ソニー損害保険株式会社（東京都大田区、代表取締役社長：山本 真一、以下「ソニー損保」）は、簡単に自分の運転の傾向を確認できる安全運転診断機能が付いたスマートフォン向け無料アプリ「ドライバーズナビ」のAndroid版の提供を開始しました。

「ドライバーズナビ」は、ドライバーの安全運転意識向上をサポートする目的で2011年8月にiPhone版の提供を開始したアプリで、安全運転診断機能が付いたスマートフォン向けアプリとしては、国内損保初で提供しているものです。（＊1）

安全運転診断、燃費チェック、メンテチェックの3つの機能があり、スマートフォンを車内に置いて、運転前に記録開始ボタンを押すだけで簡単に安全運転診断ができます。（＊2）

また、Android版、iPhone版ともに、ご加入の保険会社を問わず無料でご利用いただけます。（＊3）（＊4）

ソニー損保では、この他に『もしもの事故』をサポートする無料アプリ「トラブルナビ」も提供しています。「トラブルナビ」も「ドライバーズナビ」と同じく、ご加入の保険会社を問わず無料でご利用いただけるアプリです。

	【トラブルナビ】車の事故時や故障時にお客様をサポートするアプリ iPhone版2011年4月～、Android版2011年7月～　（＊4）
	【ドライバーズナビ】「安全運転診断」など3つの機能を持つアプリ iPhone版2011年8月～、Android版2011年12月～　（＊4）
☆ スマートフォン向け無料アプリの詳細は、ソニー損保のウェブサイトのスマートフォンアプリ紹介ページをご参照ください。

今後も、「クルマとすごす、あなたのそばに。」という自動車保険のコンセプトに基づいて、各種サービスを拡充し、お客様に提供していきます。

＜本文の注記＞
（＊1） 国内の損害保険会社ではソニー損保が初めてであることは、ソニー損保の調査によります。
（＊2）スマートフォンは、安全運転診断中に位置・向きが変わらないように置いてください。また、運転の妨げになるような配置や、運転中の操作は行わないでください。
（＊3）ダウンロードやアプリご使用の際の通信料はお客様負担となります。
（＊4）対応OS：Android OS 2.1update1、2.2、2.3（一部端末によっては左記OSでも非対応）
対応機種：
＜docomo＞REGZA Phone[T-01C]/Xperia arc[SO-01C]/Xperia acro[SO-02C]/Xperia ray[SO-03C]/GALAXY S[SC-02B]/GALAXY SⅡ[SC-02C]/LYNX 3D[SH-03C]/AQUOS PHONE[SH-12C]
＜au＞IS03/REGZA Phone IS04
（＊5）安全運転診断機能は、お客様の運転の傾向やクセを可視化するものです。診断結果は、あくまで「安全運転の目安」としてお使いください。
（＊6）●安全運転診断機能は、株式会社データ・テックが開発した「Safety Rec」の機能を採用しています。

● 安全運転診断は、5つの項目について、以下の観点から運転操作を評価して採点します。
・ブレーキ ⇒　ブレーキ操作の丁寧さ（減速時に速度に応じた丁寧なブレーキ操作をしているか、等）
・停止 ⇒　停止時の心の余裕（停止時に速度に応じた丁寧なブレーキ操作をしているか、等）
・ハンドル ⇒　カーブ操作の丁寧さ（回転半径の大きさに応じた速度でカーブを過しているか、等）
・右左折 ⇒　巻込み確認の確実性（十分な巻込み確認を行えるように交差点進入前に減速しているか、等）
・スムーズ ⇒　運転操作の安定性（いつも同じように安定した加速・減速操作をしているか、等）

●スマートフォンは、安全運転診断中に位置・向きが変わらないように置いてください。

● 運転の妨げになるような配置や、運転中の操作は行わないでください。

（＊7） 走行履歴データは、お客様の安全運転度合いを診断すること、および、お客様が過去の走行履歴を確認できるようにすることを目的に、スマートフォン本体にのみ保存されます。走行履歴データを含む、スマートフォン本体に入力・登録・保存されたお客様の情報を、ソニー損保が閲覧・収集・利用することはありません。なお、「ドライバーズナビ」に登録した車やユーザー情報は各編集ボタンから削除することも可能です。

※ 「トラブルナビ」はソニー損保の登録商標です。
※ 「iPhone」「App Store」は、米国およびその他の国々で登録されたApple Inc.の商標または登録商標です。また、「Android」は、Google Inc.の商標または登録商標です。

［別紙］
・経営成績、ほか･･･････････････････････････････P1
・中間貸借対照表･･････････････････････････････P2
・中間損益計算書･･････････････････････････････P3
・中間株主資本等変動計算書･･････････････････P4
・中間キャッシュ・フロー計算書･････････････････P5
・損益状況の対前期比較･･･････････････････････P6
・種目別保険料・保険金、リスク管理債権･･･････P7
・有価証券関係･････････････････････････････････P8
・ソルベンシー・マージン比率･･･････････････････P9
・ソルベンシー・マージン比率（新基準）･････････P10

業績の状況

◆ 正味収入保険料、保有契約件数、経常利益、中間純利益

主力商品の自動車保険を中心に保有契約件数が順調に増加した結果、正味収入保険料は前年同期より7.5%増の39,443百万円となりました。自動車保険とガン重点医療保険を合わせた保有契約件数は平成23年9月末で144万件となっています。

また、経常利益は、経常収益の増加などにより前年同期より9.3%増の739百万円、中間純利益は16.1%増の453百万円となりました。

◆ コンバインド・レシオ

正味損害率は、自動車保険における保険金単価上昇や自然災害の影響などにより、前年同期より1.9ポイント上昇して60.1％となりました。また、正味事業費率は、業容の拡大にともなう社内態勢強化などにより、0.8ポイント上昇して25.5%となりました。その結果、正味損害率と正味事業費率を合わせたコンバインド・レシオは前年度より2.7ポイント上昇し85.7％となっています。

◆ ソルベンシー・マージン比率　

ソルベンシー・マージン比率は、平成23年9月末現在で平成23年3月末より20.5ポイント低下して960.9％となりました。保険金の支払能力に問題がないとされる基準である200%を超える、十分な支払余力を保持しています。

＊ソルベンシー・マージン比率の算出方法や内訳については、別紙（PDF）9ページをご確認ください。

※ 当社の業績は、日本の会計処理の原則ならびにその手続きおよび表示方法（以下「会計原則」）に準拠して作成しており、その会計原則は当社の親会社であるソニー株式会社が開示する連結業績の準拠する米国の会計原則とは異なります。

2011年度（平成24年3月期）中間期以降の主なトピックス

● 苦情対応マネジメントシステムの国際規格「ISO10002」適合宣言 （2011年4月）

2011年4月1日付で、苦情対応に関する国際規格「ISO10002」（品質マネジメント～顧客満足～組織における苦情対応のための指針）に適合した苦情対応マネジメントシステムを構築したことを宣言しました。「ISO10002」自己適合宣言は、ダイレクト型の損害保険会社としては初めてです。（＊1）

● スマートフォン向け無料アプリケーションの提供 （2011年4月～）

2011年4月から、スマートフォン向け無料アプリを提供しています。2011年11月現在「トラブルナビ」「ドライバーズナビ」の2種類のアプリを提供しており、いずれも、ソニー損保の自動車保険のご契約有無を問わず、無料でご利用いただけます。（＊2）

● 自動車保険についてエコマーク認定を取得 （2011年8月）

2011年8月31日付で、財団法人日本環境協会より、自動車保険についてエコマーク認定を取得しました。ダイレクト自動車保険でのエコマーク認定の取得は、ソニー損保が初めてです。（＊1）

● 自動車保険の新CMの放映開始 （2011年9月～）

2011年9月以降、以下のとおり、複数の自動車保険の新しいCMの放映を順次開始しました。放映中のCMは、いずれも、CMギャラリーでご覧いただけます。

・2011年9月～ 「七変化篇」※
・2011年10月～ クルマと人とシリーズ「愛を乗せている篇」「時代が変わっても篇」
・2011年11月～「変えるなら。選ぶなら。篇」（全4本）、「声の中に、答えがある。篇」「瀧本さんとクルマくん 確率篇」 ※

※ イメージキャラクターには、引続き、ドラマなどで活躍中の女優・瀧本美織さんを起用しています。

●  Facebookページ運営開始、Twitter広報公式アカウント開設 （2011年10月）

2011年10月5日に、Facebookページの運営を開始するとともに、Twitterに広報の公式アカウントを開設しました。なお、2011年11月現在のソニー損保の公式アカウントは以下のとおりです。

【Facebook】http://www.facebook.com/sonysonpo

【Twitter】
・広報の公式アカウント【sonysonpo_pr】
http://twitter.com/#!/sonysonpo_pr

・エコロジーサイトの公式アカウント【sonysonpo_eco】
http://twitter.com/#!/sonysonpo_eco

・スマートフォンアプリ開発担当の公式アカウント【sonysonpo_app】
http://twitter.com/#!/sonysonpo_app

（＊1）　ダイレクト型の損害保険会社初であること、および、ダイレクト自動車保険初であることは、いずれもソニー損保の調査によります。なお、ダイレクト型の損害保険会社とは、商品の販売やサービスの提供を、主に代理店等を介さずにダイレクト販売（電話やインターネットなどの通信手段を利用して商品説明を行い、お客様から直接申込みを受ける販売手法）で行っている日本国内の損害保険会社をさし、ダイレクト自動車保険とは、ダイレクト販売による自動車保険をさします。

（＊2）　ダウンロードやアプリご利用にかかる通信料はお客様負担となります。なお、「ドライバーズナビ」は2011年11月14日時点ではiPhone版のみ提供しており、Android版は開発検討中です。

平成24年3月期（2011年度） 第2四半期（中間期） 決算概要（別紙）

Facebookページでは、CMやキャンペーン情報、社員のメッセージや取組みなど多岐にわたる情報を、動画や画像とともに紹介していきます。

さらに、Facebookならではの特長を活かし、当社社員が自分の言葉でお客様とダイレクトにコミュニケーションを図ったり、お客様に役立つ情報をタイムリーに発信したりすることで、お客様がソニー損保に触れていただくきっかけを増やすことができればと考えています。

【Facebookページ】⇒　http://www.facebook.com/sonysonpo

また、以前から展開している自動車保険のCM「クルマと人と」シリーズの新バージョンを制作し、2011年10月1日から全国放映を開始しました。

新バージョンは、「愛を乗せている」篇と「時代が変わっても」篇の2篇で、いずれも当社自動車保険のマーケティングスローガン「クルマとすごす、あなたのそばに。」（＊）のコンセプトに沿って制作したものです。

なお、「愛を乗せている」篇については、ウェブ限定の続編「いろんな愛を乗せている」篇を、後日、当社ウェブサイトで公開する予定です。（CM新バージョンの概要は別紙（PDF）をご参照ください。）

ソニー損保では、お客様から「顔が見える保険会社」を目指し、以前から、保険サービスに対する考え方や取組み、お客様の声などの情報をウェブサイトや広告を通じて紹介しています。今後も、当社の情報をわかりやすくお伝えし、お客様と良好な関係を築いていくため、さまざまな形での情報発信およびコミュニケーション活動に積極的に取組んでいきます。

（＊）　「クルマとすごす、あなたのそばに。」

「私たちもひとりのドライバーとして、お客様と同じ目線でよりよいサービスを開発・提供していきたい。」     「クルマとすごす、さまざまな人たちをそっと見守り、そして『もしも』のときは頼りになる存在でありたい」という、ソニー損保の思いを表現した、自動車保険のマーケティングスローガンです。

※「Facebook」は、Facebook,Inc.の登録商標です。

ソニー損保は、1999年の開業時より‘環境にやさしい企業’を目指し、環境マネジメントシステムの国際規格ISO14001のグローバル統合認証取得（2001年、（＊2））、グリーン電力証書システムの導入（2007年度、（＊3））など、環境保全活動を積極的に推進してきました。また、自動車保険においては、2009年3月から、環境への負荷の軽減を目指したご契約者参加型の取組み「幼稚園にソーラー発電所を☆プログラム （＊4）」も実施しています。

今後も、‘環境にやさしい企業’であり続けられるよう、保険商品・サービスの提供や業務を通じた環境保全活動に取組んでいきたいと考えています。

【自動車保険のエコマーク認定の概要】

1. 認定内容

(1) 対象商品：　自動車保険
(2) エコマーク認定番号：　11 147 001

2. エコマークの認定基準項目とソニー損保の主な取組み

＜本文の注記＞

（＊1） ダイレクト自動車保険とは、ダイレクト販売（電話やインターネットなどの通信手段を利用して商品説明を行い、お客様から直接申込みを受ける販売手法）による自動車保険をさします。また、ダイレクト自動車保険初であることは、2011年8月31日時点のソニー損保の調査によります。

（＊2） ソニー損保を含むソニーグループでは、全世界共通の環境マネジメントシステムにて環境活動を行っており、ソニー損保は2001年10月に、国際規格であるISO14001のグローバル統合認証を取得しています。
詳しくは、ウェブサイトをご参照ください。

（＊3） 2007年度から「グリーン電力証書システム」を導入しており、2010年度までの4年間で220,000kWhのグリーン電力を購入しました。これにより、約87トンのCO2排出削減に寄与したことになります。
詳しくは、ウェブサイトをご参照ください。

（＊4） 　「幼稚園にソーラー発電所を☆プログラム」とは、ソニー損保の「保険料は走る分だけ」の自動車保険における、ご契約者の走行距離を契約時に確認する仕組みを活用した寄付活動です。契約をご継続いただくときに、前年の実際に走った距離が予想年間走行距離を下回っていた場合、車の運転によるCO2排出量が予定より減って環境保全に貢献されたと考えられます。このご契約者の環境保全への貢献に呼応する形で、走らなかった距離の総合計100kmにつき1円をソニー損保がグリーン電力普及啓発活動を行うNPO法人「そらべあ基金」に寄付するものです。
詳しくは、ウェブサイトをご参照ください。

エコマークとは

エコマークとは、財団法人日本環境協会によって運営されている、環境負荷が少なく、環境保全に役立つ商品を認定する環境ラベル制度で、1989年から運営されています。商品の情報を環境的側面から広く社会に提供することで、消費者が環境について考え、より良い商品を選択できるようにすることを目的としています。
エコマークの対象となる商品類型および各商品類型の認定基準は、「エコマーク類型・基準制定委員会」で選定・制定されており、2010年11月に新しい商品類型として、自動車保険の基準が制定されました。
詳しくは、財団法人日本環境協会エコマーク事務局のウェブサイトをご参照ください。

イメージキャラクターには、引続き、ドラマなどで活躍中の女優・瀧本美織さんを起用しました。今回放映を開始する新しいCMでは、瀧本さんが事故解決サービスやロードサービスのスタッフをイメージした衣装で登場し、ソニー損保の自動車保険を紹介しています。

今後も、瀧本さんを起用したCMを順次制作し、ソニー損保の自動車保険の特長を、多くのお客様にお伝えしていく予定です。

新しいCMの概要　　　

1.CMの内容

ソニー損保の自動車保険の特長である「スピーディな事故対応」「ロードサービス無料付帯」「保険料は走る分だけ」について、また、「ダイレクト自動車保険9年連続売上No.1」（＊1）であることについて紹介することで、ソニー損保の自動車保険を訴求しています。
紹介する内容に合わせたさまざまな衣装で登場する、チャーミングな瀧本さんも見どころです。

CMの映像は、ソニー損保のウェブサイトにある CMギャラリーでもご覧いただけます。（＊2）

2. 放映エリア・放映スケジュール　

放映エリアは全国で、9月1日（木）以降、主にスポットで放映します。
な お、関東地区については、当社提供番組「スッキリ！！」（日本テレビ）、「ミヤネ屋」（日本テレビ）、「news every.」（日本テレビ）、「めざましどようび」（フジテレビ）、「スーパーJチャンネル」（テレビ朝日）、「お願い！ランキング」（テレビ朝日）、 「FOOT×BRAIN」（テレビ東京）、「たけしのニッポンのミカタ！」（テレビ東京）、等にて放映予定です。

3. CM ギャラリー（「瀧本美織のカーライフスタジオ」内）

CMの映像や撮影風景（画像）は、ソニー損保のウェブサイトにあるCMギャラリー（「瀧本美織のカーライフスタジオ」内）でご覧いただけます。
また、瀧本さんを通じてソニー損保の自動車保険をより身近に感じていただきたいと考えて用意した、オリジナルブログパーツやPC用壁紙カレンダーなども、「瀧本美織のカーライフスタジオ」のページからダウンロードできます。

＜本文の注記＞
（＊1） ダイレクト自動車保険とは、ダイレクト販売（電話やインターネットなどの通信手段を利用して商品説明を行い、お客様から直接申込みを受ける販売手法）による自動車保険をさします。また、売上とは元受正味保険料のことで、「ダイレクト自動車保険売上9年連続No.1」は、自動車保険を主にダイレクト販売により販売している損害保険会社8社（アクサ損害保険株式会社、アメリカンホーム保険会社、イーデザイン損害保険株式会社、SBI損害保険株式会社、そんぽ２４損害保険株式会社、チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド日本支店、三井ダイレクト損害保険株式会社、ソニー損保）を対象に、各社または業界団体が発表する各年度の自動車保険の元受正味保険料をもとにしたソニー損保の調査によるものです。

（＊2） CMギャラリーは、「瀧本美織のカーライフスタジオ」内のコンテンツの1つです。 

（別紙）
・四半期貸借対照表・・・・・・・・・・・    P1
・四半期損益計算書・・・・・・・・・・・    P2
・当四半期の損益状況・・・・・・・・・    P3
・種目別保険料・保険金・・・・・・・・    P4
・ソルベンシー・マージン比率・・・・    P5～6

業績の状況

◆　正味収入保険料は順調に増加

主力商品の自動車保険における保有契約件数が増加した結果、正味収入保険料は前年同期より7.1%増の20,208百万円となりました。自動車保険とガン重点医療保険を合わせた保有契約件数は平成23年6月末で141万件となっています。

また、経常利益は正味収入保険料の増加に加え、支払備金繰入額の減少などにより前年同期より67.7%増の789百万円、四半期純利益は73.1％増の495百万円となりました。

◆　コンバインド・レシオは引続き低水準を維持

正味損害率は、保有契約件数の増加などにともなう支払保険金の増加により、前年同期から1.7ポイント上昇して56.9％となりました。正味事業費率は、業容の拡大にともなう社内態勢強化などにより0.7ポイント上昇して24.6％となりました。その結果、正味損害率と正味事業費率を合わせたコンバインド・レシオは前年同期から2.3ポイント上昇し81.4％となりましたが、引続き損害保険業界において低い水準を維持しています。

◆　十分な支払余力の保持（ソルベンシー・マージン比率）

ソルベンシー・マージン比率は、平成23年6月末現在で平成23年3月末より15.1ポイント上昇して996.5％となり、保険金の支払能力に問題がないとされる基準である200%を大きく上回る、十分な支払余力を保持しています。

＊ソルベンシー・マージン比率の算出方法や内訳については、別紙（P5）をご確認ください。

※当社四半期業績の公表は平成20年3月期第3四半期から開始したため、グラフには平成20年3月期の四半期業績を表示しておりません。
※当社の業績は、日本の会計処理の原則ならびにその手続きおよび表示方法（以下「会計原則」）に準拠して作成しており、その会計原則は当社の親会社であるソニー株式会社が開示する連結業績の準拠する米国の会計原則とは異なります。

2011年度（平成24年3月期）第1四半期以降の主なトピックス

● 苦情対応マネジメントシステムの国際規格「ISO10002」適合宣言

2011年4月1日付で、苦情対応に関する国際規格「ISO10002」（品質マネジメント～顧客満足～組織における苦情対応のための指針）に適合した苦情対応マネジメントシステムを構築したことを宣言しました。「ISO10002」自己適合宣言は、ダイレクト型の損害保険会社としては初めてです。（＊1）
「ISO10002」自己適合宣言を機に、従来から取組んできた「お客様の声」を真摯に受けとめて業務品質改善やお客様満足向上に活かす活動を、より一層推進しています。

（＊1）　ダイレクト型の損害保険会社初であることは、2011年3月31日時点のソニー損保の調査によります。また、ダイレクト型の損害保険会社とは、商品の販売やサービスの提供を、主に代理店等を介さずに行っている、日本国内の損害保険会社をさしています。

● スマートフォン向け無料アプリの提供開始　

2011年8月時点で、2種類のスマートフォン向け無料アプリを提供しています。いずれも、ソニー損保の自動車保険のご契約有無を問わず、無料でご利用いただけるアプリです。（＊2）

【トラブルナビ】（2011年4月～）
車の事故時や故障時にお客様をサポートするアプリで、ドライバーの方が車の事故や故障などのトラブルに遭遇したときに、「何をどのような順序で行えばよいか」「事故やトラブルの現場で記録しておくべき情報は何か」など、その場での的確な行動をナビゲートします。事故解決のプロとしてのソニー損保のノウハウを集約して開発したもので、車の事故や故障などのトラブル時をサポートするスマートフォンアプリを提供するのは、国内の損害保険会社としては初めてです。（＊3）

【ドライバーズナビ】（2011年8月～）（＊4）
「安全運転診断」「燃費チェック」「メンテチェック」の3つの機能を持つアプリです。
主な機能である「安全運転診断」は、ブレーキやハンドル操作など5つの項目を、安全運転の観点から100点満点で採点するもので、誰でも簡単に自分の運転のクセを確認することができます。多くのドライバーの方にドライバーズナビをご利用いただき、安全運転のために心掛けるポイントを見つけていただくことで、安全運転意識向上のサポートができればと考えています。（＊5）
なお、安全運転診断機能が付いた個人向けのスマートフォンアプリの提供は国内の損害保険会社としては初めてです。（＊6）

（＊2） ダウンロードやアプリご利用にかかる通信料はお客様負担となります。
（＊3） 国内損害保険会社初であることは、2011年4月25日時点のソニー損保の調査によります。
（＊4） 「ドライバーズナビ」は2011年8月12日時点ではiPhone版のみ提供しており、Android版は開発検討中です。
（＊5） 安全運転診断機能は、お客様の運転のクセや傾向を可視化するものであり、必ずしも安全運転を約束するものではありません。
（＊6） 国内損害保険会社初であることは、2011年8月1日時点のソニー損保の調査によります。

平成24年3月期（2011年度） 第1四半期 主要業績（別紙）

ソニー損害保険株式会社（東京都大田区、代表取締役社長：山本 真一、以下「ソニー損保」）は、誰でも簡単に自分の運転のクセを確認できるスマートフォン向け無料アプリ「ドライバーズナビ」の提供を開始しました。「ドライバーズナビ」をご利用いただくことで、ドライバーの方の安全運転意識向上をサポートできればと考えています。

また、安全運転診断機能が付いた個人向け無料アプリの提供は国内損害保険会社初となります。（＊1）（＊2）

「ドライバーズナビ」の主な機能である「安全運転診断」では、スマートフォンを車内に置き記録開始ボタンを押すだけで、ブレーキやハンドル操作など5つの項目を、安全運転の観点から100点満点で採点します。ドライバーの方には、ドライブ診断結果から運転のクセや苦手と思われる項目をご確認いただけますので、より安全な運転のために心掛けるポイントを見つけていただくことができると考えています。

また、安全運転診断機能を提供することで、できるだけ多くのドライバーの方の、安全運転意識向上のお役に立ちたいとの思いから、ご加入の保険会社を問わずご利用いただけるアプリとしました。

「ドライバーズナビ」のご利用方法
App Storeから「ソニー損保」で検索し、ダウンロード。（無料）。（＊1）
＊対応機種：iPhone4（対応OS：iOS 4.0以上）
＊Android端末用アプリは、開発検討中です。

今回の無料アプリ「ドライバーズナビ」の提供は、車の事故・故障時をサポートするスマートフォン向けアプリとして国内損害保険会社初で提供を開始した「トラブルナビ」に続くものです。（＊6） 　　運転のクセを「見える化」するアプリとして、ドライバーの方の安全運転意識の向上をサポートできると考えています。

今後も、「クルマとすごす、あなたのそばに。」という自動車保険のコンセプトに基づいて、各種サービスを拡充し、お客様に提供していきます。

＜本文の注記＞
（＊1） ダウンロードやアプリご使用の際の通信料はお客様負担となります。
（＊2） 国内損害保険会社初であることは、2011年8月1日、ソニー損保調べによるものです。
（＊3） 安全運転診断機能は、お客様の運転のクセや傾向を可視化するものであり、必ずしも安全運転を約束するものではございません。
（＊4）
●安全運転診断機能は、株式会社データ・テックが開発した「Safety Rec」の機能を採用しています。

● 安全運転診断は、5つの項目について、以下の観点から運転操作を評価して採点します。
・ブレーキ ⇒　ブレーキ操作の丁寧さ（減速時に速度に応じた丁寧なブレーキ操作をしているか、等）
・停止 ⇒　停止時の心の余裕（停止時に速度に応じた丁寧なブレーキ操作をしているか、等）
・ハンドル ⇒　カーブ操作の丁寧さ（回転半径の大きさに応じた速度でカーブを過しているか、等）
・右左折 ⇒　巻込み確認の確実性（十分な巻込み確認を行えるように交差点進入前に減速しているか、等）
・スムーズ ⇒　運転操作の安定性（いつも同じように安定した加速・減速操作をしているか、等）

●スマートフォンは、安全運転診断中に位置・向きが変わらないように置いてください。

● 運転の妨げになるような配置や、運転中の操作は行わないでください。

（＊5） 走行履歴データは、お客様の安全運転度合いを診断すること、および、お客様が過去の走行履歴を確認できるようにすることを目的に、スマートフォン本体にのみ保存されます。走行履歴データを含む、スマートフォン本体に入力・登録・保存されたお客様の情報を、ソニー損保が閲覧・収集・利用することはありません。なお、「ドライバーズナビ」に登録した車やユーザー情報は各編集ボタンから削除することも可能です。
（＊6） 国内損害保険会社初であることは、2011年4月25日、ソニー損保調べによるものです。

■「ドライバーズナビ」の詳細は、ウェブサイトをご参照ください。

■「ドライバーズナビ」の開発者の思いを、ウェブサイトで紹介していますので、あわせてご覧ください。

※ 「iPhone」「App Store」は、米国およびその他の国々で登録されたApple Inc.の商標または登録商標です。また、「Android」は、Google Inc.の商標または登録商標です。

「トラブルナビ」は、ドライバーの方が車の事故や故障などのトラブルに遭遇したときに、「何をどのような順序で行えばよいか」「事故やトラブルの現場で記録しておくべき情報は何か」など、その場での的確な行動をナビゲートする無料アプリです。

車の事故や故障などのトラブル時をサポートするスマートフォン向けのアプリとしては、国内の損害保険会社ではソニー損保が初めて提供したもので（＊1）、iPhone版は2011年4月から提供を開始しました。

すべてのドライバーの方にご利用いただきたいとの思いから、Android版、iPhone版ともに、ご加入の保険会社にかかわらず無料でダウンロード（＊2）していただけるようにしています。
 

ソニー損保の自動車保険は、マイカーを持つドライバーの方のための保険です。「クルマとすごす、あなたのそばに。」というコンセプトに基づいて、車とすごすドライバーの方にとって『もしも』のときは頼りになる存在でありたいとの思いでサービスを開発・提供しています。
 

今回「トラブルナビ」Android版の提供を開始することで、より多くのドライバーの方の『もしも』の瞬間をサポートできればと考えています。

なお近日中に、同じコンセプトに基づいて開発した新アプリの提供を開始する予定です。
 

「トラブルナビ」のご利用方法
■ iPhone版（＊3）： App Storeから、「ソニー損保」で検索しダウンロード。
■ Android版（＊4）： Android Marketから、「ソニー損保」で検索しダウンロード。
■ 携帯電話版（＊5）： 携帯電話から「http://www.sonysonpo.co.jp/troublenavi」にアクセス。

※ 「トラブルナビ」の詳細は、ソニー損保のウェブサイト「トラブルナビのご紹介」 をご覧ください。

＜本文の注記＞
（＊1） 2011年4月25日時点の、ソニー損保の調査によります。
（＊2） ダウンロードやアプリご使用の際の通信料はお客様負担となります。
（＊3） 対応機種は、iOS04以降のiPhone3GS、iPhone4です。
（＊4） 対応機種は、Android OS2.1以降を搭載した端末です。
（＊5） スマートフォンアプリ版と携帯電話版とでは、操作方法や入力方法などに違いがあります。

※ 「トラブルナビ」はソニー損保の登録商標です。
※ 「iPhone」「App Store」は、米国およびその他の国々で登録されたApple Inc.の商標または登録商標です。また、「Android」は、Google Inc.の商標または登録商標です。

業績の状況

◆　正味収入保険料は順調に増加

主力商品の自動車保険を中心に保有契約件数が順調に増加した結果、正味収入保険料は前年度より8.8%増の73,343百万円となりました。自動車保険とガン重点医療保険を合わせた保有契約件数は平成23年3月末で138万件となっています。

また、経常利益は、事故発生率の上昇による正味支払保険金の増加などの影響で、前年度より16.4%減の2,144百万円、当期純利益は19.2％減の1,297百万円となりました。

◆　コンバインド・レシオは引続き低水準を維持

正味損害率は、主に自動車保険の事故発生率の上昇の影響などにより、前年度より2.8ポイント上昇して60.0％となりました。一方、正味事業費率は、正味収入保険料の増加に対する事業費の増加が抑えられたことにより0.6ポイント低下して25.5％となりました。その結果、正味損害率と正味事業費率を合わせたコンバインド・レシオは前年度より2.3ポイント上昇し85.6％となりましたが、引続き低水準を維持しています。

◆　十分な支払余力の保持（ソルベンシー・マージン比率）

ソルベンシー・マージン比率は、平成23年3月末現在で平成22年3月末より37.1ポイント低下して981.4％となりました。保険金の支払能力に問題がないとされる基準である200%を超える、十分な支払余力を保持しています。

＊ソルベンシー・マージン比率の算出方法や内訳については、別紙16ページをご確認ください。

当社の業績は、日本の会計処理の原則ならびにその手続きおよび表示方法（以下「会計原則」）に準拠して作成しており、その会計原則は当社の親会社であるソニー株式会社が開示する連結業績の準拠する米国の会計原則とは異なります。

2010年度以降の主なトピックス

● 自動車保険の商品改定（2011年2月）

保険開始日が2011年2月1日以降の自動車保険について、契約距離区分の追加による独自性あるリスク細分の一層の強化のほか、各種割引制度の見直し、保険料水準の見直しなどの改定を実施しました。

● 海外旅行保険の商品改定（2011年2月）

傷害・疾病治療救援費用の保険金額に「無制限」の追加（2011年2月16日お申込み分から）や、ペーパーレス割引額の300円から500円への増額（2011年4月1日以降を保険始期とするご契約から）などの改定を実施しました。

●「ISO10002」自己適合宣言（2011年4月）

2011年4月1日付で、苦情対応に関する国際規格「ISO10002」に適合した苦情対応マネジメントシステムを構築したことを、ダイレクト型の損害保険会社としては初めて（＊1）、宣言しました。

（＊1） 2011年3月31日時点の、ソニー損保の調査によるものです。また、ダイレクト型の損害保険会社とは、商品の販売やサービスの提供を、主に代理店等を介さずに行っている、日本国内の損害保険会社をさします。

● ガン重点医療保険SURE〈シュア〉の商品改定（2011年4月）

2011年7月1日以降を保険始期とするご契約を対象に、先進医療費保障特約（通称：先進医療保険金）や、入院時の手術保障範囲拡大特約（通称：入院時手術保険金）を追加するなどの、改定を実施しました。なお、いずれの特約もご契約時に自動付帯されます。

● ご契約者特典の拡充（2011年4月）

ご契約者特典「カーライフ割引サービス」（＊2）のメニューを拡大し、より多くの施設で割引・優待のサービスをご利用いただけるようにしました。また、ソニーストア（＊3）やソニー･ピクチャーズ ストア（＊3）でご利用いただける特典も用意しました。

（＊2） 「カーライフ割引サービス」は、（株）リラックス･コミュニケーションズが提供するサービスです。
（＊3） ソニーストアは、ソニーマーケティング（株）が、ソニー・ピクチャーズストアは（株）ソニー・ピクチャーズ エンタテインメントが運営する直販サイトです。

● スマートフォン向け無料アプリケーション「トラブルナビ」提供開始（2011年4月）

国内の損害保険会社としては初めて（＊4）、車の事故や故障などのトラブル遭遇時のサポートをする（的確な行動をナビゲートする）スマートフォン向けアプリケーション「トラブルナビ」の提供を開始しました。加入保険会社にかかわらず、誰でも無料で（＊5）ダウンロードすることができます。また、携帯電話版も用意しています。

（＊4） 2011年4月25日のソニー損保の調査によるものです。
（＊5） ダウンロードやアプリご使用時の通信料はお客様負担となります。なお、2011年4月28日現在、iOS04以降のiPhone3GS、iPhone4 でご利用いただけます。

● そらべあ基金を通じた、太陽光発電設備の幼稚園・保育園への寄贈

地球温暖化防止活動を目指してグリーン電力普及啓発活動を行うNPO法人そらべあ基金（以下、そらべあ基金）による「そらべあスマイルプロジェクト」（＊6）を通じ、2010年度末までに計5基の太陽光発電設備「そらべあ発電所」を寄贈しました。

（＊6）そらべあ基金の活動に賛同する企業や個人からの寄付をもとに、太陽光発電設備を全国の幼稚園や保育園に寄贈する取組みです。当社は2009年3月から自動車保険の商品特性を活かした寄付活動「幼稚園にソーラー発電所を☆プログラム」を実施し、そらべあ基金に寄付を行っています。

● 東日本大震災により被害を受けられた方を支援するための取組み

東日本大震災により被害を受けられた方の支援するため、日本赤十字社を通じた1千万円の寄付や、社団法人 日本損害保険協会を通じた義援金の拠出のほか、ソニー株式会社が実施するマッチングギフト（＊7）の取組みにも参加しました。

（＊7） 国内のソニーグループ社員から募金を募り、その同額をソニー（株）が拠出する募金活動。

平成23年3月期（2010年度） 決算概要（別紙）

ソニー損害保険株式会社（東京都大田区、代表取締役社長：山本 真一、以下「ソニー損保」）は、車の事故時や故障時にお客様をサポートする、スマートフォン向け無料アプリケーション「トラブルナビ」（＊1）の提供を開始しました。
 

「トラブルナビ」は、ドライバーの方が車の事故や故障などのトラブルに遭遇したときに、「何をどのような順序で行えばよいか」「事故やトラブルの現場で記録しておくべき情報は何か」など、その場での的確な行動をナビゲートするアプリケーション（以下、アプリ）です。事故解決のプロとしてのソニー損保の知見を集約して開発したもので（＊2）、 車の事故や故障などのトラブル時をサポートするアプリを提供するのは、国内の損害保険会社としては初めてです（＊3）。

また、「トラブルナビ」は、すべてのドライバーの方にご利用いただきたいとの思いから、ご加入の保険会社にかかわらず無料でダウンロードしていただけるようにしました（＊4）。 携帯電話版もご用意していますので、スマートフォンユーザー以外の方にもご利用いただけます（＊5）。

「トラブルナビ」のご利用方法

【スマートフォンアプリ版】
    App Storeで「ソニー損保」で検索し、ダウンロード。（無料）
    ＊対応機種：iPhone3GS、iPhone4（対応OS：iOS4.0以上）
　 ＊Android用アプリは開発検討中です

【携帯電話版】
    携帯電話から「http://www.sonysonpo.co.jp/troublenavi」にアクセス

※ 「トラブルナビ」の詳細は、ウェブサイト、もしくは、別紙をご参照ください。
※ ウェブサイトでは、「トラブルナビ」の概要をコンパクトにまとめた動画もご覧いただけます。

ソニー損保の自動車保険は、マイカーを持つドライバーの方のための保険です。車とすごすドライバーの方をそっと見守り、『もしも』のときは頼りになる存在でありたいとの思いに基づいて、サービスを開発し提供しています。今回提供を開始した「トラブルナビ」も、ドライバーの方の『もしも』の瞬間をサポートするアプリになると考えています。

今後も、「クルマとすごす、あなたのそばに。」というコンセプトに基づいて、スマートフォン向けのアプリや各種サービスを拡充し、順次お客様に提供していく予定です。

（＊1） 「トラブルナビ」はソニー損保の登録商標です。
（＊2） 同アプリの開発者の思いを、ウェブサイトで紹介しています。
（＊3） 2011年4月25日、ソニー損保調べによるものです。
（＊4） ダウンロードやアプリご使用の際の通信料はお客様負担となります。
（＊5） 2011年4月28日現在、iOS04以降のiPhone3GS、iPhone4でご利用いただけます。また、スマートフォンアプリ版と携帯電話版とでは、操作方法や入力方法などに違いがあります。

※ 「iPhone」「App Store」は、米国およびその他の国々で登録されたApple Inc.の商標または登録商標です。また、「Android」は、Google Inc.の商標または登録商標です。
 

ソニー損保は、1999年秋の開業時から、お客様と直接コミュニケーションを図れるというダイレクト保険会社のメリットを活かして「お客様の声」の傾聴に注力し、お客様に価値を感じていただけるような商品やサービスの提供に努めてきました。（※2）

このたびの「ISO10002」自己適合宣言を機に、従来から取組んできた「お客様の声」を真摯に受けとめて業務品質改善やお客様満足向上に活かす活動を、より一層推進していきます。

（※1） 2011年3月31日時点の、ソニー損保の調査によります。また、ダイレクト型の損害保険会社とは、商品の販売やサービスの提供を、主に代理店等を介さずに行っている、日本国内の損害保険会社をさしています。
（※2） ソニー損保の「お客様の声」を業務に活かすための具体的な取組みついては、別紙をご参照ください。

＊ 「ISO10002」自己適合宣言、および、専門家からの第三者意見書は、ウェブサイトでご確認いただけます。

1. 「ISO10002」自己適合宣言の目的

(1) 「ISO10002」の要件に適合した苦情対応マネジメントシステムの適切な運用の継続を社内外に宣言するとともに、全従業員に「お客様の声」に対する意識のさらなる向上を求めていきます。
(2) 適合宣言を機に、従来から取組んできた、「お客様の声」を真摯に受けとめて業務品質改善やお客様満足向上に活かす活動を、より一層推進していきます。

2. 規格適合に向けた取組み

(1) 2010年1月以降、「お客様の声」に対する従来からの活動の体系化を進め、「ISO10002」の規格に準拠した苦情対応マネジメントシステムを構築しました。
(2) 2011年3月に、社団法人消費者関連専門家会議（ACAP）理事長等を歴任された酪農学園大学非常勤講師の鍋嶋詢三氏から、「ISO10002」の要求事項に適合している旨の第三者意見書を取得しました。

＊第三者意見書は、ウェブサイトでご確認いただけます。

3. 今後の取組み

「ISO10002」規格に適合する苦情対応マネジメントシステムの構築は、ゴールではなく新たなスタートと認識しています。
今後、苦情対応マネジメントシステムをより強固なものにすることで、さらなるお客様満足向上を目指します。そして、多くのさまざまな「お客様の声」を商品・サービスの継続的な改善につなげていくことで、より一層お客様に信頼していただける保険会社となれるよう努力を続けます。

【ご参考】　ソニー損保の苦情受付・改善態勢
※このほか、別紙(PDF)でも、「お客様の声」に対する取組みを紹介していますので、ご参照ください。

（画像をクリックすると、ウェブサイトで公開している「お客様の声を反映した改善事例」が開きます。）

ソニー損害保険株式会社（東京都大田区、代表取締役社長：山本 真一）は、被災された方々の支援にお役立ていただくための義援金として、日本赤十字社を通じて1千万円を寄付させていただくことにしましたので、お知らせいたします。

1日でも早く復興されますことを、心からお祈り申し上げます。

ソニー損害保険株式会社（東京都大田区、代表取締役社長：山本 真一、以下「ソニー損保」）は、2011年2月に、地球温暖化防止を目指してグリーン電力普及啓発活動を行うNPO法人そらべあ基金（東京都千代田区、代表：市瀬慎太郎氏、以下「そらべあ基金」）の「そらべあスマイルプロジェクト」（＊1）を通じて、高知県高知市の芸術学園幼稚園（園長：児玉 富貴子氏）と、東京都北区の豊川保育園（園長：荻村 しをり氏）に太陽光発電施設「そらべあ発電所」を寄贈しました。

ソニー損保は「そらべあスマイルプロジェクト」を応援するため、2009年3月から自動車保険の商品特性を活かした「幼稚園にソーラー発電所を☆プログラム」（＊2）を運営し、そらべあ基金に寄付を行ってきました。

同プログラムによるソニー損保の「そらべあ発電所」の寄贈数は、今回の芸術学園幼稚園、豊川保育園への寄贈で合計5基となります。
また、四国地方での「そらべあ発電所」の設置は今回が初めてです。

今後も「幼稚園にソーラー発電所を☆プログラム」を継続し、多くの幼稚園・保育園に「そらべあ発電所」を設置していくことで、多くの子どもたちの環境に対する関心を高めるための一助となればと考えています。
 

◆◇ 今回寄贈した「そらべあ発電所」◇◆ 【芸術学園幼稚園（高知県高知市）】 ■ 太陽光パネル（1417×791×37mm）24枚 ■ 年間3,309.3kwhのグリーン電力発電見込み。（同幼稚園の年間消費電力の約18%） 【豊川保育園（東京都北区）】 ■ 太陽光パネル（1417×791×37mm）24枚 ■ 年間3,059.2kwhのグリーン電力発電見込み。（同保育園の年間消費電力の約7％）

＊1　「そらべあスマイルプロジェクト」とは、そらべあ基金の活動に賛同する企業・個人からの寄付をもとに、太陽光発電施設「そらべあ発電所」を全国の幼稚園や保育園に寄贈する取組みです。「そらべあ発電所」を設置することで、多くの子どもたちの環境に対する関心を高めることを目的としており、全国から「そらべあ発電所」設置を希望する幼稚園・保育園を募集して、設置する幼稚園・保育園を抽選で決定します。今回は全270園（新規応募8園、前回までの応募による自動繰越参加262園）の幼稚園・保育園からご応募がありました。　
「そらべあスマイルプロジェクト」の詳細はこちらから

＊2　「幼稚園にソーラー発電所を☆プログラム」とは、ソニー損保の「保険料は走る分だけ」の自動車保険における、ご契約者の走行距離を契約時に確認する仕組みを活用した寄付活動です。契約をご継続いただくときに、前年の実際に走った距離が予想年間走行距離を下回っていた場合、車の運転によるCO2排出量が予定より減って環境保全に貢献されたと考えられます。このご契約者の環境保全への貢献に呼応する形で、走らなかった距離の総合計100kmにつき1円をソニー損保が「そらべあ基金」に寄付するものです。
「幼稚園にソーラー発電所を☆プログラム」の詳細はこちらから

＊3　2011年3月25日に予定されていた寄贈記念式典は、震災の影響を考慮し、延期しました。
延期後の日程は、確定次第このページでお知らせします。（追記日：2011年3月24日）

【豊川保育園での寄贈記念式典について】
豊川保育園（東京都北区）での寄贈記念式典は、2011年6月1日午前10時から実施します。（追記日：2011年4月13日）