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お客様の満足・不満の声

88220 件ヒット(総数 88220 件)401件目~500件目
受付の方の対応がとても丁寧で、緊張と不安でいっぱいの状況でも話がしやすいような声掛けをなさっていて素晴らしいと思いました。自分で加入しておきながら保険内容をしっかり把握していなくて、利用できるもの等教えていただき助かりました。事故対応手続き完了のお手紙に折り鶴が同封されているのも優しさを感じました。メールで済ませるのではなく書面で報告をいただけるのも私くらいの年齢層には好感が持てるのではないかと思いました。

[2017/03][ 事故 | 栃木 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手方の保険会社の対応がいまいち不明確で事務的に話されるのが気に入らなかった。 御社の対応については問題ありませんでした。ソニー損保でよかったです。

[2017/03][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めての事でとても不安だったのですが、 担当の方の丁寧で分かりやすい説明で助かりました。 担当の方の写真入りの案内が届いたのも顔がわかり 話しやすかったです。

[2017/03][ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故対応に不安を抱える中、被保険者の側に立って、適切で迅速な対応をしていただきました。感謝しています。

[2017/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故報告時の受付の方、自己担当○○様におかれましても、とても丁寧に対応いただき、感謝いたしております。 相手方の家庭環境が複雑なことから、直接の連絡を控えさせて頂きましたが、○○様が丁寧に対応して下さったうえ、逐一HP上に経過を報告して下さったので安心する事が出来ました。 ご丁寧な対応、有難うございました。 またチェックを入れさせて頂きた書類に関してですが、HP上ですべて確認できていたので、個人的には全て確認が出来ておりしましたので、郵送物は最終的なもののみでも構わないかなと思いました。

[2017/03][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

電話での受付けから30分程度の時間で到着といわれたが、20分程度で現場作業員が到着して助かりました。バッテリー交換のshopの営業時間に間に合うことができました、ありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

非常に丁寧な対応をして頂き、感謝しております。ありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

電話の応対も丁寧でした。来て下さった方も、故障の原因をすぐわかって下さり、直してくれました。どうして、故障してしまったかも教えて下さり大変勉強になりました。技術力の高さに感動しました。本当に助かりました。ありがとうございました。

[2017/03][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

早速に対応していただき、感謝しています。 鳥取は大雪が続き、修理に時間がかかりましたが、綺麗に直ったので嬉しいです。 ありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

連絡後の過失割合をいきなり告げられ、戸惑った。

[2017/03][ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 不満 ]

分かりやすい対応をしていただきまして、安心してお任せできました。 不安なく交渉をしていただき感謝しています。

[2017/03][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

人身、物損の先方分、自身分、が別々のはなしになることが、はじめは良く理解できない事がありました。

[2017/03][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ]

10:0(当方0)の事故だったので交渉には入って頂く事が出来ないものでしたが、 大した事故でもないにも関わらず、また休日でも何度とない電話にも対応して頂き、非常に心強かったと思います。 ただ一点残念だったのは、、、 電話でも実家の方に関係書類を送らないで欲しいと担当の方にお願いし、直後ネットのHPで住所変更申請も出し、別件でのロードサービスで電話した時に、電話に出られた方(お名前失念)に変更受付受理も確認・変更後の住所確認を口頭でしたにも関わらず、それから更に二週間後に実家の方に事故関連の書類が行ってしまった事。 内輪の事ではありますが、その中身を見られた事で実家は大もめ状態です・・・

[2017/03][ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

本当にお世話になりました。 示談交渉が難航していたようでしたが、解決していただけたので感謝しております。

[2017/03][ 事故 | 長野 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

重ね重ねありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧かつ迅速なご対応で助かりました。

[2017/03][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めて自動車保険を使いましたが、特に不満、不安も無く、安心して任せる事が出来ました。

[2017/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めての事故で不安でしたが色々とありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ]

今回自損事故による保険適用をさせていただいた。 他の保険会社でも同様かもしれないが、 結局は自損事故内容を査定するのが貴社内の一部署である限り、保険金の支払い金額を会社的に抑えようと思えばいくらでも素人にはわからないようにロジックを組み立てて、調整することができるので大変不透明感を感じるとともに納得できない結果となった。 今回の自損事故で、フロントドアとリアドアに傷が付いてしまった。 フロントとリアのドアに連続して繋がった傷ではなかった為、フロントのみ自損事故の対象となり、リアドアの傷は別物と判断された。 私としてはどちらの傷も新しく、リアドアの傷も当事故以外でできた心当たりがなかった為、同一事故を主張したが、連続した傷ではないことを根拠に認められなかった。 納得できなかったため、第三者の調査員に自損事故現場に立ち会って頂き、資料を作成していただいたが、貴社オペレーターからは本来現場には立ち会わず、車の傷だけを見て判断するとの話があった。 会社として、事故内容の見解に相違があったにも関わらず現場検証をしないという姿勢に不信感を感じると共に、 結果として最終的な査定をするのは貴社なので匙加減でどうにでもなる(フロント等リアの傷を関連づけるかどうな)体制が不満で仕方ない。 確かに傷は一連ではなかったが、その視点だけではなく、フロントドアを傷付けたブロック塀が飛散してリアドアを傷付けた可能性や植栽による傷等に全く言及せず、一連でなかっただけを根拠に査定されてしまった。 ソニー生命に加入している関連から貴社に加入していたが今回の件を踏まえて、会社としての姿勢に疑問を感じた為、今後の契約の継続は行わないと強く心に誓った。

[2017/03][ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

同居家族【息子】の事故で利用いたしました。 対応ありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

代理の方での電話対応ですが、好感が持てる雰囲気が感じられませんでした。事務的=商売的な印象を受けた。

[2017/03][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ]

夜遅い時間帯でもすぐに来てくれて、助かりました!

[2017/03][ ロードサービス | 佐賀 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

修理会社のかたが丁寧でストレスなく対応して頂きましたのでありがとうございました、とお伝えて頂ければと存じます。

[2017/03][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧に対応いただき円満に解決がなされた。 連絡方法も的確で有り難かった。

[2017/03][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

特にないです。困った時に迅速に対応して頂き有難うございます。又、宜しくお願い致します。

[2017/03][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 60代 | 満足 ]

迅速、丁寧な対応していただき大変、満足致しております。誠に有難うございました。 これからもよろしくお願い致します。

[2017/03][ 事故 | 福島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

保険による事故処理の扱いについて、事故報告後、最初にどのような扱いがあるのか詳しく説明をほしい。担当者と話をしながら経過とともに順次扱い方は理解ができましたが、保険金処理扱いでないと示談交渉はお願いできないと思っていました。 示談だけでも引き受けていただけることを認識していませんでした。 具体的には、自己負担の事故処理費とした場合でも示談交渉の対応をして頂けること レンタカーの費用については、自己負担事故処理でも無償で利用できること 翌年度の保険金のアップにはレンタカー費用は影響しないこと です。 小事故で長期の交渉でしたが、担当者の方は、粘り強く交渉していただき、粘り強い努力に感謝しています。

[2017/03][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ]

担当の方へは、大変感謝しています。 お仕事とはいえ、親身になって対応していただきました。、

[2017/03][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

○○さんには親身になって対処して頂きました。本当にありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

 サービスマンの対応が予想以上に良くて驚いた。単に教育のみによるものでなく全体(社)を通じてのポリシーの高さを感じた。

[2017/03][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ご丁寧に、わかりやすく、顧客の利益を優先したアドバイスをいただきました。ありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

被害者との修理について連絡がなく、こちらから連絡してみると被害者がまだ車を修理に出していないとのことでしたけど、その報告もして頂きたかった。 結果、保険を利用するまでには至らず少額で済み胸を撫で下ろした次第で、その後の示談交渉をお任せして問題なく解決したとのことで、修理費についての振り込み用紙が連休明け20日以降に届くことだけ連絡がありました。

[2017/03][ 事故 | 福島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

この度は、大変お世話になりました。 簡潔な説明と、こちらの都合に合わせてのご連絡がとても助かりました。

[2017/03][ 事故 | 福島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

たいへんお世話になりました。

[2017/03][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

弁護士特約に入ってるのに気づかず 教えて頂き 助かりました

[2017/03][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故後の対応も早く、担当者の説明が丁寧で親身になって対応して頂いたので、安心してお任せすることができました。

[2017/03][ 事故 | 長崎 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

 過失割合は、判例があるため、これ以上の良い数値は出ないと交渉の終盤に言われたが、ソースをはっきりと示されないため、不信感が募った。判例タイムズから出ている認定基準のことを指しているのであれば、説明不足だと感じた。  また、保険を使わず、過失相殺を選択したが、いくらをどこに支払うといった細かい指示が欲しかった。こちらは素人なのだからきめ細かいアドバイスが必要。  また、交渉中途で、作成された資料の開示や相手方の保険会社の情報を提供されず、これまた不信感が募った。弁護士費用特約で相談した弁護士先生によると、みんな責任を取りたくないから、極力資料を出さないとのことだったが、理不尽さを感じた。保険料を払っているクライアントなのだから、何を言わなくとも提供して当たり前だと思う。  自ら訴訟を検討する人間にとっては、理論武装に必須!

[2017/03][ 事故 | 佐賀 | 男性 | 40代 | 不満 ]

丁寧な対応でありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故をおこしてしまい、不安や気持ちの動揺がある中で電話を通してゆっくりと優しい感じの説明・話し方をしていただいたのでこちらが興奮することなく話が進めていけたのが良かったと思います やはり電話対応の方はゆっくりと優しい話し方をする方が私はいいと思います 事故の交渉の進展がなくても定期的に進展がないことも含めて連絡があったことはとても安心できました   保険会社がソニー損保で良かったです

[2017/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めての事故ケースだったので、大変お世話になりました。分からない事・修理費用に対しての不安など色々とお聞きしましたが、毎回丁寧に説明して頂きわかりやすかったです。ありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 熊本 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

事故が無いと気付きませんが、 事故後の対応に力を入れられていると感じました。 どうもありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

御社の事故対応にとても満足しております。 また、提携修理工場の担当者の素早い対応にも感謝しており仕上がりも素晴らしく 大変満足しております。工場の方にもよろしくお伝えください。 ありがとうございました。今後とも宜しく御願いします。

[2017/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

迅速・丁寧大変満足しています。お世話になりありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 岡山 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

家内が対応していましたが、大変お世話になりました。ありがとうございます。

[2017/03][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

クイックリ―な対応ありがとうございます。

[2017/03][ 事故 | 岩手 | 男性 | 60代 | 満足 ]

事故後、いろいろと不安に思う事を相談させていただいたのですが、細かいところまで親切に説明してもらえたので安心してお任せする事が出来ました。本当に感謝しております。

[2017/03][ 事故 | 佐賀 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になりました。

[2017/03][ 事故 | 石川 | 女性 | 60代 | 満足 ]

早急な対応をして頂き、誠にありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 佐賀 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

私の事故に対して、すごく丁寧に対応して下さってありがとうございました。 事故当日、相手様との連絡が夜遅くになるまで取れず、担当者の方には大変だったと思います。 けれども夜遅くまでの仕事だったにも関わらず、私にもきちんと丁寧に電話報告をして下さったおかげで、その後安心して眠る事が出来ました。 その後の相手様との経過も、インターネットの経過照会に詳しく記載してあってすぐに見れるので安心出来ました。 大事な節目節目ではしっかりと電話確認もして頂いてありがとうございました。 これから事故を起こす事がないように安全運転していきたいと思いますが、またもし何かあった時には同じ担当者の方にお願いしたいくらいとても丁寧な対応をして下さいました。 本当にありがとうございました。 今後もよろしくお願いします。

[2017/03][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

迅速丁寧に対応してもらい本当によかったです。 安心してすべてお任せできました。

[2017/03][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

弁護士特約で弁護士選定基準に困惑しました

[2017/03][ 事故 | 長野 | 男性 | 40代 | 満足 ]

 定期的に電話,メールでの状況報告で対応の進捗が分かり,不安に感じることは,一切感じられず非常に満足でした。 ありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても丁寧に対応していただき安心できました。 ありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故後大変親切に対応していただき大変感謝しております、担当の○○様にはいつも私の体調のことを心配していただき、おかげで体調も崩すことなく過ごすことが出来ました。昨年事故後車を廃車、今は電動自転車に乗っています。本当に有り難うございました。担当の○○様に宜しくお伝え下さい。友達にソニー損保の良さを話しています。

[2017/03][ 事故 | 広島 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

迅速で丁寧な対応に満足しています。

[2017/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当者が保険会社の視点で「こうあるべき」の対応。担当はよほどご自分の対応に自信があるのか、顧客の真意を理解する姿勢がまったく感じられない。最初から最後まで、不安と、不信、不愉快でしかなかった。失礼ながらこの担当者には他の保険契約者も同様に思うのでは。例えば、1.保険契約者は一人の例外も無く、賠償金(修理費用)と保険金が上がる差額を基準に決めると信じて疑がわ無い対応。2.1の割にはその金額を伝えてくるのが遅く、先に修理した車を免責分を支払って(修理会社はソニー損保に確認してそう言われたと説明)取ってくることになった。このことを伝えても「まだ金額が確定していないを繰り返すのみ」。これは保険会社の事務処理として確定していないだけで、実際に修理代金の明細まで出ていれば、顧客視点からは確定しているのに、担当者は会社の都合を繰り返すだけで耳を貸さない。一般常識、社会常識、世論の視点があれば、常に○○でよろしいですかの問いかけがあるばずが、担当者の進め方に自分で酔っているかのような不快な対応だった。

[2017/03][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

概ね良好と思います。

[2017/03][ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回の事故は私が100%悪かったので大変反省しています。担当者には大変お世話になりありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

よく見たら事故後のご対応の経過報告が時系列で閲覧できる様になっていたという感じです。(最近知りました) 私の書類やメールなどの確認不足で知らなかったのかと思いますが。

[2017/03][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ]

早期解決を望んでいた中で、迅速に対応いただき非常に感謝しております。事故当時、修理工場の当てがなかったところ、近所の修理工場を紹介していただき、事故後あまり不便を感じずに生活できたことも感謝しております。過失割合も想定していた比率よりよかったので交渉にも感謝しております。

[2017/03][ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

相手側の都合で10カ月近く話が進みませんでしたが、その間忍耐強く交渉を続けて下さり、定期的に丁寧な状況報告もしていただけたので、安心してお任せすることができました。 お金の回収よりもこちらの損がないように、また早期解決を優先していろんな手立てを考えて下さったりこちらからの電話料金を気遣いかけなおして下さったり、細かな心配りが嬉しかったです。 本当にありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

総じての対応は、良かったが、保険請求した時の前車で車両保険に入っていなかったのになんで、今回、車両保険に、入ったのか?には参った。 回答は、メルセデスだから。

[2017/03][ 事故 | 山口 | 男性 | 50代 | 満足 ]

自損事故の修理についての説明、次回更新の際の大まかな保険料の変更額、 修理工場などの説明をしていただきました。

[2017/03][ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

こちらの被害が無いのに25万円の修理代は高過ぎる。ぶつけた方はこちらなので仕方がないですが。便乗して修理した分かまあるのではないか?と思ってしまう。

[2017/03][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

 事故後の状況説明と、今後の示談解決までの対応手順を詳細に説明する等の方策を期待します。 解決後の連絡、今後の保険説明も必要ではないかと思う。

[2017/03][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ]

担当の○○さんの対応が とても感じの良い方で安心しました。 これからも頑張って下さい。 ありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初めて人身事故を起こしてしまい、不安が先行して良くない事ばかり考えていましたが、これからの対応を理路整然と説明してもらえた事で落ち着きを取り戻せました。 途中で担当が代わられましたが、きちんと引き継ぎして頂いていたのか何の不備もありませんでした。

[2017/03][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

仕事で忙しく交渉等の時間が煩わしいから任意保険に入っているのに、高校生の乗ってる自転車相手の事故で、相手の親に「赤信号で進入してきて治療費は払えない」と相手が受けとめ結局怒ってこちらに直接電話をかけてきました。 結局こちらが初回治療費と自転車の修理台を自腹で払う話で落ち着きましたが、これじゃ何の為の保険だかわかりません。 次回更新せず保険会社の変更も検討してます。

[2017/03][ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | 不満 ]

今回担当していただいた○○さんにはとても丁寧に対応していただき大変感謝しております。 これからも宜しくお願いいたします。 ありがとううございました。

[2017/03][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

迅速な対応に感謝しております。 こちらの仕事の都合上、勤務時間に電話に出ることが出来ないため折り返しの電話が繋がりづらかったことが一点残念でした。○○さんは安心して任せられる担当者でした。 ありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 熊本 | 女性 | 40代 | 満足 ]

今回の事故対応について、結果的に、私は何も損はしておりませんが、 対応が遅すぎて不安だらけでした。

[2017/03][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

事故の連絡をしてから、スムーズに対応して下さったので安心して過ごせました。ありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

対物賠償の方は都度連絡をいただいており安心していました。ただ、対人賠償の方が途中経過など連絡をいただけなく不安な事もありましたが、最終的には当方は何もしないまま保険金支払いまで終えていただき本当に感謝してます。ありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

これも保険の対象になるのでしょうが、修理に出している期間の代車がなく、その点の保障も対応してほしい。

[2017/03][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

とても親切に対応して下さって、お任せして大変良かったです。 本当にありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めての事だったのでパニックになり連絡を入れたのですが、最初の対応の方が「怪我人はいませんか?警察を呼んで、お相手の情報を教えて頂いて、それからもう一度ご連絡下さい。」と、落ち着いた声でお話しして下さり、安心して処理する事ができました。 担当の方も、こちらの気持ちが落ち着かず方針が決められなかったとき「まず、私と●●様の擦り合わせをいたしましょう。」と、根気よく話を聴いて下さいました。 せっかくのネットサービスを、最初から活用できなかったのが、悔やまれるところです。

[2017/03][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

とても良い事故対応だったと思います。

[2017/03][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

今回は車を乗り始めてまだ1年ほどの息子(21歳)がおこした接触事故で、初期対応(警察を呼び、保険会社に一報入れるなど)が充分できていなかったにも関わらず、数時間後の当該車に乗っていなかった家族からの連絡に、ソニー損保さんは丁寧・かつ迅速に対応していただきました。 事故から3ヵ月という長い時間を要しての解決となりましたが、粘り強く相手さまとの交渉をしていただき、感謝しております。 特に担当していただいた女性スタッフの方には、わかりやすい説明と、解決のためのアドバイスを的確に伝えていただきました。 ソニー損保さんの、相手に寄り添う姿勢に敬意を称します、この度は大変お世話になりました。 息子も良い勉強になったと存じます。

[2017/03][ 事故 | 広島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

総合的には迅速な対応をしていただいたものと考えております。相手方の動向がありますのでいかんともしがたいところではありましたが、こちらからの問い合わせに対してはリターンも早いと感じております。なお、初期対応は早めではありましたが、後半のやや膠着した感じとなった際には、先方の保険会社の動きがないまま、この先の展開が見通せずに放置されるのかとやや不安な感じもしました。保険会社同士の事なのでいかんともしがたいのかとも思いますが・・・。

[2017/03][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ]

今回の事故に対しまして、熱心に対応していただきました○○様には、大変お世話になりました。 誠にありがとうございます。

[2017/03][ 事故 | 北海道 | 女性 | 60代 | 満足 ]

CMで事故対応満足度No. 1とか言ってるが、全然そう思わない。二度と契約することはない

[2017/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

担当者の○○さんには、事故直後から、示談での解決まで、たいへんお世話になり、ありがたく思っています。 今後も、引き続きソニー損保のお世話になろうと思っています。 ありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

本当に気持ちのよい対応をしていただいて、感謝しております。 有難うございました。

[2017/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初期対応の事故相手方への車両手配や書類発送の手際が悪ったため、依頼者にしつこく電話するようになり、ストーカー化している。示談後も誠意が足りない、見舞いに出てこいなど要求が続いている。不手際が目立った対応だった。

[2017/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 不満 ]

とにかく、相手方の処理対応が遅く、解決まで時間がかかった。 ソニーの担当者さんはら適時対応して頂けたと思います。 相手方に催促も出来ないですしね。

[2017/03][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故に遭った当初は、よくわからない事ばかりで、体調も悪く不安な気持ちでいましたが、担当して頂いた、「○○さん」から、とても親身に丁寧なアドバイスをいただけたので、相手の保険会社との交渉もスムーズにすすめることが出来ました。 ここまでの対応をしていただけて、ソニー損保に加入していてよかったと思いました。 ありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

精神的にダメージを受けていましたが担当してくださった○○さんの温かい声に癒されました。素早いご対応にも感謝しています。ソニー損保に入っていて本当に良かったです。

[2017/03][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

自分の単独事故だったので、相手がいない分何か気になるところと言うのは特になく、素晴らしい対応に感謝しております。担当の○○さんに感謝です。大変なお仕事で、時には理不尽なことなど相手方に言われたりするこたもあるかと思います。お客様の代わりにフロントに立ち交渉したりするお仕事は私には想像もしないご苦労があるかと思いますが、事故を起こした当事者にしたらとても心強いスーパーマン、スーパーウーマンのような存在だと思います。これからも、困っているお客様をたくさん助けてください。とても誇れるお仕事だと思います。本当に今回の件では、スムーズかつスピーディーな対応に感謝しております。ありがとうございます。 これからも御社の保険加入させていただきたいと思います。宜しくお願いします。

[2017/03][ 事故 | 宮城 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

日曜日の事故でしたが、 迅速で丁寧に対応して頂きとても助かりました。 今回は追突され100%被害者だったので 示談交渉などはありませんでしたが、 細かくフォローしてくれたのでとても安心でした。

[2017/03][ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

初めての事故で保険などのことはさっぱりわからない状態でした。 そんな中担当して頂いた○○さん様にはとても親切にして頂き、話し方が優しくそれでいてとても説明が簡潔でわかりやすく安心していろいろ話すことが出来ました。 もう事故などあいたくはないですが、何かあった時には、また○○様にお願いしたいと感じました。 ご親切にありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | 満足 ]

不安がなかったです。

[2017/03][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

保険のランクが3ランクさがりましたが、事故の回数だけでなく保証額についても考慮できたらと思います。

[2017/03][ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

この度はありがとうございました。 交渉は長引いたが経過報告を適時頂け、安心してお任せ出来ました。

[2017/03][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

とても迅速に対応頂きました。 この度の件で、ソニー損保自動車保険に加入していてとても良かったです。 今回の件で、ソニー損保の良さを知り合いに伝えていきたいと思います。 大変お世話になりました。ありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回のスマイル工房さんの対応はよかったというのが、率直な感想です。

[2017/03][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ]

スピードや報告など非常に良い対応でした。 不安になる事は1つも無かったと思います。 保険関係では度々同じ話をしなくてはいけない状況を今まで経験してましたが、担当者もお一人で内容の重複なども無く、ストレスが全くありませんでした。 ありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

大変よくしていただいたと思います。こんなに詳しく丁寧にしていただけるとは思っていませんでした。担当の方にはとてもお世話になりました。ありがとうございました。

[2017/03][ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

以前より臨機応変な、顧客サイドに沿った対応度が高まっているように感じる。

[2017/03][ 事故 | 福井 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

ひとまず、任せていれば大丈夫だと思っていたので、特に不安なく経過や結果の連絡を待つことができた。

[2017/03][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ご担当者様は相手側の対応に苦慮された様に思いました。 電話に出られない為に何度もお電話、関係書類の確認をして貰えず数回同じ書類の郵送等して頂きお手数をお掛けしました。 当方の負担を最小限にして頂き、運転者の娘にも当初のご確認だけで済み有難うございます。 ソニー損害保険株式会社にご契約して良かったです。 有難う御座いました。

[2017/03][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

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