ソニー損保の自動車保険・ロードサービス　実際のご利用者の声

業者を素早く対応手配してはいただけましたが、業者の到着には約１時間強かかりました。
できれば故障個所に一番近い旧横手市内の業者が来てくれればよかったのにと思いました。
通常十文字から横手は３０分もあれば到着するはずですので１時間待つのは長かったです。

素早く対応してもらい、最後までとても安心でした。万が一の事故ですので、次のおつき合いがない方がいいのでしょうが、また何かありましたら、よろしくお願いします。

相手様と連絡が取れた後、修理工場へ納車予定が決まるまで１０日間程何も動きがなく、段々不安になった。３・４日に一度中途経過の報告に書き込みが欲しくなった。

・事故発生の報告から担当者決定・連絡までの時間を短くしてほしい。・事故発生後から担当者決定・連絡までの間にすべきことや、した方がよいことをアドバイスしてほしい（相手の搬送先病院に向かう等）。

解決迄の説明や指示が、的確で不満なし。これからは事故を起こさないように、充分に気をつけます。長期不在だった為、回答が遅れました。ご了承ください。

Q3にも書いたが、「途中経過の報告」がされた時には、メールで知らせてほしい。電話でなく、メールだけでもいいと思う。

今回、初めて利用しましたが、電話の応対からサービス終了まで、非常に的確でした。またの機会にもどうぞよろしくお願いいたします。ただ、レンタカーでは無料サービス対象外なので、他のロードサービスも併用していくことにしています。

有難うございました。特になし。

初めてロードサービスを利用させていただきましたが、混乱することなく解決することが出来てよかったと思っています。
トラブル時は何かと気持ちが動転しますので、今回の対処には感謝しています。

対応が良くて助かりました。有難うございました。

途中からコミュニケーションボードで、その旨知らせてくれるサービスがあればありがたいと思う。

迅速に対応頂き、有難うございました。

この度は、○○の○○さんに大変お世話になり、本当に感謝しています。同姓という点でも、思いをしっかり受け止めていただけたように思えます。本当に有難うございました。

１００％当方が責任あるとの申告に対し、素早く対応して頂き感謝致しております。

ウインカーのランプが切れて、なんとか自宅まで戻って来てからのお願いだったので、その後、緊急に出かける必要もなく、１時間程度の時間がかかるのは、今回は問題はなかったのだが、かなり遠いところからの業者さんで、本当に緊急の際にはどうなるのかと思った。緊急の対応が必要ないと判断しての、そのような対応だとすれば、それはそれでいいのだが、路上でのトラブルで（地方都市とはいえ、まあまあの市街地で）、かなり待たされるとなれば保険契約自体も考えてしまうかもしれない。

親切に対応して頂きました。

レッカーサービスについて。今回は修理依頼先をこちらで指定させて頂きました。その際「一定距離内であれば無料になります」と説明をいただいたのですが、実際に運んで頂いて無料距離内で済んだのかどうかがよくわかりませんでした。後で自分から確認すれば済むことだとは思いますが、いつどこにどのように確認したらいいのか受付の際にアナウンスして頂けると助かるかなと思いました。

タイヤがパンクしたことでパニックになってしまったのですが、電話ですぐに対応して下さいました。初めに頼む予定だった業者さんが出払っていてこられないということで、別の業者さんに変更になったので、到着時間まで待ちましたが、電話の対応も、業者さんの対応も、とても丁寧でした。安心してﾛｰﾄﾞｻｰﾋﾞｽを頼れますね。ありがとうございました。