コエキク改善レポート

契約・保全・各種手続 2016年09月09日

払込票で保険料を支払いましたが何の連絡もありません

自動車保険の継続で払込票が届いたので支払いましたが何の連絡もなく、証券もまだ届いていません。どうなっているのかよくわからないです。

（福岡県・匿名）

CXデザイン部の水野です。ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

お客様のご要望にお応えしまして、2016年7月より、「継続証（保険証券）」または「保険契約引受のお知らせ（ハガキ）」をお客様宛に発送したことをご連絡するメールをお送りするようにしました。

次回のご継続時にご確認いただければ幸いです。今後ともソニー損保をよろしくお願いいたします。

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