ソニー損保の評価・評判。石川のお客様の満足・不満の声をありのまま公開しています。

お客様の満足・不満の声(石川の評価・評判)

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

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[2017/03][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | 普通 ]

初めての事故で、任意保険に入ってない常識を知らない被害者の方の対応に困り果ててたところよく相談にのって下さいました。とても感謝してます。等級は下がったけど更新はもちろんソニー損保にしました。これからもよろしくお願いします。

[2017/03][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

保険入っててよかったと思いました。

[2017/03][ 事故 | 石川 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

お世話になりました。

[2017/03][ 事故 | 石川 | 女性 | 60代 | 満足 ]

初期対応、経過報告等、対応について不満はございません。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

[2017/02][ 事故 | 石川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

迅速な対応で手際も良くとても良かった。

[2017/01][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

営業時間内にお仕事をされてる方も多いと思いますし,不急の連絡は電子メールでもいいように思いますが,電子メールを登録してあっても読まない人が多いのでしょうか...。

[2016/12][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

長期に渡りお世話になりました。ありがとうございました。 初めてのことでしたので、いろいろ分からないことをお電話した際、 丁寧にお答え下さいました。女性の方が出られて、断片的な回答だけで嫌な思いをしたことも一度ありましたが、 トータルでは無事に全て完了できて、良かったと思います。 ○○さんはいつも納得いくまで分かりやすくお話してくださったのは今一番印象的に残っています。本当にいろいろありがとうございました。

[2016/11][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | 満足 ]

迅速に対応して頂き 本当に有り難うございました。

[2016/11][ 事故 | 石川 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とても速やかに対応していただき助かりました。 ありがとうございました。

[2016/11][ ロードサービス | 石川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

女性の方で、すごく丁寧な対応と優しさで安心してお任せできました。 これからロードサービスにお願いしないでいいように、バッテリー上がりにならないよう気を付けたいと思います。 本当にありがとうございました。こちらに向かうときに、到着時間が事故で道路状況が悪く遅れることをわざわざ連絡いただき安心して待てました。

[2016/11][ ロードサービス | 石川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

迅速にご対応してくださり、紹介していただいた整備会社も大変親切に対応していただきました。 ありがとうございました。

[2016/10][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

糞対応でした

[2016/10][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

事故後の翌年の保険料は回答がありましたが、2年目以降どうなるのか説明がなかった。

[2016/10][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めての事故で不安でしたが、簡潔に説明していただき、不安は解消されました。 いろいろとありがとうございました。●●

[2016/09][ 事故 | 石川 | 女性 | 80代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただきました。 初めての事故で困っていたのですが、私の質問にも真摯に答えて下さいました。ありがとうございました。 おかげさまでスムーズに解決にいたって本当によかったです。気になる点はないくらいですが、 しいてあげたら、保険の支払いの書類が届いたとき(お電話で簡単に内容は聞きました)に、 送付物が少し想像してた内容と違っていてちょっとびっくりしたくらいですが、問題はありません。

[2016/09][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

10年以上前に車を所持してソニー損保に加入していた自分が、結婚した妻にソニー損保を紹介しその後自分の車は売却したため妻名義の車のみで生活してきた経緯がある。 自分が加入してから夫婦で通算10年以上、妻の名義ではあるが自分が金を払ってソニー損保にずっと加入してきたのに事故を起こして保険を使うことに対して「奥様の名義の保険ですし。」と余計な一言を担当者に言われたのには何かおもしろくないものを感じた。また、これまでのソニー損保の利用歴で自分が被害者となる物損事故で最終的に保険は使用しない、示談交渉のみを利用したことがあるが今回それを,「以前の事故の際に利用されていますし。」と言われたのも正直腹が立った。保険に加入していて被害者となる事故に遭いその際に正当に利用できる付帯サービスを使用した過去があることについて文句を言われたようにしか感じなかった。

[2016/09][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | 普通 ]

電話応対も駆けつけてくれた係員も大変親切で大満足しています。ありがとうございました。

[2016/09][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

当方の一方的な過失事故で、先方様への修理を全額負担というわかりやすい対応ではありましたが、的確かつ迅速に対応していただき とても助かりました。 特に、当方の車の修理は、連絡した当日に代車を用意していただき、そのまま預け、2日後には完了と、あまりのスピードに驚いた次第です。 大変お世話になり感謝しております。ありがとうございました。

[2016/09][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回担当して頂いた○○さんには感謝しております。ありがとうございました。

[2016/08][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故について気になる点を尋ねたら、わかりやすい説明で良かったです。

[2016/08][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

本当に、入ってて良かったソニー損保の自動車保険でした。

[2016/07][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

速やかな事故対応、誠に有難うございました。今後ともよろしくお願いいたします。

[2016/07][ 事故 | 石川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

連休などの都合上、実質の解決まで時間はかかりましたが、可能な限り迅速に対応してもらえました。当方にもっとも有利な提案をしてもらえたと思います。大変満足です。ありがとうございました。

[2016/06][ 事故 | 石川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

作業員の方に的確なアドバイスを頂き感謝している。

[2016/05][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

すべてがスムーズで助かりました。現場に来てくださった方がとても親切で安心できました。ありがとうございました。

[2016/05][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても対応が良かったです。隣県の業者だったので、到着まで30分かかったのが残念です。出掛ける用事や、出勤前の場合だったら…と思うと、もう少し早い到着の方が、安心だと思います。

[2016/05][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

相手方の保険会社の対応が必要遅く、不備だらけでした。担当の○○さんが頼りで対応の仕方や訴えられることなどアドバイスいただき、感謝しています。契約継続しようと思っています。人間性の感じられる対応にも感心しました。マニュアル通りの対応はなく、臨機応変でよく話も聞いてもらい精神的にも助けられました。ありがとうございます。今後もよろしくお願いお願いします。

[2016/04][ 事故 | 石川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

雨の中で、一生懸命作業して頂きありがとうございました。

[2016/03][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 40代 | 満足 ]

迅速丁寧な対応をしていただきありがとうございました。

[2016/03][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

車を買い替えるので車両入れ替えのご連絡をいただきましたが、連絡をもらった番号にそのままかけ直しても音声ガイダンスでした。また、車両入れ替えの内容が案内番号のどれに当たるのかがすぐに分かりませんでした。それ以外は、とても丁寧でとにかく迅速な対応です。事故の後のがっかり感が随分暖和されました。ありがとうございました。

[2016/03][ 事故 | 石川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

以前の担当者は今回よりもっとややこしい事故でありましたが、丁寧に、しっかり対応してくださいました。今回の担当者は長いこと連絡もなく、対応も遅い。随分と差がありました。

[2016/03][ 事故 | 石川 | 女性 | 20代 | 不満 ]

相手の方の治療が長くかかった点が少し引っかかった。相手方が数日前に受けた追突事故の影響が無かったのか、少々気にかかるが、貴社の迅速で丁寧な対応、処理はとても感謝している、と同時に貴社を選択した自分自身に勝手ながら満足!している。どうもありがとうございました。

[2016/02][ 事故 | 石川 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

年末で仕事納めしてしまった部署も多い中で迅速にご対応いただき、非常に助かりました。事故の後の夜に商談予定もあったのですが、それもキャンセルする事なく代車で駆け付ける事が出来ました。その後の経過報告もタイムリーでストレス無く完了する事が出来ました。担当していただいた○○様、事故対応いただいたオペレーターの方、レッカーで駆け付け代車もご用意いただいた修理工場さん、本当にありがとうございました。

[2016/01][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

完成度の高いシステムだと思いました。

[2015/12][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

受付のかたの対応も、現場に来てくださった作業スタッフのかたも、とても丁寧な対応でした。ありがとうございます。

[2015/12][ ロードサービス | 石川 | 女性 | 30代 | 満足 ]

事故後の状況変化が激しい初日から3日目の間の電話連絡が、一度もまともに繋がらず、「ただ今、別の電話に出ているので後ほど折り返します」の一点張りで、すぐに折り返されることもなかった。この期間の電話は受けた方が用件を伺うようにしなければ、事故対応では全く満足出来ない。

[2015/12][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

事故が発生した場合の対応がすべて。担当者には感謝しています。

[2015/11][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | 満足 ]

かかっていた診療機関の方も「ソニ−損保さんは対応がいいですね」と仰っていました。

[2015/10][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

レッカー車が到着するまで、20〜30分と聞いていたが40分経っても来なかったので、状況を聞きたかったが、何処に問い合わせたらいいかわからなかった。 レッカー車の担当者の携帯番号などを前もって教えて貰えたら有り難かった。 レッカー前の作業中も作業者2人で話をしているだけで、こちらから聞かないとどういう状況でどんな作業をしているのかわからなかった。

[2015/10][ ロードサービス | 石川 | 女性 | 40代 | 満足 ]

迅速、丁寧な対応、有難うございました!(折鶴も温かい気持ちが嬉しかったです。)

[2015/10][ 事故 | 石川 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

対応が早いので、驚いた。こちらの報告を感じよく聞いてくれた。

[2015/10][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回保険を使いませんでした、ロードサービスへの迅速な対応等、ありがとうございました。

[2015/10][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速に丁寧に対応して頂きました。ありがとうございました。

[2015/09][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○さん丁寧にしていただいてありがとうございました。

[2015/09][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

箇所によっては知識低く、言葉使い、愛想も悪く感じる。ストレス感じる。他社変更を検討。

[2015/09][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

有難うございました。今後も宜しく!

[2015/09][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | 満足 ]

保険内容をもう少し細かく説明して欲しい。その場で変更の話もして欲しい。

[2015/09][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | 不満 ]

電話および現場スタッフの丁寧かつ迅速な対応に大変満足しています。 ありがとうございました。

[2015/08][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

広い駐車場ですぐに発見してくれて、きちんと報連相ができていることがよかった。

[2015/08][ ロードサービス | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回初めて利用させていただきました。少し不安がありましたが、担当者様(○○様)の丁寧で迅速な対応のおかげで非常に安心できました。感謝しております。

[2015/07][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の方は親切で 本当に助かりました。「すべて お任せください」の一言で 不安な気持ちが解消されました。ありがとうございました。

[2015/07][ 事故 | 石川 | 男性 | 70代 | 満足 ]

途中で経過がわからなくなったのですが、インタ−ネットのサイトを見てわかりました。

[2015/07][ 事故 | 石川 | 男性 | 80代 | 満足 ]

紹介したい

[2015/07][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

メールで対応していただいたのでとても楽でした。

[2015/07][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当者からメ−ル発信の連絡メ−ルが来たので確認しようと思ったら、見当たらなくて探すのに時間がかかった。結局、そのメ−ルは事故解決後に消去され見れなくなっていたことが判明、時間の無駄だった。忙しい時間の合間にした作業が無駄になり残念だし疲れた。コミュニケ−ションボ−ドは初めて利用しようとしたのですが、利用方法について不親切に感じました。どこかに記載があったのでしょうが記憶にないです。事故解決後は利用できないことを見やすく明記されてはどうですか?

[2015/06][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | 不満 ]

最初に対応した人が最悪だと、信頼関係が成り立たないと思う

[2015/06][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | 不満 ]

担当の○○様に、ご担当頂き、心強かったです。

[2015/06][ 事故 | 石川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

面倒な内容だったと思いますが、問題なく終わらせられて、大変良かったです。

[2015/06][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

保険の紹介で、相手が電話でとお願いしていたので、その通り伝えたのですが そのまま対処してもらえず どうしたのか聞けません。マニュアルがあるのでしょうが、融通の聞く対応をお願いします。

[2015/05][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | 満足 ]

CMが良く、ウエブペ−ジの見積もりも解かりやすかったです、今回の契約は 解かりやすい見積もりペ−ジ で御社に決めました。

[2015/05][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速な手続き、又相手様への交渉等、全般的に本当にお手数おかけしました。ありがとうございました。

[2015/05][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

意向にそった対応してもらい、本当にありがとうございました。これからもよろしくお願いします。

[2015/05][ 事故 | 石川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

アドバイスを下さり、回復に専念出来ました。有難うございます。

[2015/05][ 事故 | 石川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

小さな子供がおり、車の故障はかなり痛手!初めてロードサービスを利用しましたがお電話対応の方、現場スタッフの方共にとても親切で迅速にご対応いただきとても感謝しております。これからも安心して車を運転することができます。ありがとうございました。

[2015/04][ ロードサービス | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

的確且つ丁寧な対応をして頂き満足しております。特に今後の対応見通しについて適宜説明があり安心出来ました。

[2015/04][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | 満足 ]

担当の○○さん、有難うございました。

[2015/04][ 事故 | 石川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

引継ぎ事項の徹底、連絡の約束を守る。

[2015/04][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

今回は初期連絡がスムーズに行なわれたのでよかった。対応についてもおかげですべて順調に行き感謝。

[2015/04][ 事故 | 石川 | 女性 | 90代 | とても満足 ]

現状で満足。

[2015/04][ 事故 | 石川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とても親身な対応で、今までの保険会社とは違うな、と感じました。ネット保険も安心して利用出来ると知人にも紹介できます!

[2015/03][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

○○さんのおかげで早く解決しました。ありがとうございました。

[2015/03][ 事故 | 石川 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

○○さんの対応はとてもよかった。

[2015/03][ 事故 | 石川 | 女性 | 50代 | 満足 ]

事故が起きてからの考える手順などを教えて欲しい。

[2015/03][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | 普通 ]

今回負担が0だったので交渉など自分でしなければならず、初めての事故対応でもあったので全てがスム−ズに進んだのかどうかも判断できません。相手方の保険会社より担当ごとに連絡があり何度も同じ説明をしなければならず、ソニ−損保ではそのようなわずらわしさはないのかなと思いました。仕事もしており、コミュニケ−ションボ−ドは時間を問わず連絡できるので良い手段でした。

[2015/03][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | 満足 ]

良い対応と思いました。早期で安心解決が良いです。

[2015/03][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

電話が繋がりやすく、安心。

[2015/02][ ロードサービス | 石川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

遠方よりの電話対応が親切で、丁寧でした。

[2015/02][ 事故 | 石川 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

ネット契約の保険という感じがなく、不安を感じずすみました。ありがとうございました

[2015/02][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

雪の日にも関わらず早めにご対応して頂き大変助かりました。

[2015/01][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回はソニー同士の事故だったのでスムーズに行きましたが、他社の時はどうでしょうかね。

[2015/01][ 事故 | 石川 | 女性 | 60代 | 満足 ]

担当者が始めから終わりまで対応してくれるとのことでしたが、電話に出てくれたのは、1回目のみ。後は、伝達ということで不安だった。

[2015/01][ 事故 | 石川 | 女性 | 30代 | 普通 ]

今回対応は良かった

[2014/12][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 70代 | 満足 ]

丁寧、迅速な対応有難うございました。

[2014/12][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とりあえず他社に連絡したところ、到着には相当時間がかかると言われたのでソニーさんに連絡しましたら1時間以内にいけるとの事だったのでお願いしました。ありがとうございました。

[2014/12][ ロードサービス | 石川 | 女性 | 50代 | 満足 ]

受付の方々や、担当営業の方が親身になって下さり、心強かったです。沢山話を聞いてくださってありがとうございました。。本当に○○さんのソニーにして良かったね、と感謝でいっぱいです。これからもよろしくお願いします。

[2014/12][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

この度は本当にお世話になりました。

[2014/12][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ソニー損保にしてよかったです。ありがとうございました。

[2014/12][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

長くソニーで、二人の子供も同じでこれしか知りません。有難うございました。

[2014/12][ 事故 | 石川 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

担当者の対応:はきはきしていて解り易くよかったです。損害サ−ビス:入ってて良かったと思いました。等級が下がるのがとても残念です。

[2014/12][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | 満足 ]

担当して頂いた○○さんの説明がとても分かりやすかったので、何かあったらまたお願いしたいです。

[2014/12][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

交渉力に不満。真横から割り込み衝突された事故で過失割合が7:3からのスタ−トした案件、最終的には8:2程度(気持ち的には9:1)を予想していたが割合決定についての経過報告がなく結果的に7:3のまま処理されていた。私本人の事故ではなかったのであまり関与していなかったのですが。相手の保険会社の方が一枚上手な感あり。

[2014/12][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | 不満 ]

頂戴した電話に出ることがなかなか出来ずに、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、丁寧に最後までご対応頂きまして、有難うございました。

[2014/11][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当者を変更してからは満足です。

[2014/10][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | 満足 ]

今回、示談まで無事終わり、とても感謝してます。これから事故に気をつけて、ご迷惑をおかけしないようにしたいです。本当に有難う御座いました。

[2014/10][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故を起こしたときに、保険料が大きくあがると言われたが、実際保険を使わないとしょうがないのだからそのような指摘は不要だと思った。あとはおおむね満足な対応をして頂きありがとうございます。

[2014/10][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | 満足 ]

専任担当者の、親切で分かりやすい対応に、安心致しました。

[2014/10][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

新車への乗換えを要求された相手方に対して、うまく示談へと導いていただきました。経過報告も適切であり、あまり不安を感じませんでした。

[2014/10][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

無保険車が相手で相手が悪いのに、このシステムが役に立っていず、結局は泣き寝入りのような終わり方だった

[2014/10][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | 不満 ]

人身事故ゆえに、難しかった点も多々あったと思いますが、最終的に円満に解決いただけました。また、適正な処置により、更新の保険料の等級も上がらずにすみ、本当に感謝しております。

[2014/09][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

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