| 分類｜地域｜性別｜年齢｜満足度 | お客様の声 |
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[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
大変満足してすぐ次の保険もソニー損保に入りました。今後共よろしくお願い致します。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | やや不満 ] |
弁護士特約がソニー損保さんの方で話し合ってくれないのががっかりです。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
担当者の対応は迅速かつ適確で良かったと思います。ですが、この事故に関しての結果に対しては、私の事故責任比率がやや高かった様に思えて、不満です。[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
保険に加入している者は、損保会社は弁護士以上に頼りになる存在である事を今後も望みます。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
気をつけて居ても事故に合うと言う事、車輌保険に入っていて助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今後共貴社を使います。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 60代 | 普通 ] |
お世話になりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
車の保険を利用したのが初めてで、とても不安でしたが、しっかり対応して頂いたので助かりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
親身になって、こちらの希望に対応して頂き大変助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
NHKの朝の放送”おひさま”のように職場は皆さんニコニコし相手を思いやっている事と思います。会社では目上を立てる上司の思いを汲み取る思いに添う。目上を立てる回りを立てる。人の為になる事を喜んでしていれば世の中で困り事はいっさいなくなる。楽しくなる。毎日感謝で通る事を心かけています。”私は何時もニコニコ、ニコニコして低くなって低くなって、優しく、和らく、暖かく、円やかに、一番低くなって、相手に合わせて合わせて、相手を思いやる”朝昼晩何時も自問自答して私は通っています。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
物損など過失割合に関係なく、相手側を話しを最初からすすめてもらえると助かります。[2011/09] |
[ 事故 | 青森 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
結果自分の保険を使わずに済み安心していたところ、担当の方からも「良かったですね」と言っていただき嬉しかったです。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
最初の電話連絡に時間がかかり３回かけ直した。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
この度は大変お世話になりました。初めての事でとても戸惑っていた私に丁寧に対応、助言、とても感謝しています。事故の１，２ヶ月前にソニー損保様と契約をしましたが、今では本当に良かったと思います。本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 京都 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
事故直後は不安を柔らげ、丁寧に対応を指導して下さり、後は安心してお任せ出来ました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
あれ？そういえばどうなったかな、と気になった時にタイミング良く電話をもらえて良かったです。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
修理工場を通じて依頼し、スムーズに修理を完了する事ができました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○様には大変お世話になりました。過去に当方過失なしの事故で経験しましたが、対応が自分で大変でした。今回は助かりました。感謝です。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
初めての体験でしたが、余り不安を感じなくすむました。ありがとう。[2011/09] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ありがとうございました。大変助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故後のとても心細い時に、担当の方がたのもしく不安がかなり軽減しました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 不満 ] |
最終交渉が中断していて、相手方から「さいそくが」あった。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
事故受付の方、休日担当の方、担当者共良く連絡が取れていて安心できた。[2011/09] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
相手側の代理人より示談の話を持ち込まれたが担当の方に相談した所、的確な回答を頂きました。今回多大な迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
最初保険を使って支払うか迷っていたけれど、等級がどれくらい下がり、保険料がどれくらい上がるか教えていただき、保険を使うかどうかの判断ができた。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
温泉に行く途中・・・まさに目前での事故でした。その後の�яﾒちができない事を伝えると柔軟な対応をしていただきました。子供を悲しませずすみました。[2011/09] |
[ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
家族で現在３台契約していますが、子供達が車に乗るようになったら、まよわず契約します。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めてのことでわからないことばかりでしたが、対応がとても好感がもてました。わかりやすくてよかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
お陰さまで事故発生から、損害保険保障手続完了まで素早く対応して頂き、誠にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
気持ちよく最後まで修理が完了が出来てうれしく思います。[2011/09] |
[ 事故 | 山形 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
非常に親切に丁寧に対応して頂き、感謝しています。いろいろありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回あらためて、保険の大切さがわかった。又事故で心配だった時も親切な対応で助かった。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | やや不満 ] |
今回の事故で３等級ダウン、他社に換えようかと感じた。保険料金が高すぎる。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故前（２週間ほど）にロードサービスを利用しこの度事故の修理もおねがいしましたが、これだけの対応をして頂けるなら通販型でも十分です。まわりにすすめています。ありがとう。できれば等級下がるの２くらいで〜。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
泣き寝入りしなきゃいけないのかと思っていたので担当の○○さんありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんの対応は良い[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
休日対応の体制がしっかりしていて安心出来る会社なので今後も継続していきたいと思います。ＣＭはウソじゃないと確認しました。ありがとう。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
お盆休みの前後にもかかわらず迅速に対応頂きありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
対応が早く私が必要としていることを次々と処理して下さいました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○様には大変お世話になりました。これからもよろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 茨城 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
PRの通りでスムーズな処理でした。今後共宜しくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
関係者のご協力により総てスムーズに手続きを完了することができました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 普通 ] |
土曜日にフロントガラスが破損し、担当者からの連絡は月曜日になるといわれ、びっくりしました。軽度な事故だからでしょうか？急ぐので休日担当の方からTELありましたが・・。[2011/09] |
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今まで通りで良い。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
親切、丁寧な言葉遣いでよかった。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
初めての事故で処理の流れがよくわからなかったが、良い経験であった。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
迅速かつ適切に処理していただき、感謝しています。担当（○○さん）からは文章やメールで連絡いただきました。もう一台車がありますのでその保険もソニーにします。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
今回大変お世話になりました。電話一本でしっかりサポートして頂き最後まで安心してお任せすることが出来ました。要所で電話連絡、ネットでも状況確認ができた点が何より安心感につながりました。無論継続契約しました。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 普通 ] |
テレビコマーシャル各媒体の露出に力を入れているのはわかるが、もう少し「キメの細かい」対応を望む。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 20代 | やや満足 ] |
保険の使用により等級が下がりますが、事故の重大さによって下げる幅を小さくしてほしい。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | やや不満 ] |
�@安いだけ？�Aロードサービスの工場が遠すぎる。�Bソニーさんの都合に合わせられる感じ。�C知人の紹介でなければ止めている。�Dロードサービスの方は大変よかった。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
初めて事故を経験して不安だったのですが、とても良い対応をしてもらいました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
とび石の小さな事故にも素早い対応で、修理を依頼する工場にもすぐ連絡をとってくれて良かった。以前他の保険会社は解決までに時間がかかったが、今回早く解決して良かった。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 不満 ] |
数回事故対応をしてもらった経験からすると貴社は先方に連絡をつかないという不平と、こちらから相手方の保険会社より貴社に連絡してもらった旨を話したら、「あ、そう」という対応でビックリ。全体的におばさん対応でプロとはとても考えられませんでした。一度、別の担当者にクレームを伝えたが、上司等からの連絡はありませんでした。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
今までの対応に満足しています。[2011/09] |
[ 事故 | 長崎 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
過失０の時も、当事者対プロの相手保険の方と話し合いだと、心身共に苦しく、だまされ嫌だった。もっと力になってもらいたいと強く思いました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めてのことで、どうしたらいいかもわからなかったのですが、担当者の方に適切にアドバイスして頂きました。そのおかげで事故の経過などもわかり助かりました。この度はありがとうございました。これからもソニーの自動車保険を継続させて頂きます。[2011/09] |
[ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
遠隔地でしたが、現地に出向かずに状況把握ができるのか？と疑問でしたが、とても対応が丁寧で人にもすすめいます。ネット上で加入でしたが何の心配なく親切にして頂きました。感謝しています。担当は福岡の○○さんでした。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 三重 | 男性 | 80代 | 満足 ] |
�рﾆはがきで御丁寧に御連絡戴きました。重複するところはもう少し少なくしても可と思いましたが？？[2011/09] |
[ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
この度は迅速に対応下さいましてありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
損害サービスと契約内容をもっとわかりやすいように又親切に説明してほしい。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故直後、どうすればいいのかわからない時に、丁寧に対応してくれ、安心する事が出来ました。ありがとうございます。[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
十年前、日曜の夜、事故をした時、他社の保険会社は留守番電話になっており、大変困りましたが、今回は担当者の親切な対応に大満足です。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 香川 | 女性 | 40代 | やや不満 ] |
「２等級下がります」と電話で言われたのに、封書では、「３等級さがります」とありました。よくわかりません。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
非常に丁寧な対応で満足です。引き続きお世話になります。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | やや不満 ] |
相手保険との交渉がへた！初期対応が不安定！カスタマーセンターが面倒くさい。[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めての保険適用で当初は不安が少しあったが、ていねいな対応でよかった。等級は２０で頭打ちだが、もっと上があればうれしい。（上限で上げてほしい）[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
●●●●●●の担当者よりも好印象を受けました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 不満 ] |
２つの事故に対する対応がバラバラだった。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
何事も親切、丁寧、迅速が良い[2011/09] |
[ 事故 | 和歌山 | 女性 | 50代 | 普通 ] |
自分が事故をおこしたのだから仕方がないが、自身でも追突されたことがあり、治療に日数がかかり、示談金も法外と思う。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
前の車もこわれたり、バッテリーがあがったりした事もあるが、迅速な対応で助かりました。いつもありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
最終連絡が４通別に来ましたが、同封にして経費を減しても良いのは。[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
飛石によるフロントガラスの破損であるところ、ケガの心配までして頂いたときは親切な対応が伝わってきました。[2011/09] |
[ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
事故発生時、状況を説明しましたが、どの様な順序で行うか説明がなく、こちらからこの様にすべきですかと問いました。警察含め[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | やや不満 ] |
責任割合については今でも納得はしておらず、担当者から”訴訟を起こされますよ”と言われ、おどかされていると感じた。指定工場も、フォルクスワーゲンの扱いがうすく、修理後、クーラーが作動しないのに返してきた。苦情を言ったが、すぐに対応してもらえず、最悪だった。[2011/09] |
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
素早いご対応ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 不満 ] |
顧客と担当区間のやりとりはだれが確認し、注意するんでしょうか？やりとりを録音するなどの対応をお願いします。担当変更後はある程度スムーズ、中間報告もあり、よかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
本当にありがとうございました。今後も宜しくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
誠実に対応して頂き、ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
保険の内容も十分に理解して加入しているとは言えませんでしたが、事故に合い保険内容が思っている以上に良く満足でした。今度は他の人にもすすめたいと思いました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
・今回直す事がなかったので保険は使いませんでしたが、担当の方が適確に対応してくれた。・等級が下がった通知が早すぎる。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
もっとマニュアル的でなく親身に対応して欲しい。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
今回はお世話になりありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
質問に誠意を持って答えて下さり、安心してサービスを受けることができました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
どこまでも、不安なので、中間の連絡があったらもっとうれしいです。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
インターネットでの中途経過報告はケイタイでメール確認できるようにしてほしい。ダイレクトでメールを入れてほしい。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
事故に対する相談や質問に適確に返答していただいた。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
物損とは言え、初めての事故ですごく動転しました。でも「おケガが無くで良かったです」というお言葉にホッとしました。対応がきめ細やかで安心してお任せすることが出来ました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
事故でパニックになってた当日とは別に後日、しっかりわかりやすく説明して頂いて助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 茨城 | 男性 | 60代 | 不満 ] |
※担当が1人ですべての回答がマニュアル的
※担当が1人で居る時が少し問題があると思う。[2011/09] |
[ 事故 | 茨城 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
顔写真がネット販売で予想外に良かった。これからもよろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 福島 | 女性 | 50代 | 普通 ] |
今回発生が土曜日夜（盗難）日曜日に連絡し、保険の等級などについては、月曜日に担当者からといわれました。その日のうちに知りたかったです。即日解答が得られるようにしてもらえると嬉しいです。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | やや満足 ] |
見積り額の件？[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当者の方の対応もとても良かったですが、指定工場の方の対応も丁寧で、安心して修理をお願いできました。どうもありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
今後迅速な対応を期待したい。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
大変助かりました。以前別の損保に入っていましたが、そこよりスムーズに事が運びました。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 普通 ] |
対応は良いが、保険の説明が難しいため、保険の利用判断に迷いました。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | 不満 ] |
鑑定人（？）の判断に間違いがあり、納得出来ない。鑑定時に立ち合い説明を受けたかった。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
Eメール報告書のパスワードをもっと分り易くして欲しい。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
まさか自分が本当に事故に遭うとは思っていなくてでも全く困ることが無くソニー損保にして本当に良かったです。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 80代 | 満足 ] |
免許取得以降５０年位になりますが、自損事故とは言え始めて保険請求をしました。対応に満足しています。これからも安心して乗車出来ます。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回対物でお世話になり、すごく対応に感謝しています。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
不満もいらだちも状況も時間をかけてじっくりきいて下さいました。心から感謝しています。○○さんだったからこそ・・・と思えたのでもしもの時には指名させていただきたいです。担当していただいた○○さんには、時間をかけてしまい本当に申し訳ありませんでしたが、本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
車両保険の免責１回目の５万円は高くないですか？（年間保険代より高いのでは）[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
素早い対応でした。指定工場の方もすぐに代車を持ってくてくれ、とてもよかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
○○さんが担当でよかったです。相談に対して、よく回答してくれました。もし次に何かあった時も担当にして下さい。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
保険金請求の確認連絡をいただき修理完了支払いの確認が出来安心いたしました。免責について保険契約年数と利用回数加味した料率を出す様後検討下されば○には次もソニーにと思いました。[2011/09] |
[ 事故 | 新潟 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
１事故１担当制とのことですが、残念ながら途中で担当者との方が代わられました。次の方も本当に親切でしたが・・・。[2011/09] |
[ 事故 | 香川 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
今回は小額訴訟での決着となり、とにかく手間ひま（費用、精神面含めて）かかった。結果も担当者と話し合っていた通りの結果。保険会社間での結論を願いたかった。[2011/09] |
[ 事故 | 茨城 | 男性 | 30代 | やや不満 ] |
都合のいい時間帯を言ったのに関係なく電話をかけてきた。またこちらの話をあまり聞かず、事故の相手の話ばかり聞いていた。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
今後共安心サポートお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
不安な中、担当者も工場の方も丁寧に対応頂き助かりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
大満足です。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
保険を利用した場合、次回以降更新時にいくらぐらい影響があるかなど、詳しく教えて頂けたのでありがたかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 20代 | やや満足 ] |
今後の保険料のUPの価格を教えてくれたので、対応がいいと思いました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
相手の会社（●●火災）の担当者が車両人身共に悪く、「５月に�рｷる」と言いながら７月にかけてきたりこちらから「�чｺさい」と�рｵてもかけてこず３回�рｵてやっと６日目に担当者と話ができるほどでした。ソニーさんの対応はすばらしく、こちらで保険に入っていてよかったなと思いました。大変お世話になりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
保険料の支払いだけの付き合いでしたが今回、良くして頂きソニーさんで良かったと思っています。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | やや満足 ] |
自損事故の場合御社への手続きなど細かい説明がなくて、ちょっと終了までのパターンがみえなくてちょい不安あった。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
id,パスワードは保険証に記入してはいかがでしょうか。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
等級が下り過ぎ、来年どうするか惑う。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
軽微な接触で修理はしないことにしたが、担当者の方がいろいろ指導していただいた。修理屋での見積り、仮に修理に至る場合の手続きなど担当者の対応は非常に良かった。[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
特になし。良く対応して頂きました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
・20等級が17になる親切な説明。お世話になりました。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
今回初めての事故で慌てましたが、相手方の落ち着いた対応で、こちらも冷静になれました。ソニー損保で良かったです。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
はじめての人身事故で最初とても不安でしたが、迅速に解決して頂きホッとしました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 20代 | 満足 ] |
説明わかりやすくて、修理工場の手配までしてもらえて助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 栃木 | 女性 | 40代 | やや満足 ] |
ていねいな対応でしたが少し弱くこちらも不安なので安心できるようなはっきりとした話し方がいいと思う。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
事故を起こした時は本人がかなり気持ちがショック状態であったが、担当者の対応に心落ち着くことが出来ました。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | 不満 ] |
自分の車輌保険で自分の車を修理すればよいと言われた。今後、この担当者はおことわりします。[2011/09] |
[ 事故 | 茨城 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
わかりやすい説明で不安除去された、事務処理がスムーズ、今後もソニー損保です。（家族皆）[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
トータルとしては対応に満足しています。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
担当者の対応がなにより良く安心してお任せできました。１事故１担当者制さらに顔写真が一層安心感をうんだと思います。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | やや満足 ] |
受付担当の方は、テキパキ対応で処理も連絡も早かったが、担当の人はたぶんまだ新人さん？なのか、対応も処理もスローでちょっとイライラした。言葉使いは丁寧だったが・・[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
担当者の説明、態度がとても好感がもてました。わかりやすく安心できます。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
事故ったらいけないのですが、対応に安心しました。最後の手紙に折鶴まで入れてもらってうれしかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
説明をしっかりする。手続きをできるだけ簡素化する。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
親切に説明されよくわかった[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
今後共今まで通りの対応でお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 不満 ] |
以前、夫が追突したとき、相手方がこちら側の損保会社名を聞いて、ニタッと笑いました。ケガも悪いのに半年位通院していました。お世話になっていながらの文句は申し訳ないのですが。[2011/09] |
[ 事故 | 岡山 | 女性 | 60代 | やや満足 ] |
よくしていただきました。もう少し相手と話合がしてほしかった。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
今回お世話になりました。○○様、大変お世話になりました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんに感謝しています。何度も連絡を入れてくれて安心でした。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
個人的には最終的な「解決しました」の連絡のみで充分なので、とても簡素でいいと思った。人によってはそっけなく感じる人もいると思うので、そのあたりの要素を始めに確認してもいいと思いました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回、初めて事故での対応をして頂きました。本当に親切で感謝しています。ソニーでよかったと思ってます。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 長野 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回は３．１１の震災があった為に相手の損保さんが対応遅れても少しあったが、御社の対応はとてもよかったです。これからも契約者を不安にさせない対応をして頂けたらと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
今回、担当者の方へ感謝しています。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
お世話様でした。迅速な対応でよかったです。また気になる保険利用による次年度以降保険料UP金額も明確に教えて戴けたのがよかったです。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
初めての事でしたので、担当の○○様の対応ですいぶん気持ちが落ち着きました。相手も直後の現場検証では車のみと云っていたので、あんなに長く通話するとは思ってもみませんでした。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
○○様、担当の方の対応に特に満足しました。素人でもわかりやすく丁寧な内容でした。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 80代 | 満足 ] |
担当者の応対がよかった。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
担当者の○○さんの対応や言葉使い、説明のわかりやすさ、全てにおいてとても満足しています。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
車と自動二輪の同時契約での割引サービスがあれば良いと思います。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 女性 | 70代 | 満足 ] |
全て、迅速に対応してもらい、感謝しています。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
首都圏第４サービスセンターの○○様には大変お世話になりました。当方の不注意による事故ゆえ気をもんだ時期がありましたが、○○さんの大変信頼できる御対応で安心してお任せすることができました。ソニー損保さんは大変素晴しい保険会社です。安全運転に努めますが、今後も宜しくお願いします。○○さん、ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | やや満足 ] |
電話頂いた修理工場に今後の流れを確認したが御社から説明がほしかった。[2011/09] |
[ 事故 | 和歌山 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
必要に応じその都度連絡を頂き安心した。[2011/09] |
[ 事故 | 島根 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
契約者の気持になって対応してもらいたいです。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | 満足 ] |
事故当初が一番不安な時なので、当初にもう少し頻繁に連絡ほしい。だが全体としては、丁寧で安心できる対応でした。[2011/09] |
[ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
電話対応は行違いになることも多いので、コミュニケーションボードとメールを主に連絡のために使用して頂いたほうが有難い。[2011/09] |
[ 事故 | 栃木 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
迅速な対応ありがとうございました。必要な処置の指示も的確で助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 三重 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
対応良かったので相手側の（保険会社）対応の悪さ遅さが気になった。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
初めての事故だったが、貴社の適切な対応に満足。コミュニケーションをよくとってもらうことで不安感がぬぐわれると思う。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
通販型の保険が初めてで、且つ保険利用も初めてだったので、不安だったが、ていねいで感じよく、好感が持てた。安心した。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | やや満足 ] |
修理工場は○○さんでしたが、窓口が北区で修理が稲沢で別々でしたが、窓口の対応が本当に不快な事ばかりでした。個人的ならもう利用したくありません。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
信頼のおける保険会社です。担当の方にハズレがありません。いつもありがとうございます。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
今回はたまたま車保険の更新時に自転車事故等でも対応できる旨を知りました。以外にみなさん知らないと思うのでもっと保険加入時に分かりやすく記載してほしい。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
気持ちのよいご対応に感謝しています。アンケートの返送忘れていてすみません。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
妻が事故をやりまして、お世話になりました。全てに満足な処理でした。今後も続けたい。[2011/09] |
[ 事故 | 愛媛 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
迅速な対応をして頂きありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
現在社会に於いて車は必安不可欠なものですが、一旦事故や故障になると先ず不安感が頭をよぎりますが、貴社のように迅速な対応で大変満足しました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
めずらしくベタホメで申し訳ありません。特に九州サービス担当の○○氏は申し分ありません。素晴しい社員がおられて今後も安心感があります。[2011/09] |
[ 事故 | 神奈川 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
色々お世話になりました。事故をしない様気を付けていきます。遅くなり申し訳ありません。[2011/09] |
[ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
担当の○○さんとても丁寧でわかり易かったです。親近感がわきました。[2011/09] |
[ 事故 | 三重 | 男性 | 20代 | 満足 ] |
安心して任せられた。丁寧な対応ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
今回の事故では、保険を使わない事になったのですが、それでもとても丁寧に対応してくださり、最後まできっちりして頂きました。とても助かりました。本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
全体的に良好であったと思っています。[2011/09] |
[ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
迅速且つ丁寧な対応に感謝大変満足しています。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
事故に係れる責任割合、理由等を丁寧に説明し、当方が要望した事故判例の写しを速やかに自宅まで送付してくれました。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | 普通 ] |
今回修理に出して出来上がるまで６回を要した。事故確認に時間を要した事が原因のようです。もう少し現状確認を早くしてほしい。[2011/09] |
[ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ] |
大変良かったです。ソニー損保にして良かったです。[2011/09] |
[ 事故 | 愛媛 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
ありがとうございました。今後とも宜しくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
初めての事故で対処に困っていたが、電話での相談で安心することができた。こちらには過失がなく、先方の保険から連絡待ちの状態が続いている。被害者に対して先方からこまめな連絡がないのが不満。ソニー損保さんは、被害者に対するこまめな連絡はされてますか。今回の事故の対処で、○○保険料が安くなっても契約をする事はないと思います。これからもソニー損保でお世話になりたいと思っています。[2011/09] |
[ 事故 | 新潟 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
担当者の方がとても親切で対応が良く、とても良かったと思います。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | やや不満 ] |
サービス内容は良かったですが、初めの○○さんて方はこちらが連絡してもいないし、（休んで）経過が全くわからなかった。後で変わった●●さんは良い方でした。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
くり返しになりますが、対応が早く親切で助かりました。継続しましたので何かありましたらよろしくお願いします。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ] |
ご担当者の方には大変お世話になりました。本当にありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
本当にありがとうございました。電話対応が良く、とても気持ち良く説明もわかりやすく聞けた。とても安心出来ました。[2011/09] |
[ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
警察等への対応などいろいろ助言頂き助かりました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
今回の事故の相手側もソニー損保さんだったので、スムーズに解決したように思います。[2011/09] |
[ 事故 | 宮城 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
最初はディーラーさんおオススメという事と、保険料のひかれて契約しましたが、今回この様な事があり、対応して頂いたら、想像以上に温かく対応も迅速でびっくりしました。[2011/09] |
[ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
敏速に対応してもらって、当事者として本当にありがたかったのですが、担当の方が最後に「協力頂けてありがとうございました。」と言われたのに、感動しました。素晴しい責任感です。[2011/09] |
[ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
今日、車がキレイになって帰って来ました。嬉です。ソニー損保で良かったと思いました。ありがとうございました。[2011/09] |
[ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | 満足 ] |
全体的を通して、とても対応が良かったと思います。折り鶴などの心遣いもあり、ぜひ次回も継続しようと思える対応でした。[2011/09] |
[ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ] |
担当者の対応はすごく良かったです。説明もわかりやすく事故して不安感だったのですが、安心してお願いできました。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ] |
こちらが無理を言いましたが、相手方が相手方の損保に事故報告していなかったことが意外でした。「お互い損保にまかせる」ということでしたので。[2011/09] |
[ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ] |
代車を貸して頂きありがたかった。[2011/09] |
[ 事故 | 宮城 | 女性 | 60代 | 満足 ] |
万が一の事故ですが、翌年の保険料アップ、きついです。[2011/09] |
[ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ] |
今回車両保険に入ってませんでしたが、契約更新時に判りやすく、注意をするサービスを入れてほしい。契約金が３つ更新する中に入れてほしい。[2011/09] |
