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コエキク改善レポート

申し訳ございません

福祉車両がインターネットから申込みできないのはなぜでしょうか

申し訳ございません
カスタマーセンター 2016年05月18日更新
福祉車両がインターネットから申込みできないのはなぜでしょうか

福祉車両の場合、インターネットではなく、電話で申込む必要があるのはなぜでしょうか。福祉車両は今後増えていくと思うのですが。

(奈良県・匿名)
回答内容

コンタクトセンターの川上です。この度はご希望に添えず、誠に申し訳ありません。

現在、当社では福祉車両(車いす移動車など)のお引受けにあたり、事前に車検証の内容を拝見させていただくことで福祉車両であることを確認しております。そのため、ウェブサイトでお手続きを受付けることができず、カスタマーセンターへお電話をいただいてのご案内としております。何とぞご容赦ください。

お客様のご意見のとおり、今後、福祉車両の増加が見込まれますので、この問題については留意していきたいと思います。引続きソニー損保をよろしくお願いいたします。

 

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