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お客様の声絞込み:埼玉

分類|地域|性別|年齢|満足度お客様の声
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | やや満足 ]

初めての事故なので戸惑いが有りましたが、全て対応して頂き助かりました。

[2009/02]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

他社で悪い対応をされた事があったので(解決に1年以上かかった)、ソニー損保さんの対応に驚きました。早い対応をして頂き、有難うございました。引続き宜しくお願いします。

[2009/02]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | やや満足 ]

金曜日事故を起こし、テールランプ損傷。土日担当者が休みだった為、受付の方に修理していいか聞いたところ、担当者が直していいと言わないと直せない、と意味が分からないことを言われました。修理工場が決まったら直していいと、始めに担当者から教えて欲しかったです。担当者によくTELしました。打ち合わせ中・席を外しているが多かったです。

[2009/02]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | やや満足 ]

保険会社として、自信を持ってベストな対応を提案して欲しい。また、事故後は加害者、被害者にかかわらず、皆不安を持っていることを理解した上での対応をして欲しい。

[2009/02]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

素早い対応に感謝しています。ありがとうございました。

[2009/02]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

期待以上の十分なサポートを頂きました。担当の方のご対応に、心より感謝しております。

[2009/01]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

受付の方の電話対応は丁寧で、ロードサービスの手配も迅速でした。ロードサービスの方も対応及び車の取り扱いも丁寧でした。最初から最後まで全くストレスを感じず、大満足です。また、レッカー無料の距離も十分でした。

[2009/01]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

最近事故を起こしたことがなく気が動転しましたが、担当者の適切な言葉に安心しました。

[2009/01]
[ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 40代 | 満足 ]

ロードサービスの利用ははじめてだったが、思った以上に親切な対応で満足している。

[2009/01]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | 満足 ]

とても心配だったのですが、担当の方が大丈夫と言って下さったので心強かった。有難うございました。

[2009/01]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

電話を保留にして、オペレーターの方が業者を手配している時間が、携帯の電池が少なかったこともあり、少し長く感じた。周りに公衆電話もなかったので。

[2009/01]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

正月休み中、自宅でのバッテリー上がりでしたが、大変迅速な対応をしていただき大変助かりました。

[2009/01]
[ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 60代 | 満足 ]

その場でバッテリーチェンジ(勿論有料)をしていただけたらうれしいです。

[2009/01]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

保険に入っていて良かったと思っています。

[2009/01]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

出先でバッテリーのトラブルでとても不安でしたが、迅速に対応して頂き大変感謝しています。ソニー損保にして良かったです。

[2009/01]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

突然に起こったトラブル(今回はバッテリー上がり)しかも日曜日の午後8時過ぎだったため、非常に申し訳なく思いましたが、ロードサービスを依頼して大変助かりました。
普段から車の調子について神経を使っていれば、ロードサービスをお願いすることは無かったのですが・・・。
しかし、もしものときに対応していただけるロードサービスの存在に保険契約者としての安心感があります。
やはり何が起こるか予測できないときに、ロードサービスの存在は心強いものと確信いたしました。今後とも何かトラブルが発生した際には、ご対応をよろしくお願

[2009/01]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

初めて事故を起こしてしまい、大変不安でしたが、優しく丁寧な対応をしていただき、感謝しています。大変お世話になりました。

[2009/01]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

助かりました。
ありがとうございました。

[2009/01]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

寒い雨の日だったのですが立体駐車場内での作業、”作業する方も待っているこちらもぬれずに助かった”と思っていたら作業車が入ってこられず、道具を担いできてくれました。ありがとうございました。

[2009/01]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 80代 | 満足 ]

受付から担当者決定、そして行動の流れがスムーズに行われてよかった。特に担当の○○さんに感謝しています。

[2009/01]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

ゴルフに行く予定で友人と自宅で待ち合わせていたところ、早く着いた友人から車内灯がついていると電話があり確認したところバッテリーがあがっていてエンジンがかからなかった。友人の車は軽でバッテリーに繋げないためソニー損保にすぐ電話しました。こちらの都合で30分以内に来て欲しいとお願いしたところ、快く手配の作業に入ってくれました。最初に電話頂いたのは一ケ所手配できましたが約1時間かかるので至急別の業者を手配していますとの内容でした。間に合わないので他を探して欲しいとお願いしました。すぐに別業者が手配できたとの連絡

[2009/01]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

一報を入れた時のコールセンターの対応が(取次ぎのみの)、不慣れであったと思う。当方は今後の流れなどを理解したい思いがあったが、的確な回答はなかった。基本的なことでも解答できる体制をとってもらいたい。

[2009/01]
[ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 30代 | 満足 ]

バッテリー上がりでの利用でしたが早朝にもかかわらず迅速な対応でとても助かりました。

[2009/01]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | やや不満 ]

大手ロードサービスと比較するとサービスの質は劣ると思います。今後の協力業者への指導に期待します。

[2009/01]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 20代 | 満足 ]

他社の保険会社で何度か保険を使っているが、全ての面で良好点が多いと思う。安心感がある。

[2009/01]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | 満足 ]

長男の車もソニー損保に加入しました。

[2009/01]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 60代 | 満足 ]

事故対応解決について満足していますが、等級ダウン制度について、少々納得しません。当逃げされ自費で直し、その上支払い金が上がる。

[2009/01]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 80代 | 満足 ]

休日にも関らず、全てに対応して頂き、事故に落込んでいた時だけに、感謝しています。

[2009/01]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

自宅の近くの提携修理工場の案内を、すぐに知らせていただけると有難い。(代車無料のことも知らせていただいて)

[2009/01]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

新車納入後5ヶ月目での単独事故でしたが、殆どの部品を新品にして下さり、有難うございました。2度目の納車となった気分でした。「代車サービス」が標準で付いてると、助かると思います。

[2009/01]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

対応が宜しい。

[2009/01]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | やや満足 ]

有難うございました。

[2009/01]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

特にありません。満足しております。ありがとうございました。

[2009/01]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

不安なことが多かったが、良い対応をしてくれたお陰で、安心して事が進みました。

[2009/01]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

とても親切に対応して頂いて、感謝しています。土日の事故対応はあるのですか。

[2009/01]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

11000km以上の保険も、割安になるようにしてほしい。代理店を通して契約をしたが、11000kmを超えるようなら勧めないといわれている。

[2009/01]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

こちらの認識不足でしたが、指定工場制度があるのなら利用すれば良かったと思います。もう少し、宣伝されては如何でしょうか。

[2009/01]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

指定工場制度等、具体的に教えて頂ければ、尚更良い。代車サービスなどの付帯オプションがあれば良い。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

迅速に処理して頂き、親子共に感謝しております。有難うございました。子供も再度事故を起こさないように、注意してます。

[2008/12]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

すぐ来て下さった熊谷市の○○自動車さんと、もちろんソニー損保さんに大感謝です。今思い出しても、いい気分で思い返せます。お世話になりました。

[2008/12]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

先日、バッテリー上がりでお世話になりました。
丁寧かつ迅速な対応に感謝しております。
おかげで、予定をそれほど変更することなく出かけることができました。
毎年の更新手続きほか、すべての対応に満足しておりますが、ロードサービスを利用させていただけるだけでも御社との契約を継続する意味は大いにあると思います。

[2008/12]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

ロードサービスを受けられるOneOnOneの電話番号を控えていなかった為
携帯で検索して調べて電話番号を見つけて電話したのだが、
探すのに苦労した。

電話番号を控えていなかったこちらの落度もありますが、
もう少し分かりやすいホームページ構成にしてほしいと思った。

[2008/12]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

バッテリー上がりで、初めて利用したのですが、たいへん満足すべきもので、助かりました。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

受付から解決迄スピーディに対応、又丁寧に説明して頂き、満足しました。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

頑張って下さい。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | 満足 ]

迅速な対応を頂き、有難うございました。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

今後も対応を迅速且つ確実に行ってほしい。今後も宜しくお願い致します。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | やや不満 ]

事故の担当が誰だったのかも、認識していない。修理工場との連絡をしているのかどうかも報告がなく、とても心配になった。安いので契約は続けるが、相手のある事故を起こした時、まかせられるのか不安。

[2008/12]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

深夜での出動のお願いにもかかわらず、丁寧かつ明るい対応をしていただき、安心してお任せすることができました。ありがとうございました。来ていただいた方によろしくお伝えください。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

昨年の秋ごろ、転勤で初めて本州に移動しました。不慣れな地域で思いがけない状況で水害にあってしまいましたが、担当者の方の親身な対応に、感謝しております。

[2008/12]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

初めてロードサービスを受けました。自宅でのトラブル(バッテリがあがった)だったため待ち時間
があまり気にならなかったのかもしれませんが、到着までの時間も短く、処理、説明も適切でした。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

特になし。お世話になりました。有難うございました。

[2008/12]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

エンジンかからないと息子(22歳)より連絡あり、バッテリーの充電不足と判明、ソニー損保の手配では○○レッカーの△△さんが30分位で来てくれました。エンジンはすぐかかったもののバッテリー交換が無難とのことでした。○○さんが最寄のカー用品店まで車で誘導してくれ非常に助かりました。バッテリー交換後息子にはソニー損保の電話番号を携帯に控えさせました。今回は私(父親)がフォローできる環境にあったから解決できたけれども、何時どのようなトラブルに遭遇するかわからないので、そのような場合は直接ソニー損保に連絡して支持を仰

[2008/12]
[ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 40代 | やや満足 ]

小さい子供が2人同乗していた時のトラブルだったので迅速に対応して貰えて助かった。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

当方は○がないと思っていますが、客観的な事例説明が明快で、当方のプライドに配慮してくださり納得しています。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

事故を起こした住所を、ソニー損保さんでナビ検索してくれると助かります。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

事故時は当事者は動揺しているのが普通。そんな時頼りになるのが保険やさん。今後共大いに発展して下さい。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

安心してお任せしました。事故の相手の方の情報は、助かりました。指定工場も親切でした。有難うございました。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 20代 | 普通 ]

免責証書の振込先はマスキングされているが、丸分かりになっていた。改善して欲しいと思います。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 普通 ]

担当の○○様は、非常に親切でした。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

今の対応で充分と思います。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | 不満 ]

私の入っている保険なのに、相手側に同情しているように感じた。時間外と土日が担当者に全く連絡できず、仕事をしているのですごく不便でした。改善してほしい!!次回はソニーには入りません!!

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

初めての事故で大事故だったので、相手様の対応を○○様に色々聞いて対応できて、助かりました。又、△△様には解決迄見て頂き、大変感謝しています。有難うございました。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | やや満足 ]

今回初めて保険事故のお世話になったが、事故対応の信頼性に再認識した。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | 普通 ]

今回の事故対応、大変助かりました。しっかりしたカスタマーサービスに、助けて頂きました。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

以前の対物事故の際、相手に支払の悪い保険会社だと指摘されたことがあり、貴社に変更した。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

今回自損事故でしたが、以前子供の人身事故の時に、相手から○○保険は支払が悪いからと言われたことがありました。○○保険はと言われないような対処を願います。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

制度はOKでも、その運用状況によっては不具合もあります。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

私が聞きのがしていたのかもしれないが、ネットで経過を見れるのを知らなかった。でもこのサービスは相手のある事故の場合、確認が出来てとても良いサービスだと思う。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 20代 | 満足 ]

最後まで丁寧に対応していただき、感謝しています。相手の状況がもう少し詳しく知りたかったです。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | やや満足 ]

送付された封筒の中に折り紙の鶴が入っていましたが、これは何かと思いました。もし宜しければ、意味を教えていただければと思います。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

すべてマンゾク!!

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

今後も今のような対応を続けていってほしいと思います。今回が初めての事故で不安でしたが担当の方とお話して本当に安心できました。今後もよろしくお願いします。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

コミニュケ-ションボ-ドに到達するまでに、いくつかの操作が必要なのは、しかたないことですが、もう少し簡単にしていただきたいです。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

わかりやすく丁寧に話していただき、以前の事故との例などを挙げていただいて、安心してお任せできました。これからも契約をしていきますので、よろしくお願いします。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | やや満足 ]

懇意にしている修理工場の連絡をしてから、土日を挟んで一週間で完了連絡があったが、もう少し短期間での対応を要望致したい。

[2008/12]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | やや不満 ]

平日担当+休日担当の、1事故2担当制。

[2008/11]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | やや満足 ]

娘と二人で出かけるときにバッテリーが上がってしまい、困っていました。迅速に対応いただき感謝しております。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

今後も一層のサービスに期待します。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

大きな事故がいつ自分の身に降りかかるかわからない恐さを、痛感しました。保険加入の大切さもです。有難うございました。

[2008/11]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

とても迅速かつ親切・丁寧な対応に感謝しています。
客に安心感をも与えてくれる徹底振りに、その他要望などありません。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | 満足 ]

ソニー生保担当者からの、ご心配を頂く連絡が入り恐縮しました。車の保険もその方に紹介頂き、切替えてよかったと思っています。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | やや満足 ]

全体的には満足でしたが、当方の見た事故の状況判断では、あれほどの修理になると思いませんでした。疑問を持ちましたが、その由担当者に申上げたところ、御社の係員様が良く検討されたとの報告を受けました。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

事故を起こして不安な中、こまめに進捗を連絡いただいて安心できました。修理指定工場を利用しましたが、こちらも対応に満足できました。無事に解決して、有難うございました。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

担当の方の対応が親切で、非常に良かった。今後、友人・知人から相談されたら、御社の保険を安心して紹介できると思います。

[2008/11]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

現場作業スタッフの到着までの時間について予め聞いていましたが、1時間は掛かるということでしたので現場作業スタッフから直接携帯電話に連絡があるともっと余裕を持って(安心して)待つことができます。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

1.インターネットでの契約の割引率を上げて欲しい。2.カード払いにポイントをつけて欲しい。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

被害者側が最初の貴社の対応(応対)に、大分不満を持っていたようだ。人にもよるし、貴社が事務的な対応になるのは当然だが、最初の神経質になっている時などは、特に配慮をお願いしたい。これで多少こじれたり、長引いた印象。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

事故直後のロードサービス(レッカー移動)に手間取り、警察の事故処理の方を1時間以上待たせたため、無料でも不満が残りました。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

1.大雨の中でのレッカー作業であったが、親切に対応してくれ、希望工場に運んでもらえた。2.総合的には満足しているが、交通費等の請求資料の説明が判りにくく、TELをすると回答までに時間がかかった。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 60代 | 満足 ]

思いもかけない事故を起こし、大変お世話になりまして、有難うございました。保険のメリットを実感しました。御社の完璧な対応に、感謝申上げます。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

事故は一瞬にして起こる物ですネ。不意をつかれて不安が一杯でした。スピーディーなご連絡で、不安から開放されていました。謝謝。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

担当の○○さんの対応、とても安心感があり親切でした。社内的に賞をあげて下さい。有難うございました。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

相手のことも考えている事を感じられる。大変良い事です。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

丁重な対応を頂き、感謝しております。今後共宜しくお願い致します。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | 満足 ]

大きな事故ではないにしろ、車事故は初めてで不安で一杯でした。しかしスピーディに対応して頂き、おまかせで安心しました。・・・電話はフリーダイヤルだと助かります。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

対応には満足ですが、保険支払額に対して、等級が下がりすぎる様な気がします。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

特になし。現状でOK。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

迅速にわかりやすく対応していただき、処理が円滑に進みました。有難うございます。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

○○さんには、大変お世話になりました。もしもの時にも、又継続したいと思います。ホイールもみていただいて、有難うございます。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

保険料をもっと安く抑える工夫をして欲しい。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

TELでの対応に、人によって対応が違うことがあるので、教育に力を入れて欲しいと思います。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

物損で当方の車に修理するような状況でなかったのでよかった。Q3の通り、FAX対応で用が済んだので、たすかりました。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

今回の対応ではこちらが気付かないような情報提供もして戴き非常に感謝しています。

[2008/11]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

返事、遅れました。すいません。事故は相手あっての事。ソニーさんが私に代わって交渉していただけたこと、多分気を使いながら解決してくださったと思います。感謝しております。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 20代 | 満足 ]

どんな質問や事故の内容にも、心配を消していくように聞いて下さいました。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | やや満足 ]

思っていたより、日数がかかった。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

あっと思ったらもう擦っており、車も心も傷つきへこんでしまいましたが、車両保険で新車同様に、感謝・感謝です。お世話様でした。

[2008/10]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

とても迅速で、気持ちのいい対応でした。
ありがとうございました。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 不満 ]

治療して向かった先の先生とTELのみで評価するのは、最低の行為です!

[2008/10]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

深夜に車が故障してしまい本来なら途方に暮れてしまうような状況でしたが、ソニー損保に入っていた事で全て無料でレッカー移動から帰宅のサポートまでして頂けて、本当に救われた思いでした。
この上ない感謝を感じております。本当に助かりました。
お世辞ではなく、ソニー損保に加入していて本当に良かったと今回ロードサービスを利用して実感しました。ありがとうございました。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

掛金の増減。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | 満足 ]

親切・丁寧に対応して頂きました。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

今回の事故の対応で、満足しています。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | 満足 ]

色々有難うございました。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

担当者の方の顔写真入りのおハガキを頂き、手書きのメモを入れて頂き、とてもうれしかったです。丁寧なところがとても良いと思います。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

現在契約中の会員制ロードサービスの契約を解消したい。(ソニー損保の契約だけで十分)

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

対応のことで当方より携帯でソニー損保にかけたら、ソニー損保より掛け直して下さったのは、電話料金等の事もあり、配慮が行き届いていると思いました。有難うございました。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

迅速な対応など、とても満足できました。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

誠意ある対応に感謝しておりますし、大変満足しています。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

初めての事故だったので焦っていたが、適切な指示で助かりました。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

速くて、満足が得られ、最後に安心が生まれました。今後共よろしくお願いします。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

今回は車両保険を使って修理しました。初めの連絡の時に、保険を使用した場合の今後の保険料のアップ料など教えていただけ、話がとてもスムーズに進みました。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足だったので、コメントなし。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

安心してまかせて、満足しています。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

事故後代車がないことが不満では有りましたが、担当の方には説明をちょくちょくして下さり、有難うございました。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | 普通 ]

言葉使いはきれいなのですが、説明がわかりづらい面があり、主語をはっきりして欲しいです。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

貴社の保険は、掛捨てにする様努力します。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

今後も期待します。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

事故後の連絡から最後の手続き完了まで、安心できました。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

保険金が高い。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | 満足 ]

難しい相手方との交渉を、速やかに解決頂き、本当に感謝しております。遅い時間まで誠意を持ってご対応頂き、有難うございました。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

明るく丁寧な対応で、大変満足しています。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 60代 | 満足 ]

保険を利用するのは初めてですが、優しい対応・処理をして頂き、落込んでいた気持ちもほぐしてくれました。有難うございました。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | 満足 ]

事故から解決迄時間はかかりましたが、こちらの要望どおり、じっくりと根気良く相手方と交渉してくれました。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

免許証をもらって40年で初めて事故を起こし、動転していました。親切に対応して頂き、有難うございました。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | やや満足 ]

担当者と連絡を取りたい時に、平日9:00~17:30のなかで話をすることは、仕事をしている私にとって少し不自由でした。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | 満足 ]

今後ともより良いサービスを期待しています。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

事故担当へのこちらからの電話が有料である。フリーダイヤルにして頂きたい!

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | 満足 ]

事故対応とレッカー対応の方が別々にいらっしゃるというのが最初わかりにくかったです

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足しております。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

応対に暖かさがあった。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | 満足 ]

対応が速かったのはとても有難かったですが、速すぎて家に帰りつかないうちに(20分くらい)連絡が来てしまい、最初はあせりました。でもそのくらいの方がいいかも。お世話になりました。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | やや満足 ]

初期対応を、迅速かつ適確にお願いしたい。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

当初一部のキズについては保険がきかないかもと言われましたが、最終的には対応して頂き、有難かったです。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

最初の段階で手続きの順序の説明があり、他社と比較してもわかりやすく良かった。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足出来る対応して頂きまして、有難うございました。

[2008/10]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

示談交渉に時間がかかりました。示談交渉開始から1ヶ月経っても解決に至っておらず、心配になりました。こちらから問い掛ければ状況の報告はいただけますが、せっかくのインタ-ネット伝言板があるのですから週1回か二週間に1回程度の状況報告があってもよかったのでは、と思います。総じて対応には満足しています。ありがとうございました。

[2008/10]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

不注意によるバッテリーあがりでしたが、気がついてから、一時間以内に、とにかく動けるように対応してもらえましたので本当に助かりました。ありがとうございました。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

昔他社で対応してもらった時不安だったのを覚えているので、今回は不安も無く早い対応で、ソニー損保さんに加入して良かったです。遅くなりましたが、有難うございました。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | 満足 ]

大変お世話になりました。事故を起こしてしまった身としては、とても心強い対応をして頂き、感謝しております。有難うございました。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

事故発生から解決まで、順調に推移しました。

[2008/09]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

迅速なロードサービスありがとう御座いました。
このサービスは携帯電話を持ち、接続可能な地域でのサービスを前提としているようですが、地方に住んだり、出かけるとこの条件から外れることが間々あり、サービスが受けられるか心配になります。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

事故自体たいした事も無かったし、代車費用が出ることを知らなかったので、何か得した気分になりました。

[2008/09]
[ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 30代 | 満足 ]

真夏の暑い時期だったが、迅速な対応で非常に満足しました。
受付の引継ぎや、現場対応も良く、ともに親切であった。
ありがとうございました!

[2008/09]
[ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 30代 | 満足 ]

前回に、バッテリーあがりで対応して頂いた時も、大変迅速で、丁寧な対応をして頂きました。極力、故障などしないように心がけてはいるのですが、いざと言う時には、やっぱり頼りになります。
ありがとうございます。

[2008/09]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

手配して頂いた業者は30分程度と聞いたが、市内には指定業者は無かったのでしょうか?発生した場所は住所・某会館の駐車場内と伝えておいたもの。運悪く手配した後に雷雨で土砂降り、通りに出て約30分待つ事になってしまった。御社のこと提携業者網はもっと近くにも有ったりでは無いかと思う。
総体的には満足しているがご一考願いたい。贅沢すぎますでしょうか?
加えて申し上げると、帰宅・引取りのタクシー代の振込み人名(提携会社)に、一瞬考えてしまった。                                       以上

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

早い対応でとても良かったです。有難うございました。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

保険料をもう少し下げて欲しい。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

事故後の対応が、ソニー損保は他の保険会社より良かったです!!

[2008/09]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

とても親切に対応いただき、大変満足致しました。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

契約をしていて、事故は初めてだった。不安な気持ちを合わせて対応してもらった気がしました。助かりました。

[2008/09]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

購入して直ぐの故障で、このようなサービスがあった事を改めて確認し、便利さを感じました。
以前に一度事故対応頂いた際も非常に対応が良く、金額だけで言えば外資系でもう少し安い所もあるかも知れませんが、様々な対応を考えるとソニー損保を選択していて良かったと思います。
今後も引き続いてソニー損保でお願いしたいと思っています。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | 満足 ]

初めての保険利用で不安でしたが、とても親切に対応いただき、これを機に家族全員ソニー損保さんへ切替予定です。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 普通 ]

1.提携先工場「○○」より、代車(スズキスイフト1300)を借りた。返却の際「満タン」にして返せとのこと。細かいことだが34k走って4.7l入れた。lあたり7.2kしか走らないことになる。担当者はこの車は、l 1.2k~1.5kは走るという。ゲージは確かに「F」を指していたが、満タンは疑問だ。いくらでもないがガソリンが高いこの時期、納得がいかない。 2.私の車納車の際、「クーラー」をガンガンかけて持ってきた。不謹慎極まりない!!

[2008/09]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

連絡してからすぐに来てもらえたので、とても助かりました。
子供たちもうれしそうに作業を見てました。

[2008/09]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

日頃、車に乗らない為、バッテリーがあがってしまい困っていましたが、御社に連絡、すぐに対応頂いて非常に満足しております。満足というよりも感謝しております。対応も非常に親切でした。ありがとうございます。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | 満足 ]

相方の怒りや不満を聞いて対処をなさるお仕事、大変だと思います。○○さんにとても救われました。そして社会勉強になりました。有難うございました。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

安心して事故処理を任せられると思った。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

折鶴有難うございました。とても嬉しいプレゼントですね。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

安心してお任せできました。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | 満足 ]

ソニー損保で良かったと思いました。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | 満足 ]

車両・対物保険使用にあたり、割引・次回の等級引下げと、その金額を示されたい。電話にてお聞きしましたが、支払の案内に記入されたい。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

スピーディな対応と、事故処理の経過報告をきちんとしてくださり、安心してお任せすることができました。もう一台も契約を検討しています。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

嫁の自家用車での事故であった為、本人はかなり不安がっていましたが、対応も迅速で安心感があり、解決迄スムーズに進めて頂きました。有難うございました。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | やや満足 ]

事故受付ハガキに顔写真がついてなかった。アンケート協力依頼状に、折り紙が同封されていなかった。業務委託した旨の連絡の前に、車の処分を委託された業者から電話をもらい、ビックリした。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

担当者の対応等、満足しています。今後は保険を使用しないで済むよう、注意したいです。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | 満足 ]

最初にTELした時男の人が出るだろうとかまえていましたが、女性の方で話しやすかったです。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

顔写真入りハガキは、担当者がとても近い感じになる。良い!

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 60代 | 満足 ]

ソニーさんへの事故現場からの連絡を怠った。余裕の無さを痛感。担当の○○さんに感謝。
誕生日の朝の出来事でした。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | 満足 ]

3.4年前は貰い事故でお世話になり、今回は私が事故を起こし、2回もお世話になりましたが、両方共とても助かりました。有難うございました。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

初めて事故にあい、いろいろ不明な点が多く何度も連絡しましたが、そのたびに親切にして頂きました。本当に満足しています。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

指定工場制度についてですが、近くにあったら利用したいと思います。あまり宣伝していないようですが。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 60代 | 満足 ]

担当者は礼儀正しく、丁寧でした。修理工場も紹介して頂き、丁寧でした。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

担当者の方がとても親切・丁寧にアドバイスや説明をしてくださったことと、こまめな連絡にとても安心して解決迄お任せする事ができました。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

事故直後ということもあって気が動転していたが対応がスムーズで又全てお任せで解決出来たので精神的な負荷が少なくてすみました。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

迅速・丁寧・安心のサービス

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 20代 | 満足 ]

満足しているので特にないです

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

対応の仕方が非常に丁寧で安心して任せられました。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | やや不満 ]

修理担当者との交渉がスムーズにいってないみたい。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

事故車を修理前に見に行った時に、連絡を欲しかった。今回の関連以外の傷も、直した気がする。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

通信販売の損保ということでそんなに期待してなかったが、予想以上の対応で満足している。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

良くやってくれました。ありがとう。今後は事故のないよう気をつけます。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 普通 ]

今回は、自分自身の不注意による事故で、逆にご迷惑をお掛けいたしました。対応有難う御座いました。今後ともよろしく。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

大変満足です

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

大変丁寧に対応して頂きまして有難うございました。今後とも宜しくお願いします。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 20代 | 満足 ]

全体的には満足していますが、インタ-ネットでの「中途経過の報告」やコミュニケ-ションボ-ドの存在を知らなかったので(知っていたら利用していたと思います)、これらに関するお知らせなどをしていただけるとより良かったかと思います。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

今回大きな事故ではなかったが終始迅速丁寧な対応をしていただき満足している。

[2008/09]
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

手続きが面倒だと思っていたのですが、全てお任せできて助かりました。有難うございました。

[2008/08]
[ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

とにかく、今回は非常に助かりました。特に現場作業スタッフの方が懇切丁寧に作業をしてくれたので大変感謝しております。とても好感の持てる方でした。今後も何かの際には、よろしくお願い致します。

[2008/08]

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