コエキク改善レポート

契約関連書類 2016年04月08日

重要事項説明書をわかりやすくしてほしい

重説がわかりづらい。読むべき点をピックアップし、わかりやすい情報を掲載して便宜をはかってほしい。

（東京都・匿名）

自動車商品部の齋藤です。
貴重なご意見をありがとうございます。

これまでの自動車保険重要事項説明書は、情報量が多く、お客様から「読みにくい」「字が小さくてわかりにくい」とのご意見をいただいておりました。これを受けまして、当社では、2016年4月以降保険始期日のご契約より、ご契約時に確認いただきたい項目を見直し、よりわかりやすい内容に改定しました。

＜主な改定点＞

・文字サイズを大きくしました

・ページ数を大幅に削減しました（19ページ⇒8ページ）

・１ページの文字数を削減しました

なお、重要事項説明書の内容をより詳細に説明した「自動車保険重要事項説明書の補足事項」を新設しました。ご不明な点が生じた場合など、必要に応じてご確認いただければと思います。

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