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コエキク質問箱

事故時の対応について

自動車保険の請求手続と同時に、医療保険の保険金請求手続もできますか2014年12月26日更新

以前やり取りをした時、自動車事故で意識不明になった時、家族が自動車保険の請求をしたら医療保険の支払いにも伝わるのかとたずねたら、そうはならないと言われた。
不払いがおきないように、自動車保険加入者が医療保険に加入している場合は伝達をして欲しい。(熊本県 こ-くん様)

回答

損害サービス業務部 野村統一がお答えします。

こーくん 様
このたびはお問合せいただきまして、ありがとうございます。
過日の交通事故におかれましては、心よりお見舞い申し上げます。

弊社では自動車保険のご請求をいただいた際、被保険者もしくはその親族の方が弊社の医療保険にご加入の場合は、以下の各段階において医療保険の補償対象となるか否かを確認しております。

① 自動車事故の発生を弊社の事故受付サービスセンターにご報告いただいた段階
② 専任担当者からお客様へ初期対応のご連絡を行った段階

また、他社の医療保険にご加入の場合は、個人情報の適切な取扱いの観点より、弊社から他社へ情報連携することは出来かねますので、お客様ご本人よりご加入の保険会社へご連絡をお願いしております。

今後とも、ソニー損保をよろしくお願いいたします。

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お客様ひとりひとりの声を大切に、これからもより良い商品やサービスをお届けしたい。
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