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コエキク改善レポート

申し訳ございません

IP電話から通話料無料の番号にかけたいのですが

申し訳ございません
事故解決サービス 2015年12月03日更新
IP電話から通話料無料の番号にかけたいのですが

IP電話のため、事故受付の通話料無料の電話番号に発信ができません。ウェブサイトで事故の受付もできるようですが、通話料有料の通常の電話番号も表示していただけると助かります。近年IP通話のみの人も多く、需要も増えてくると思います。

(岐阜県・匿名)
回答内容

損害サービス部の乾です。

このたびは、貴重なご意見ありがとうございます。また、IP電話からの受信体制が不十分で申し訳ございません。当社としても認識しておりますが、システム面を含めた課題があり現在解消できておりません。

一般的に、通話料無料サービスはIP電話からご利用いただけないケースが多くありますが、仰せのとおり需要の増加が考えられます。このたび頂戴したご意見は今後の参考とさせていただきます。

ご不便をおかけしますが、何とぞご容赦ください。

ソニー損保に関してのご意見を何でもお聞かせください。
お客様ひとりひとりの声を大切に、これからもより良い商品やサービスをお届けしたい。
あなたの声が、ソニー損保を変えていきます。

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