるのですが、指定工場にしていされていない為、利用付加なのが気になっています。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
迅速の対応で、安心してお任せできました。今後とも宜しくお願いします。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今のままで十分だと思います。これからも宜しくお願いします。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
納車したばかりの自損事故でかなり焦りましたが、そんな初心者でも軽く見ることなく親切に対応して頂きました。大変感謝しています。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今回の事故の対応全てに満足しています。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
ネットでの途中経過は見ていませんでした。担当のＴさんはとても対応が丁寧でした。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
大変迅速な対応で満足です。相手方からもさすがソニー損保ですねとのお言葉を頂だいしました。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
担当者の対応マナー等には感謝満足していますが、コミュニケーションボードはコミュニケートしていないので、不要だと思います。また土曜日の対応を行って頂くことは大変有り難いものの、若干不確かな説明をされると少々不愉快にも感じた。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
途中経過をまとめてほしい。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
総合的に素晴らしい会社です。今後も御社と継続して行きたいです！[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
信号待ちの交差点でしたが、右足がゆるんでズルズルと追突して初めての事でもあり慌てました。直ぐ思い出して貴社へTEL、やさしく対応して頂き落ち着き処理できました。ありがとうございました。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
ありがとうございました。これからも宜しくお願いします。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
「走った分だけ保険料」のキャッチフレーズにつられて契約したが、いざ自損事故を起こして果たして保険金をスムーズに支払って貰えるか心配してたが憂鬱だった。前契約社のセールスマン曰く、外資系保険会社はいざとなるとケンカしても払わぬ。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
私の負担が少なく満足です。又次回も契約したいと思います。お世話になりました。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今後とも宜しくお願いします。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
Ｏ様の親切な対応に心から感謝しています。対応が良いばかりでなく、スピーディで満足、ソニー損保の会社のシステムがうかがえます。益々のご発展を。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
相手方保険会社との対応の差がよくわかった。息子達家族にも、ソニー損保への変更をすすめ（加入済）てよかったと、確信をもてました。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
たまたま担当者の苗字がいっしょだったせいもあり、親近感がありよかったです。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
わからないことについて丁寧に説明してもらい、話し方もやわらかいので好印象でした。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
一昨年の追突事故の際、担当者は対応不親切でもうこのソニーは継続するのを止めようとおもうほど不親切だった。今回は満足、あっては困るけどー[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者の対応・サービスは良く感謝しています。ありがとうございました。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当の方が「おけががなくて・・・」とこちらの身体の心配をまず先にして下さったことがとても嬉しかったです。口調も親しみやすく好感が持てました。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
期待どおりスピーディで丁寧な処理に感謝しています。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
とても親切だと思いました。安心しました。ありがとうございました。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | 不満 ] |
最初の担当者は最悪だった。担当者により、当たり外れがあり、会社として組織だった教育がなっていない。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
コニュニケーションボードは役にたった。不明な点をいつでも質問でき、回答も迅速でした。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
修理金額は貴社担当者が見て、合理的かどうか？例えば交換不用品迄交換にないかどうか？確認できるのか、保険だから交換しましょうと云っても業者はよくても等級がダウンする。例えば修理代が１０万円以下ならどうか？あるいは１５万円以下なら等級が１ないし２ダウンする事が分かればムリに交換しなくともと思うが、この点の情報はない。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
御社でのご対応に充分満足しております。事故等（今回は飛び石によるフロントガラス破損）ないことを祈りますが、何かありましたら、また相談にのって下さい。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 20代 | やや満足 ] |
事故直後で一刻も速く連絡したい時になかなかつながらないで、非常に不安になった。[2010/05] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
対応迅速で丁寧で満足でした[2010/05] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
バッテリーがあがってしまい、今回初めてこのロードサービスを利用させもらいました。スタッフさんは迅速かつ丁寧な対応で、エンジンをかけていただいた後もバッテリーの診断と適格なアドバイスをいただき、とても助かりました。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
事故は接触事故で少しなので、対応には満足しています、今後も安心して継続していきます、ありがとうございました。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
私の場合は、赤信号無視の歩行者との接触事故で当方に非がなくとも、相手側との交渉が不安でしたし、折衝もしたくありませんでした。相手側との交渉を全てお任せできて、適宜状況報告もいただいて嫌な思いもせず済みましたので、本当に感謝いたしております。宣伝の顧客満足度Ｎｏ．１が納得できました。赤信号無視で飛び出された無謀な行動には避けようもなく、降って湧いた災難も無事解決していただき誠に有難く思っております。[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めて利用しましたがとても助かりました。[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
初めてバッテリー上がりを経験し、頭が真っ白になっていた私の頭に浮かんだのがソニー損保のＣＭでした。すぐさまヘルプして欲しい旨、ご連絡をさせて頂きましたが、無料のロードサービス利用連絡だったので少々気が引けていたのですが、電話先の担当者に親切丁寧に対応して頂き、不安な気持もすっかり解消。現場作業スタッフの方も予定到着時間通りに駆けつけて下さり、手際よく作業して頂きました。作業完了後は、今後の注意点やアドバイスをいただき、本当に感謝しています。
普段あまり感じる事は無かったのですが、サービスの有り難さを実感し「ソニー損保で良かった！」
と心から満足した１日でした。
本当にお世話になりました。[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
私は、ソニー損保さんのロードサービスを初めて利用させていただき大変助かりました。
初めてのトラブル発生でパニック状態でしたが、ソニー損保さんのロードサービスを利用しようと思い恐る恐る電話を致しました。その結果、受付時の電話対応で親切丁寧なアドバイスを受けたことから、ことはスムーズにはこび、大変有り難く思っております。[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ロードサービス要請とその後の引き取りまで
時間が経っていて担当者の方も代わっていましたが、
こちらの状況の引き継ぎがとてもうまく出来ているようで
状況対応の指示を的確に行っていただけました。
いざという時に非常に頼りになるサービスだと思います。
ありがとうございました。[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
バッテリーあがりでの、初めてのロードサービスの依頼でした。
受付の電話応対、サービススタッフの対応、どれもプロらしい満足のいくものでした。
本当にありがとうございました。
ソニー損保に入っていて良かったです。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
超迅速なご対応にとても満足しています[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 20代 | やや不満 ] |
常備すべきものかは分かりませんが、プラグレンチをお持ちでなかったために原因の特定ができませんでした。
お持ちであればその場の判断でレッカー移動などをお願いしたかもしれませんが。
プラグレンチくらいはご用意しておいていただけると、助かると思いました。[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
先日 バッテリーが上がってしまい自宅駐車場から出せなくなりお願いをしました。
簡単な作業とは分かっておりましたが 面倒臭いとも思われず
最高のサービスを頂けたと感謝しております。
休日で時間的な心配もありましたが
敏速な手配・到着・作業でした。(30分以内)
オペレータの方も親切丁寧で文句の付けどころがありません！
ありがとうございました。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
この度は、本当にお世話頂きありがとうございました。新年早々、しかも買ったばかりの車での初めての事故だったので、夫婦共々どうすればよいのかわからず右往左往してしまいましたが（特に妻が・・・）、担当の○○様のおかげで無事に事故も解決し、ほっといたしております。仕事が忙しい為、なかなか電話に出ることが出来ず、担当の○○様にはご迷惑をおかけしたことと思いますが、そんな中でも「コミュニケ−ションボ−ド」でご相談やご連絡をすることが出来たため、さほど不自由さは感じませんでした。これは大変便利なシステムだと思いますので、これからも続けていって欲しいと思います。アンケ−ト回答＆お礼が大変遅くなってしまい申し訳ありませんでした。最後になりましたが、御社の益々のご発展と武部様の益々のご活躍を心よりお祈り申し上げます。この度は本当にありがとうございました。[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
初めての利用なので特に思い浮かびません。
[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
バッテリーが上がってエンジンがかからなくなってしまった時に初めて利用させてもらいました。
雨の日だったのですが、親切に対応してもらいとても助かりました。
ありがとうございました。
[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
満足しています。[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
お世話になりました。
助かりました。
ありがとうございました。[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
長年の運転歴はありますが、ロードサービスを利用するのは初めてでした。
会社名がわかりやすかったので、携帯での電話番号検索も簡単でした。
普段、起こらない場面で、パニック状態になっている時は、電話番号がすぐわかるだけでも
安心でした。つながった電話対応も、的確でわかりやすくとても安心できました。
[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ご対応ありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
故障した時はパニックしましたが、よく対応していただいたので有り難かったです。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | 不満 ] |
今回の事故の場合、相手が任意保険に加入していないこともあったが、説得に時間がかかりすぎる。最終的には、当方で弁護士をたてての解決に及んだ。当方も数社との損保会社と契約をしているが、最低の事故処理だと思う。とても、テレビ宣伝のようなものではない。二度とソニ−損保とは、契約しないであろう。[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
高速でのトラブルで、いったいどうしたものか途方にくれましたが、迅速かつスムーズに対応していただいてとても助かりました。ありがとうございました。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
電話をしてから担当者決定まで１０分でした。素晴らしいと思います。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
お世話になりました。ありがとうございました。[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
初めて利用しましたが、対応も丁寧で大変安心出来ました。ありがとうございました。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
１００％相手方の負担の事故で、相手方の保険会社さんは途中で担当者が代わっても連絡がない、丁寧ではあるのだけれどどこか無理があるなどの点があり、保険会社ってこんなものかしら、、と思っていましたが、貴社のご担当者はとても自然で無理なく、私のスケジュ−ルがぎっしりで数カ月に一度くらいしか休みがなく、ご連絡や必要な私からの連絡がとても遅れたにも関わらず、全くその態度にぶれがありませんでした。ご本人の資質もおありかと思いますが、貴社の在り方がとてもよく伝わる応対だと思いました。ありがとうございました[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
大変満足しています[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
平日の夜（8時以降）にも関係なく、とにかく連絡してから30分以内に対処していただけて驚きと共に、ありがたいと感じた。これが無料で出来るのはただただサービスレベルに感服する。ありがとうございました。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
感謝しております。ありがとうございました。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ありがとうございました。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
ご担当に一寸文句を言いましたが、迅速、丁寧なご対応で概ね満足しています。自己相手の人が寛大で協力的な人だったので良かったですが、そうでないとなかなか大変なのだろうと思いました。新車同然だったので、車両保険に入っていて良かったです。自分では車両保険に入っているかどうかも事故するまでは知りませんでした。このたびはありがとうございました。友人にもソニ−損保を薦めます。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
担当者さまの対応は、こちらから電話したあとから、迅速でスム−ズで、私は何もしないまま、無事終了しました。本当に大変お世話になりました。経過報告も何度かきちんとされて、安心してお任せすることができました。事故があったときこそ、頼りになる保険と感じています。ありがとうございました。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
噂ではソニ−損保は安いだけで、事故の対応はあんまり良くないと聞いていましたが、今回初めて保険を利用し、車両のみの案件だった為か、以前の保険会社より迅速、丁寧で良かったです。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
「過失を認めないならこちらで出来ることは何も無い…」事故翌日、いまだショックを引きずる状況で担当者から聞いた言葉は耳を疑うものでした。曰く「非弁行為になってしまうから…」と。しかし、同種事故の判例を具体的に教えたり、事故車の損害状況を調べて出来る範囲で事故の原因を分析するのは「非弁行為」などでは無い筈です。そもそも損害保険会社が非弁行為で罰せられたなどという話はほとんど聞いたことがありません。最初から「結論ありき」で手っ取り早く解決させたいんだな、と感じさせる対応でした。さらに、こちらの再三の求めに応じて出した鑑定人の調査報告書には「事故の見解」なる書面が何の説明もなく添付されており、その内容は、こちらにも過失がある、との担当者の主張を裏付けるものでした。ところが、誰が作成した書面か、説明を求めたところ、初めて「実は鑑定人ではなく弊社の担当者が作りました」と認めたのです。こちらが説明を求めなければ「見解」は事故車を見た鑑定人の公平な分析であると誤認するところでした。こうした一連の対応で、御社の事故対応に不信感が募りました。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 20代 | 普通 ] |
担当者やテレホンオペレ−タのサ−ビスレベルの向上に期待します。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
駐車場で駐車中の当て逃げで無事故割引等級次年度３等級ダウンは納得しかねます。私共に全く落度ありません。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
年齢的に、もうそんなに慌てることは無いですけど、事故も軽いものだったので初回の電話で現場確認が出来ないということは、これが大きな事故だったら、かなりの不安材料になります改善を望みます他は、満点です。担当者からの電話も速やかで、ハガキに顔写真が載っているのも、ネットで処理状況が２４ｈａ確認できるのも安心できます。担当の方「お世話になりました。ありがとうございます」[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
担当の○○さんの対応には感謝申し上げます。[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
とても助かりました。有難うございました。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
やはり、平日の連絡の取り方を一考いただければと思います。出来れば、夜の営業時間を延ばしていただくのが一番助かります。また、電話をかけたとき、担当者に繋いでいただく際、必ず何月何日の事故か聞かれるのですが、日にちが経つと記憶が曖昧なこともあり、ちょっと面倒に感じました。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 普通 ] |
警察ではないので事故詳細の分析が無いのは仕方ないと理解しているが、車対人身（自転車含む）において１００％車側に非が言い渡される現実が、どこか納得できない歯がゆさがあります。過去事例から、車側がどんなに安全に走行していても避けられないケ−スはあると思うが、事由の如何に関わらず車側への非の宣告は悲しい限りですね！本ケ−スにおいて、弱者とされた自転車側への交通マナ−の指導は今後再発しないための一つであるはずだからです。事故に至っていないが、自転車の走行マナ−の悪さは本ケ−スに限らず凄く多い。（信号無視、二人乗り、無灯火、逆送（右側走行）、交差点での飛び出し・・・）ソニ−損保様に限らず、損保会社様に期待するのは、事故当事者において相手に全くの非が無いケ−スもあるとは思いますが、少しでも相手側に非が認められる場合は、適切に指導いただけると今後同様な事故は軽減されると思います。この度は、色々とお世話になりましてありがとうございました。[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
車内は危険とのことで
現在地の把握ができず周りにも書かれている物がなく、時間が掛ってしまったことがありました
何かＧＰＳを使ってそちらから検索出来たりすると便利です。[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
現場到着までできれば30分位でできるようにしてほしい。[2010/04] |
[ ロードサービス | 東京 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
とても迅速に対応していただき、作業スタッフさんへの質問も親切にお答えしていただきました。
頼りにしています。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
事故処理が完結するまでの早さには大変感謝していますが、受けた連絡がプロセス上決められたフロ−という感じはいなめません。恐らく、自分自身で状況把握できる自損事故と、交渉を要する他人を巻き込んでの事故との違いではないかと思います。単純な自損事故に対しては対応のフロ−を見直した方が良いのかもしれません。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
天下のソニーらしい事故解決とサービスの向上を望みます。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
ご担当者の方によろしくお伝えください。（○○様）[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
迅速な対応をして頂きありがとうございました。ご担当の方受付担当の方本当にお世話になりました。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
これからも御社の他社にないサービス・契約等に期待します。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
とても満足のいく対応で感謝しております。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
単独事故での対人・対物の対象がなく、自走で自宅まで帰る事ができ事故の中でも幸せでした。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
雨の中の夕方の事故の中、不安でいっぱいでしたが、ソニー損保さんの事故担当○○さんが丁寧に説明等して頂きありがとうございました。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
初めての保険を利用しましたが、親切な対応で安心しました。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | 不満 ] |
客が何を一番望んでいるか勉強してほしいです。気分良く解決してください。迅速に！何のために時間をかけるのか？客のためソニーさんのため？[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
迅速な対応をして頂きとても満足しています。ありがとうございました。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
インターネットでの保険申し込みでも実際事故があった際は、誠実かつ丁寧に対応してくれた。今後も継続したい。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
車の修理も１週間で終わり、元に戻り大変満足しています。ソニー損保に加入していて本当によかったと思います。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
現状で満足[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
質問にはしっかり答えて頂きました。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者の丁寧で親切な応対の電話の説明が安心感を与えた。[2010/04] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
とにかく交渉力が無い[2010/04] |
