| 分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度 | お客様の声 |
|---|
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
遠出での故障は不安なものです。親切に対応して頂きました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
親身になって、こちらの希望に対応して頂き大変助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
あれ？そういえばどうなったかな、と気になった時にタイミング良く電話をもらえて良かったです。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
修理工場を通じて依頼し、スムーズに修理を完了する事ができました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
お盆休みの前後にもかかわらず迅速に対応頂きありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
『暑いですから、涼しいところで待機して下さい」との言葉はとても嬉しかったです。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
ロードサービスをお願いしたのは初めてですが、実に丁寧迅速な対応でたいへん助かりました。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
緊急トラブル時に非常に心強い対応、とてもありがとうございました。
[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
関係者のご協力により総てスムーズに手続きを完了することができました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
所要時間３０分で到着するケースであり、トラブル現場に到着するまでに途中経過報告があったかどうかについては、途中経過報告は必要なく、初期電話応対でご案内いただいた到着予想時間説明のみで十分であると思われる。
到着予想時間よりも５分早く到着した。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
今回初めてのトラブルで心配しましたが大変助かりました。 完璧でした[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
初めての事故で処理の流れがよくわからなかったが、良い経験であった。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
いつもお世話になっております。
数回利用させていただきましたが、電話応対からサービス全般において、大変満足しております。
毎回、『ソニー損保にして良かった』と感じております。ありがとうございます！[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
今回大変お世話になりました。電話一本でしっかりサポートして頂き最後まで安心してお任せすることが出来ました。要所で電話連絡、ネットでも状況確認ができた点が何より安心感につながりました。無論継続契約しました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
いつもながら、迅速ていねいな対応で、本当に助かります。
ありがとうございました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
対応が的確で早く、感謝しています。有り難うございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
前の車もこわれたり、バッテリーがあがったりした事もあるが、迅速な対応で助かりました。いつもありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
本当にありがとうございました。今後も宜しくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
どこまでも、不安なので、中間の連絡があったらもっとうれしいです。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
迅速な対応と詳しい説明有難うございました。非常に助かりました。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
サービスについて、特に問題となるような事はなく、スムーズな対応でした。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 80代 | 満足 ] |
免許取得以降５０年位になりますが、自損事故とは言え始めて保険請求をしました。対応に満足しています。これからも安心して乗車出来ます。[2011/09] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
外出先での初めてのトラブルでしたので困惑してしまいました。まずは保険会社に事態を伝えたところ、適切な指示を受けることができて本当に助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
不安な中、担当者も工場の方も丁寧に対応頂き助かりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
大満足です。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 20代 | やや満足 ] |
今後の保険料のUPの価格を教えてくれたので、対応がいいと思いました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
自損事故の場合御社への手続きなど細かい説明がなくて、ちょっと終了までのパターンがみえなくてちょい不安あった。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
等級が下り過ぎ、来年どうするか惑う。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんに感謝しています。何度も連絡を入れてくれて安心でした。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
お世話様でした。迅速な対応でよかったです。また気になる保険利用による次年度以降保険料UP金額も明確に教えて戴けたのがよかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
電話頂いた修理工場に今後の流れを確認したが御社から説明がほしかった。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんとても丁寧でわかり易かったです。親近感がわきました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
迅速丁寧に対応して頂き、安心感がありました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | やや不満 ] |
ディーラーの修理より安い査定になった意味がわからない。１ヶ月以上音沙汰なしで、こっちが怒ったら速決、なぜ？[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
このままで。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | やや不満 ] |
損保間の交渉力を上げて下さい。確実に勝てると思っていた責任比率が５：５には大いに不満です。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
車を入庫した工場の感じがあまり良くなかった。１年に１度の更新制にしてみては？担当の○○さんは一生懸命さが伝わってきて良かった。ただ、もう少しくわしく話してみてはいかがでしょう？今後、相手方の保険会社から慰謝料の提示があると思うので、その時は力を貸してください。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
コミュニケーションボードの内容をメールで同様の文書を送ってほしい。担当の○○様と●●様は本当に親身に対応して下さりとても感謝しています。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
大変お世話になりありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
順じて事がスムーズに運び、助かりました。あきらめていた事故でしたがきいてみて本当に良かったです。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
ご迷惑をおかけ、申し訳ない。大変満足です。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
ていねいな対応ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
土曜日にもかかわらず、感じが非常に良かった。細かいところまで配慮されていた。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
大変ご迷惑をおかけしました。深夜に対応してくださった方には、救われた思いでした。担当者の方にも良く報告を頂き感謝してます。ソニー損保に入ってて良かったと思ってます。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今後とも契約を継続したと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 不満 ] |
事故担当者の担当件数が多すぎるのではありませんか？相手方に３週間近く連絡も入れず、書類送付も忘れ、とても良心的だった。相手方の怒りをかった時期もありました。担当者を変えて欲しいと思った。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
示談はなるべく早くに望むものです。今後は迅速な対応をお願い致します。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
2007年迄は貴社の保険（自動車）に加入しており一旦中断後の再契約ですが、新規扱いなのが残念です。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | やや満足 ] |
電話を取り損ねた時には、折り返しの連絡はこちらがすべきか迷いました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
これからも宜しくお願い致します。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回他保険会社から貴社の変えて初めて保険を利用させて頂きましたが、他社での対応に比べ、親切で丁寧、迅速で、満足しています。今後もサービスの維持、向上を期待します。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
全体的に大変良かったです。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 20代 | やや満足 ] |
解決に２ヶ月半以上かかり経過報告が１回だけは改善してほしい。その他は満足です。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
車輌保険にはいるといくらなのか？今の契約で他人の車を運転したときに事故したら保険つかえるのか？を知りたい。
※本紙はシールでカバーしないの[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
全体にスピーディーで担当者の対応の感じも良く大変満足いたしました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
初めての事故ですごく不安だったところをとても親切に対応して頂けました。安心しておまかせできました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
ソニ−損保２年目ですが、今までの保険会社の悪いイメ−ジが払拭されるような思いです。今回の事故も警察では接触が無く相手の単独事故言っていたが、原因を作ったのだからと、こちらの意に沿うような対応をしていただき、また相手との話し合いもまとまり、事故率に沿った保険金を使わして頂きますと言われたときは本当にびっくりした。とにかく頼りに成るソニ−損保です。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者の対応には感謝します。ソニ−損保さんには．サ−ビスをおとすことなく保険金を安くして頂きたいです。無理かな？[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
対物事故といっても、警察官が笑う程に大したことはないので、支払い金額が不当に高すぎると思った。保険で対応してもらっていなかったら、非常にいやな思いをしたと思う。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
夏休みの家族旅行初日の事故でした。迅速な対応で助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
判例判例といわれ納得いかない部分がありました。明らかにこちら側が被害者といっても過言ではない状況、なおかつ現状自転車のマナ−の悪さと事故の多さを考えても今までの判例をだすのはいかがかと思われます。見直しが必要なのではないでしょうか？[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
・現状の対応で大きな支障はないと考えております。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
結局は保険会社同士の持ちつ持たれつの関係で処理されたような気がします。保険会社は保険料とるときは取っておいて、いざ払うとなると渋る。今回は正直もうばかばかしく、いくら女性に車の大事さを言ってもわからないと思ったので、面倒くさくなったのでこちらから折れました。もしあなたが大切な１０００万円の時計を他人に傷つけられたときに修理だけで納得できるでしょうか？新しいのに交換しろという気持ちにはなりませんか？人それぞれ大事にしているものは違います。女性に車の何がわかるのでしょうか？今回女性が担当になってすごく失敗したと思いました。次回なにかあった時は、“男性の車好きのしかも車を大事にしている、ただマニュアルどおりにしか対応処理できない人間”でない担当者を希望します。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
全体にはよかったです。ありがとうございました。最後の折鶴もいいでね。安心できました。できれば先方の状況に関してこまめにお願いしたかったです。これも標準以上のレベルの中での話です。担当の○○様によろしくお伝えてください。日曜日の担当者は、仮の担当と言い過ぎたように思います。対応は悪くなかったですし、引き継ぎも、少しもれはありましたが、大きなことではありませんでした。全体に感謝です[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
申し分なかった。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ネット経由のコミュニケ−ションボ−ドの閲覧はやや面倒。ｓｅｃｕｒｉｔｙのための措置だろうが、メ−ルに直接的にメッセ−ジが掲載される方が便利。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回担当者が３回かわりましたが対応が早くコミュニケ−ションボ−ド等で質問できたので良かったと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
封書で「保険金請求受付のご案内」という書面をいただきましたが、その中に「書類の早期の提出をお願いします」という項目にチェックマ−クが入っていたので、「何か他に資料を提出する必要があるのか」ということで問い合わせしましたが、「この書面は一般的なもので、私は関係ありません」ということでしたが、あまり適切な書面とは思えませんでした。今後、改善していただいた方が良いかもしれません。ご検討下さい。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
何も言うことはありません。大変満足です。今後もよろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
保険期間が一年契約だけでなく、複数年の契約期間で加入出来る（その期間中は等級が変更になっても、当初の保険料が据え置きとなる）保険。でも、現在でも十分納得のいく保険料なので、満足しています。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
全体としては満足でした。ありがとうございます。ひとつだけやや気になった点ですが、最初の段階で保険を使いたい旨の話をしている段階で保険を使うのでしたら等級が下がるので契約保険料の追加支払いをする旨の話をされました。まだ車の処理についての具体的な事項の話をし始めた段階でこのようなことを冒頭に話されましたことはいささか残念でした。（ちょっとした気遣いがほしかった）[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
初めて自動車保険を利用させていただくことになりましたが、非常に満足のいく対応をしていただき、誠にありがとうございました。また、車を購入し、契約させていただきましたので、万が一事故にあってしまった場合（もう２度と嫌ですが．．．）は、安心して対応をお願いすることができます。今後とも、よろしくお願いいたします。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
お世話になりました。またもしもの時はよろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
損害サ−ビスのご対応は常に被害者の立場を理解されている方が望ましく、御社のご対応は私にとって隣の保険会社であります。今回の案件で不安感を感じさせません。通販的な損害保険ですが、人間的な身近な保険と思います。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
丁寧かつ親身な対応をして頂き、ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
保険を利用し、等級が下がった場合の今後の保険料と比較など、分かりやすく教えていただき、判断しやすかったと思います。担当の方がずっと代わらずに最後まで対応していただけて安心でした。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
今回は示談で幸いでしたありがとう御座いました[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
情報更新メ−ルがとどいたので、インタ−ネットでの「中途経過のご報告」を見たところ、内容は既に電話で連絡いただいていた内容であった。 電話で聞いている内容であれば、情報更新メ−ルは無い方が私の場合には良かったです。 わざわざネットを開いて確認するので。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
これまでいくつかの損保会社と契約してきたが、貴社がベストの対応です。今のままで充分。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
保険知識などない人間を相手に、コミュニケ−ションボ−ドのみのやり取りであれこれ説明するのは電話で話すよりも難しいことだったと思います。最後までお付き合い頂き、ありがたく思っています。Ｑ５の説明のわかりやすさは「普通」と評価していますが、文字でのやり取りで意図を１００％正確に伝えるのは不可能。私の理解力の問題もあり、担当者様に対する非難というわけではありません。また、書き込みに対する返信も迅速であり、これは安心感に繋がりました。最終的に自費での対応を決めたので、今回は示談交渉サ−ビス、並びに修理工場紹介をお願いするだけという形になりましたが、利用出来る保険に関する説明もありましたし、全般に特に不満に感じるような点はありませんでした。ソニ−損保で契約していてよかった、と思えるだけのことはして頂いたと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
お世話になりました。今後ともよろくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
担当者の対応は、丁寧で大変良かった、保険料がもっと下がると助かります。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
最近自転車による重大な対人事故などの事を聞くにつけ、御社でも自転車の保険など取り扱っているのでしょうか。もし有るのでしたら資料を送ってもらえると有り難いです。担当者の対応については１００点をあげたいと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
もう何年もソニー損保（自）を継続していますが、「通販型」に不安がありました。今回の事故で迅速丁寧な対応で安心しました。担当の○○様ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
TVのCMは過大広告でないことを実感。今年より御社と契約ですが、来年もお願いしたいです。色々ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
相手方との話し合い等、全ておまかせでき、対応も親切、丁寧でとても安心できました。損害の大小で等級の下がり方にも段階があればいいなと思いました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
素早い対応処置で大満足しています。[2011/08] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
バッテリー上がりという初歩的なトラブルかつ自分の駐車場内という幸運に恵まれたため、それほど急いではいなかったが全体的に迅速な対応で満足しています。以前貰い事故の際、ソニー損保を利用してそれからは安心して加入しています。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
車両保険のある会社とない会社があるのである方が安心出来る。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者の対応もサービスも良好でした。[2011/08] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
検索サイトからロードサービスHPを即時検索結果に出るようにして欲しい[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
対応の早さと保障の内容にとても満足いたしました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
今回ロードサービスの利用が２回目になりますが、前回同様にとても適切で迅速な対応をしていただきました。本当に感謝しております。
今後も満足がいくような対応を期待しております。[2011/08] |
[ ロードサービス | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
この度はありがとうございました。
トラブルからほぼ不安なく対応して頂きました。
自動車保険に付帯しているサービスとして大変よいサービスだと実感致しました。
[2011/08] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
連絡後の対応がPerfectで全く不満はありません。
トラブル発生後、30分ほどで現場に作業スタッフが到着し、Speedyに対応いただきました。
[2011/08] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
不満はありません、大手会員制ロードサービスより迅速で良かった。[2011/08] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
車が使えないのに、代車が出ないのには
かなり不満を感じました。
他所ではきちんと代車の手配をしてくれたのに…。
知り合いだからここの保険入ってるのに次は、
他も検討します。
[2011/08] |
[ ロードサービス | 東京 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
初めて利用させていただきましたが、迅速な対応で助かりました。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
保険会社支払いの連絡を頂いた。電話の応対も気持よかったです。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 20代 | やや満足 ] |
事故当日に事故の大きさ被害状況を見に来て欲しかった。10対0の事故だったので話し合いに介入できないのは理解できましたが、現場を見たうえでこれからとう対応していったらよいかアドバイスが欲しかったです。お見舞金どうもありがとうございました。[2011/08] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
これからも質の良いサービスを提供してくださる様にお願い申し上げます。[2011/08] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
長年、大手会員制ロードサービスしかないときには予定よりずいぶん待たされることが多かったが、今は損保サービスのほうをよく利用しています。
でもまだ数分ですが、遅れが散見されます。もちろん許容範囲ですが、やっぱりロードサービスを依頼するときはとにかく急ぎたいという一心です。
不満ではありませんが、今後も是非、更なる迅速さを追求してください。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故対応のわずらわしさを一手に引き受けてもらい、精神的にも安心できた。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
電話対応の時から好感を持てる対応だった。写真入りの手紙が届いて想像より若い方が担当だったが、とても親切だったしソニー損保にして本当によかったです。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
感謝しています。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当の○○さんが的確に手際よく処理してくれました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
迅速な対応に感謝しています。修理依頼等にも状況が良く説明されており、手間もかからず修理できました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
車両保険を使用した場合の保険料アップの金額が高すぎて使えない。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
車両保険、自損でも等級が下がるのは知らなかった。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
担当者○○さんの甘えた話し方が事故対応には不向き、フレンドリーであっても私的な対応を望みます。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
次回の等級−３は厳しいかなと思いました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
困っている状況、特に心境をよみとってご対応頂けたことに心から感謝しています。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
細やかで行届いた対応をありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
事故の対応が早く、解り易かった。又指定工場の対応も良く全体的に満足しています。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
今後も同様の対応を期待してます。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
担当の○○さんには大変お世話になりました。指定工場の方も「さすがプロ」という感じで安心できました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
担当者のコミュニケーション能力はかなり低いと感じた。是非掲載して下さい。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
繰返しになりますが、本当に親切丁寧で一番良い方法を考えていただきました。有難うございます。今後も宜しくお願い致します。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回はお手数おかけしました。またよろしくお願いします。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
適切なアドバイス、応対、かけて頂き、お言葉等親切で助かった。満足しています。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
受付担当者修理工場までの手配、支払の件まで処理の速さに感謝しています。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
今回の事故対応には満足しています。ただ前回のドアの塗料処理がいいかげん。今だに直っていない。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
主人が海外出張中の事故だったのですが、ネット上で経過がチェックできたため、余計な説明も必要もなしとても助かりました。担当者の方の教えがわかるようになっていたので、電話でも安心してお話しできた。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
最初から最後まで丁寧な対応でした。ソニー損保で初めての保険金請求だったが安心できました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今で、満足です。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
大手他社よりずっとよかったです。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
受付担当の方も、事故担当の○○様も話し方が丁寧で明るく、安心して話すことができました。接触事故を起こして動揺していた時「ケガをされた方がいなかったのは何よりでした」と言われ「そうか不幸中の幸いだったんだ」と気付かされました。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 不満 ] |
最初の対応は１００点満点（〇〇さん）であったが、納車後に１部未修理の部分（マフラー）があったが既に支払手続済で今回の保険では対応不可、支払不可との連絡を受けたもの。正直貴社のこの鑑定の結果は納得していません。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
対応が迅速で不安や心配がありませんでした。今後も契約していきます。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今後共契約をお願いしたいと思う。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
高齢のため運転中止し自動車売却のため今後契約なし。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ありがとうございました。助かりました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
お世話になりありがとうございました。今後共宜しくお願い致します。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
とても親切に御対応頂き、ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
ご担当者さまの対応が丁寧で親切でした。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
若い担当の方でしたが、一生懸命対応頂いていたのが良く伝わってきました、事故対応の早さだけでなく、こういったポイントも安心に?がりました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
事故利用２度目ですが、対応の良さにとても満足しています。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
対応も説明も新設で大変よかったと思う。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
頑張って欲しい[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
車両保険の免責金額を低料金にして欲しい。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
担当者の対応も親切で内容もわかりやすく満足でしたが、途中経過がもう少し多く連絡があると最高でした。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今後も宜しくお願い致します。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
対向車とすれ違う際に、自分で擦ってしまったのですが、娘にとっては、初めての自己なのでとても不安なようでした。敏速、丁寧な応対に安心したようです。でもやっぱり、事故は、起こさない、起きない方がいいですね。これからも安全運転に努めます。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | やや満足 ] |
今後の躍進を期待しております[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
家内が一度、自宅前で親戚の車と衝突したときに一回お世話になりまして、そのときの処理の速さに驚きました。今回は、相手が群馬県という遠隔地でしたが、ほぼ１ヶ月で解決ということになり、とても感謝いたしております。車を二台契約しておりますが、御社は大変心強い味方と言っては失礼かもしれませんが、安心して運転できます。いろいろとありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
保険での対応について、正しく把握する為にも迅速な連絡、対応がなされれば満足度は高くなると思います。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当者の対応は、スピ−ド、質ともによかった。弁護士との交渉で、私がうまくできなかったところも、フォロ−して引き取っていただき、適切にしてくれた。今回、相手方の誠意のなさと対応の悪さに困っていたところで、直接交渉してもダメだと思っていたのだが、御社の弁護士費用負担サ−ビスのおかげで、裁判所に持ち込むことができ、結果として納得いく保障をしてもらえたのも、御社の制度であり、○○さんを始めとする担当の方の、迅速で的確な仕事で、制度を活かしてくださったおかげと大変感謝している。今回は自転車に乗っていての交通事故で、被害者であったが、加害者になったときの賠償保険の保険が、単独の保険か、ソニ−損保の特約であったら嬉しいと思う。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | やや満足 ] |
担当された方は、親切丁寧に対応していただきました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
この度はお世話になりました。更新時の見積り金額が思いのほか高かったので、他社と比較させて頂き、今回は更新に至りませんでした。対応に関してはとても満足しております。ありがとうございました。ちょっと付け加えさせて頂きたい事が、ディ−ラ−さんから、ディ−ラ−に対して必要な連絡が遅かったと聞いています。なのでこちらに連絡が入るということがありました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
示談で直接相手へ支払う金額と保険料が上がる事との比較になり結局毎月支払っている保健を利用できなかった。もっと適用範囲を広げて欲しい。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
幸いこの度は事故が軽微だった事もあり示談、補償に至らず、事故報告そのものを取り下げさせてもらいましたが、初期の報告時、事故内容の確認等的を得たもので、貴社の対応に安心できました。相談相手がいるというのはいいものですね。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
今まで事故を起こしたことがなかったので、他社対応との比較はできませんが、万一の時の対応で、企業間格差（担当者間格差）が出てくると個人的には思っています。私は、報連相が第一だと思っていますので、今回の担当者の方の対応については、大変満足しております。大変ありがとうございました。 [2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今回の事故は追突とは言っても程度が軽く、保険適用した際の等級ダウンも考慮して最終的には保険適用せずでおわりましたが 途中修理業者との面談では過剰な修理意欲にはなにか割り切れない物も感じました。 そういうものなのかもしれませんが．．．[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今回の対応に満足している。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
丁寧で迅速な対応、ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
実況見分以外、本当にお任せで解決で助かりました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
迅速に対応いただきありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
迅速に対応していただき，事故からわずか２週間余りで完全示談となり，助かりました。最初の事故の電話をした際，お怪我がなくて何よりでしたと言っていただけたのが印象的でした。日中仕事のある私にとって，コミュニケ−ションボ−ドが大変便利で，１事故１担当者制も大変良かったです。全体として大変満足でした。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
通販自動車保険として決して安いほうではないですが、やはりサ−ビス内容は良い印象です。友人にもよくソニ−さんを勧めています。これは御社に限った事ではないのですが、自動車保険の中に、自車の経年劣化や不意の故障に備える「入院保険」的な商品があると嬉しいです。もちろんあまり掛け金が高価なものは困りますが、国産に比べて弱点の多い欧州車のやや古いものに乗っていると突然の出費に悩まされる事がありますので。自身で備えるのが基本でしょうが、互助的に故障修理に備えるサ−ビスがあると安心です。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
当方はほとんど煩わされることなく，解決まで交渉・処理を進めて頂き，感謝している．なお今回が初めての利用であったが，示談金は予想より高かった．[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
とても良かった[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
迅速な対応と、的を得たやり取りができて、ストレスなくお任せできると思いました。些細な案件でしたが、それでも一生懸命にユ−ザ−側の立場で処理している印象を持ちました。有難うございます。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | 不満 ] |
相手様がある事故に対し、対応初期段階から自損自弁の話をしてくるのに対し、腹立たしさを感じました。過失割合を求めているのに対し、その対応はあまりにも横柄ではないでしょうか。今後この様な事が無いことを望みます。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
ネットでの連絡欄（コミュニケ−ション・ボ−ド）にたどり着くまでが、ちょっと面倒に感じました。もう少し簡単にアクセス出来ると有難いです。基本的には、大変満足しております。ありがとうございました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当者は事故の状況を写真などで確認していないのではと思われる。是非、担当者は事故の写真による確認をしていただきたい。どのような状況において事故になったかを相手の立場に立って考えられると思います。（当事者の恐怖心や怪我の程度など）御社のこれからの活躍に期待します。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
修理工場が、代車を貸してくれてありがたかったが、カ−ナビがついていない車であった。カ−ナビは当たり前の世の中であり、ソニ−損保のお力を持って、全社全代車カ−ナビ装備にご努力願いたい。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
不明な点があった旨を、コミュニケ−ションボ−ドに書いたところ、すぐに電話でわかりやすく説明していただきました。不明な点をすぐに解決することができて満足しています。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
ご担当者様がお体を壊されたとのこと、ご自愛ください。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
ＷＥＢ上の加入者サ−ビスのメニュ−が少しわかりづらいです。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今回続けて事故に遭って、前事故と後の事故との一部区別が難しく、混乱が有ったが、おおむね非常に満足しています。有難う御座いました。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
とても親切に対応していただき、大変感謝しております。[2011/08] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
保証内容について。事故での保証内容は時価支払で仕方ないのは解るのですが…お隣さんの自転車ということもあり弁償できる金額が欲しかったです。結局、自費で払ったほうが良かったのかも、と思います。[2011/08] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
電話では、30分程度かかるといわれましたが、
5分くらいでサービスの方がきてくれました。
大変たすかりました。[2011/07] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
海水浴場ではない分かりづらい海岸でインロックをしてしまったのですが、
さすがソニー損保さん。電話での丁寧な対応、また早急に業者の手配をして頂き安心して待っていることができました。もちろん費用もかからず非常に満足しております。ありがとうございました。[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
とても親切に最後まで接して頂きました。事故をおこした人は不安で一杯なのに、なぜか安心感のある、プロ意識を感じました。これからは油断せずに緊張感をを忘れず運転します。[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
上記のとおり相談のみのソニー損保の利用でしたが担当の方がとても親切に対応してくだしました。心強かったです。ありがとうございました。[2011/07] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
レッカー牽引距離について
車が古く いつも任せている工場で 安心して任せたいので 牽引距離を無制限 もしくは
100km程度に伸ばして欲しい。[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
今回、いたずらによる傷で免責０の商品をすすめてもらいたかった。（更新が近いので）[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | やや不満 ] |
事故者は不安だという事をもう少し考えてほしい。[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
よく準備が出来ている感じで安心してまかせることが出来、助かった。今後も細かな手のかからない対応を磨いて行ってほしい。[2011/07] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
はじめてロードサービスを利用しました。夜遅かったためトラブルが起きた時は、とても不安に感じました。金額もいくらかかるか心配でした。 思い切って電話してみると、対応も親切で、到着予定時間を教えていただいたのが非常に良かったです。軽いトラブルのため費用も無料で助かりました。本当にありがとうございました。[2011/07] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
大変満足しています。はじめての利用でしたが、まことに対応が早く感心いたしました。
助かりました。本当に有難うございました。[2011/07] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
半信半疑でソニー損保さんのロードサービスを使いましたが、電話の応対も親切で丁寧で、安心させてくれるものでした。すぐに業者さんが来てくれてとても助かりました。
今までは大手会員制ロードサービスを使っていましたが、もう必要ないと思いました。[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
保険金が上がる方向はつらいです。安全運転とエコ運転を心掛けています。[2011/07] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
コールセンターからの到着予定時刻より早く到着して頂いた為
大変助かりました。[2011/07] |
[ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
大変、お世話になり感謝してます。
担当者によっては、恐縮するほど好対応な方もいらっしゃって、とても安心してお願いできました。
ただ、連絡するたびに担当者が変わるのでその都度、説明するのが面倒でした。[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当者の○○さんは今迄の誰よりも対応が良かったと思います。[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
迅速かつていねいな対応で助かりました。ありがとうございました。[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
以前は○○損保でしたが今回の対応から、サービスは勝るとも劣らないと思います。[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故状況の初期ヒアリングを、もう少し幅広く行われると良いと思います。[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
担当の○○様の対応は親切であり好感がもてた。[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
迅速かつ丁ねいに対応いただき、満足しています。[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回の件に付きまして子供の替わりに私（父）が窓口になりましたが最初の担当者○○様（女性）の対応には感心しました。一例をあげますと私が高齢者の為一度聞いてもすぐ忘れてしまうような状態ですが何度繰り返し聞いてもいやな顔ひとつせず分かりやすく説明してくれました。○○様のような人材を一人でも多く育てて下さい。[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
はがきの内容が同じものが届くより一言どのような状況であるかコメントがあるとよいと思います。[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
担当者の方の迅速な対応ソニー損保の手厚い補償は他社との比較にはならないと思います。[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
返信おそくなり失礼しました。またいろいろお世話になりました。ありがとうございました。[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
顧客の立場になって販売店との交渉に当っていただいた。説明も判り易く納得する迄説明していただけた。ありがとう。[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
安心して任される会社です。[2011/07] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
非常に満足しています。ありがとうございました。[2011/07] |
