コエキク改善レポート

カスタマーセンター 2013年11月06日

電話で見積ってもらってからウェブサイトで申込むつもりだが・・・

自動車保険を電話で見積ってもらい、ウェブサイトから最終申込みするつもりだが、ウェブサイトのどこからアクセスすればよいのかわかりづらい。

（匿名）

コンタクトセンター　矢田です。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

お電話で見積りをされたお客様が、ウェブサイトでもスムーズにお手続きいただけるよう、見積結果のＥメールから直接アクセスいただける専用ページを用意しました。ログインから申込までのお手続きの流れもわかりやすく掲載しています。ぜひご活用ください。

■ウェブサイト画面イメージ

今後も常にお客様の声に耳を傾けて見直しをはかり、よりご満足いただけるコンタクトセンターとなるよう努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。

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