ソニー損保の自動車保険・ロードサービス　実際のご利用者の声

保険の細かい内容は分かりづらいので、電話で問合せするとすぐ回答いただけて、助かってます。これからも宜しくお願い致します。

留守番電話にメッセージを入れてもらえるのは、多忙な身にとって大変助かりました。

迅速な対応と、煩わしさが無く良かったです。

このままのサービスで十分である。親切すぎる位であった！

今後もどうか宜しく。

今回は事故相手のないケ－スだったのですが、ネット損保で顔が見えない契約であるが故の万一の時の心配が今回の対応で払拭されました。非常に的確で敏速な対応は万が一の時にも安心して任せられると感じました。ネット損保で顔が見えない契約であるが故に電話での対応がすばらしくできているんだ！と妙に納得しました。

初めて自動車保険を使用したので他社と比べることができませんが担当者と見積もり担当者の方との連絡は密にとった方がいいと思います。修理工場と御社の発言が違うのも不安に感じました。修理に取りかかってしまえば１０日前後で終わる修理のはずが１ヶ月以上もかかったのには困りました。こちらから電話をしていなかったらもっとかかったのでしょうか？担当の○○さんにはちょっときつい言い方をしてしまい申し訳なかったと思います。不安が故の発言とご理解いただけたら助かります。御社の出費を抑えるのもお仕事だとは思いますがもしもの時の保険です。見積もり担当の方にはもう少し迅速で明確に対応をしていただけたら助かります。今回は車両保険の使用で、相手方がいる事故を未だに起こしたことがないのでわかりませんが、相手先がいる事故だったらもうすこし迅速に対応していただけたら相手方も安心できるのではないでしょうか？事故を起こした方も相手方も早く通常の生活に戻れることをを望んでいると思います。今後は事故がないような運転を心がけますがもしもの時は対応をよろしくお願いします。今回はご迷惑をおかけしました。ありがとうございました。

全体的には満足ですが、インタ－ネットでの途中経過の報告についてはもっと細かく書いてほしかった。

相手方がある事故の場合は相手の保険会社に対して強気な姿勢で対応してほしい。

担当者の対応は満足事故解決に時間がかかりなにかと不安な部分があった相手があることなので、相手の動向次第の部分があり、状況に変化がないと報告がないかとは思いますが、定期的に状況報告をしていただけたらと思いますいづれにしても、担当者の誠意ある対応については満足しています

バッテリーあがりという単純なものではありましたが、
いざスノーボードに出発しようという午前4時30分のトラブル。

まず対応していただいたオペレーターは、とてもハキハキされていて親切。
困っている様子を汲み取ってくれた話し方をされているのが伝わってきました。
「30分程で手配します」と言ってくださり、少し自宅待機の後駐車場に行くと既に業者様が到着。
目印がなく判り辛い駐車場だったが、もう自分の車の前で待っててくれました。

充電を行ってくれた後、何度もチェックテストをし、その後の対処も
しっかりとアドバイスをして下さり、対応終了。5時には出発できました。
迅速、丁寧な対応をしていただいた事で予定していた旅行プランはまったく崩れませんでした。
本当に感謝してます。

今回は丁寧な対応を、本当に有難うございました。

簡潔で要領良く大変満足しています。

不満は無いが作業スタッフと分かる様な格好（帽子・腕章・服装・等）をしていれば待っている間にスタッフを探せる。（私の場合、スタッフは黒のジャンバー姿で近くに来て挨拶するまで分からなかった。）

ハガキで送ってきてもらうのは、あまり家に早く帰れない時など見れないのでケータイにメールで送ってほしい。

最初はきっちり対応してもらえるのか半信半疑でしたが、電話をしてみると、オペレーターは対応が早く、スタッフの方は親切で大変助かりました。ありがとうございました。

助かりました。

初歩的なミスでご迷惑をお掛けしました。
これからもよろしくお願いいたします。

どんな質問にも丁寧にお答え頂き、事故後の不安感が次第に落着いてきました。他社のようなどこか人事の様な対応は全く無く、頼りになりました。有難うございました。

総合的にみて普通と答えましたが、事故対応は良かったと思います。今後とも宜しくお願いします。

フリーダイヤルに数回ＴＥＬした時は冷たい印象をもった。

数年前に同様の事故で同様にお世話になりましたが、当時に比べて相互連絡がスピーディー且つ的確になったと思いました。

思っていたより早く到着したので良かった。作業スタッフも親切、丁寧な説明で助かりました。

今回は車上荒し盗難事故で、相手様の対応はなかったので、修理は迅速にして頂きました。有難うございました。

安心しました。

金曜の夜の事故で、相手への連絡が遅くなり、相手から苦情があった。担当者が決まらなくても、相手の方へはとりあえず連絡して欲しかったです。

（写真入はがきについて）ここまでしなくてもという思いと、セールスポイントなのかしらと。（ご本人に気の毒）。30年近くの運転歴で初めての事故。保険証も手元になくあわてましたが、インターネットで連絡先調べられました。契約して間もない事故、申し訳ない気持ちです。安全運転に心掛けたい。

迅速に事故対応してもらい解決して下さったので、感謝しています。出来れば連絡が会った際、担当者の方とアシスタントの方どちらからの連絡か分かれば良かったと思います。

バッテリーあがりで初めて利用させていただきましたが、場所が自宅だったことが要因とは思いますが予想以上の短時間での業者到着・作業終了、助かりました。

トラブルになっているので助けを求めて連絡している人の気持ちを汲んで対応してほしいと思う。確かにトラブルの場所、具体的な内容は正確に伝える必要はあるが、連絡している人は気が動転し、精神的に不安になっている状態の場合が多いと思う。そういう時は、とりあえず気を落ち着かせる対応をしてもらい、気を静めてから本題の質問事項に話を進めてもらえたらよかった。
以前経験したどちらかのロードサービスと比較したら格段に良いと申し上げておきます。具体的な指示や、現場の作業については的確で申し分なかったし、感謝しています。連絡時の、話の導入部分で個人的な我がままではあると思いますが、困っているから連絡をしているので余分なことは話は後にして・・・との思いが残った。

何度もていねいな説明とおうたいで最後迄安心していられた事に今後ともよろしくお願いします。

安心しておまかせできたので、良かったです。担当の○○様にお世話になりましたとお伝え下さい。

大変お世話になりました。

インターネットでの途中経過報告がもう少し具体的内容であると電話連絡がなくても確認しやすい。

保険会社の支払い代金にびっくりしました。相手方は本当に私の事故だけの請求だったのでしょうか・・・？

１週間以上連絡がないと不安になるので電話かインターネットどちらでもいいので、もう少し途中経過の報告がほしかった。

次年度以降の保険料についての説明が、不足しているように感じました。電話でのみの説明だったので、書類として判り易く説明して欲しかったです。

事故当日、電話がなかなか通じなかった。

現在のままで満足です。

全く不安を感じませんでした。大満足です。

物損・人身共対応が良く、安心できました。ソニーさんで良かったと思いました。契約、継続させていただきました。今後も宜しくお願い致します。

担当の○○さんにはとても親切にして頂き、当逃げをされて落込んでいたのですが、全て安心してお任せすることができました。

事故報告をインターネットにてしたので、その後もネットでやり取りできるかと思ったが、全て電話だったのでネットでのやり取りを希望したかった。

初めての事故で不安でしたが、説明も対応もきちんとしていたので、安心して任せられました。お世話様でした。

今回の事故を機に現状、車両の営業ナンバ－を取得。残念ですがやむなく他社の保険会社と新規契約で今に至ります。年明け早々に側面衝突の事故に遭い、現在保険会社を通じ示談交渉中です。今の保険会社の担当者からは何の連絡もなく、相手からのお詫びもないまま当方の車両は修理を終えて仕事をしています。営業ナンバ－車両の保険契約が可能であればすぐにでもまたお世話になりたいくらいです。いままで御社の対応が普通に思っていた私には、いまの保険会社が頼りなく大変不信感でいっぱいです。是非営業ナンバ－車両の保険をお考えいただきたいと思います。担当者の○○さんには大変お世話になり感謝いたします。当面は妻の契約がつながりとなります、今後ともお世話になります。よろしくお願いします、有り難う御座いました。

作業スタッフの感じも良く、対応やアドバイス共に、不満なく満足です。

迅速な対応をしていただき助かりました。

担当の○○様に担当いただきましたが、対応が迅速で被害者である当方に心地よい印象を与えて下さいました。よろしくお伝え下さい。

とても的確な説明で事故解決も早くて良かったです。ありがとうございました。

増々、事故者の立場に立って対応を続けてもらいたい。

適切であった。

電話対応のみで不安かな？と思ってましたが、全然そんな事はありませんでした。これからも保険お願いします。

早い修理をお願いします。（何事も）

８月末に起した事故に長くお付き合いいただきました。（１２月）ありがとうございました。

バッテリーあがりの対応をしてもらいました。以前の保険会社では対応が悪くこちらに乗り換えましたが、サービスセンターの対応は迅速かつ丁寧で、大変満足でした。
現場作業も迅速でよかったですが、もう少し丁寧な対応であったら最高でした。

自宅までのレッカーとタイヤ交換くらいしか使うことがないので、
今のサービスで私には十分です。

迅速な対応で大変満足です。

ロードサービスは保険の「おまけ」でついているものだと思い不安になりましたが、サービスを受けてみると、「おまけ」どころか安心してお任せできるサービスであると思いました。

支払いで敏速で、他社より優れていると思います。（整備会社の話）私もそう思います。お客様の身になった対応方法・保険金請求書書類の省略、他社には無いそうです。又何日も支払いまでかかるそうです。

治療中に何度かお電話頂きましたが、留守が多かったのですみません。そのような心配へのお電話は、あまり必要ないかと思います。

初めての利用だったので、勝手が良く解りませんでした。無事完了してよかったです。有難うございました。

ドライバーとして一番恥ずかしい「ガス欠」をしてしまいました。
スタンドと車を何度か往復しペットボトルで補給しましたが始動できず、困り果てて連絡をさせていただきました。30分ほどでレスキューに来ていただき感激をいたしました。免許取得後30年近く
なりますが、いつものスタンドまで、という気持ちが「ガス欠」につながってしまったようです。
5時間近くをロスし、今後は早めの給油をこころがけます。とても気持ち良い対応に感謝しております。この度はありがとうございました。

土日・祝日でもすぐに担当者から、又担当者に連絡して頂きました。そしてこちらに連絡してもらえた。

初めてロードサービスをお願い致しました。実際にサービスを利用するまでは半信半疑な感じでいましたが、今回、元旦に故障したのでロードサービスをお願いしたところ、迅速に対応して頂けてとても助かりました。今回は自宅からも近場でレッカー屋さんも近かったため早く来て頂けたのでしょうが、もし次回遠くで何かトラブルが起きたとしても安心してお任せできると感謝しています。ありがとうございました。

○○さんはこちらから電話をした時、一旦電話を切って折返し電話をかけてくれた。そんな心遣いが嬉しかった。△△さんはこちらの質問に対して説明するのが面倒そうだったので、思わず人身の案件も○○さんに相談してしまった。でもご両人とも対応は迅速だったし、説明は分かりやすかったです。○○さん、人身の案件も親切に説明して下さり、有難うございました。

特にありません。

電話の対応、現場の把握、料金の説明等、すべてにおいて大変安心できる内容でした。大満足です！

初めて保険を使いましたので不安でしたが、早い対応でした。今回は単独事故でしたが、何かのあったときは安心と思いました。

迅速な対応。

インターネットで中途経過が見られるのは知らなかった。

有難うございました。

担当の○○様より、折鶴が１つ書類の中に入っていて、いただきました。ゴールド返上になってしまい残念ですが、ソニー損保様にお世話にならぬ様、気を付けます。

今回は相手車側の対応が遅く、御社にも迷惑かけたのかなと思っています。

親切且つ迅速に対応して頂いて、満足です。事故直後は不愉快な気分でしたが、車も元通りになり、車両保険に入っていて良かったと思いました。

大変お世話になりました。事故解決スムーズに行われたと思います。

満足しています。

不満点は特になし。ソニー損保に入って良かったです。

利用者の立場になり考えて頂き、とても安心してお任せできました。

自損車輌事故で保険で扱ってもらえるかどうか不安だったが、良くある事と言われ保険に入っていて良かったと思った。もっと突き放されるものと思っていたが・・・。アドバイスに助けられました。

事故担当者の不安感を和らげるような対応をして頂き、感謝致しております。

大変御迷惑をお掛け致しました。事故当初より解決まで、親切に対応して頂きまして、有難うございました。

車両保険を使用した場合、更新までの間に２回目の事故を起こした場合のリスクについて、説明する必要があると思う。

整備工場を紹介してもらいましたが、しっかりした工場で、内容的にも満足でした。又利用したいです。

ソニーで１０年間位無事故契約。ソニーでは初めての事故でしたが、他社と比べて対応は１００％満足でした。継続契約を即しました。

車両保険の対応も土日・祝日対応としてほしい。

とても対応が親切で、ありがとうございました。

迅速に親切にやさしく対応して下さり、本当にありがとうございました。これからも運転する限りソニー損保さんを継続していこうと思います。

今迄の経過説明で的を得たものだったので、今更付け加える事はありません。

何のストレスも感じず、全く嫌な気持ちになることがなく助かりました。

丁寧で、かつプロフェッショナルな対応に満足しました。

初めての事故で、どのように進めて良いかわからない状況で、親切にわかり易く対応して頂きました。事故後、すぐに安心していられました。ただ、解決までに時間が少しかかったような気がしますが、こんなものなのでしょうか？相手の保険会社次第のところもあると思うのですが、今回の件、相手の保険会社からの返答待ちが多かったので、相手保険会社に不満を持ったのですが、実際どうだったのか不明です。

スピーディな対応で、満足致しました。

担当の○○さんは、説明も的確で対応も早く親切であったので、安心してお任せできました。

バッテリー上がりを３０分以内の親切な対応に非常に満足です。

特にありません。

バッテリーの上がりで、救援をお願いしました。
しかし故障車が外車であった為に、持ってこられた電源ではエンジンは掛からず、
結局レッカー車を手配して頂き、修理工場まで陸送になりました。
来ていただいた業者の方からの対応と説明は全く問題はありませんでしたが、
できれば適切な救援装置を持参された方がよいと思います。

安心してお任せすることができました。迅速な対応、有り難うございました。

応対に出た電話が聞こえにくく、時々途切れる様なことがあった。現場で困っている状況なのでもっときれいにはっきり聞こえるように改善を望みます。ほか、応対していただいた担当者はとても親切で説明が分かりやすく満足でした。
サービス対象外の料金説明とは、何を聞かれているのか不明です。今回の件では何もありません。

いつもお世話になっております。

いつ電話しても迅速な対応で、助かります。

当事者が事故に対して責任はあるのですが、出来たら事故対応はやりたくないのですが、代わって親切に対応して頂きました。有難うございました。

○○さんの対応は素晴らしかったが、事故後すぐの電話の対応だった男性の電話対応が、あまり良くなかった。名前は分かりません。

こちらの気持ちを察してくれた、とても感じの良い対応でした。今後トラブルがあっても安心してお願いできると思いました。ありがとうございました。

とてもよく対応して下さいました。本当にこの方でよかったと思いました。メールもとてもくわしく報告して下さいましたし、心配なくまかせる事ができました。

御社のお骨折に依り無事解決することができほっとすると同時に本当に感謝に堪えません。担当の方に心から御礼申し上げます。有難うございました。

担当の方には大変お世話になりました。ありがたく思っております。ありがとうございました。

コミュニケーションボードが更新されたら、メールで通知してもらえる仕組みが欲しい。

２０年振りの事故。今後もお世話にならない安全運転心がけて行きます。

対応が親切で説明もわかりやすい。

大変満足でした。

相手の過失が高い事故で、自己の車両保険を使用し、早い対応を感じさせられるが、実際保険料が上がることになるのは、だまされたと感じる。

今のままで良いと思う。

専任担当者の淡々とした口調が初めての事故で落ち込んだ気持ちをより冷静にして下さいました。すっかりお世話になりました。心より感謝致します。

初めての事故で不安だらけでしたが、顔写真入りの事故受付はがきが来て電話の先の相手がよくわかり安心して相談することができました。女性の方でとても良かったと思います。

大変お世話になりました。安全運転を心がけ継続させていただきます。ありがとうございました。

相手との交渉にて臨機応変に対応していただき、早めの示談が成立しました。

事故に不安な気持ちになりましたが、担当者の対応や言葉に安心しすべて満足しております。ありがとうございました。

フロントガラスのきずは不可抗力なので保険の等級が変わらないのは大変うれしいが、早く知っている必要がある。

女性ならではのきめ細やかな対応と話し方でとても印象よく対応してもらえました。

全て早く処理して欲しい。

相手の主張に対して、全面的に認めすぎではないかと思う。事実確認も双方の主張を併記すべきだが、早期解決としては困難になる事もあり、難しいとは思うが考慮したい。

不安な中安心できる穏やかな対応で助かった。有難うございました。○○さん。

事故直後、警察の到着が遅く、相手の人も恐い感じだったのでかなり不安でした。まずすぐにソニ－損保さんに電話を入れて良かったです。緊張して上手く事故の説明ができてなかったと思いますが、対応して下さった方の落ち着いた話し方でこちらも緊張が溶けました。また担当者の方があんなに早く決まり電話をして下さると思わなかったで、驚きましたが心強く感じました。今回は搭乗していた母や妹は幸い大事に至る怪我ではありませんでしたが、保険に入っていて良かったとつくづく痛感しました。相手の方が無保険で交渉が大変だったと思いますが、担当

現在でも自分の過失とは思っていませんが、横断歩道でないところであっても、歩行者優先の交通規則故に、人生初めての人身事故、以後注意したい。

今回は単純な事故（自損）の為特に意見はありません。

故障したので、ロードサービスを要望したところ保険証券番号を尋ねられたのには、びっくりしました。暗いし、しかも、すぐには探せません。断って、大手ロードサービスにしようと考えていたら、お電話番号を？といわれました。当事者は、あわてているのだからはじめから、保険証券番号など尋ねないでほしいです。緊急時に対する、寄り添いの言葉賭けがあってもよいのではないでしょうか。すごく事務的な対応でがっかりしました。それに引き換え、駆けつけた地元の業者さんは、てきぱきして、礼儀正しくて、今までの嫌な気持ちが吹き飛びました。業者さんには感謝しています。

相手方が奸智にたけた人々ではないかと小生もくやしく感じます。

担当者にはとても適切に対応して頂きました。満足している為、今後も契約を継続したいと思います。

以前は大手ロードサービスに入会していたが、ソニー損保のロードサービスがあることを知ってからはこちらの御世話になることを決めました。結果は大正解です。電話の対応も満足だし、なにより現場に来てくれた業者さんの対応もバッチリでした。このサービス満足度を高めるにはやはり契約業者さんの選定こそにあるような気がします。

事故の多い車でいつもお世話になってます。今回も飛石による修理。ありがとうございました。

自宅でのバッテリーあがりで初めてのサービスを受けましたが迅速な対応で大変心強かったです。

親切に対応していただきました。不明な事も教えていただきありがとうございました。今後もよろしくお願いします。

お手数をかけまして、有難うございました。

雨天早朝にバッテリー上がりの対応を依頼しましたが、迅速な対応をしていただき満足しております。

初めての事故でどうしていいかわからなかったけど、親切にていねいに対応してもらえたので、安心してお任せすることができました。ありがとうございました。

ていねいな対応に感謝してます。

解決の道すじがすぐできたので安心した。

お手数をお掛けしました。とても良くして頂き、大変助かりました。今後共宜しくお願い致します。

久しぶりの加害者事故でしたが、親切なソニー損保さんの担当者のお陰で、何も心配しないで済んだ。

この度は、大変有難うございました。

紹介された工場の方も迅速に対応してくれて安心してソニー損保さんにお願いができました。

100％満足しております。3等級下りますと明記して有りますが、料率をお知らせ願えたら尚可（ユーザーには分かりにくい）

全体的に満足する対応であった。

ご親切に色々と有難うございました！初めての事故で本当にびっくりしましたが、車もきれいに直り、ソニー損保の方も素早い対応で、感謝しております。

今回のままで良いと思う。

今回は相手のない自損事故でしたので、車両保険が使えるか否かが気掛りでした。ご担当者のご説明であんしんして修理をしていただけました。

事務的ではなく暖かい対応に感謝しています。

今回、事故の当事者になり、初めて保険の重要性、有難さがよく分かりました。経済的な負担の軽減は勿論のこと、何よりも精神面での強力なサポートになり、大変救われました。ありがとうございました。

50：50では、事故の相手方に不満が残ります。

顔写真の担当と、多分違う人だったようです。もしそうであれば、あまり意味無いのかな。支払がもう少し早いといい。ディーラーに行ったら、まだ保険会社から連絡無いと言われた。

他社は人身と物損の担当が違いめんどうだったが、１担当者との話なので分かりやすかった。（ただ、自動車保険は掛け捨てで高いと思う）※お手数おかけしました。

最初から最後まで担当の○○さんに任せ切りで本当に助かりました。

安心して事故解決を待つことが出来ました。感謝しております。

今後、他社で考えます。担当者では無く、ソニー損保全体の契約に不満が多くあります。有難うございました。

連絡をＷＥＢ上で行うのはよいが、いちいちＩＤとパスワ－ドを入れるのは面倒（特に携帯では）でほとんど積極的には見に行く気になれない。せめて暗号強度を任意に設定（３桁程度から任意設定）できるようにして欲しい。

事故後の早期解決とその間の経過報告が必要と思います。インターネットの中間報告もメ－ルでメッセ－ジがあるような事が記載されていたがいざ開いてみても報告内容がなしのメッセ－ジでした。

このたびは大変お世話になりました。事故状況を伝えるのにうまく伝えられないところを担当の方は話しやすいように誘導してくださりありがとうございました。こちらの伝え方が悪くご迷惑かけましてすみませんでした。事故自体は軽くすんだものの、やはりショックだったのですが本当に親切に対応してくださいました。

説明がわかりやすく、どう対応していいかわからない時に助かりました。

初めて利用したが、とてもよかった。ソニー損保でよかったと思った。

ＴＥＬにて１７：００～も、１時間ぐらい対応できれば良いのだが？

ＣＭなどで見て、ロードサービスの存在は知っていましたが、『どうせ、謳い文句だけだろう・・・』と、信用していませんでした。
が、ものは試しと電話してみたところ、すごく丁寧な対応で安心しました。
失礼な表現かとは思いますが、“適当にあしらわれ、誤魔化されてしまう”ものと思っていましたので・・・。
車のトラブルはもちろんのこと、電話をかける前の不安もすぐに消えました。
（この手の電話をかけるのを不安に感じている人もたくさん居ると思います。）

最後になりましたが、この度は大変お世話になりました。
有難う御座いました。

今回は、相手がご近所の方でしたので、相手の方との交渉等、自分でやった感が強い。

次回の契約もお願いしたい。

他社の営業所のように担当者が直接来て話すと言うのではなく、電話での対応だったが、対応が早く安心して任せる事ができた。

有難うございました。

丁寧で迅速で助かりました

女性の声だと安心する。

　未だ１回しか利用させて戴いていませんので、詳しい事はわかりませんが、私の感じは以上の通りです。

対応が早く、指定工場ではなかったが話がスムーズで、とてもありがたかった。

自力ではどうしようもなかったので非常に助かりました。

貴社は自動車保険に加入することの得を、もっと具体的事例を持ってＰＲしたほうが良いと考えます。

もう一台については他損保と契約しているが、他損保よりソニー損保が上。だが、値段は他損保の方が安い。

深夜にキー綴じ込みをしてしまったので、こちらに到着するのが遅くなるかなと思っていたのですが、思ったよりも早くて大変、ありがたかったです。

○○さんにはいろいろお世話になりました。丁寧、親切に対応いただきありがとうございました。もう一台あるので査定だけでもして頂こうかと話しています。

すばやく対応していただき、大変心強く感じました。
住所地以外の他府県や山岳地帯などでも対応していただけるのでしょうか？
とにかく、今回は助かりました。有難うございました。

今回初めてソニー損保に契約したが、対応が良かった。

今回の対応、有難うございました。特に意見有りません。今回の様な対応で良いと思います。

担当者の対応が良くて、安心しました。

大変丁寧に対応して頂きました。

今後ともサービスに努力して下さい。満足でした。有難うございます。

申し分なし。

迅速な対応でした。有難うございました。愛車もｊ早く戻ってきたので、とても嬉しいです。

来年度の保険料への影響をメニューとして具体的な数字で教えてくれると有難い

付箋にわざわざメッセージを添えて送って下さり、感激しました。嬉しかったです。

安心してお任せできました。ソニー損保にしていて良かったと思いました。

持ち点の減点が、責任の程度に比してやや大きいのではないか？

あきらめていた費用だったので、、ありがたかったです。対応が素早く、大満足です。来年度は、又ソニー損保にしたいと思います。

事故解決までに対応の必要な項目表と、進捗状況が一目で分かる表示があれば、より自分のすべき対応が把握しやすいと思います。（今回の事故において、私の認識不足で対応モレが発生した為）

他社から切替えて良かった

大変お世話になりました

もらい事故で、保険等級が下がるのは困る。

受付担当も専任担当も迅速な対応で、状況連絡もタイムリーであった。

今のままで良い。

とても丁寧に対応して頂きました。

親切に事故受付（ＴＥＬ）してくれた方の対応がとても良かった。その後の担当者の方もていねいだったが、受付の方のサポートが心強かった。

今回はありがとうございました。今後もよろしくお願いいたします。

今後共良いサービスが受けられることを期待します。（どの担当者でも）

処理対応有り難うございました

１　本件に関する全般的な感想　　担当の方の技量の高さに感心しました。応対要領をはじめ、その内容も現状と問題点、解決案の提示や爾後の連絡日時と、こちらが必要と感じる事項を準備しており、また、質問に逡巡せず回答されていたので、とても頼もしく感じました。確かに今回は単純な事例だったと思いますが、今後も引き続き、御社のお世話になりたいと思います。２　その他細部　　事故説明書（正確な書類名は失念しました）は、書く側の手間を省く工夫がされていると思いましたが、余白をもう少し設けていただければ、自由度の高い説明ができる

この度は○○様には大変お世話になりました。相手方ののんびりした態度にも真摯に対応して頂きました。次回も是非契約継続したいと思います。残念だったのは、代車は特約が無いと利用できない事でした。次回契約時に参考にいたします。ありがとうございました。