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証券が届いたか確認するべきでは

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契約・保全・各種手続 2017年01月12日更新
証券が届いたか確認するべきでは

証券が届くまで何の連絡もなく不安です。せめて証券が届いたか確認するべきでは。

(山梨県・匿名)
対応内容

CXデザイン部 水野です。このたびはご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

自動車保険の申込直後には、「保険証券」または「保険契約引受のお知らせハガキ」の発送をご案内するメールをお送りしています。しかしながら、同メールをお送りした後は、特にご連絡を差上げるようなことはしておりませんでした。

そこで、2016年12月より、「保険証券」または「保険契約引受のお知らせハガキ」が無事に届いたか確認するメールをお送りすることにしました。

保険料の入金確認後、1週間程度経過したタイミングでお送りしており、メール本文には上記書類の到着をおたずねしているほか、書類が届いた段階で利用できるサービスなどもご案内しています。

内容についてご不明点等ございましたらお気軽にご契約者デスク(0120-505-307 受付時間:9:00~22:00)までご相談ください。

今後ともソニー損保をよろしくお願いいたします。

 
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