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お客様の声絞込み:群馬

分類|地域|性別|年齢|満足度お客様の声
[ ロードサービス | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] わがままを言いますと、到着までもう少し早く到着できるとさらに助かります。 今回は到着までの時間がかかりましたが、親切丁寧にご対応頂きまして大変助かりました。 ありがとうございました。[2011/09]
[ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 引っ越したばかりで土地勘がないため、 言われるままのタイヤ屋さんでしたので高くつきました。 後から地図を観たところ、この他にもタイヤ屋さんがあったので、 選択の余地を与えてくれるとよかったです。[2011/09]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○さんの対応で助かった。[2011/09]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | やや不満 ] 修理して車が戻ってくるまで、1カ月近くかかった。もう少し、早く進めてほしい。[2011/09]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 知人にもおすすめしてます。長く使用している契約者には、特典はありませんか?例えば、どこかのレストランを安く使えるなど。[2011/09]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | 満足 ] 担当の○○様よろしく伝えて下さい。昨年の5月から事故対応でしたが、大助かりでした。でも相手方様の身体的な養生のためか、一年以上も過しました。やっと示談に至り有難くお礼申し上げます。ソニー損保に感謝感謝です。乱筆ご判読を・・。[2011/08]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | 満足 ] 沢山の書類が送られてそれらを読み記入していく事が煩わしく思いました。読んでも理解しずらい部分も有りうんざり。[2011/08]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 2年前に他社の損保から御社に切り替えました。インタ−ネットでの申し込みのため、いざ事故が起きたときの対応に不安を感じていました。しかし、実際に事故対応をしていただき、その不安が払拭されました。1名の担当者による対応。コミュニケ−ションボ−ドを利用しての連絡。全ての対応に対して満足しました。今後もソニ−損保さんで継続していきたいと思います。[2011/08]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ] 加害者のなってしまった際の対応がよければ100点をつけられるが、いまだ加害者のなったことがないので不明。もっともそれが一番良いことなのだが。[2011/08]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] まさか自分が貰い事故に遭うなど考えたことも無かったのですが、今回のような事故に遭い損害サ−ビスの重要性を改めて認識しました。担当の方も終始体調の気遣いをしていただき、ソニ−損保で良かったと思えました。予想外の保険金の支払いもいただき、文句の付けどころがありません。ありがとうございました。[2011/08]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 20代 | 普通 ] 相手の保険もソニ−損保で担当の方の態度が横柄だった。こちらもソニ−損保に加入していることを伝えると急に態度が変わった。なので相手の担当が信用できないと思った。[2011/08]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 担当者の方が親切で対応も良くとても満足しています。ありがとうございました。[2011/08]
[ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 迅速で丁寧な対応をして頂き、非常に満足しています。 有難うございました。[2011/07]
[ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 電話の対応も分かりやすく、証券番号でなく電話番号でも対応していただけたのは、バッテリー上がりで暗かったのでありがたかったです。 雨の中でしたが、笑顔で修理(作業)・対応していただき、バッテリー充電する説明も親切にしていただきました。初めての利用でしたが、ロードサービス付きの保険で本当に良かったと思いました。[2011/07]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 70代 | やや満足 ] 保険を使ってみて、次回の等級・保険料が上がる・・なんてことも不勉強でした。もっとすべて知る事が大事だと思いました。[2011/07]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | 満足 ] 丁寧にしかもスピーディに対応していただきありがとうございました。[2011/07]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 今回の担当者様には大変お世話になりました。対応に満足です。御社の担当者様が今回のような対応をしてくれていることを期待しています。[2011/07]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 50代 | 満足 ] ロ−ドサ−ビスをもっと長距離にしてほしい[2011/07]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | 満足 ] 古い車で、工場が遠いので、今回、ロ−ドサ−ビス100キロまでの保険に変更しました。できれば貴社も距離を延ばしていただきたい。そうすれば、再び貴社の利用を考えます。[2011/07]
[ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回は不意のバッテリー上がりに、大変迅速に対応して頂きすごく助かりました。 [2011/06]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | 満足 ] 今回はお世話になりました。今後もよろしくお願いします。[2011/06]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 不満 ] 困った時の保険なのに、今迄何年も何の為に加入していたのか情けなくなった。[2011/06]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ] 保険の支払い先、金額先は明示されているが、日付も記入されたらと思います。[2011/06]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ] 事故に対する書類が貴社より送付されて来た時に記入方法が分かりずらい部分があったので送付後説明してくれると良いと感じました。[2011/06]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | やや満足 ] 総合的に満足している。[2011/06]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ] 夜間担当者の教育をしっかりやっていただきたい。正式担当者とのギャップがありすぎる。一番大切な初動の対応が悪いのでは、どうしようもない感じです。余計なコストが掛かるだけだと思いますが。[2011/06]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ] 丁寧な対応でとてもよかった。[2011/05]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ] 想像していたより親切な対応をして頂いて感謝しています。富士重工の追突防止システムなどに保険金を安くしてほしいです。[2011/05]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ] 保険使用か否かの具体的金額の算出が他社には無い対応で、ありがたかった。[2011/05]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | 満足 ] 今はインターネットの時代ではあるが、やはり電話での説明も大切。今後も電話の対応も継続していって欲しい。[2011/05]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | 満足 ] 今のままで充分満足です。[2011/05]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ] 早急に対応してもらい、車も修理できたので満足しています。これからも宜しくお願い致します。[2011/05]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○さんにはお世話になりました。自分ではなく家族が巻き込まれた事故でしたので、多少不安もありましたが、丁寧な処理対応をしてもらいまして有り難う御座いました。今後車を買い替えても御社を利用したいと思っております。以上[2011/05]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] 相手のある事故ではありませんでしたが、受付窓口へ電話する時はとても緊張してしまいました。新車を購入して間もなく、車をぶつけてしまったことで頭の中も真っ白になっていましたが、とても優しく対応していただいたので、だんだんに落ち着いてお話することができました。ありがとうございました。[2011/05]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 車の修理は迅速にできたと思う。相手との過失割合で折り合いがつかず、難航した。時間はかかったが、相手も譲歩したというので自分も不本意だが譲歩し解決した。最初の事故報告の状況説明は、図もかけないのでうまく説明できたかどうか不安だった。[2011/05]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 20代 | 満足 ] 今後ともよろしくお願いします。[2011/04]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 20代 | 満足 ] とても冷静でわかりやすく良かったです。[2011/04]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ] 書類が何度か送られてきて、対応の良さはうれしいのですが、最少限でもかまわないと思いました。[2011/04]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 群馬県の契約者の担当が東京。事故対応も電話やメールのみなのはちょっと不便。結局相手とは連絡つきじまいで終わっていますし・・。[2011/04]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | やや不満 ] 初期対応は遅れていたが、その後の対応には満足しています。[2011/04]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | やや満足 ] すでに金額的に他の損保会社に変更予定になっておりました。[2011/04]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 20代 | 満足 ] 今後ともよろしくお願いします。[2011/03]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 20代 | 満足 ] 最初から最後まで大変親切に対応して頂いて、とても感激です。担当の○○さん、とうもありがとうございました。ずっとソニー損保さんにお扱いしたいと思います。[2011/03]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | 満足 ] 報告時の丁寧な対応、担当者のわかりやすい説明、不安をとり除くような迅速丁寧な対応に大変安心できました。この度はありがとうございました。[2011/03]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 今後も安心して継続したいと思いました。事故には十分気をつけて運転したいと思います。[2011/03]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ] 物損事故ですが、1ヶ月で完了にお知らせを頂き、迅速な対応に安心し感謝しています。担当者の方が私が代理人だからの言葉に心強くホッとしました。車両保険はつけておくべきでした。[2011/03]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | 満足 ] 不安が多かったですが、親切にまたすぐに対応してくださって助かりました。[2011/03]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 20代 | やや不満 ] 解決力が足りないため、賠償金を出しすぎていたと思う[2011/03]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | やや満足 ] 補償内容と保険料で選んでいます。契約時に顔が見えないので、その分、事故対応時には他社(ネット損保以外)以上にきめ細やかな対応が求められていると思います。[2011/03]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] 担当の○○さんはとても丁寧な対応で好感が持てました。[2011/03]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | やや満足 ] 土日、祝日も処理がストップしない事を期待します。(年末の事故だったため、1週間、処理がされなかったため)[2011/02]
[ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ] さすが、ソニー損保という印象。[2011/02]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | 不満 ] 担当者の意欲的な対応は全然みられない。途中経過報告も一切なく、こちらから連絡をすれば言い訳ばかり。今後の継続は考えます。[2011/02]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] 親切でお客様の事を考えてくれて、すごくいい会社です。サービスも早いし、態度もしごくいいです。これからもこのような続ければいいなと思います。[2011/02]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 70代 | 満足 ] 12/31、受付の「○○様」休日担当の「●●様」事故対応等の概要説明、ありがとうございました。担当の△△様、中間に担当をして頂きました、「▲▲様」には大変お世話になりました。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 事故が初めての経験でしたが、非常に分かり易く誠実に対応して頂けました。[2011/02]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ] 2月で更新月でしたので更新しました。[2011/02]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○さん、いろいろ お世話になりました。事故を起こしても、今回のようにマメに対応してもらえると、契約者さんたちも安心して任せられると思います。事務や交渉や多数のお客様を抱えて大変だと思いますが、体に気をつけて頑張ってください。ありがとうございました。[2011/02]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 今回は自損事故での車両保険使用でしたが、迅速に対応して頂き満足しています。担当者が他の電話中でも、電話を受けた方が代わりに対応してくれたので、電話をかけ直す手間もなくスム−ズに連絡が出来ました。[2011/02]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] とても親切で助かりました。お世話になりました。更新時もっといい補償内容にしようと思いました。[2011/01]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 担当者様には大変お世話になりました。とても親切丁寧な大変ありがたかったです。[2011/01]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 残念ながら裁判にまで至ってしまいましたが、的確なアドバイスと弁護士の方との話し合いで納得の出来る和解案で解決する事が出来ました。とても感謝しています。ありがとうございました。[2011/01]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ] 大変満足です。お世話になりました。ありがとうございました。[2010/12]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ] 安心が満たされました。[2010/12]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ] 今回の事故処理に対して御担当者にお礼申し上げます。[2010/12]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | 満足 ] 今のままで十分です。安心出来ます。[2010/12]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 今回、初めてこのような事を体験しましたが、非常に親切で対応が良かったです。今後の契約は値段と内容で再検討します。[2010/12]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | やや不満 ] 事故の連絡をしたのがAM9:00頃、その時間で相手方には保険屋さんに連絡した事を報告、対応が良かったので安心していたが相手方への連絡が一切されていなくて夕方PM5:00頃に相手方から「保険会社はどこですか?」と聞かれ驚き!こちらから相手方に連絡がされていない事をそちらにTELしました。[2010/12]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | 満足 ] 私の担当をした○○さんは電話対応がとても良かったので、安心して相談出来ました。助かりました。[2010/12]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | やや満足 ] スムーズに手続きが進んで、良かったと思う。[2010/12]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 20代 | 満足 ] 担当者と責任者がわかっていたので、修理工場との連絡もスム−ズに行えて(修理工場の方ににすべて任せることができるため)、手続き等は比較的楽に行うことができ、満足でした。[2010/12]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 50代 | やや不満 ] このたびは大変お世話になりました。娘が馬鹿みたいな理由で損害を作ってしまい、思わぬところで保険を使うこととなりました。日ごろから多くの損害保険会社を比較していますが、対応の良し悪しはよほどやる気のない担当に当たらない限り、五十歩百歩だと思います。ただ、保険自体のしくみや 数値的にどこまで補償対象としているのか、細かい規定が各社でかなり違いますので、自分の車や生活にどこまであっている保険内容を探せるか、が事故時の満足に繋がると思います。その点、車が古くなっても車両保険をつけられ、また何処よりも評価が高いのが貴社の保険だったので、万が一を考えた場合にたよりになる事で選びました。唯一この理由で今後も継続していきたいと思います。どうもありがとうございました。[2010/12]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 普通 ] 自損事故なので、あまり話こともなかったのでこんなものでしょう。[2010/12]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ] 大変お世話になり、ありがとうございました。不安な事に対して1つ1つ丁寧に答えて下さりとてもよかったです。[2010/11]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ] 事故後、不安がありましたが、丁寧に応対して頂き、又、何度か連絡も頂き感謝しています。ありがとうございました。[2010/11]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ] 全てに満足しています。ありがとうございました。[2010/11]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 担当 ○○様ありがとうございました。今回、加害事故を対応していただきましたが、迅速丁寧で非常に誠意ある解決をしていただきました。別件で本保険を適用しない物損事故について無償で示談交渉をしてくださり、感謝しました。本当にありがとうございました。[2010/11]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 70代 | 満足 ] 弟の家がソニーショップだので、ソニーを信用して弟からもソニーがいいよと言われている。[2010/11]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | 満足 ] 24時間土日も対応してくれるところが、安心でした。どの電話対応の方も丁寧で事故のことでの不安が解消されました。[2010/11]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 20代 | 満足 ] 当方初めての事故で色々不安もありましたが、親切にご説明して頂き満足のいく結果に終われたのも、貴社のおかげです。キャリアの浅い通販型自動車保険を選んだ理由は経済的なもので対応の内容まではあまりよく把握しておらず、実際事故が起きて不安もありましたが、その不安も今は解消され更新しない理由が見つかりません。大変お世話になりました。[2010/11]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 不満 ] 大々的にCMを流している割には担当者が最悪で、途中で変えて欲しいと言いたいところであった。また通院に関して、保険を使った通院が何月何日まで可能なのかを全く知らせてもらえず保険対応出来なくなる数日前、かつ週末を挟んでいる状況で連絡をしてきた担当者が無能としか思えなかった。そして、車両保険を使っての修理の際も、端切れの悪い言い分けがましく分かりにくい言葉を使っての説明ばかりで連絡もほとんどなく、次回の更新時は他社の保険にします。担当者次第で対応が変わるのは分かりますが、あそこまでバカな担当者は初めてで閉口するばかりでした。貴社に期待することは有能な担当者を育成して欲しいと思うばかりです。[2010/11]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 20代 | 満足 ] 丁寧な対応ありがとうございました。送付遅くなり申し訳ありません[2010/11]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 正直いって、ネット保険という事で事故の際は対応に不安がありましたが、修理工場や代車の手配。その他、想定した不安は払拭されました。[2010/11]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] 丁寧・迅速な対応で最後まで安心してお任せすることができました。ありがとうございました。[2010/10]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ] 今後もソニー損保継続します。[2010/10]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 70代 | 満足 ] 担当者には感謝しています。[2010/10]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ] デーラー修理、指定工場修理のどちらかが良いのか分かる説明をして欲しい。[2010/10]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ] 満足しているので無し。[2010/10]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] 大変お世話になりました。[2010/10]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ] 軽度の事故ではあったが、迅速に対応して頂いた。[2010/10]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | やや満足 ] この度の事故で担当者の○○さんに大変お世話になり、ありがとうございました。感謝。[2010/10]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ] 事故を起こしたのが平日の夕方、時間外だったのですが、対応も良くその日のうちに相手方と連絡を取ってくれました。相手の方が優しかったというのもありますが、示談までスム−ズに進んだので大変満足しています。今後も貴社で契約をしていきたいと思いました。これからも、よろしくおねがいします![2010/10]
[ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 40代 | 満足 ] サービスの範囲内の距離にディーラーさんがあり、そこまで無料で運んでいただけて非常に助かりました。あがとうございました。[2010/09]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | 満足 ] 修理工場の技術レベルが高く、修理結果に満足しています。指定工場制度は、良い制度だと思います。[2010/09]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | 普通 ] 仕事中で電話を受け取れずこちらからかけ直したら他の電話に対応中といわれたので携帯に連絡下さいと言って待っていたら営業時間の5時半をすぎてしまい、その日は連絡がありませんでした。仕事時間なのはわかりますがそちらの都合で電話ができなかったのだから5時半過ぎても連絡いただいてもいいのでは?と感じた。[2010/09]
[ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 20代 | 満足 ] こちらはとても慌てていましたが、受付の方には冷静に対応していただいたおかげで大事に至らず本当に良かったと思います。[2010/09]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ] 担当者の対応も感じよく素早い対応で安心しました。お世話になりました。[2010/09]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 最初に相手側の保険会社が出してきた過失割合に驚愕しました。半分やらせ?と感じましたが、最終的には保険を使わずに負担できる割合になったので、お手数おかけしました。[2010/09]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 普通 ] 事故としては最軽量と考えますので人身や重度の事故はどうか?[2010/09]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 70代 | 満足 ] 全般的に良かったと思います。修理金額も説明を聞いて納得しました。[2010/09]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ] はじめての保険使用で不安もありましたが、誠意をもって対応して頂きました。特にコミュニケーションボードは、役に立ったと思います。[2010/09]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ] 担当の○○さんからのアドバイスで安心して対応ができました。10:0の事故で、自分で体調が悪い中対応しなければならなかったので、心強かったです。[2010/09]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | やや満足 ] なかなか保険を使用する機会がなく、ソニ−損保さんの金額面でしか評価ができませんでしたが、今回の使用機会により、その良さが納得。強みは、なんといっても担当者の迅速・丁寧・親切の対応に尽きると思います。特に今回の担当者、○○さんには感謝です。ありがとうございました。また、次回も更新したいと思います。[2010/08]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] わからないことや不安などを軽減してもらいすごく助かりました。担当の方も真摯に対応してくれて、とても良い印象をうけました。ありがとうございました。[2010/08]
[ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 旅行中、しかも真夜中のバッテリー上がりでしたが、地点の把握、業者の手配共に満足できるものでした。 作業スタッフの方もあまり待たずに来てくれたので満足です。[2010/08]
[ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 20代 | 満足 ] 電話対応、現地での対応ともに親切丁寧で安心して利用できました。質問にもわかりやすくお答えいただきました。[2010/08]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 50代 | やや満足 ] 小額の事故の場合等級上げないで欲しい.[2010/08]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ] 十分満足のいく対応、有難うございました。今後とも安心して貴社の保険を継続したいと思います。[2010/08]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ] 他社損保では正面ガラスの石撥ねの亀裂をとりがサービスで修理できる場合もあるが・・・。[2010/08]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ] いままでどおり親切、丁寧な応対を続けて下さい。[2010/08]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 電話による相談が土日(土曜のみでも)にもできたらありがたかったです。[2010/08]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | 満足 ] 上記のような加害者が自宅の向かいに住んでいる方という事で夜も眠れず心を痛めていた所、何気なく入っていた日常事故ー特約を思い出し相談させて頂きました。御担当の方は動揺していて説明にならない説明にもかかわらず、静かに聞いて下さった上、最初から最後まで弁護士の方と間違えてしまう適確なアドバイス、保険に関しても知識が豊富で御相談だけで解決の道が開けました。本当に書ききれない程、感謝しています。どうか他社のように、事故証明をとらなくてよい保険会社にはならないで欲しいです。[2010/08]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 50代 | 満足 ] 言葉も丁寧で安心感がありました。迅速な対応をしていただき助かりました。[2010/08]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ] 指定修理工場の対応も良かったので安心して修理をたのめました。キレイになって車ももどってきたので満足しています。ありがとうございました。[2010/08]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ] ソニー損保さんの方にすべてをまかせて、精神的な心配もなく、保険の方も何も変わりなく終えましたので助かりました。ありがとうございました。[2010/07]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 70代 | 満足 ] 他社とソニーさんとの比較を説明して努力して下さってる感じで立派です。[2010/07]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] とちゅうで担当者がかわったのが少し不安でしたが、最後までありがとうございました。[2010/07]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 50代 | 満足 ] 適切なサービスをして頂きありがとうございました。安心できました。[2010/07]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ] 満足している。担当者に直接会えないので、初めは心配したが、対応が良かったので、良かったと思っている。[2010/06]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | 不満 ] 保険に対する説明不足![2010/06]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | やや満足 ] 確認事項等は、週末でもしてもらえるとありがたい。[2010/05]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 不満 ] そもそも事故があった際、示談などの専門家でない私達が手間がない様に保険に入っているのに、今回の様な事では保険に入っている意味がない。どういうつもりか。[2010/05]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | 満足 ] はじめての事故をして相手方は事故現場にこられたのに電話で話はしましたが、現場とソニーの方がみえなかったことが淋しいと思いました。[2010/05]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | やや満足 ] 今回の一件で保険のありがたみがわかりどういう形で対応してくれるのか確認出来て本当にありがとうございました。[2010/05]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] ストレスなく解決でき助かりました。丁寧だし安心できます。[2010/05]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | 満足 ] 十分です。[2010/05]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 50代 | 満足 ] 担当者の方の対応がとても親切で良かったです。私が仕事をしている為連絡をくださる時間が昼休みしかなく、かつ3交代の為時間も不規則にもかかわらず、ローテーションに時間を忘れずに連絡して頂き、助かりました。[2010/05]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | 満足 ] 担当者の対応がすごく良かった、又、スピーディだと感じました。[2010/05]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 70代 | 満足 ] 迅速な処理に心から感謝しています。[2010/05]
[ ロードサービス | 群馬 | 女性 | 60代 | 満足 ] すべて迅速 確実でした。 もし また対応していただくことが あっても 安心してお願いいたせます。 ありがとうございました。[2010/04]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] Sさん本当にありがとうございました!一緒に働きたいと思うくらいステキなご対応でした。ありがとうございました。[2010/04]
[ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 30代 | やや満足 ] 自宅でのバッテリーあがりでお願いしたときに途中経過のTELを頂けると聞いていたが、連絡なしで来られ、しかも、インターホンを鳴らさずに玄関ドアを開けて呼ばれました。その後の対応は悪くなかったけど、少し残念でした。2回目にお願いした時の方は、非常に満足のいく対応をしていただきました。ありがとうございました。[2010/04]
[ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ] 初めてでしたが、迅速に対応していただき、助かりました。[2010/04]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | 満足 ] 総合的に満足でしたが、最初の事故当日の担当者が決定するまでの時間が、もう少しスピーディにしてほしかった。お世話になりました。[2010/04]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] 初めての事故で不安でしたが、担当の○○さんにはとても感謝しています。[2010/04]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | 満足 ] 親切に対応してくださった。連絡も時々して頂きました[2010/04]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 20代 | やや満足 ] 日中は電話がとれないので、営業時間をのばしてほしい。[2010/04]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] 掛け金以上のサービスで大変お世話になりました。どうもありがとうございました。[2010/04]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 80代 | やや満足 ] 以前ロードサービスを受けたことがあり大変ありがたかったので、今後も安心して運転できる[2010/04]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 不満 ] 安かろう悪かろう。そのままの内容。[2010/03]
[ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 70代 | 満足 ] 故障トラブルの発生場所が十分に把握できなかったのか到着までの時間がかかり過ぎました。 発生場所は高崎市のはずれで、高崎市の業者が来るより隣町の前橋市の業者の方が近かった様に思いました。電話をした私にはどこの業者が来るかわからないので、場所について詳しく説明出来ませんでした。[2010/03]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 不在着信で連絡が取れない時も、丁寧に対応して頂きました。[2010/03]
[ ロードサービス | 群馬 | 女性 | 70代 | 普通 ] 短縮番号 たとえば#****ナンバ-で 電話かけられる と 良いと思います[2010/03]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | 満足 ] できれば土日も連絡がとれると安心です。又はインターネットで利用できれば安心です。今回お世話になりありがとうございました。[2010/03]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | 普通 ] 最初の電話から1回目までのレスポンスがながすぎる気がした!もう少し多くてもよいきがしました。[2010/03]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 20代 | 満足 ] 全体として十分満足しています。[2010/02]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | 満足 ] 担当の○○さんが、本当に良かったです。有難うございました。[2010/02]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | やや満足 ] 他の保険会社に比べ処理が早いし、受付時間が長いのがうれしいです。今後も利用したいです。[2010/02]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] 担当の○○さんに大変お世話になりました。電話での経過の説明はとても分かりやすかったです。等級が3等級もさがってしまいとても残念でした。幸いけがもなかったのですが、今後は全ての字kおにつながらない様きを付けたいです。[2010/02]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 朝など混雑しやすい時間にも電話対応出来たら言うことありません。ネット掲示板の噂どおりの丁寧で安心できる対応でした。[2010/02]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | 満足 ] 大変な損害をさせてしまって、お詫びの申上げようもございません。ご迷惑ばかりおかけするので、やめた方が貴社のためと思ってしまいがちです。[2010/01]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] 担当者の対応がまずは最も大切かと思います。その点では満足です。WEBでの保険申込がもう少しわかりやすくなると申し分ないです。[2010/01]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 迅速且つ、親切・丁寧なご対応、有難うございました。[2010/01]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 50代 | やや満足 ] 事故直後に連絡をして、警察がついたので電話を切る時、再度電話をする時にはすぐ分かると説明されたが、事情聴取後電話をしたら、分かる人に変わるまで随分待たされイライラした。[2010/01]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ] もっと顔が見えるように。TEL・手紙が多く、中途経過も増えると良い。[2009/12]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 70代 | 満足 ] 初めて事故を起こしたのですが、貴社の対応には満足しており、SPクラブにいっているので、皆にもソニー損保を勧めてしまいました!![2009/12]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 70代 | やや満足 ] 事故解決サービスに、お金がかかりすぎです。いますこし事故の中味を見て解決してください。[2009/12]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 20代 | 満足 ] 平日の昼間は仕事のため、電話に出られなかったのですが、6時過ぎにかけていただいてタイミングが悪く出られず、折り返した際につながらなかったことが何回もあった大変でした。できれば担当者に折り返せるようにして頂きたいです。[2009/12]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | 満足 ] すべて任せられる対応をしていただき感謝しています。[2009/12]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] 事故(物損)を起こしてしまい、気持ちが落込んでいました。幸いにもケガはなく、車を壊してしまった物の修理をしなければならず、ソニー損保さんにTEL致しましたところ、受付の方が身体を気遣って下さり、すごくいやされました。色々とお手数お掛け致しました。有難うございました。[2009/11]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | 満足 ] 休日(日曜日)でしたのに、すぐに応対してくささって、助かりました。今後共宜しくお願い致します。ソニーの事、友人にもすすめています。[2009/11]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 担当者が不在の時が多かった。[2009/11]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | やや満足 ] 解決までの時間のかかり過ぎがとてもストレスだった。 どんなに迅速に対応してもこんなにかかるものなのか?と思った。[2009/11]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 70代 | 満足 ] 対応が早く問題ありません。今後共よろしくお願い申上げます[2009/10]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | 満足 ] 事故に対し色々な面でお任せできるので、助かりました。「事故解決」と同じ様に、one on oneの対応もして頂ければうれしいです。あまりよい対応ではないので・・・。[2009/10]
[ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] お世話になりました。親切なご対応、ありがとうございました。[2009/09]
[ ロードサービス | 群馬 | 女性 | 40代 | 満足 ] バッテリーの故障でしたが事故係りに電話してしまいました。 そこで翌朝の予約をお願いしたらできないとのこと。 事故係りは予約を受けてくれました。 レッカーがきてバッテリーをつないでエンジンがかかりましたが サービスに到着前に力尽き またそこからサービスのレッカーのお世話になりました。 そのまま運んでもらえたら 結果論ですがパーフェクトでしたね。[2009/09]
[ ロードサービス | 群馬 | 女性 | 20代 | 満足 ] バッテリー上がりで車が全く動かなくなって、すぐにロードサービスに電話しました。 深夜の電話というのはとても申し訳ない気がするのですが、窓口の男性の方はとても丁寧な対応をして頂きました。 来ていただい業者の方もとても親切で迅速に作業を済ませて、バッテリー上がりをしない対処法として色んな事を丁寧に教えていただきました。 全て無料内のサービスで凄く安心したのと、時間帯に関わらず丁寧な対応を心掛けている、スタッフにとても感動しました。ありがとうございました。[2009/09]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ] 以前○○損保だったのですが最低最悪だったのに、ソニー損保は最良です。ソニーに変えてよかったです。女性の担当者が好印象です。[2009/09]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] 自損事故でしたが、対応が親切で、こちらの心中を思ってくださる発言がありました。対応としては本当に良かったと思います。安心しました。[2009/09]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 70代 | 満足 ] 総合的に見て大変満足しております。子供や妹達にも時下更新時に進めたいです。[2009/09]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ] ○○様へ、折鶴有難うございました。その他特記事項なし。今後一層の事故防止に努めます。[2009/09]
[ ロードサービス | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ] いつも本当にお世話になっています。これからもこのままサービスを続けてもらえることを願ってます。[2009/08]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 不満 ] 全然こちらの立場に立ってくれなかった。解決までに時間がかかりすぎた。[2009/08]
[ ロードサービス | 群馬 | 女性 | 40代 | 満足 ] 何よりもまず、電話がすぐにつながったことがありがたかったです。担当の方のわかりやすく親切な説明、素早い対応で、あせっていた気持ちも落ち着きました。以前、大手の通販型自動車保険に事故の連絡をしたさい、なかなかつながらずとても不信感をもったことがあったため、余計にありがたさを感じました。大変お世話になりました。ありがとうございました。[2009/08]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ] 迅速かつ親切な対応で安心して担当の方におまかせすることが出来た。有難うございました。[2009/08]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ] 事故等に関係なく、自分の担当者が今誰なのか?が分かると安心である。[2009/08]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | 満足 ] 6/8から入院していまして(今も痛いですが)、返信が遅れてすみませんでした。留守がちで事故に対して沢山金を使わせて、すみませんでした。[2009/07]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 20代 | 満足 ] 本当に迅速・丁寧な対応、有難うございました。[2009/07]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | やや満足 ] 初めての追突事故で、止まっている車にぶつけてしまったケースでした。戸惑いと無知な所が自分にあったので、警察にTELしたかと確認してほしかったです。(受付の方)[2009/07]
[ ロードサービス | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ]

高速道路での車の故障で、迅速に対応していただき、自己負担の費用もかからず本当に助かりました。
ソニー損保の保険を選んで良かったと心から思います。

[2009/06]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | 満足 ] とてもわかりやすく説明していただいた。物質的、身体的なことだけでなく、精神的なことまでケアしていただきました。[2009/06]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ] 安心してまかせられると感じました。[2009/06]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] コミュニケ-ションボ-ドにログインするのが大変です。もっと簡易的かつ安全にアクセス出来る様改善した方が良いと思います。[2009/06]
[ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ]

どのようなことが原因として考えられるかとてもわかりやすく説明していただきました。
今後どのような対策をすればよいか、事前に防ぐ方法も教えていただき助かりました。

[2009/05]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | 満足 ] 大変分かり易く、親切に対応して頂きました。有難うございました。[2009/05]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 言葉遣いも丁寧で対応は良かったと思います。[2009/05]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ] 今回、フロントガラスの破損につき迅速な対応ありがとうございました。[2009/05]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | 満足 ] 娘の初の事故でパニック状態で御社に電話した所、担当者の優しい対応で落着く事ができたとの報告を聞き、御社担当者に感謝しております。[2009/05]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | 満足 ] 事故直後気が動転している時、受付の方に丁寧に分かりやすく対応して頂きました。[2009/05]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ] 今後共今の態勢を維持願います。[2009/05]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ]

ネットで申込をしたので不安な部分も正直あったのですが、対応の素早さに感心しました。事故を起こさなければわからなかったといえばおかしく聞こえるかもしれませんが、これからもお世話になりたいと思います。

[2009/04]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ]

今回の対応から、信頼のおける保険会社であることが、確認できました。

[2009/04]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | 満足 ]

こちらが入院している事を覚えていてくれて、折鶴を同封してくれました。とてもあたたかく感じました。

[2009/04]
[ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ]

ソニー損保と契約していて、本当に良かったと思いました。以前契約していた損保会社は、担当者の対応が余りに悪く、いやな思いをさせられ、契約を解除しました。今後も安心して契約を継続したいと思いました。

[2009/04]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 20代 | 満足 ]

契約更新の見積などが何通も送られてきたのは、ちょっとしつこく感じました。私の場合は途中経過のハガキはいらないと思いました。事故の内容等にあわせて、必要であればハガキも良いと思いますが・・・。

[2009/04]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ]

○○様の対応、わかりやすく細かく説明していただき大満足です。ソニー損保に期待する事はサービスの充実と向上心

[2009/04]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | 満足 ]

土日の連絡や遅い時間まで、電話対応して頂けると尚、一層良いと思います。

[2009/04]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ]

今回の件で、改めて今以上に、より事故等ない気を付けていきたいというようになりました。大変有難うございました。

[2009/03]
[ 事故 | 群馬 | 男性 | 70代 | 満足 ]

ソニー損保の親会社と思う。ソニーの経営状況の方が心配である。

[2009/03]

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