コエキク改善レポート

対応内容

損害サービス業務部 医療火新業務課 福田です。 ご意見ありがとうございます。 大規模災害時には、被災地以外からも修理業者を派遣できる体制を整え、迅速な調査と業者の・・・

詳細はこちら

対応内容

損害サービス業務部 医療火新業務課 青木です。 ご意見ありがとうございます。 この度、帳票内に「＊同時に2種類以上の手術を受けた場合は、1回の手術とみなしてお支払いたし・・・

詳細はこちら

対応内容

損害サービス業務部 医療火新業務課の青木です。 ご意見ありがとうございます。 新型コロナウイルス感染症と診断された日付に応じた、必要な書類について、弊社HPの「よくある・・・

詳細はこちら

対応内容

コンテンツ企画部の内山です。 ご意見ありがとうございます。 車両保険金額についてご案内するFAQを、新規および継続の見積結果画面における保険金額欄下部に追加しました。 ・・・

詳細はこちら

対応内容

コンテンツ企画部の稲塚です。 ご意見ありがとうございます。 申込日から最短でいつから補償開始できるか、条件によってはいつ頃になるかなど、補償開始日に関するご案内を・・・

詳細はこちら

対応内容

商品開発部 自動車商品課の濱崎です。 ご意見ありがとうございます。 このたび、上記のご意見、ご要望を踏まえ、重要事項説明書・補足事項を分かりやすく改善いたしました。 ・・・

詳細はこちら

対応内容

カスタマー企画管理部 収納課の小野です。 ご意見ありがとうございます。 払込票でお支払いする場合、コンビニ店頭に出向くことなく、ご自身のスマホアプリから払込票のバ・・・

詳細はこちら

対応内容

プロセスデザイン課の若江です。 ご意見ありがとうございます。 契約内容のご案内ハガキの保障内容欄の下部へ、「※」として、入院中の手術が保障の対象であることを追記させてい・・・

詳細はこちら

対応内容

損害サービス業務部 医療火新業務課の對馬です。 ご意見ありがとうございます。 電話の他にも、ウェブチャットや、メールなどの連絡手段が選択できるように改善させていた・・・

詳細はこちら

対応内容

損害サービス業務部 医療火新業務課課の福田です。 ご意見ありがとうございます。 請求勧奨方法をメールからSMSに変更させていただきました。 以下は、令和4・・・

詳細はこちら