ソニー損保の自動車保険・ロードサービス　実際のご利用者の声

初めての事故でどのようにしたらよいのかわかりませんでしたが、担当者の対応がよく、問題なく終えることが出来ました。

担当の方が自分で事故を起こしたかのように接して頂き、とてもありがたかった。

本当に親切・親身な対応でした。今後も宜しくお願い致します。

最初休日担当の方に対応してもらったが、本担当の人と上手く連絡がなされていて、全く問題が無く安心して任せることができた。

有難うございました。

数年前から御社の自動車保険を契約しておりますが、今回初めて実際に保険を利用する機会となりました。インタ－ネットや電話を主な窓口とする御社と契約するにあたり、一番不安だったのが、お互い顔が見えない中で事故時の対応は本当に大丈夫なんだろうか？という点でした。これまで実際に保険を利用する機会がなかった分、つい先日まで正直そういった不安は持ち続けていたところでしたが、今回の一連の対応を目の当たりにし、それは全くの杞憂にすぎませんでした。今回の事案に際し、終始親切丁寧に対応いただきました○○サ－ビスセンタ－の○○様始め関連の方々に感謝いたします。今後とも継続して御社の自動車保険を利用させていただきたいと思います。

すばやい対応と分かりやすい説明で心強かったです。

ライトの消し忘れでバッテリー上がり。
慌ててタクシーで出社してから、ロードサービスに電話しました。
その日は深夜まで残業が決まっていたので、
翌朝対応してもらえるようにお願いしました。
早朝でしたが、対応してくださる業者さんを紹介頂き、
そのまま出社することができました。

事故をおこしたのが、夕方で車の修理の方が次の日になり（代車も）仕事を１日休むことになった。すぐ対応してくれればと思った。

ありがとうございました。

今回非常に親身に対応して頂いたと思います。連絡も細かくして頂き、安心できました。有難うございました。

提携でしょうか、指定工場さん（奥州市内）の対応が、とても好印象でした。

次回更新のサポート等、木目細かいサービスに対して満足しています。有難うございました。

過失割合の話で自分の主張の割合で始まるかと思ったが、事故状況から判断で割りあい的に相手の過失割合のほうが低いと推測で断定されたのが少し不満だった・・明らかに警察の事故調査もあいまい。現場に居合わせた当事者からすると・・当事者の立場から過失割合の話を切り出したほうが損保加入者からするともっといいと思います。

親切な対応ありがとうございました。

今回バッテリーが上がってしまい利用させていただきましたが、バッテリー交換をする際には
現場作業スタッフの会社から購入するように促されましたが　何か決まりでもあるのでしょうか？

今回の事故は、自分の車は修理しなくても大丈夫の状態でしたが、知人の車が破損した為、保険を使わせて頂きました。代車がすごくきれいな車を持って来て頂き（ソニー損保さんの指定工場）、知人も満足していました。

迅速に対応していただいたので、大変助かりました。

先に会員制ロードサービスに電話したのですが、１時間以上の待ち時間とレッカー距離の短さから、ソニー損保さんに電話しました。レッカー距離も会員制ロードサービスより長く、待ち時間も短かったので、市街地のど真ん中で恥ずかしい思いをする時間が少なくて済みました（笑）。電話の対応も現場スタッフの方にもよくして頂いて、本当に助かりました。ありがとうございました。